تعد Amazon و eBay مفضلين للجمهور عندما يتعلق الأمر ببيع المنتجات عبر الإنترنت وهما من بين أعلى منصات التجارة الإلكترونية مرتبة .

كيف تعرف أنك تسجل في السوق الصحيح؟ تابع القراءة أثناء قيامنا بتفصيل السوق المناسب لعملك عبر الإنترنت ، وكيف سيفيدك و لمعرفة البيع على موقع eBay مقابل Amazon .

هل تتساءل عن النظام الأساسي الذي تختاره لعملك عبر الإنترنت؟ تقارن هذه المقالة بين موقع ئي باي مقابل Amazon امريكي وتتوقع أيهما سيهيمن في عام 2023.

العلامات التجارية على موقع ئي باي مقابل amazon امريكي

بائعو أمازون

تأسست Amazon في صيف 1994 لبيع الكتب عبر الإنترنت. لم يكن الأمر كذلك حتى عام 1998 ، عندما وسعت أمازون منتجاتها لتشمل الموسيقى والفيديو ، وبدأت في مشاركة منصتها مع بائعي الكتب الآخرين.

أمازون هي علامة تجارية في حد ذاتها وبالتالي فهي تمتلك قاعدة بيانات العملاء. يشارك السوق ببساطة منازلهم ، لذلك سيكونون صارمين للغاية عند التسجيل للبيع معهم.

إذا كان لديك منتج أصلي للبيع على أمازون ، فأنت تبيع تحت علامته التجارية بالتأكيد ، سيكون لديك قائمة شركة ، ومع ذلك ، تتم جميع عمليات الشحن وخدمة العملاء من خلالها. أنت تزور منزلهم ببساطة.  

بصفتك بائعًا في أمازون ، ستكون هناك قيود ، مثل معلومات العميل وتصميم واجهة المتجر. عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، على سبيل المثال ، لديهم تلك المعلومات حول الإغلاق. نظرًا لأنك تعمل تحت علامتهم التجارية ، فأنت مقيد بتوسيع علامتك التجارية.

باعة eBay

تأسس موقع eBay بعد عام واحد فقط في عام 1995 ، ويمنحك المزيد من العمل معه. نظرًا لأنك مسؤول عن الشحن وخدمة العملاء ، فإن eBay لا تخفي معلومات العملاء. يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى العملاء ويمكنهم بالتأكيد الوصول إليك. هناك الكثير من الفرص لإنشاء علامة تجارية من خلال إنشاء النشرات الإخبارية وتحديثات المخزون.

مع eBay ، يمكنك تصميم واجهة متجرك أكثر قليلاً. إذا كنت ترغب في القيام بعمل جاد من eBay ، فيمكنك تخصيص اسم البائع والشعار. تسمح لك حرية شحن كل شيء بنفسك بتخصيص العبوة حسب تصميم مرح ومناسب للعلامة التجارية.

الجولة الأولى: يذهب إلى eBay.

لبدء عمل تجاري حسن السمعة يتذكره الناس ، فأنت بحاجة إلى فرصة للتميز ، ولا تسمح أمازون بالكثير من الإبداع أو دعم العلامة التجارية مع نموذج eBay القائم على المزاد ، فإنه يتيح لك حرية بيع أي شيء ، من باربي القديمة إلى مكتبك الجديد.

ناهيك عن قصص نجاح الأعمال التي ازدهرت من الموقع ، بما في ذلك أصل NastyGal . لم أرَ بعد نشاطًا تجاريًا بدأ في أمازون وأصبح علامة تجارية خاصة به.

فئات المنتجات على موقع eBay مقابل Amazon

بائعو أمازون

كمستهلك ، يمكنك فعليًا شراء أي شيء على Amazon - حتى سيارتك القادمة! إجمالاً ، لدى أمازون 37 فئة من المنتجات ، ولكن بناءً على نوع البائع الذي أنت فيه ، قد تكون مؤهلاً فقط لـ 20 فئة. المنتجات الـ 17 المتبقية متاحة لأولئك الذين لديهم خطة البيع الاحترافية .

حاليًا ، أهم 5 فئات مبيعًا هي كما يلي:

1. الألعاب والألعاب:
2. إلكترونيات
3. الكاميرا والصور
4. العاب الكترونية
5. كتب

ومع ذلك ، فإن بعض العلامات التجارية مثل Disney ، على سبيل المثال ، لن تكون متاحة لإعادة البيع بسبب علامتها التجارية. ما لم تحصل على إذن من ديزني - مع فواتير تثبت ذلك - لا ترتكب خطأ شراء هذه العناصر وبيعها من أمازون. سيؤدي القيام بذلك إلى تعريضك لخطر الحظر .

باعة eBay

ثم لدينا eBay ، الذي يشتهر ببيع البضائع المستعملة. مع 75 فئة من المنتجات في الولايات المتحدة ، هناك فرص لا حصر لها للبائعين.

حاليًا ، أهم 5 فئات مبيعًا هي كما يلي:

1. إلكترونيات
2. موضه
3. تحصيله
4. أسلوب الحياة
5. المنزل والحديقة

على موقع eBay ، أنت لست مقيدًا بالعلامات التجارية التي يمكنك إعادة بيعها ، ويمكنك حقًا اللعب بالمنتجات التي تناسب مكانتك بشكل أفضل. يتيح لك هذا البيع من أي مكان ، بما في ذلك المرآب الخاص بك أو شقتك.

المرونة التي يتيحها لك موقع eBay مذهلة عندما تكون شركة صغيرة. ومع ذلك ، كلما كبرت ، زاد تعقيد تصنيف جميع العناصر الخاصة بك.  

الجولة 2 : يذهب إلى eBay.

كلا السوقين متشابهان للغاية من حيث أنهما يمتلكان مجموعة كبيرة من المنتجات ، لكن أمازون تفتقر إلى الألعاب في فئات مثل المقتنيات والمعدات الصناعية.

عند مقارنتها بقواعد أمازون الصارمة ، يأتي موقع eBay في المقدمة. تكون سياساتهم أكثر مرونة عندما يتعلق الأمر بإدراج منتجاتك وكيف يمكنك بيعها.

المتسوقون على موقع eBay مقابل Amazon

بائعو أمازون

أمازون هو موقع للتجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C) ومن شركة إلى شركة (B2B). تتمثل طبيعة كلا نموذجي الأعمال هذين في أن المتسوقين ينجذبون إلى الأسعار المنخفضة ، مما يعني أن منتجاتك تحتاج إلى تسعير تنافسي. قد يضر هذا بهامش الربح إذا لم تكن حريصًا.

اعتبارًا من التحديث الأخير ، أصبح لدى Amazon 300 مليون مستخدم ، و 30 مليون منهم من مستخدمي الهاتف المحمول. اعتبارًا من عام 2017 ، 90 مليون مستخدم في الولايات المتحدة لديهم اشتراكات Prime ، و 100 مليون على مستوى العالم. هذا يعني أن ثلث المتسوقين في أمازون يدفعون رسومًا سنوية للحصول على مشترياتهم بسرعة وسهولة أكبر.

تقوم أمازون حاليًا بالشحن إلى أكثر من 100 دولة ، والتي تشمل:

إذا كانت هذه الأرقام تربكك ، فتوقف للحظة واعلم أن Amazon توفر للبائعين سياسة شحن دولية قياسية ، مما يسهل على البائعين توزيع منتجاتهم على البلدان المدعومة فقط. من بين 105 دولة ، يتم دعم 55 دولة ، وستتولى أمازون الطلبات من خلال برنامج FBA Export.

Ebay البائعين

من ناحية أخرى ، تعد Ebay منصة من المستهلك إلى المستهلك (C2C) ومنصة المستهلك إلى الأعمال (C2B). كان نموذج العمل الأصلي الخاص بهم عبارة عن مزادات للمنتجات ، مما سهل المقايضة والتداول. إن نموذج المدرسة القديمة هو ما يجعلها جذابة للغاية للمتسوقين.

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2018 ، كان لدى eBay 179 مليون متسوق نشط مع أكثر من 34 ٪ منهم من مستخدمي الهاتف المحمول. هذا صنفهم في أفضل 3 تطبيقات تسوق للهواتف المحمولة الأكثر شعبية في الولايات المتحدة.

حاليًا ، تصل eBay إلى أكثر من 100 دولة حول العالم. تقدم المنصة برنامج شحن عالمي حيث يهتمون بالخدمات اللوجستية من أجلك بمجرد تأهلك للخطة ، على غرار FBA.

الجولة الثالثة : يذهب إلى أمازون.

منصة اخترت بيع على ستحدد الجمهور الذي بيع ل . سيحقق السوق الأكبر دائمًا مبيعات أكبر. لذلك إذا كنا نتحدث عن التوفر والتعرض ، فإن Amazon لديها عدد أكبر من المتسوقين في مواقع أقل ، بينما لدى eBay عدد أقل من المتسوقين في مواقع أكثر. كيف تختار؟

نظرًا لأننا نعتمد فقط على أعداد الجمهور لهذه الجولة ، فإن Amazon تأخذها. على الرغم من أن موقع eBay لا يتأخر كثيرًا عن دعم الشحن في جميع البلدان المتاحة ، على عكس Amazon.

المنافسة على موقع eBay مقابل Amazon

بائعو أمازون

مع انضمام أكثر من 400000 بائع إلى أمازون هذا العام ، عليك أن تقاتل أحيانًا حتى يراك المستهلكون. حتى لو كان ذلك يعني القتال مع أمازون أنفسهم. عندما يتلخص الأمر في ذلك ، هناك مسابقتان تجريان: Buy Box و Amazon Brand.

صندوق شراء أمازون

صندوق شراء أمازون هو المنطقة المعبأة التي تحتوي على "إضافة إلى عربة التسوق" و "اشترِ الآن" على يمين قوائم المنتجات. ما لم تكن تستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم ، عند هذه النقطة ، يكون صندوق الشراء الخاص بهم أسفل المنتجات.

نظرًا لأنه من المحتمل أن يبيع بائعي أمازون نفس البضائع ، تقوم أمازون بتدوير تاجر Buy Box. تكمن الفكرة في منح كل بائع فرصة لتحقيق مبيعات ، وإليك بعض النصائح المؤيدة الشائعة حول كيفية الفوز بـ Buy Box:

1. قدم خدمة عملاء عالية الجودة واحصل على تقييمات من الدرجة الأولى على قوائم المنتجات الخاصة بك.
2. الاشتراك في خطة البيع الاحترافية .
3. التسجيل كبائع Fulfilled Prime (SFP) للوصول إلى هؤلاء الملايين من أعضاء Prime.
4. الحفاظ على أسعارك منخفضة بما يكفي لجعل المستهلك الخاص بك صفقة ، ولكن مع الاستمرار في تحقيق ربح.
5. إرسال منتجات جديدة فقط إلى خدمة FBA ، لأنه من غير المحتمل أن يشتري الأشخاص "العناصر المستخدمة" في Amazon.

خدمة العملاء هي ما ستعطيه أمازون 99٪ من الوقت . في النهاية ، أنت تلعب وفقًا لقواعد Amazon لتوليد المزيد من الزيارات.

ماركة أمازون

كما ذكرنا سابقًا ، تعد أمازون علامة تجارية منزلية. يبيعون منتجاتهم الخاصة ، ويحاولون السيطرة على هذه الفئة ، على الرغم من دعوة الملايين من الآخرين لفعل الشيء نفسه. تقول الشائعات أن أمازون تستخدم الشركات الصغيرة كمختبرين لمعرفة مدى جودة بيع منتجاتهم. إذا نجحت ، ستبدأ أمازون في بيع المنتجات المذكورة بسعر أقل ، مما يقلل من قيمة البائع الأصلي.

نظرًا لأن لديهم الأدوات اللازمة لمعرفة المنتجات التي تحقق أداءً جيدًا للجميع ، تتمتع أمازون بميزة غير عادلة. يمكنهم مقارنة مبيعاتهم بضيوفهم ، ومعرفة أين هم أنفسهم بحاجة إلى التحسين.

باعة eBay

أثارت Ebay المنافسة بين زملائها المتسوقين نظرًا لنموذج المزاد الخاص بهم. إنها منافسة ودية تبقيك على أهبة الاستعداد وتمنح منتجك المستخدم فرصة ليكون ذا قيمة. بالطبع ، أنت تحدد السعر الأولي ، ولكن يمكن أن ترتفع 10 دولارات إلى 1000 دولار في بعض الأحيان.

هذا يفيد البائعين كثيرًا ، خاصةً مع عناصر مثل المقتنيات. حاليًا ، تتبع eBay خطى Amazon وقدمت Buy Box أيضًا في عام 2017. لقد قاموا بدمجها ببطء دون إخبار البائعين ، لكن يعتقد الكثيرون أنها مجرد اختبارات ، نظرًا لأن لديها تصميمات تنسيق مختلفة.

يبدأ هذا الأمر منطقيًا عندما تفكر في 25 مليون بائع في eBay. يلتزم البعض ببيع نفس المنتجات ، وعندما يفعلون ذلك ، يجلب موقع eBay صندوق الشراء لتنظيم القوائم ، ومنح الأشخاص أفضل الصفقات.

الجولة الرابعة : يذهب إلى eBay.

عند المقارنة ، لا تتمتع eBay بنفس القدر من المنافسة مثل Amazon. قد يحرضون على مزيد من المنافسة من خلال تكامل Buy Box ، لكنها منافسة صحية تساعد العملاء في العثور عليك. ولا يتعين عليك مراقبة ظهرك مع eBay في حالة عدم وجود فرصة لأنها تقوض منتجك.

مع Amazon ، لديك الكثير من الفرص لعدم رؤيتك ، وحتى عندما تكون كذلك ، يمكن لـ Amazon الدخول وسرقة مبيعاتك.

الشحن على موقع eBay مقابل Amazon

بائع أمازون

أمازون لديها خدمة FBA ، مما يعني وفاء أمازون. يتم تضمين هذا بمجرد الاشتراك في خطة البيع الاحترافية الخاصة بك. خدمة FBA هي خدمة شاملة حيث تقوم أمازون بكل شيء من أجلك. كل ما عليك فعله هو جمع المخزون الخاص بك ، وشحنه إلى مركز الشحن الخاص بهم ، ويتعاملون مع الخدمات اللوجستية بمجرد بيع منتجك. هم أيضا يتولون خدمة العملاء الخاصة بك!  

هذه أداة رائعة إذا كنت تريد أن تكون أكثر راحة في عملك. عندما يتعلق الأمر بسياسة الإرجاع الخاصة بهم ، فإن أمازون متسامحة للغاية مع المستهلكين. إنهم ينتقلون حقًا إلى العبارة ، "العميل دائمًا على حق". إذا احتاج العميل إلى إرجاع أي شيء لأي سبب ، فستسمح أمازون بذلك. مرات عديدة على حساب البائعين.

يمكن أن يتركك هذا مفتوحًا أمام المحتالين ، لكن Amazon مكرسة تمامًا لإبقاء المستهلك سعيدًا والعودة. بطريقة ما ، هذا هو سبب حصول أمازون على الجمهور الذي تفعله. عند هذه النقطة ، اكتسبوا ثقة الجميع.

بائع eBay

على موقع eBay ، كل ما عليك! أنت تتحكم في مكان تخزين مخزونك ، وعندما تقوم بشحنه ، وكيف تقوم بتغليفه ، وما هي شركة النقل التي تستخدمها. لقد وجد الكثيرون أن FedEx و USPS من أفضل الخدمات التي يمكن استخدامها ، لكنها ستعتمد بالتأكيد على حجم منتجك ووزنه. لكل ناقل أسعار مختلفة تختلف وفقًا لذلك. إذا كنت تعتقد أنه ليس لديك الوقت ، دعني أقدم لك دروبشيبينغ.

Dropshipping هو نموذج أعمال حيث يمكنك بيع المخزون دون أن يكون في متناول اليد. يمكنك سرد منتج بالسعر الذي تحدده. بمجرد أن تبيع ، فإنك تشتري المنتج المذكور من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية ، وتقدم عنوان العميل الخاص بك ، ويرسله بائع التجزئة إليك نيابة عنك.

يمكن أن يحافظ Dropshipping على انخفاض النفقات العامة ، ولكن من المهم العثور على بائع التجزئة المناسب لقوائم المنتجات الخاصة بك. تريد البحث عن تاجر جملة موثوق به لديه خبرة في دروبشيبينغ ويمكنه توصيل أغراضك بكفاءة.  

لدروبشيبينغ سلبيات ، وأحدها أنك تتخلى الآن عن علامتك التجارية. المنتجات التي تبيعها والتعبئة والتغليف التي يتم توصيلها بها ليست ملكك.

على موقع eBay ، يتمتع البائعون بفرصة إنشاء سياسة إرجاع مصممة خصيصًا لمنتجاتهم أو نموذج أعمالهم. لكن لدى eBay أيضًا ضمان استرداد الأموال الذي يحمي العميل في أول 30 يومًا من الشراء.

أفضل طريقة للتعامل مع المرتجعات على eBay هي محاولة تجنبها تمامًا ، وتتبع العناصر التي يتم إرجاعها. إذا كنت دروبشيبر واستمرت هذه العناصر في العودة ، فربما حان الوقت للبحث عن مورد مختلف.

نصيحة مؤيدة أخرى هي عدم محاربة العملاء على العائدات. من الأفضل دائمًا قبول المرتجعات ومحاولة استرداد أموالك بدلاً من إضاعة الوقت والمساومة على التفاصيل.

يقول بائع eBay الناجح ، DIYMike "لا تقاتل من أجل كل دولار. انتقل إلى الاستثمار التالي أو العنصر التالي ... انظر إلى ما بعد ذلك العميل وشاهد 100 بعده ، أو 1،000 بعدهم ، أو مثلي ، 100000 عميل تجاوزهم. أنا أفعل ذلك على المدى الطويل ". 
 

الجولة الخامسة : يذهب إلى أمازون.

عندما يتعلق الأمر بالشحن ، يبدو أن أمازون لديها مجال لعب أكثر إفادة ، لذلك نحن نمنحهم هذه النقطة. لقد جعلوا من السهل عليك إرسال مخزونك ويتعاملون مع كل شيء آخر. إنه أمر أخذ وعطاء بالطبع. أنت منفتح على فرصة تحقيق عوائد متعددة ، ولكن لدى أمازون عدد كبير من العملاء لأنهم متعاونون للغاية.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على zikanalytics. .