تعد حركة المرور من أهم المكونات التي يحتاجها كل عمل للنمو.
ولكن بمجرد الانتهاء من تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والإعلانات المدفوعة ، ماذا تفعل بهؤلاء الزوار؟
تحتاج إلى تحويلهم .
لاكتساب العملاء وكسب الإيرادات ، تحتاج إلى التفكير فيما وراء مقاييس الغرور ، مثل تصنيفات محرك البحث وحركة مرور موقع الويب.
تتغلب معظم مواقع الويب على مشكلة المرور الخاصة بها . لكنهم دائمًا ما يواجهون صعوبة في زيادة معدل التحويل وكسب الدولارات.
توضح الإحصائيات التالية دليلاً على الفجوة الهائلة في تحسين التحويل التي تحتاج الشركات الصغيرة إلى سدها:
- فقط 22٪ من الشركات راضية عن معدلات التحويل الخاصة بها.
- مقابل كل 92 دولارًا يتم إنفاقها على اكتساب العملاء ، يتم إنفاق دولار واحد فقط على تحويلهم.
يقودني هذا إلى موضوع هذه المقالة حول اختبارات A / B يمكنك إجراؤها - قيمة وأهمية اختبار أ / ب.
بخلاف ذلك ، يُعرف باسم اختبار الانقسام (أو اختبار الجرافة) ، يتيح لك اختبار A / B مقارنة صفحتين ويب أو تطبيقين لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.
علاوة على ذلك ، يميل اختبار A / B إلى تقديم تحسين في معدلات التحويل ، ويسمح بأسئلة محددة ومركزة ، ويساعدك على تحديد ما إذا كانت استراتيجية التسويق الخاصة بك على ما يرام.
ماذا بعد؟ إختبار A / B هو أبسط لتشغيل من MVT (اختبارات متعدد المتغيرات) و سوف توفر لك مع الأفكار حول ما يريده الزبائن.
دورة أكاديمية Shopify: كورس إعلانات فيسبوك المتقدمة : اكتساب العملاء
ستتعلم كيفية إنشاء حملة اكتساب عملاء جديدة باستخدام الاستهداف والبيانات القائمة على الاهتمامات في متجر Shopify الخاص بك.
تستخدم 44٪ فقط من الشركات أدوات برمجيات اختبار A / B. كان أسلوب تحسين التحويل الأكثر استخدامًا ، في عام 2012.
أجرت Google وحدها أكثر من 7000 اختبار A / B في عام 2011. حتى أنهم اختبروا 50 درجة من اللون الأزرق على زر الحث على اتخاذ إجراء ، للعثور على أعلى درجة تحويل.
نظرًا لقيمة اختبار A / B ، الذي يتيح لك اختبار شكل مقابل تجربة حالية ، أريد مشاركة
9 اختبارات A / B يمكنك إجراؤها غدًا لمضاعفة تحويلاتك !!!
نأمل أن تجعلك أمثلة اختبار الانقسام هذه تفكر - وتؤثر بشكل إيجابي على النتيجة النهائية.
ولكن ، قبل أن نبدأ في تقييم أمثلة اختبار A / B هذه ، أود تقديم بعض التحذيرات ، حتى لا أرسم صورة غير متوازنة.
2 تحذير عند إجراء اختبارات A / B
إذا كانت تحويلاتك منخفضة ، فلا تفترض أن إجراء اختبار الانقسام سيحل المشكلة دائمًا. فيما يلي قيدان محددان لتعديل توقعاتك.
1. وفقًا لنوح كاجان من Appsumo ،
أدى اختبار واحد فقط من أصل 8 اختبارات A / B إلى حدوث تغيير كبير في معدلات التحويل.
ستؤدي معظم اختبارات الانقسام إلى زيادة قدرها 5٪ فقط. لذلك ، عليك التفكير في تحسين التحويل كعملية مستمرة.
تدريب مجاني:
كيفية العثور على منتج فائز
ومصدر لبيعه
في أقل من 40 دقيقة ، دعنا نطلعك على
كيفية العثور على أفكار المنتجات
وكيفية التحقق من صحتها وكيفية بيعها.
أحب الطريقة التي وضعها بها Peep Laja ،
يتعلق الأمر بالمكاسب المتزايدة ، حيث سيتم إضافة جميع التحسينات في النهاية.
ستساعدك التجارب الفاشلة أيضًا على التعلم. وجدت AMBA ، وهي شركة نفط وطاقة كبرى ، تباينًا خاسرًا في اختبار الانقسام الذي أجروه.
بدلاً من الذعر ، أجروا تجارب متابعة لعزل مناطق الاحتكاك على الصفحة المقصودة للعلاج ووجدوا تباينًا أدى إلى زيادة تحويلاتهم بنسبة 48.69٪ . كما ترى ، يمكن أن يمكّنك اختبار A / B من إجراء تغييرات دقيقة ومركزة لتحسين معدلات التحويل.
2. لا يمكنك قياس معدلات التحويل الحقيقية. لذلك ، تحتاج إلى التخفيف من المخاطر باستخدام فترات الثقة وزيادة حجم العينة الخاصة بك.
هذا يعني أنك بحاجة إلى الانتظار بصبر حتى يتم تشغيل اختبار الانقسام وتحديد الأهمية الإحصائية. يضمن هذا أن تكون نتائجك ناتجة عن التغييرات التي أجريتها وليس بسبب عوامل عشوائية.
يمكنك التحقق مما إذا كانت نتائجك ذات دلالة إحصائية عن طريق إدخال الأرقام في هذه الأداة .
تحقق مرة أخرى من هامش الخطأ. أيضًا ، قم بإجراء اختبارات A / A (انسخ صفحتك المقصودة واتركها كما هي) للتحقق مما إذا كانت أداة الاختبار لديك تبلغ عن بيانات خاطئة.
الآن بعد أن حددت توقعات واقعية من اختبار A / B ، فلنبدأ بقائمة من 9 اختبارات A / B بسيطة.
1. لون أزرار الحث على الشراء
يعد هذا أحد أكثر اختبارات الانقسام شيوعًا التي قد تواجهها على الأرجح. ستجد معلمين يقولون إن لونًا معينًا ، مثل اللون الأحمر ، يخلق حالة طوارئ وهو لون الانتقال لجميع عبارات CTA الخاصة بك.
لا تستمع إليهم. لا يوجد لون واحد يعمل بشكل أفضل - ويمكن أن يساعدك اختبار "أب" في تحديد هذا اللون.
هناك العديد من العوامل ، بما في ذلك كيفية تفاعل الحث على الشراء الخاص بك مع العناصر المحيطة ويخلق التباين.
يعد اختبار اللون أحد أبسط الطرق لإبراز CTA. بالنسبة إلى Performable ، وجدت Hubspot أن اللون الأحمر CTA حصل على نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 21٪ من اللون الأخضر في اختبار الانقسام.
بالنسبة إلى ماثيو وودوارد ، تفوقت الروابط الزرقاء في الأداء على اللونين الأحمر والوردي - سواء في معدلات التحويل أو في التفاعل (مدة زيارة أعلى ومعدل ارتداد أقل).
الحكم : اللون مهم ، ولكن لا يوجد لون تحويل أعلى عالميًا. استخدم اختبار A / B لتحديد الألوان الموجودة في عبارة CTA الخاصة بك والتي تخلق تباينًا قويًا بين زر CTA وتصميم موقع الويب.
2. الصور الموجودة على صفحتك المقصودة
أنا من أشد المدافعين عن النسخ الطويلة . كما أنه يساعد في معالجة جميع الاعتراضات من التوقعات الخاصة بك و أنه يبني الثقة.
بالمناسبة ، نجح التصميم الطويل بشكل جيد في Highrise. ألقِ نظرة على اختبار الانقسام هذا ، والذي يحدد تباينًا مقابل تصميمها الأصلي.
لكنك تحتاج إلى دحض أو تأكيد كل افتراضاتك وتحيزاتك من خلال إجراء اختبارات A / B. هذا ما فعلته Highrise واختبروا تصميم شخص (مع صورة للعميل ومعلومات أقل بكثير) مقابل هذه الصفحة الطويلة. تتيح لك اختبارات الانقسام من هذا النوع اتخاذ قرارات إبداعية ولكنها مدروسة.
كما أدى إلى زيادة كبيرة في التحويلات بنسبة 102.5٪ .
بعد ذلك ، أجرت Highrise اختبار تقسيم آخر لتحديد ما إذا كان تغيير الشخص في الصورة بصورة أخرى لشخص سيؤثر على معدلات التحويل. ولم يحدث فرقًا كبيرًا مع مجموعة الأشخاص الذين اختبروا.
أنتجت Hubspot أيضًا عمليات إرسال النماذج بنسبة 24٪ ، باستخدام صورة على صفحتها المقصودة.
يمكنك أيضًا استخدام الصور كإشارات اتجاهية ضمنية.
أو ، إذا كان منتجك مربكًا ، فقم بتضمين صورة لمنتجك في CTA (كما فعلت مع نظام Quick Sprout لزيادة تحويلاتي بنسبة 28٪ ).
الحكم: سيؤثر استخدام الصور الموجودة على صفحتك المقصودة على تصميمك العام ويثير المشاعر من جمهورك ، ويتيح لك اختبار الانقسام تحديد الصورة الأكثر فاعلية.
3. صياغة عناوين مقنعة وموجهة نحو المنفعة
العنوان هو عرض القيمة الخاص بك ويجب أن يجذب انتباه القارئ في غضون 5 ثوانٍ. إذا كان العنوان الخاص بك لا يبيع الإجراء الذي تريده ، فلن يتفاعل المستهلك بشكل أكبر مع صفحتك المقصودة.
كان لدى Truckers Report في البداية الصفحة المقصودة التالية ، بعنوان "مطلوب سائقو الشاحنات في أسرع وقت ممكن". هذا عنوان ضعيف لأنه لا يعالج أي نقاط ألم للجمهور ولا يبيع أي فوائد للمنتج.
أجرت Truckers Report سلسلة من الاختبارات ، على مدار 6 أشهر ، بما في ذلك اختبار مهم على العنوان الرئيسي.
وجدوا أن العنوان المباشر الذي يبيع ميزة "الحصول على وظيفة قيادة شاحنة بأجر أفضل" كان أفضل بالنسبة لجمهورهم.
كما قاموا بتوجيه اختباراتهم الإضافية بناءً على فرضية أن تبسيط الصفحة سيزيد من معدلات التحويل. أخيرًا ، وصلوا إلى زيادة بنسبة 79.3٪ في التحويلات.
وبالمثل ، قام متجر إسكندنافي في الهواء الطلق باختبار نسخته العادية مع عنوان أكثر إقناعًا ونص تسعير الصفقة.
النتيجة؟
و زيادة 127٪ في معدل التحويل .
وزادوا الاشتراكات بنسبة 38٪.
الحكم: يجب أن تنقل عناوينك المعلومات الهامة إلى المستخدم بشكل فعال وموجز. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في تحديد العنوان الذي سيكون أكثر فائدة لك.
4. سطور موضوع بريدك الإلكتروني
لا يهم وجود الآلاف من المشتركين في البريد الإلكتروني إذا لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية ولم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
وفقًا لتحليل إبسيلون لـ 7.3 مليار رسالة بريد إلكتروني في الربع الرابع من عام 2012 ، كان متوسط معدل الفتح 27.4٪.
لقد وجدت صيغة اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني التي عززت معدلات الفتح بنسبة 203 ٪ - والتي يمكن أن تترجم إلى آلاف الدولارات من الإيرادات الإضافية من التسويق عبر البريد الإلكتروني .
إذن كيف يمكنك زيادة معدلات الفتح؟
اكتب سطور موضوع وصفية أقصر تثير فضول المشتركين لديك: تفيد Mailchimp بأن سطور موضوع من 28 إلى 39 حرفًا تعمل بشكل أفضل.
هذه هي الطريقة التي تمكن بها Glen Allsopp من الحصول على معدل فتح بنسبة 83.2٪.
إذا كشف سطر الموضوع عن محتوى بريدك الإلكتروني وأثار فضولك ، فسيتم فتحه أعلى. على سبيل المثال ، سطر الموضوع أدناه ، من Quick Sprout ، حصل على فتحات رئيسية.
بدلاً من محاولة بيع شيء ما للمشتركين في قناتك ، حاول إيصال القيمة . انظر إلى كيفية تركيز سطور موضوع البريد الإلكتروني التالية على مزايا عروضها.
الحكم: ضع في اعتبارك اختبار A / B لتقييم سطور موضوع بريدك الإلكتروني والتوصل إلى صيغة تناسب جمهورك. ضع في اعتبارك أن سطور موضوع البريد الإلكتروني تساعد أيضًا في بناء قاعدة مشتركين أوفياء.
5. العبارات التي تستخدمها في شريط التنقل
من المحتمل أن يكون شريط التنقل أحد أكثر عناصر موقع الويب التي تم التقليل من شأنها ، على الرغم من أنه يحدد التركيز والتدفق لزوار موقعك على الويب.
نقل Bryan Harris روابط التنقل إلى أسفل ، في اختبار الصفحة الرئيسية رأساً على عقب. ووجد أنها خفضت معدل ارتداده بنسبة 83٪ .
باستخدام اختبار A / B ، يمكنك أيضًا إعادة ترتيب عناصر قائمة التنقل أو إعادة كتابة نسخة عنصر التنقل للعثور على العنصر الذي يحقق أكبر عدد من النقرات.
قام Optimizely بإجراء اختبار نسخة بسيط على شريط التنقل الخاص بهم. قاموا بتغيير عبارة شريط التنقل الخاصة بهم من "لماذا تستخدمنا" إلى "كيف يعمل" وحققوا 47.7٪ نقرات أكثر.
أدى التغيير البسيط في النسخة أيضًا إلى زيادة مشاهدات الصفحة بحوالي 50٪ وإجمالي تحويلات مواقع الويب بنسبة 8٪.
الحكم: لزيادة معدلات التحويل ، لا تقوض عناصر الموقع البسيطة مثل شريط التنقل. يمكن أن تؤثر بشكل كبير على تفاعل المستخدم وتزيد من مبيعاتك.
6. عدد حقول النموذج التي تستخدمها
هذا لا يفكر. حتى لو استغرق الأمر وقتًا إضافيًا قليلاً لملء حقل إضافي ، فمن المرجح أن يؤدي ذلك إلى ارتفاع الاحتكاك البدني والعقلي.
في الماضي ، قمت بتقليل عدد حقول النموذج في NeilPatel.com من أربعة إلى ثلاثة ، لحجز استشارة معي. عزز هذا معدل التحويل الخاص بي بنسبة 26٪.
كنت أطلب معلومات الإيرادات في المجال الرابع وأفترض أن العديد من الأشخاص لا يريدون مشاركتها.
في بعض الأحيان ، قد تحتاج إلى زيادة عدد الحقول ، بحيث لا تدفع سوى العملاء المحتملين المؤهلين لعرضك.
على سبيل المثال ، تطلب Design Pickle من زوار الصفحة المقصودة من إعلاناتهم على Facebook الإجابة على أسئلة متعددة. وقد ضمن هذا الأمر أنهم قادوا عددًا أقل من العملاء المحتملين وأكثر جدية من المرجح أن يقوموا بالتحويل .
7. طول الفترة التجريبية لمنتجك
جميع أدوات التسويق الشائعة ، بما في ذلك Ahrefs و Long Tail Pro و Moz و KISSMetrics ، لها فترة تجريبية مدتها 14 يومًا أو نحو ذلك.
لم يكن الأمر كذلك دائمًا بالنسبة لمعظم هذه الأدوات.
اعتقدت أن فترة تجربة المنتج الأطول ستجذب المزيد من العملاء. باستثناء يوم أصر فيه مؤسستي الشريكة ، Hiten Shah ، على تقليص مدة محاكمتنا من 30 يومًا إلى 14 يومًا.
إذا كنت قد قرأت بعض المقالات التسويقية المدعومة من علم النفس ، فستعرف أن الندرة هي أداة رائعة لزيادة تحويلاتك.
لذلك ، في اختبار طول الفترة التجريبية في KISSMetrics ، لم نجد أي انخفاض في عدد الاشتراكات. ولكن ، استخدم 102٪ أكثر من الأشخاص المنتج بالفعل ، عندما اشتركوا في الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا مقابل الإصدار التجريبي لمدة 30 يومًا.
ساعد هذا الاستخدام الإضافي في زيادة عائداتنا ، حيث وضع المزيد من العملاء أيديهم على KISSMetrics.
وبالمثل ، شهدت Acuity Scheduling زيادة في الاشتراكات مدفوعة الأجر بنسبة 268.14٪ ، بعد أن تخلوا عن نموذج أعمالهم المجاني (تقديم ميزات محدودة).
الحكم: يعد Scarcity أداة قوية لجذب العملاء لاستخدام منتجك. يعد تقصير الفترة التجريبية لمنتجك طريقة رائعة لتحقيق ذلك.
8. تقديم مكافآت حساسة للوقت مع منتجك
هذه هي ثاني أداة تسويق علم النفس الكلاسيكية قيد التنفيذ ...
الاستعجال.
كنت أبيع نظام المرور Quick Sprout مقابل 197 دولارًا. في البداية ، لم أقدم أي مكافآت.
بعد ذلك ، اختبرت مكونًا إضافيًا مجانيًا للبرامج ودورة تدريبية للفيديو ، كمكافآت مجانية مع المنتج.
كانت النتيجة زيادة بنسبة 11٪ في معدل التحويل الخاص بي.
لقد اتخذت خطوة إلى الأمام وقدمت مكافآت على أساس الوقت - هدايا خاصة للأشخاص الذين قاموا بالتسجيل أولاً.
أدى هذا إلى ندرة في المكافآت وشجع الناس أيضًا على الاشتراك في ذلك الحين وهناك .
كانت النتيجة زيادة بنسبة 47٪ في معدل التحويل.
أصبحت المكافآت المستندة إلى الوقت الآن عنصرًا أساسيًا في معظم المنتجات الرقمية - خاصة الدورات والكتب. عرض براين هاريس مؤخرًا العديد من المكافآت على أساس الوقت ، أثناء إطلاق دورة "احصل على 10000 مشترك".
9. موضع زر CTA الخاص بك
ربما تعلم بالفعل أن منطقة موقعك على الويب المعروفة باسم "الجزء المرئي من الصفحة" هي عقارات ثمينة للشركات. لا يزال المحتوى المنشور في هذه المنطقة يحظى باهتمامنا بنسبة 80٪.
ولكن عند إجراء اختبار الانقسام ، فأنت بحاجة إلى التخلي عن كل افتراضاتك وتحيزاتك.
شارك Content Verve في دراسة الحالة الخاصة بصفحة B2C المقصودة حيث:
تفوقت الصفحة المقصودة طويلة الشكل مع CTA أسفل الجزء المرئي من الصفحة على CTA في الجزء المرئي من الصفحة.
التفسير هو أن CTA الخاص بك يستحق مكانًا على الصفحة المقصودة حيث يكمل عملية صنع القرار. لن يساعد تعميم الموقف في إغلاق المزيد من المبيعات.
الحكم: أصبح التمرير طبيعة ثانية لمستخدمي الإنترنت. يعتمد الموضع الأمثل للحث على اتخاذ إجراء على مدى تعقيد منتجك ومجموعة متنوعة من العوامل الأخرى. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في تحديد المكان الذي يخدمك فيه بشكل أفضل.
استنتاج
فقط 52٪ من الشركات التي تستخدم الصفحات المقصودة تستخدم اختبار A / B لإيجاد طرق لتحسين معدلات التحويل. آمل أن تلهمك الاختبارات التسعة التي شاركتها هنا لبدء اختبار الانقسام حتى تتمكن أيضًا من اكتشاف طريقة لزيادة معدل التحويل.
إذا بدأت اختبار A / B ، فلا تختار اختبارًا عشوائيًا مما سبق وابدأ. يمكن تحديد أفضل نقطة انطلاق لاختبار الانقسام من خلال تحليل بياناتك. لذا ، قم بحل بعض الأرقام ، مع مراعاة قائمة الاختبارات البسيطة أعلاه.
هل هناك أي اختبارات أ / ب بسيطة أخرى وجدت أنها تزيد معدلات التحويل؟ أود أن أسمع عن نتائجك في التعليقات أدناه.
ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على neilpatel.com .
