مع نمو التجارة الإلكترونية بسرعة على أساس سنوي ، من الضروري لتجار التجزئة عبر الإنترنت امتلاك التكنولوجيا المناسبة لدعم استراتيجيتهم. ولكن مع توفر العديد من المنصات الآن ، كيف يمكنك معرفة أي منها مناسب لعملك و كيف يمكنك اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأفضل بالنسبة لك؟

تزايدت شعبية التجارة الإلكترونية بشكل مطرد على مدى السنوات العشر الماضية. قفزت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 15٪ تقريبًا العام الماضي في جميع المجالات ، ومن المتوقع أن تزيد في المستقبل فقط. إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا وتبيع منتجات و / أو خدمات ، فإن موقع التجارة الإلكترونية أمر بالغ الأهمية للاستفادة من هذا النمو الهائل في المبيعات عبر الإنترنت.

بينما يمكنك توظيف مطور ويب لبدء عملك ، يمكن لهذه التكاليف أن تمنع قدرتك على النمو بسرعة. إن اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي تم تطويرها بالفعل يوفر لك الوقت وكذلك المال.

السيف ذو الحدين ، مع ذلك ، هو أن هناك الكثير من الخيارات المتاحة لك - كيف تعرف أنك تختار الخيار الصحيح؟ توضح هذه المقالة بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها عندما تبحث عن أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لعملك.

يعد اختيار منصة للتجارة الإلكترونية المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك على الإنترنت. فيما يلي 7 عوامل رئيسية يجب مراعاتها قبل اتخاذ قرارك.

7 ميزات يجب أن تبحث عنها في منصة للتجارة الإلكترونية

  1. التسعير والدفع اثناء اختيار منصة التجارة الإلكترونية

أول شيء يجب مراعاته عند البحث عن منصة تجارة إلكترونية هو السعر. سواء كنت شركة صغيرة بدأت للتو أو كنت تعمل بالفعل في صناعة الطوب والملاط عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما ستدفعه بالضبط.

ستحصل جميع المنصات تقريبًا على رسوم شهرية. اعتمادًا على نوع النظام الأساسي الذي تحصل عليه (استضافة ذاتية مقابل استضافة) قد تختلف التكاليف. يجب عليك أيضًا مراعاة رسوم المعالجة التي ستقترن بالمنصة. لا تضحي بالأشياء التي ستحتاجها بالتأكيد بسعر أرخص. حاول الموازنة بين إيجابيات وسلبيات كل منها للحصول على الأفضل لميزانيتك. فيما يلي مخطط رائع لعدد قليل فقط من أفضل المنصات من منصات التجارة الإلكترونية :

يجب عليك أيضًا التفكير في كيفية دفع عملائك. لا توفر بعض الأنظمة الأساسية القدرة على الدفع عبر البائعين الخارجيين (مثل PayPal). قد ينتهي هذا الأمر بإزعاج كبير لعملائك - وهو الإحباط الذي يمكن أن يؤدي إلى التخلي عن عربة التسوق. لا تخاطر بهذا ؛ حدد طرق الدفع التي ستقبلها أولاً وتذكر هذا عندما تنظر إلى البرامج المختلفة.

2. التكامل  اثناء اختيار منصة التجارة الإلكترونية

عامل آخر يجب مراعاته عند اختيار منصة التجارة الإلكترونيةهو تكاملاتها ومكوناتها الإضافية. معظم المنصات ، مثل Shopify ، سيكون لديها الكثير من الأدوات لتدير عملك. ستكون احتياجات عملك عاملا حاسما عند تحديد الإضافات التي ستعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. عند النظر إلى الأنظمة الأساسية المختلفة ، فكر في الأدوات التي ستحتاجها أو التي تستخدمها بالفعل لعملك. إليك بعض أنواع الإضافات الأكثر شيوعًا التي يجب أن تبحث عنها:

•     الإضافات المحاسبية للمساعدة في المبيعات والضرائب والإيرادات والأرباح
•     أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على البقاء على اتصال مع عملائك
•    منصة تساعدك على مكافأة عملائك على استخدام منتجاتك
•    تطبيقات للمساعدة في شحن منتجاتك

3. ملائمة لتحسين محركات البحث

لا تُعفى أعمال التجارة الإلكترونية من العمل على تحسين محركات البحث. في الواقع ، قد يكون من المفيد للغاية أن يكون متجرك في مرتبة عالية في نتائج البحث. تريد من عملائك العثور عليك عندما يبحثون عن منتجات مثل منتجاتك.

تشمل بعض أهم العوامل عند البحث عن منصة ملائمة لتحسين محركات البحث ما يلي:

•     القدرة على إضافة مدونة إلى موقع الويب الخاص بك
•     القدرة على استخدام اسم المجال الخاص بك
•    قدرة العملاء على ترك التعليقات

4. متوافق مع الأجهزة المحمولة

هل تعلم أن حوالي 60٪ من عمليات البحث تتم من أجهزة محمولة؟ غالبًا ما تستمر عمليات البحث هذه حتى الشراء من جهاز محمول. وهذا يعني أنه من المهم البحث عن الأنظمة الأساسية التي تتيح للعملاء الوصول بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك وكذلك إجراء عملية شراء على أجهزتهم المحمولة. 

5. خدمة العملاء

جانب رئيسي من أي عمل هو خدمة العملاء. نظرًا لأن الخبرة التي تقدمها الشركات التقليدية المبنية من الآجر والملاط تعتمد على متجر فعلي ، فإن لديهم عادةً المزيد من التحكم في مدى سلاسة إدارة أعمالهم.

التجارة الإلكترونية هي لعبة كرة قدم مختلفة تمامًا ؛ غالبًا ما تكون أعطال البرامج وتعطل الخادم خارج نطاق سيطرتك ، وستمنع أيًا من عملائك من الوصول إلى عملك. الاحتمالات هي أنه في مرحلة ما ستتعطل خوادمك في أسوأ لحظة ممكنة. يمكن أن يؤثر ذلك على كل من أرباحك وصورة علامتك التجارية.

يعد وجود شخص ما للاتصال به في أي وقت لمساعدتك في إعداد الأشياء وتشغيلها مرة أخرى عاملاً كبيرًا عندما تنظر إلى منصات التجارة الإلكترونية. ألق نظرة على خدمة عملاء كل منصة - هل هي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ كيف يمكنك الوصول إليهم؟ كم عدد مستويات الدعم المقدمة ، وما هي تكلفة كل منها؟ فكر في هذه الأسئلة وتأكد من طرحها قبل أن تقرر على منصتك.

6. الأمن

لا أحد يرغب في إدخال معلومات بطاقته الائتمانية على موقع ويب سطحي ، وهذا هو السبب في أن الأمن أصبح أحد أكبر مخاوف المستهلكين. بينما تتمتع معظم البرامج اليوم بأمان قوي كمعيار قياسي ، تحقق دائمًا للتأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك يدعم HTTPS / SSL لإجراء دفع آمن ومأمون لعملائك.

تأكد أيضًا من أن أي نظام أساسي تختاره متوافق مع PCI (صناعة بطاقات الدفع). يوضح BigCommerce المزيد هنا ، وفيما يلي لقطة شاشة تمنحك لمحة عما يلزم لتصبح متوافقًا:

7. قابلية التوسع

يأمل جميع أصحاب الأعمال في نمو أعمالهم في المستقبل ، ولكن قد لا تعرف إلى أي مدى. ومع ذلك ، من المهم أن تبحث عن منصة تتوسع مع عملك أن تحست عملية اختيار منصة التجارة الإلكترونية.

لا تريد الدفع مقابل الميزات والتخزين الذي لا تستخدمه عند البدء لأول مرة. أنت تريد أيضًا مواكبة الطلبات الأعلى مع بدء عملك التجاري. اختر نظامًا أساسيًا يمكنك توسيعه وفقًا لحجم عملك ولن يفرض عليك رسومًا باهظة مقابل القيام بذلك.

الخلاصة

يعد بدء أي نشاط تجاري جديد أمرًا صعبًا ، ولكن الابتعاد عن واجهة المتجر التقليدي إلى إصدار عبر الإنترنت قد يكون أمرًا شاقًا بعض الشيء - خاصة مع العديد من الخيارات التي يمكنك البدء بها - وهذا هو سبب صعوبة اختيار منصة التجارة الإلكترونية للعديد من أصحاب الأعمال .

 يعد اكتشاف ما سيحتاجه متجرك أثناء نموك ومواكبة الاتجاهات أمرًا صعبًا ، ولكن الأمر يستحق في النهاية إنشاء عمليات تعمل وستتوسع مع عملك. إن معرفة ما تبحث عنه مسبقًا يجعل اختيار النظام الأساسي عملية أسهل ويمكن أن يساعدك على تحقيق النجاح!