التسويق عمل شاق. لحسن الحظ ، يمكن لبرامج أتمتة التسويق تقليل عبء عملك إلى النصف.

لا خبرة تسويقية تحت حزامك؟ ليس هناك أى مشكلة.

لا تقلق إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ.

الحقيقة هي ، إذا رأيت مدى سوء إعلاني الأول على Facebook ، فستكون محرجًا بالنسبة لي.

لكن الأتمتة لم تكن شائعة في ذلك الوقت كما هي اليوم.

ويمكن لهذه الأدوات أن تساعدك في منعك من ارتكاب نفس الأخطاء التي ارتكبتها عندما كنت في البداية.

في الواقع ، لم يكن من السهل أبدًا إكمال مهام التسويق. حتى لو كنت مبتدئا كاملة.

يمكن أن تساعد أتمتة التسويق في تبسيط وتحسين نتائج التسويق الرقمي - اكتشف أدوات التسويق الالكتروني التي يجب استخدامها وكيفية الاستفادة منها لتحقيق النجاح في 2023.
في هذه المقالة ، ستتعلم ما هو أتمتة التسويق وما هو تعريف أتمتة التسويق. ستفهم أيضًا سبب أهمية أتمتة التسويق الخاصة بك والحصول على قائمة تضم أفضل 14 أدوات برامج أتمتة التسويق .

ما هو أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي عندما يكمل برنامج أو أداة مهمة تسويق أو مبيعات متكررة بدلاً من شخص. يمكن تطبيق تعريف أتمتة التسويق على أي مهام تسويقية. على سبيل المثال ، إدارة العملاء باستخدام برامج الدردشة الآلية لعرض إعلانات Facebook.

الهدف هو مساعدة الشركات على الحصول على المزيد من المبيعات والعملاء المحتملين والعملاء دون الحاجة إلى توظيف فريق أكبر. على سبيل المثال، و البريد الإلكتروني أداة أتمتة قد إرسال رسالة لعميلك. نيابة عنك وفي وقت محدد تحدده. بينما ستحتاج إلى كتابة البريد الإلكتروني مقدمًا ، تضمن الأداة إرسال البريد الإلكتروني إلى كل عميل يفي بمعاييرك. في الوقت المحدد ، تطلب. لذلك ، لن تحتاج إلى إرسالها يدويًا في وقت محدد. عمل أقل لك. عفوا!

عندما سطعت نجمة أتمتة التسويق

تبلغ قيمة صناعة أتمتة التسويق العالمية حاليًا 3.3 مليار دولار ، ومن المتوقع أن تتضاعف تقريبًا في خمس سنوات إلى 6.4 مليار دولار في عام 2024.

ولكن قبل هذه الطفرة ، كيف نشأت أتمتة التسويق بالفعل؟

بدأت أتمتة التسويق مباشرة بعد ولادة شبكة الويب العالمية التي أهدت العالم بإنترنت متاح للجمهور. جاء أول برنامج لأتمتة التسويق في شكل Unica ، وهي أداة لإدارة الحملات. كان هذا في وقت مبكر من عام 1992 ، ولكن صعود الصناعة بدأ في الارتفاع فقط بعد مطلع الألفية.

اليوم ، أصبحت أتمتة التسويق في كل مكان وتشكل جزءًا حيويًا من جميع الشركات - كبيرة أو صغيرة. في الواقع ، يستخدم ثلاثة من كل أربعة جهات تسويق نوعًا واحدًا على الأقل من برامج أتمتة التسويق. 

لماذا التسويق الآلي مهم

أظهرت الدراسات أن أتمتة التسويق يمكن أن تساعد في زيادة إنتاجية المبيعات بنسبة 14.5 في المائة وتقليل النفقات العامة للتسويق (تكاليف غير العمالة) بنسبة 12.2 في المائة.

بالإضافة إلى ذلك ، أفاد أربعة من كل خمسة مستخدمين لأتمتة التسويق عن زيادة في عدد العملاء المحتملين.

يمكنني الاستمرار ، لكن الأرقام واضحة - لا توجد استراتيجية تسويق كاملة بدون دمج أتمتة التسويق. 

فوائد أتمتة التسويق

الأتمتة مهمة لأربعة أسباب رئيسية: زيادة المبيعات ، وتوفير الوقت ، والحفاظ على الاتساق ، وتحسين التحسين.

1. يساعد على زيادة المبيعات: يمكن أن تساعدك منصات أتمتة التسويق في زيادة المبيعات من خلال جعل أداتك تعمل كمندوب مبيعات. يمكن أن تساعدك الأدوات التي تعمل على تسليم خصومات المنتج تلقائيًا أو تنشئ إعلانات Facebook ، على زيادة مبيعاتك. قد لا يتعرف الإنسان على الأنماط التي قد تتمكن الماكينة من رؤيتها والتي تسمح لها بأداء أفضل من الخبير.
2. يوفر لك الوقت: مع نمو نشاطك التجاري ، يمكن لهذه الأدوات إدارة كميات أكبر من المعتاد من العمل بشكل أفضل من فريق من الأشخاص. على سبيل المثال ، سيتمكن تطبيق مراجعة المنتج من إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى العملاء الذين تلقوا طلباتهم بحيث لا تحتاج إلى تتبعها يدويًا. وبالتالي ، تعطيك شيء أقل للقلق.
3. الحفاظ على الاتساق: الجزء الأصعب في التسويق هو الاتساق معه. غالبًا ما يضيع جدولة نشرات وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم مع زيادة عبء عملك. ما عليك سوى أتمتة العمليات مرة واحدة في الأسبوع أو أقل لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو إنشاء إعلانات أو مهام تسويقية أخرى. يسمح لك بالاستمرار في البقاء نشطًا ومرئيًا لعملائك.
4. تساعدك على تحسين التسويق الخاص بك بشكل أفضل: بالطبع ، يمكن لأتمتة التسويق الخاص بك تحسين إعلاناتك بناءً على أدائها الحالي. ومع ذلك ، نظرًا لأن الأدوات تؤدي المزيد من المهام لمزيد من العلامات التجارية ، فإنها ستبدأ في النهاية في تحسين التسويق ببياناتك لتحسين نمو مبيعات عملك بشكل أفضل.

ما هو أخصائي أتمتة التسويق

يجب أن تفكر الآن: هناك الكثير من المشاركة في أتمتة التسويق! هل أحتاج إلى أن أكون متخصصًا في أتمتة التسويق أو أستأجر أحدهم حتى أتمكن من تنفيذ استراتيجية أتمتة التسويق لأعمالي؟

الجواب هو نعم ولا.

وظيفة أتمتة التسويق أو وظيفة أخصائي هي أن تكون قادرًا على التعرف على المكان الذي يمكن أن تساعد فيه الأتمتة عملك بشكل أفضل. لا يحتاج إلى خلفية تقنية مثل الهندسة أو علوم الكمبيوتر حتى يتمكن من تنفيذ المهمة بشكل جيد. 

يحتاج أخصائي أتمتة التسويق إلى فهم كيفية عمل المبيعات والتسويق والتكنولوجيا والأهم من ذلك ، كيف يعملان معًا. كما أنه يساعد في الحصول على فهم جيد لتحليل البيانات وفهمها حتى تتمكن من زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

ولكن مهلاً ، أنا أفهم أنه ليس كل الشركات لديها ترف توظيف متخصص في أتمتة التسويق. لذا في حين أنه من المؤكد أنه يساعد في الحصول على متخصص في فريقك ، إذا كنت رائد أعمال ناشئًا في التجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل أن يتجاوز ذلك ميزانيتك.

لا تقلقي كما سأدخل لاحقًا في المقالة ، هناك الكثير من أدوات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة متاحة في السوق لمساعدة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك - بغض النظر عن المرحلة التي تمر بها.

لماذا تحتاج أتمتة التسويق

من الناحية الفنية ، لا تحتاج في الواقع إلى أتمتة التسويق لإدارة الأعمال. بعد كل شيء ، هذه هي الطريقة التي أدار بها أجدادنا التجارة التقليدية.

ولكن بالنظر إلى مزايا أتمتة التسويق المدرجة في القسم أعلاه ، سيكون من العار عدم الاستفادة من كل ما يمكن أن توفره أتمتة التسويق لك ولأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التأكد من أن منافسيك يستخدمون أتمتة التسويق بشكل أو بآخر. عدم القيام بذلك يعد ضمانًا تقريبًا لتركك خارج السباق.

كما سنرى في القسم التالي ، هناك مجموعة من حلول أتمتة التسويق المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها. من أتمتة تسويق المحتوى إلى أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية ، فإن الخيارات الموجودة لديك قد أفسدت الاختيار. 

ولكن هذا لا يعني أيضًا أنه يجب عليك الاستمرار في العمل بالكامل واستخدام كل حل موجود هناك.

ما هي أفضل أدوات التسويق الالكتروني

يمكن أن تكون أنظمة أتمتة التسويق مكلفة إلى حد ما ، ولتحقيق أقصى استفادة منها بأقل تكلفة ، تحتاج أولاً إلى فهم كيف وأين يمكن لأتمتة التسويق أن تساعد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والأدوات المثالية المتاحة لذلك. 

قد تختلف الاحتياجات من عمل لآخر ، وهذا يعني أن أفضل أداة أتمتة تسويق لمنافسيك قد لا تكون بالضرورة هي الأفضل بالنسبة لك.

ومع ذلك ، هناك بعض أفضل ممارسات الصناعة التي يجب عليك تضمينها بالتأكيد في كتيب أتمتة التسويق الخاص بك.

أفضل ممارسات أتمتة التسويق

•    لا تترك أي أثر الأتمتة. من المهم أن تعرف أن الجميع يستخدم أدوات أتمتة التسويق ، شيء آخر ، على سبيل المثال ، للكشف عنها في رسالة بريد إلكتروني إلى أحد العملاء. تأكد من تنظيف جميع العلامات والحقول المخصصة لتجنب أشياء مثل: "مرحبًا {{First_name}}". 
•    افهم دورة شراء عملائك. يعد تنفيذ أتمتة التسويق دون فهم تدفق الشراء لعملائك فرصة ضائعة. من خلال رسم خرائط رحلتهم ، يمكنك استهدافهم بالرسائل الصحيحة في الوقت المناسب.
•    إنشاء خطوات تالية قابلة للتنفيذ من البيانات. تأتي جميع حلول أتمتة التسويق تقريبًا اليوم مزودة بميزة إبلاغ بيانات داخلية. حلل هذا بدقة لإنشاء خطوات تالية قابلة للتنفيذ لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. الأمر كله يتعلق بالتحسين والتحسين والتحسين.
•    تقسيم العملاء والعملاء المحتملين. ليس كل العملاء متساوون. عند استخدام أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أدوات أتمتة تسويق الولاء ، قم بتخصيص رسائلك لتلبية مختلف فئات العملاء. لا يمكنك أن تشكر العميل على ولائه وتعرض عليه المكافآت إذا أجرى عملية شراء واحدة فقط.

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن الوجبات الرئيسية للكتاب المقدس لأتمتة التسويق ، دعنا نقفز إلى أفضل حلول أتمتة التسويق المتاحة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

أفضل 15 برنامج لأتمتة التسويق

في هذا القسم ، سننتقل إلى حلول أتمتة التسويق المختلفة المتاحة في السوق للمساعدة في تعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. 

أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1. Buffer

أحد أكبر التحديات التي تواجه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إتقان الاتساق. باستخدام Buffer ، يمكنك إضافة ما يصل إلى عشرة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت واحد مجانًا والتي ستنشر تلقائيًا. لذلك إذا وجدت أنك تنسى دائمًا النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه هي أداة أتمتة الوسائط الاجتماعية لتجربتها. الميزة المفضلة لدي في Buffer هي تحليلات البيانات التي تحصل عليها. يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط الخاص بك ومدى وصولك والمزيد. سوف يتيح لك Buffer أيضًا معرفة أهم مشاركاتك. من خلال النظر إلى هذه البيانات ، يمكنك فهم أفضل لما يعمل بشكل جيد على الشبكات الاجتماعية لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي .

2. Around.io

يساعدك برنامج أتمتة التسويق في Around.io على النشر على وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان عن طريق أتمتة هذه العمليات ، لكن له تطورًا إضافيًا في التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن التطبيق يتصل بمتجرك ، يمكنك نشر المنتجات على حساباتك الاجتماعية للحصول على بعض المبيعات. يوفر لك الوقت من خلال السماح لك بجدولة جميع مشاركاتك مسبقًا. لن تنسى النشر على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الآن. حتى أنه يسمح لك بإضافة صور GIF ومحتويات أخرى جذابة إلى حساباتك الاجتماعية.

أتمتة تسويق المحتوى

3. Hubspot

باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في أتمتة التسويق ، فإن Hubspot هو برنامج تسويق داخلي شامل يوفر أدوات للتسويق والمبيعات. يركز برنامجها بشكل كبير على المحتوى الوارد ويمكن اعتبار ميزات إنشاء المحتوى وتحسين المحتوى الخاصة به لا يعلى عليها. يعد إنشاء الصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك أمرًا سريعًا وسهلاً باستخدام Hubspot ، مما يجعله مثاليًا لتسويق المحتوى.

4. Gobot

يمتلك Gobot أحد أكثر برامج أتمتة التسويق حداثة: روبوتات الدردشة. يمكنك استخدام روبوتات المحادثة للمساعدة في تقليل عمل دعم العملاء الذي تحتاجه أنت أو فريقك. يمكنهم جمع رسائل البريد الإلكتروني وجدولة الاجتماعات وإجراء استطلاعات الرأي أثناء التعامل مع خدمة العملاء الخاصة بك. إذا كنت تواجه صعوبة في إدارة استفسارات العملاء ، فقد توفر لك أداة أتمتة التسويق هذه الوقت. وبفضل وظيفة السحب والإفلات ، لم يكن من السهل يومًا أتمتة دعم العملاء.

أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

5. Kit

Kit هو نوع برنامج أتمتة التسويق الذي ستستخدمه عندما تكافح لإنشاء حملة إعلانية ناجحة بنفسك. إنه مثالي للأشخاص الذين لديهم جداول أعمال مزدحمة أو وظائف بدوام كامل ، لا سيما أنهم سيرسلون إشعارات بانتظام تعرض عليك المساعدة بحيث تجعل التسويق الخاص بك أولوية لمتجرك عبر الإنترنت.

يستمر الذكاء الاصطناعي لـ Kit في أن يصبح أكثر ذكاءً مع كل عملية بيع تتلقاها ، مما يؤدي إلى تحسين إعلان منتجك بشكل مثالي للعميل المناسب. استمروا في إضافة ميزات تسويقية جديدة لتبسيط العملية لك مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية.

6. تسويق البطاقات البريدية

مع ازدحام الإعلانات عبر الإنترنت على الشبكات الاجتماعية ، قرر بعض المسوقين التميز باستخدام طرق التسويق التقليدية. تتيح لك أدوات أتمتة التسويق مثل Touchcard إرسال بطاقات بريدية بالبريد إلى عملائك بأقل جهد ممكن من جانبك . يمكن أن تتضمن بطاقاتك البريدية أكواد قسائم محدودة المدة للمساعدة في تحويل عملية البيع. إذا كنت تتطلع إلى التميز عن منافسيك ، فإن أدوات أتمتة التسويق مثل هذه تساعد في أتمتة التسويق في العالم الحقيقي حتى تتمكن من التركيز على التسويق الافتراضي.

7. PushOwl

يقوم برنامج التشغيل الآلي لـ PushOwl بأتمتة تسليم الإشعارات الفورية . إذا كان لديك تطبيق إعلام دفع في متجرك ، فيمكن لعميلك اختيار قبوله. سيؤدي ذلك إلى ظهور نافذة منبثقة على الشاشة عند إرسال التحديثات إليهم. أفضل جزء هو أنهم لا يحتاجون إلى تصفح موقع الويب الخاص بك لرؤية هذه الإخطارات الصغيرة المنبثقة. إذا تخلى العملاء عن سلة التسوق الخاصة بهم ، فيمكنك إرسال إشعارات فورية لتذكيرهم باستعادتها بمجرد مغادرة موقع الويب الخاص بك.

8. LeftBrain

تساعدك منصات أتمتة التسويق مثل LeftBrain على تقسيم عملائك إلى مجموعات جمهور مختلفة. بعد ذلك ، يرسلون إلى هؤلاء العملاء المقسمين توصيات منتجات مختلفة مع رمز قسيمة مخصص لتشجيع المزيد من المبيعات. إذا كنت ترغب في أي وقت مضى في الحصول على برنامج أتمتة تسويق يقوم بأتمتة التخصيص ، فإن أداة الأتمتة هذه مناسبة لك.

9. أتمتة متجر بسيطة من Hextom

تعمل أداة Hextom على أتمتة عملية إخفاء عناصر المخزون ، وتنبيه العملاء بالمواد منخفضة المخزون ، ونشر العناصر المخزنة حديثًا والمزيد. إذا كنت تقوم بشحن الكثير من المنتجات ، فقد يكون من الصعب تتبع مخزون جميع مورديك. باستخدام أداة أتمتة التسويق مثل هذه ، يمكنك ضبطها ونسيانها. لا داعي للقلق بشأن رسائل البريد الإلكتروني الغاضبة من العملاء الذين اشتروا منتجًا تم بيعه بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يعمل تنبيه العملاء من العناصر منخفضة المخزون في الواقع لصالحك من وجهة نظر الندرة. لذلك يمكن أن تساعد حتى في تشجيع المبيعات.

أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول

10. التسويق عبر الرسائل القصيرة والأتمتة بواسطة SMSBump

مع ظهور اتجاهات تسويقية جديدة طوال الوقت ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لن يختفي في أي وقت قريبًا. تتيح لك منصات أتمتة التسويق مثل SMSBump إرسال نصوص سلة التسوق المهجورة ، وإرسال رسائل نصية للعملاء الذين لم يشتروا في عدد معين من الأيام ، وتقديم رموز الخصم عبر الرسائل النصية ، وإرسال التحديثات النصية والمزيد. إذا كنت ترغب في أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة ، فهذا هو برنامج أتمتة التسويق المثالي الذي يمكنك تجربته.

الإعلان وأتمتة التسويق الموالية

11. Shoelace 

تعمل أداة أتمتة إعادة الاستهداف من Shoelace على إنشاء إعلانات إعادة توجيه تساعد في استعادة عربات التسوق المهجورة واستعادة العملاء بعد مغادرتهم متجرك دون شراء. هناك صيغة مجربة لإنشاء إعلانات إعادة استهداف ناجحة وقد أتقنها فريق Shoelace. إذا كان لديك معدل مرتفع لعربة التسوق المهجورة ، فيمكنك استعادة عملائك. لكن ضع في اعتبارك أن متجرك يحتاج إلى التحسين وأن يكون لديه تصميم متجر احترافي للحصول على أفضل النتائج.

12. Marsello by Collect

هل ترغب في تشجيع ولاء العملاء أو إنشاء برنامج VIP؟ حسنًا ، مع أدوات أتمتة التسويق مثل Marsello لم يكن الأمر أسهل من أي وقت مضى. يمكنك مكافأة النقاط للعملاء للمساعدة في تشجيع العملاء على الاستمرار في التسوق. يمكن أيضًا إرسال عروض أعياد الميلاد إلى العملاء تلقائيًا. يمكنك حتى إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية لزيادة معدل إرجاع العملاء. يساعد برنامج أتمتة التسويق هذا على أتمتة ولاء العملاء لمساعدتك في الحفاظ على عملائك الحاليين.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

13. Product Reviews Addon

يعمل ملحق مراجعات المنتج على أتمتة عملية جمع مراجعات المنتج. تساعد هذه المراجعات في إثبات للمتسوقين لأول مرة أن متجرك هو الصفقة الحقيقية. من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملاء جدد ، تقوم أداة أتمتة التسويق هذه بالعمل الشاق نيابةً عنك. مع نمو قاعدة عملائك ، سيزداد عدد المراجعات التي يجمعها متجرك. يمكن للعملاء كتابة تعليقاتهم مباشرة في بريدهم الإلكتروني مما يجعلها تجربة سهلة.

14. Spin a Sale

تقوم Spin a Sale بأتمتة عملية إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقديم خصومات للعملاء. نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة فعالة لتوليد المبيعات ، فإن زيادة قائمة البريد الإلكتروني يعد ممارسة مهمة. تعمل هذه الأداة على تحسين التجربة من خلال تقديم خصم للعملاء مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني عندما يحاولون مغادرة متجرك. ومهلا ، قد تتمكن حتى من تحقيق بعض المبيعات من هذا التطبيق.

تقارير التسويق الآلي

15. Data Export

لا يتعلق الأمر فقط بأتمتة مهام التسويق التقليدية. يمكن أن يتعلق الأمر أيضًا بأتمتة تقاريرك وبياناتك. بالتأكيد ، يمكنك قضاء ساعات في التحليل والبحث في تقارير التسويق الخاصة بك.
 أو يمكنك استخدام برنامج Data Export لأتمتة التسويق للقيام بذلك نيابةً عنك. يمكن إرسال تقاريرك بالبريد الإلكتروني إليك كل ساعة أو يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا حسب عدد المبيعات التي تحصل عليها. يمكنك اختيار نقاط البيانات التي تريد تضمينها في تقريرك بدلاً من الاضطرار إلى قراءة تقارير لا حصر لها لتجميع الأرقام نيابةً عنك.

استنتاج

بصفتك بائع تجزئة عبر الإنترنت ، فأنت مسؤول عن التسويق ودعم العملاء. ويمكن أن يستغرق ذلك وقتًا طويلاً. إذا كنت تريد أن تنجح كرجل أعمال منفرد ، فإن استخدام هذه الأدوات يمكن أن يسمح لك بالتركيز على الأمور المهمة. نظرًا لأنك تقوم بأتمتة المهام ، فتأكد من إنجاز العمل الأولي بشكل صحيح. ربما تطلب من صديق أو زميل أو معلم إلقاء نظرة على بريدك الإلكتروني الأولي أو دفع الإشعار قبل الالتزام به. أدوات أتمتة التسويق هي طريق المستقبل. لم يكن نجاحك المستقبلي أسهل من أي وقت مضى.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على oberlo .