لموازنة الخيارات بين وسائل التواصل العضوية مقابل المدفوعة؟ سنوفر لك بعض الأعمال: ربما تريد أن تفعل القليل من كليهما.
وسائل التواصل العضوية مقابل المدفوعة هي حيوانات مختلفة يتم تسخيرها بشكل أفضل لتحقيق أهداف مختلفة. ولكن من أجل اتباع نهج شامل يوازن بين الوعي والتحويل ، فمن المفيد معرفة إيجابيات وسلبيات كل منهما.
إذا كنت جديدًا على الشبكات الاجتماعية المدفوعة ، فإن عام 2020 هو وقت ممتع للبدء. الحبس أثناء الجائحة يجعل الناس يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي أكثر في جميع أنحاء العالم. لكن في الوقت نفسه ، لا يتماشى الإنفاق الإعلاني. لكبرى الاجتماعية الشبكات و تقارير بعض صعودا وهبوطا في إيراداتها إلى العديد من الماركات وقفة الدعاية الخاصة بهم، إما لتوفير المال خلال التراجع الاقتصادي، أو إلى اتخاذ موقف أخلاقي ضد خطاب الكراهية .
إنه وقت معقد ، ولكن الجانب المشرق هو أن هناك دليلًا على أن أسعار الإعلانات تتجه نحو الانخفاض. على سبيل المثال ، انخفضت تكلفة النقرة على Facebook من 11 سنتًا إلى 9 سنتًا بين يناير ومارس فقط. قبل عام واحد فقط من ذلك ، كان متوسط تكلفة النقرة لأرقام Hootsuite حوالي 40 سنتًا .
وسائل التواصل الالكتروني العضوية والمدفوعة هي حيوانات مختلفة يتم تسخيرها بشكل أفضل لتحقيق أهداف مختلفة ولكن لاتباع نهج شامل ,يجب معرفة إيجابيات وسلبيات كل منهما
إذن ، أين يترك ذلك استراتيجية تسويق علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟ حسنًا ، هذا يعتمد على أهدافك الشاملة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
دورة أكاديمية Shopify: كورس إعلانات فيسبوك المتقدمة : اكتساب العملاء
ستتعلم كيفية إنشاء حملة اكتساب عملاء جديدة باستخدام الاستهداف والبيانات القائمة على الاهتمامات في متجر Shopify الخاص بك.
ما هي وسائل التواصل الاجتماعي العضوية؟
تشير الوسائط الاجتماعية العضوية إلى المحتوى المجاني (المنشورات ، والصور ، والفيديو ، والميمات ، والقصص ، وما إلى ذلك) الذي يشاركه جميع المستخدمين ، بما في ذلك الشركات والعلامات التجارية ، مع بعضهم البعض في خلاصاتهم.
كعلامة تجارية ، عندما تنشر بشكل طبيعي على حسابك ، يمكنك أن تتوقع أن الأشخاص الذين سيشاهدونها هم:
- نسبة من متابعيك (ويعرف أيضًا باسم "مدى وصولك العضوي")
- متابعو متابعيك (إذا اختار الأشخاص نشر منشورك)
- الأشخاص الذين يتابعون أي علامات تصنيف تستخدمها
يبدو الأمر بسيطًا جدًا ، ولكن السبب في أن الوسائط الاجتماعية العضوية هي أساس كل استراتيجية تسويق رقمي اليوم هو أنها أفضل طريقة لتعزيز التواصل مع عملائك على نطاق واسع .
على سبيل المثال ، تستخدم العلامات التجارية الشبكات الاجتماعية العضوية من أجل:
- تأسيس شخصيتهم وصوتهم
- بناء علاقات من خلال مشاركة محتوى إعلامي وترفيهي و / أو ملهم
- إشراك العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء
- دعم عملائهم بخدمة العملاء
فيما يلي بعض الأمثلة على المحتوى العضوي النموذجي من الشركات:
يحافظ مصفف الشعر هذا على عملائه وإلهامهم من خلال تدفق مستمر من لقطات المحفظة التي تمنح العملاء المحتملين في الوقت نفسه نظرة ثاقبة على جمالياته ، مع تذكير العملاء الحاليين أيضًا بمدى حاجتهم الماسة إليه.
غالبًا ما تشارك مجموعة أثاث التجارة الإلكترونية هذه محتوى أنشأه المستخدمون حول منتجاتهم في البرية. تصادف أن تكون هذه الأريكة في منزل أحد المؤثرين ، ليس بالأمر المهم.
نصيحة للمحترفين: على الرغم من أن الاثنين لا يستبعد أحدهما الآخر ، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة بشكل عام لا تشمل التسويق المؤثر ، والذي يتم ترتيبه عادة بشكل مباشر اقرأ دليلنا الكامل للتسويق المؤثر هنا .
تدريب مجاني:
كيف تبدأ مع دروبشيبينغ
تعرف على كيفية العثور على المنتجات ذات الهامش المرتفع وإضافتها إلى متجرك والبدء في البيع بسرعة.
وسائل الإعلام الاجتماعية المدفوعة هي كلمة أخرى للإعلان. إنه عندما تدفع العلامات التجارية الأموال إلى Facebook و LinkedIn و Twitter و YouTube وما إلى ذلك من أجل مشاركة محتواها مع جماهير مستهدفة جديدة محددة من المحتمل أن تكون مهتمة ، إما من خلال “تعزيز” المحتوى العضوي أو تصميم إعلانات فريدة.
تشهد مواقع التواصل الاجتماعي المدفوعة انتعاشًا بعد حالة عدم اليقين في عام 2020 ، وفقًا لـ eMarketer . لم يقم المستخدمون بزيادة الوقت الذي يقضونه على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل أصبحوا أيضًا الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، معتادين على التسوق عبر الإنترنت عبر التجارة الإلكترونية أو متاجر الوسائط الاجتماعية. هذا يجعل الإعلانات تبدو وكأنها جزء طبيعي أكثر من تجربة وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصةً عندما يتم تصميمها بعناية.
لكن تجار التجزئة في B2C ليسوا الصناعة الوحيدة التي تركز على الإعلان الاجتماعي. أكثر من المحتوى العضوي ، المنشورات المدفوعة هي أفضل طريقة للعلامات التجارية لاستهداف جماهير جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحويلها إلى عملاء . تستخدم الشركات والمؤسسات الترويج المدفوع على الشبكات الاجتماعية من أجل:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب متابعين جدد
- الترويج لأحدث صفقة أو محتوى أو حدث أو ما إلى ذلك.
- توليد العملاء المحتملين
- زيادة التحويلات (بما في ذلك مبيعات التجارة الإلكترونية)
فيما يلي بعض الأمثلة الحديثة التي لاحظناها.
المصدر: مضمون
شركة CMS المستندة إلى السحابة Contentful تستخدم Facebook يؤدي الإعلانات (الإعلانات المصممة خصيصًا ، لقد حصلت عليها ، وجذب العملاء المحتملين) مقترنة برسم توضيحي لطيف ونسخة مباشرة وبسيطة للحصول على آفاق لتنزيل دليل التشغيل الرقمي الخاص بهم.
المصدر: londonreviewofbooks
تتمثل الطريقة التقليدية في استهداف المستخدمين الذين أثبتوا بالفعل اهتمامهم بمجال تخصصك. على سبيل المثال ، تستخدم London Review of Books صيغة مجربة وصحيحة: استهدف الأشخاص الذين يتابعون حسابات مماثلة (في هذه الحالة ، FSG Books ، و Artforum ، و Paris Review ، وما إلى ذلك) ، وقدم لهم خصمًا كبيرًا ، إلى صفحة مقصودة خالية من الاحتكاك باستخدام Instagram Shopping .
المصدر: Zendesk
من أكثر أنواع الإعلانات شيوعًا التي ستراها على LinkedIn منشورات المحتوى المدعوم. نظرًا لأنها غالبًا ما تكون منشورات عضوية قرر شخص ما تعزيزها ، فإنها تندمج مباشرة في خلاصتك ، لذلك غالبًا لا تدرك أنك تشاهد إعلانًا.
يتم الترويج لفيديو دراسة الحالة هذا بواسطة شركة SaaS لخدمة العملاء Zendesk للوصول إلى العملاء المحتملين الذين لا يتابعونهم بالفعل على LinkedIn. إنه بالضبط نفس نوع المحتوى الذي يشاركه عادةً على صفحته على LinkedIn.
لكل من الاستراتيجيات الاجتماعية العضوية والمدفوعة مزاياها وعيوبها. دعونا نلخصها.
تعمل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية على تعزيز علاقتك بعملائك أو جمهورك. انه يساعدك:
- قم بتأسيس وتنمية وجود علامتك التجارية حيث يقضي الأشخاص وقتهم بالفعل
- دعم العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم
- قم بتحويل العملاء الجدد من خلال إظهار ما أنت بصدده
ومع ذلك ، غالبًا ما تكون العناصر العضوية أبطأ في الوصول إلى أهداف العمل ، وعلى الرغم من كونها مجانية من الناحية الفنية ، إلا أنها تستغرق الكثير من الوقت والتجريب و / أو الخبرة للوصول بشكل صحيح.
وفي الوقت نفسه ، تتمثل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة في كيفية تواصلك مع عملاء جدد أو أعضاء من الجمهور. انه يساعدك:
- الوصول إلى عدد أكبر من الناس
- استهدف عميلك المثالي بدقة أكبر
- حقق أهداف عملك بشكل أسرع
ومع ذلك ، فهي تتطلب ميزانية وشكلًا خاصًا من الخبرة (هذه الإعلانات لا تراقب نفسها ).
باختصار ، في حين أن النشاط العضوي ضروري لبناء العلاقات ، فمن الصحيح أيضًا أن خوارزميات ترتيب الشبكة تعني أن الدفع مقابل اللعب هو حقيقة من حقائق الحياة على الشبكات الاجتماعية ، الآن.
يعتمد أساس غالبية استراتيجيات الوسائط الاجتماعية المتكاملة على استخدام عضوي لخدمة العملاء الحاليين وإسعادهم ، مع جذب عيون جديدة من خلال الإعلانات المدفوعة.
سنقوم هنا بتحديد الخطوط العريضة لكيفية القيام بذلك.
1. لا يلزم دفع جميع الوظائف الترويجية
الأشياء الأولى أولاً: ادفع فقط مقابل الإعلانات عندما يمكنها مساعدتك بالفعل في الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك والوصول في النهاية إلى أهداف عملك . الإعلانات ليست دائمًا الحل على مواقع التواصل الاجتماعي. (وحتى لو كان الأمر كذلك ، فلا تنس أبدًا قوة المنشور العضوي المصمم جيدًا والذي يرغب الأشخاص في مشاركته.)
على سبيل المثال ، عندما تعلن عن شيء جديد – سواء كانت شراكة أو محورًا أو تكرارًا جديدًا لمنتجك الرئيسي – يجب إبلاغ متابعيك الحاليين. ستؤدي الحملة الإبداعية والأصيلة والعضوية إلى إثارة ضجة كبيرة من تلقاء نفسها. صمم منشورًا مقنعًا ، أو قم بتثبيته في ملفك الشخصي أو قم بإسقاطه في أبرز القصص الخاصة بك إذا كانت كبيرة بما يكفي.
على سبيل المثال ، أطلقت Netflix برنامج Princess Switch 3 المرتقب بشدة كمنشور عضوي على Instagram.
بعد كل ما قيل ، إذا لم يحصل نشاطك العضوي على مدى الوصول أو مرات الظهور التي كنت تأملها ، فقد يكون الوقت قد حان لفتح محفظة (الشركة).
2. تعزيز أفضل محتوى عضوي
مشاركاتك الأفضل أداءً ليست هنا فقط لتضخيم مقاييس الغرور الخاصة بك. ربما تكون أسهل طريقة لتغمر أصابع قدميك في مجموعة الإعلانات المدفوعة هي تحديد المحتوى الذي لاقى صدى حقيقيًا لدى جمهورك ، والدفع مقابل عرضه على أعين جديدة.
يعتبر هذا بشكل عام تكتيكًا للمبتدئين لأنه منخفض المخاطر – لست بحاجة إلى ابتكار إعلان ، ناهيك عن حملة إعلانية. لكن معظم محترفي وسائل التواصل الاجتماعي سيخبرونك أنه عندما يلاحظون أنهم تعرضوا لضربات في أيديهم ، فقد حان الوقت للتفكير في دعمها بالإنفاق.
على سبيل المثال ، يمكنك البدء بتخصيص ميزانية صغيرة لأعلى منشور أسبوعي أو شهري عندما تقوم بتشغيل تقرير التحليلات الخاص بك. لا تهتم فقط بالإعجابات ، ولكن أيضًا التحويلات ومشاهدات الملف الشخصي وما إلى ذلك.
نصيحة للمحترفين: باستخدام أداة Boost من Hootsuite ، يمكنك تخصيص المشغلات لتعزيز المشاركات المتصاعدة تلقائيًا (على سبيل المثال ، كلما تمت مشاركة منشورك 100 مرة.)
3. قم بتحسين جميع مشاركاتك باستخدام اختبار A / B
نقول ذلك طوال الوقت ، ولكن من خلال تجربتنا ، فإن اختبار الانقسام هو خطوة يتم تخطيها كثيرًا.
قبل تخصيص ميزانية الوسائط الاجتماعية بالكامل لإعلان ما ، قم بتشغيل إصدارات منه بواسطة جمهور أصغر لمعرفة ما إذا كان ذلك جيدًا. اختبر CTA وكتابة الإعلانات والمرئيات وموضع الإعلان وشكله وحتى استهداف الجمهور. يمكنك أيضًا اختباره بين التركيبة السكانية المختلفة للجمهور (العمر ، والموقع ، وما إلى ذلك) قبل الالتزام بإنفاق أكبر. الفائدة هنا ذات شقين: إعلان أكثر إمتاعًا ونجاحًا ولا يُنسى لجمهورك هو أيضًا أرخص بالنسبة لك.
وفي الوقت نفسه ، بالنسبة إلى المنشورات العضوية ، يمكنك إعداد اختبارات تقسيم يدوية وتتبع النتائج باستخدام معلمات UTM في روابطك. دليلنا الكامل لاختبار A / B على الشبكات الاجتماعية موجود هنا .
4. استهدف بإعلاناتك أشخاصًا مشابهين لجمهورك العضوي
كلما زاد تواجدك الاجتماعي بشكل طبيعي ، زادت البيانات التي لديك عن عميلك أو جمهورك المثالي. اين تعيش؟ كم عمرهم؟ بماذا هم مهتمون؟ ما هي المشاكل التي يواجهونها في حياتهم؟ كيف حالك مساعدتهم؟
استفد من كل هذه المعلومات أثناء إنشاء إعلاناتك. هذا هو المكان الذي يؤتي فيه كل عملك الجاد في بناء علاقات جيدة مع جمهورك ثماره.
على سبيل المثال ، توفر معظم المنصات الاجتماعية القدرة على إنشاء جماهير متشابهة بناءً على أفضل عملائك ، كما تصفهم. ربما هؤلاء هم المشتركون في الرسائل الإخبارية ، أو الأشخاص الذين تفاعلوا مع ملفك الشخصي أو المحتوى الخاص بك ، أو الأشخاص الذين اشتروا منتجًا في العام الماضي. سيتألف الجمهور المماثل من أشخاص لديهم نفس التركيبة السكانية والسلوكيات ، لكنهم لم يتعرفوا على علامتك التجارية بعد.
5. استخدم إعلانات إعادة الاستهداف للبقاء على اتصال بجمهورك العضوي
يمكن أن تكون حملات إعادة الاستهداف فعالة للغاية بتكلفة منخفضة نسبيًا ، لأنك تصل إلى أشخاص يعرفون عملك بالفعل. في كثير من الأحيان ، هؤلاء هم الأشخاص الذين وصلوا إلى تواجدك الاجتماعي أو على الويب بشكل طبيعي. ربما زاروا ملفك الشخصي أو موقع الويب الخاص بك ، أو حتى تخلوا عن عربة التسوق.
تكمن الفكرة هنا في أنهم قد يحتاجون فقط إلى تذكير للعودة والتحويل ، ويمكن أن يقنعهم الإعلان الصحيح.
6. انظر إلى بياناتك وقياس نتائجك
تعتبر مشاهدة فشل الحملة مؤلمة بنفس القدر سواء كانت عضوية أو مدفوعة ، ولكن إذا انتبهت لأدوات التحليلات الاجتماعية الخاصة بك ، فسوف يخبرك أين تحتاج إلى إجراء تغييرات للحصول على نتائج أفضل.
باستخدام Hootsuite Social Advertising ، يمكنك مراجعة المحتوى العضوي والمدفوع جنبًا إلى جنب ، وسحب التحليلات القابلة للتنفيذ بسهولة وإنشاء تقارير مخصصة لإثبات عائد الاستثمار لجميع حملاتك الاجتماعية.
من خلال نظرة عامة موحدة على جميع أنشطة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك التصرف بسرعة لإجراء تعديلات مستنيرة بالبيانات للحملات الحية (وتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك). على سبيل المثال ، إذا كان أداء الإعلان جيدًا على Facebook ، فيمكنك ضبط الإنفاق الإعلاني عبر الأنظمة الأساسية الأخرى لدعمه. على نفس المنوال ، إذا كانت الحملة تتخبط ، يمكنك إيقافها مؤقتًا وإعادة توزيع الميزانية – كل ذلك دون مغادرة لوحة معلومات Hootsuite.
المصدر: Hootsuite
7. أتمتة قدر الإمكان
خلاصة القول من الجمع بين الشبكات الاجتماعية المدفوعة والعضوية هي أنه أكثر: المزيد من المال ، والمزيد من الوقت ، والمزيد من المعرفة ، والمزيد من الأصول ، والمزيد من النشر.
سواء كنت فريقًا مكونًا من اثني عشر عامًا أو مستشارًا منفردًا ، فإن المفتاح هو الحفاظ على العمل المشغول عند الحد الأدنى حتى تتمكن من التركيز على ما هو مهم. تحقيقًا لهذه الغاية ، قم بأتمتة أكبر قدر ممكن من سير عملك اليومي :
- جدولة مشاركاتك العضوية مسبقًا
- تبسيط عملية الموافقة والنسخ الخاصة بك
- قم بإعداد مشغلات مخصصة للمشاركات المعززة
وإذا لم تكن من محبي القفز من منصة إلى أخرى لإدارة جهودك الاجتماعية المدفوعة والعضوية ، فاستخدم أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite. باستخدام Hootsuite ، يمكنك تخطيط جميع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ونشرها وإدارتها وإعداد التقارير عنها ، بما في ذلك الإعلانات على Facebook و Instagram و LinkedIn.
ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على blog.hootsuite .
