ما لم تكن من عشاق التفاف الفقاعات ، فالاحتمالات هي أن موضوع الشحن لا يجعلك متحمسًا للغاية. قد يبدو الأمر وكأنه آخر عقبة لتوصيل منتجاتك إلى عملائك.

ولكن بالنسبة إلى المتسوقين ، يعتبر الشحن أحد أهم أجزاء تجربة التسوق عبر الإنترنت - غالبًا ما يكون هو ما يحدد ما إذا كانوا سيجرون عملية شراء أو يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم. 

على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، استمرت الأبحاث في إثبات أن تكلفة الشحن لا تزال واحدة من أهم العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء ، تليها سياسات الإرجاع وسرعة الشحن. تشير التقديرات إلى أن أكثر من 40٪ من المستهلكين يبحثون عن تكاليف التوصيل  عند التسوق عبر الإنترنت. الرقم السحري الذي يبحثون عنه؟ 0 دولار.

يرغب المستهلكون عبر الإنترنت بشكل متزايد ويتوقعون تقديم شحنهم مجانًا. وفقًا لبحث Shopify ، قال 59٪ من المستهلكين أن التوصيل المجاني يحسن تجربة التسوق عبر الإنترنت - بينما يقول 67٪ من العملاء في الولايات المتحدة إنه أمر "بالغ الأهمية" لتجربة التسوق عبر الإنترنت. 

بالنسبة للعلامات التجارية سريعة النمو ، يعد الشحن المجاني فرصة لتقليل التخلي عن عربة التسوق وتحسين معدلات التحويل. إليك سبب أهمية الشحن المجاني - وكيفية تقديمه دون التقليل من هوامش ربحك. 

 لا تنسى الإشتراك في قائمتنا البريدية للحصول على أفضل مجموعة كتب عن التجارة الالكترونية مترجمة للعربية لتساعدك في تصميم مواقع التجارة الالكترونية لتتمكن من تحقيق الربح عبر مشروع من المنزل و انشاء متجر الكتروني مجاني لمدة 14 يوم.

لماذا الشحن المجاني مهم في التجارة الإلكترونية

يتوقع العملاء الآن شحنًا مجانيًا وإرجاعًا مجانيًا. 

ذات مرة ، كان الشحن المجاني نقطة اختلاف تنافسية. تلك الأيام ولت منذ فترة طويلة. أصبح الشحن المجاني هو القاعدة الآن ، حيث يروج له غالبية تجار التجزئة عبر الإنترنت. من بين العلامات التجارية في أفضل 1000 متجر عبر الإنترنت لعام 2019 ، عرض أكثر من 65٪ شحنًا مجانيًا على الأقل لبعض الطلبات ، بينما عرض 17.5٪ شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات. هذا الرقم أعلى بالنسبة للعلامات التجارية التي تبيع منتجاتها على Shopify ؛ في عام 2020 ، تم تمكين 75٪ من الشحن المجاني في متاجرهم. 

والنتيجة هي أن العملاء يتوقعون الآن شحنًا مجانيًا. وفقًا لدراسة أجراها الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) ، يتوقع 75٪ من المستهلكين أن يكون التوصيل مجانيًا حتى على الطلبات التي تقل عن 50 دولارًا . وإذا لم تقدم؟ إنهم سعداء بالرحيل. 

كثيرًا ما يُشار إلى التكاليف الإضافية غير المتوقعة - مثل رسوم الشحن - كأحد الأسباب الرئيسية وراء تخلي المتسوقين عن عربات التسوق. في استطلاع عام 2019 لما يقرب من 1000 متسوق أمريكي عبر الإنترنت ، قال 68٪ إنهم لم يجروا عملية شراء على الأقل نصف الوقت الذي لم يقدم فيه بائع التجزئة شحنًا مجانيًا ، و 22٪ يتخلون عن عرباتهم نتيجة "الشحن البطيء" . "

لا يتوقع العملاء شحنًا مجانيًا وسريعًا فحسب ، بل يبحثون أيضًا عن العلامات التجارية التي تقدم سياسات إرجاع مجانية. ومع ذلك ، يأتي هذا مع كلمة تحذير: وجدت دراسة أجريت عام 2020 نُشرت في مجلة أبحاث التسويق أن الشحن المجاني جنبًا إلى جنب مع العروض الترويجية للعائدات المجانية شجع المستهلكين على إجراء "عمليات شراء أكثر خطورة". وبينما أدى هذا إلى زيادة حجم المبيعات الصافي ، فقد أدى إلى ارتفاع تكاليف الخدمات اللوجستية العكسية وخسارة عائدات الشحن ، "مما يجعل هذه العروض الترويجية غير مربحة".

شاهد: مستقبل الشحن والخدمات اللوجستية وتوقعات الشحن وسلسلة التوريد في عام 2022

قد يؤدي الشحن المجاني إلى زيادة الطلبات وارتفاع متوسط قيمة الطلب (AOV) 

ببساطة ، لا يوجد شيء اسمه الشحن "المجاني". إذا لم يدفع العميل مقابل التسليم ، فسيتعين عليك ذلك. ولكن إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإن استيعاب هذه التكلفة يمكن أن يكون له عائد كبير من حيث زيادة AOV وهامش الربح الإجمالي - خاصة إذا قمت بتعيين حد أدنى للطلب يحتاج العملاء للوصول إليه من أجل التأهل للشحن المجاني. 

انتقل إلى القسم أدناه الخاص بنا حول كيفية حساب حدود الشحن المجاني إذا تم بيعك لمعرفة سبب أهمية الشحن المجاني.

وجدت إحدى الدراسات التي أجرتها كلية هارفارد للأعمال أنه عندما يتم تحفيز المتسوقين للوصول إلى الحد الأدنى للشحن المجاني ، فإنهم ينفقون 9.4٪ أكثر في المتوسط.

ليس عليك بالضرورة تقديم شحن مجاني على مدار العام. بدلاً من ذلك ، يمكن استخدامه كتكتيك لدفع عناصر معينة أو تفريغ مخزون إضافي أو زيادة AOV أثناء أحداث المبيعات. إذا كان عملاؤك في وضع الشراء بالفعل ، فإن الشحن المجاني يجعل من الأسهل بكثير ترشيد إجراء الشراء ، أو حتى إضافة عناصر إضافية إلى سلة التسوق الخاصة بهم. في الواقع ، سيضيف 48٪ من المستهلكين عناصر إضافية إلى عرباتهم للتأهل للحصول على شحن مجاني.

الشحن المجاني يبني الاعتراف بالعلامة التجارية وولاء العملاء

إذا لم تكن قادرًا على تقديم شحن مجاني لكل طلب ، فيمكنك استخدام وعد الشحن المجاني كجزرة لجذب العملاء للاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو للانضمام إلى برنامج ولاء.

ربما يكون برنامج ولاء أمازون - أمازون برايم - أقوى مثال على ذلك. يدفع الأعضاء رسوم عضوية سنوية (119 دولارًا) مقابل الامتيازات ، وأبرزها الشحن المجاني فائق السرعة. 

قد يبدو تناقضًا لفظيًا أن نقول إن الناس سيكونون على استعداد للدفع مقابل الشحن "المجاني" ، لكن عضوية أمازون برايم الأمريكية التي يبلغ قوامها 142 مليون شخص تقول عكس ذلك.

في حين أن نموذج الولاء المدفوع مثل نموذج أمازون غير واقعي بالنسبة لمعظم أعمال التجارة الإلكترونية ، فإنه يوضح كيف أن فكرة التفرد يمكن أن تزيد من دافع الشراء. 

تعرف على المزيد: [مستقبل التجارة] يظهر الوفاء كمميز تنافسي

يمكن أن يكون الشحن المجاني جزءًا مهمًا من تجربة التسوق متعددة القنوات

إذا كانت خدمة التوصيل المجاني للمنازل غير مطروحة ، فإن تقديم خدمة التوصيل المجاني من جانب الرصيف يمكن أن يكون حلاً فعالاً من حيث التكلفة يمنح العملاء وهم توفير المال - ويحفظهم من الاضطرار إلى الانتظار بجوار صناديق البريد الخاصة بهم. 

يمكن أن يؤدي مجرد تقديم خدمة بيك آب على جانب الطريق كخيار إلى زيادة المبيعات. وجدت Shopify أن المتسوقين عبر الإنترنت الذين اختاروا الاستلام من المتجر أو التسليم بين مايو وأغسطس 2020 ، في المتوسط ، أنفقوا 23٪ أكثر وكان حجم عربة التسوق أكبر بنسبة 25٪. كما حقق المتسوقون الذين اختاروا الاستلام المحلي معدل تحويل أعلى بنسبة 13٪. 

الشحن السريع مهم تمامًا مثل الشحن المجاني

في عام 2019 ، رفعت أمازون الرهان من خلال الوعد بشحن مجاني في نفس اليوم لأعضاء Prime في الرموز البريدية المؤهلة. 

كانت التكلفة المقدرة لشركة أمازون 800 مليون دولار. لكن زيادة الإيرادات المتوقعة؟ 24 مليار دولار إضافية في المبيعات سنويًا. في وقت لاحق من نفس العام ، قام عملاق التجارة الإلكترونية بتسجيل خمسة ملايين عضو جديد في أمازون برايم في أسبوع واحد فقط.

مثل الشحن المجاني ، فإن تقديم الشحن ليومين أو في نفس اليوم ليس مجرد ميزة تنافسية. على نحو متزايد ، هذا ما يتوقعه العملاء. وجدت دراسة NRF أن 29٪ من الأشخاص تراجعوا عن الشراء لأن الشحن لمدة يومين لم يكن مجانيًا. ومع ذلك ، فإن العملاء على استعداد لدفع تكاليف الشحن بشكل أسرع - تشير إحدى الدراسات إلى أن ما يصل إلى 77٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سيدفعون أكثر للحصول على منتج في أيديهم بشكل أسرع.

بالنظر إلى مجموعة الأبحاث ، إذا كنا نكتب هذا قبل بضع سنوات ، فإننا نشجع التجار على جعل الشحن ليومين أو في نفس اليوم خيارًا عند الخروج. 

ولكن في منتصف الجائحة عام 2021 ، ما زلنا نقدم نفس النصيحة ، ولكن مع تحذير: أخبر عملائك بوضوح بما يمكن أن يتوقعوه عند تحديد خيارات الشحن المتميزة. 

لا يفهم العملاء دائمًا أن التجار يعتمدون عادةً على شركات لوجستية تابعة لجهات خارجية (3PLs) لتسليم منتجاتهم. عندما تقول "الشحن في نفس اليوم" ، ما تقصده هو أنه سيغادر المستودع الخاص بك في ذلك اليوم. ولكن عندما يقرأ العميل عبارة "في نفس اليوم" ، فإنه يتوقع استلام طرد في نفس اليوم - وهو أمر يصعب ضمانه نظرًا لتأخيرات الشحن الحالية. 

كتب Klaviyo دليلًا حول كيفية توصيل توقعات الشحن لعملائك. قد يكسبك أيضًا ولاء العملاء إذا أوضحت أنه ليس من المجدي دائمًا دفع المزيد مقابل ما يتم تسويقه على أنه شحن أسرع. 

كيفية تقديم الشحن لمدة يومين على Shopify

لا شيء مجاني على الإطلاق ، بما في ذلك الشحن. لتقديم شحن مجاني حسب الطلب على جميع المنتجات ، ستحتاج إما إلى دفع المصاريف من هوامشك الخاصة أو زيادة تكلفة منتجاتك لتغطيتها. ومع ذلك ، هذا ليس الخيار الوحيد. يمكنك أيضًا اختيار تقديم شحن مجاني:

• مع حد أدنى لقيمة الطلب
• كرمز ترويجي لمرة واحدة للمشتركين الجدد في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• فقط لأعضاء نادي الولاء
• حصريا خلال فترات ذروة المبيعات 
• أو على منتجات محددة أو مجموعات من المنتجات - يمكنك استخدام Shopify لحساب وعرض الشحن المجاني تلقائيًا عند الخروج عندما تحتوي عربة العميل على مجموعة من العناصر التي حددتها مسبقًا ستناسب داخل حاوية شحن بسعر ثابت

كيفية حساب حدود الشحن المجاني

إذا قررت تقديم شحن مجاني بحد أدنى لقيمة أمر الشراء ، فإن تحديد نقطة Goldilocks التي يتم عندها تعيين الحد الذي لا يكون مرتفعًا جدًا أو منخفضًا جدًا قد يبدو وكأنه علم معقد. للبدء ، المقياس الأكثر أهمية هو متوسط قيمة الطلب (MOV). 

الوسيط هو نقطة المنتصف لتوزيع التردد حيث يوجد احتمال متساوٍ أن يكون أعلى أو أقل من ذلك. بمعنى آخر ، عندما تعرف قيمة الطلب المتوسطة ، فأنت تعلم أيضًا أن نصف جميع الطلبات أعلى من المتوسط ونصفها أقل.

يمكنك أيضًا استخدام متوسط قيمة الطلب (AOV) لحساب عتبات الشحن المجاني ولكن احذر من القيم المتطرفة ، أو وحدات SKU ذات الأسعار المرتفعة أو المنخفضة للغاية ، والتي يمكن أن تحرف المتوسط وتشوه قيمة عربة التسوق الخاصة بك.

من الناحية المثالية ، يتم تعيين الشحن المجاني على مستوى عالٍ بما يكفي أعلى من متوسط قيمة الطلب أو متوسط قيمة الطلب التي تدفع العملاء إلى إضافة عنصر أو عنصرين إضافيين كانوا ينكرون أنفسهم في السابق.

لمعرفة الحد الأدنى ، يمكنك أيضًا التفكير في:

• تكاليف الشحن القياسية: يمكن أن تتأثر بمتوسط حجم الصندوق والجغرافيا ووزن المنتجات التي ترسلها. حدد كلاً من ما تقوم بشحنه من العملاء ، بالإضافة إلى ما يتم تحصيله منك بواسطة شركات النقل. 
• أي رسوم أخرى تدفعها على المعاملات ، مثل رسوم العميل أو رسوم بطاقة الائتمان. (إذا كنت تبيع من وإلى المملكة المتحدة ،).
• تكلفة المنتجات والتعبئة وهامش الربح: ما مقدار النجاح الذي ترغب في تحقيقه في إجمالي أرباحك؟
• قيمة AOV الخاصة بك: ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه قد تكون هناك قيم متطرفة ، مثل وحدات SKU عالية السعر أو منخفضة السعر للغاية والتي يمكن أن تشوه قيمة متوسط عربة التسوق الخاصة بك. 

بمجرد حصولك على بعض الأرقام للعمل معها ، يمكنك إجراء اختبار A / B قياسي على موقعك لتحديد النقطة المثالية التي يمكنك من خلالها تعزيز كل من التحويلات والأرباح. بعد ذلك ، حان الوقت لتضمين العتبة الخاصة بك في جميع أنحاء تجربة تسوق العميل ، مثل إضافة شريط أدوات الشحن التقدمي المجاني هذا ، مما يجعل المكافأة ملموسة للمستهلكين أثناء التسوق.

هذه هي الطريقة التي تزيد بها علامة Peepers التجارية للنظارات من التحويلات ومتوسط قيمة الطلب: فهي توفر شحنًا مجانيًا محددًا بأقل من زوجين من النظارات ، مما يدفع العملاء إلى طلب أكثر من إطار واحد:

بمجرد إضافة عنصر إلى سلة التسوق ، يحفز Peepers الانتقال إلى الشحن المجاني من خلال زيادة بيع داخل سلة التسوق:

جرب حدودًا مختلفة أعلى من متوسط قيمة الأمر أو متوسط قيمة الأمر للعثور على الحد الذي يحقق أفضل أداء. لا يوجد حل سحري على الإطلاق للتحويلات: عندما تخلط بين متغيرات مثل السعر والصور وابتكار المنتج ، فإن هذه العوامل ستؤثر في النهاية على سلوك العميل بشكل مختلف. قد يثبت الاختبار الروتيني أنه يمكنك زيادة الحد الأقصى بشكل مطرد بمجرد قبول عتبات أعلى كقاعدة.

قم بتضمين العتبة طوال تجربة العميل - بما في ذلك التذكيرات غير الدقيقة أثناء الخروج لإقناع المزيد من المتسوقين بإضافة عناصر إلى عرباتهم وكسب الشحن المجاني الذي تقدمه.

تأخذ Bombas نهجًا مشابهًا:

على الهاتف المحمول ، تضع Fashion Nova حد الشحن المجاني في المقدمة وفي المنتصف عبر رحلة الشراء ، مع تذكيرات في الوقت الفعلي بالقدر الذي يحتاج الشخص لإضافته إلى سلة التسوق الخاصة به للتأهل للشحن المجاني:

تستخدم جميع الأمثلة المذكورة أعلاه Shopify Scripts جنبًا إلى جنب مع تخصيصات UX لتشغيل الشحن المجاني تلقائيًا بدون رمز الخصم. يمكنك التحقق من خمسة قوالب لسيناريو الشحن هنا للإلهام أو معرفة المزيد حول إنشاء نصوص الشحن هنا .

تتمثل إحدى تحديات أتمتة الشحن المجاني في التأكد من أنه ينطبق فقط على خيار الشحن الأقل تكلفة. إذا كان العملاء سيضيفون أولوية الشحن أو الشحن بين عشية وضحاها للطلبات الصغيرة ، فسيؤدي ذلك إلى انخفاض هوامش الربح بشكل خطير.

لمعالجة هذا الأمر ، قام Brian Harder ، مدير تكنولوجيا المعلومات في Oxyfresh ، "ببناء رمز خصم بمبلغ ثابت بقيمة خصم تبلغ 0 دولار ، كما يقول. "سمح لنا القيام بذلك باستخدام الحد الأدنى من متطلبات الشراء وكذلك قصر الاستخدام على واحد لكل عميل دون الحاجة إلى القيام ببرمجة مخصصة.

"باستخدام Shopify Scripts ، تمكنت من إنشاء برنامج نصي جديد للشحن يبحث عن رمز الخصم" SPOOKY "وإذا كان الرمز موجودًا ، فسيقوم بتعيين طريقة الشحن القياسية لدينا مجانًا أثناء اليوم الثاني ، واليوم التالي ، والشحن الدولي تم استثناء الخيارات ".

يجب أن يكون حد الشحن المجاني الخاص بك:

• امنح المستهلكين "إذنًا" منطقيًا لإضافة المزيد من العناصر 
• العمل كحافز إيجابي "لكسب" شيء ذي قيمة 
• اعتمد على التجربة السلبية المحتملة للدفع مقابل شيء اعتادوا الحصول عليه مجانًا

هل يجب أن أقدم شحنًا مجانيًا أم سعرًا مخفضًا للمنتج؟

يحب المستهلكون الحصول على شيء مقابل لا شيء ، وهذا هو بالضبط سبب نجاح الشحن المجاني. ولكن بالنظر إلى أن الشحن "المجاني" لا يزال مكلفًا ، فقد يتركك هذا الأمر تتساءل ما هي الإستراتيجية الأفضل: تقديم شحن مجاني ، لكن مع فرض سعر أعلى للمنتج لتغطية الفرق؟ أو فرض رسوم على الشحن وتقديم المنتجات بسعر أقل؟ 

للأسف ، لا توجد إجابة واضحة على هذا السؤال ، لأنه يعتمد على عدد من المتغيرات. على سبيل المثال ، إذا كنت تحمل منتجات حصرية أو متميزة بنقطة سعر أعلى عن قصد ، فإن بيعها بسعر مخفض يمكن أن يضر بعلامتك التجارية. 

إذا كنت مستعدًا لإجراء اختبارات A / B لتحديد ما يستجيب له عملاؤك بشكل أفضل ، فهناك جزء واحد من البحث يستحق أن يؤخذ في الاعتبار: وفقًا لدراسة أجرتها كلية هارفارد للأعمال ، فإن المتسوقين حساسون بنسبة عُشر فقط للزيادات في الشحن الرسوم كما هي لارتفاع أسعار المنتج. 

المتسوقون هم فقط عُشر حساسين للزيادات في رسوم الشحن كما هو الحال مع الزيادات في أسعار المنتج.

يقترح مؤلفو الدراسة: "لذلك هناك مجال للتجار لتجربة مجموعات قيم مختلفة". 

لا تنس مراجعة سياسات الشحن الخاصة بك

كما كتب باحثو جامعة هارفارد ، من أجل تحديد النتيجة التي تؤدي إلى أعلى هوامش ربح ، سيتعين عليك تجربة عتبات مختلفة أعلى من MOV و AOV لمعرفة الأفضل أداءً. 

لكن مفتاح ذلك هو فهم أنه قد لا يؤدي إلى الأبد. قد تكون قادرًا على زيادة الحد الأقصى الخاص بك (بمجرد قبول العتبات كقاعدة من قبل العملاء العائدين) أو قد تحتاج إلى خفضها. إن تحديد أفضل الممارسات للحد الأدنى للشحن والشحن المجاني ليس مسألة "تعيين ونسيان". بغض النظر عن الإستراتيجية التي تختارها الآن ، سوف تحتاج إلى إعادة النظر فيها لاحقًا.

يعد تحديد العتبة المثالية مجرد عنصر واحد لتحويل تنفيذ التجارة الإلكترونية إلى محرك نمو لعملك. سيؤدي إقناع المستهلكين بإنفاق المزيد مقابل الشحن المجاني إلى تضخيم الهوامش فقط إذا كان بإمكانك تحسين الوفاء.

للقيام بذلك ، يجب أن تبدأ في التفكير داخل الصندوق - كيف يمكن أن تكون أبعاد حاوية الشحن وحجم عروض منتجاتك متطابقة بشكل أفضل.

مضاعفة الهوامش الخاصة بك مع مربع

تمامًا مثل مقاييس الأعمال التقليدية ، تتغير الأرقام المرتبطة بهندسة حاوية الشحن والتسعير باستمرار ، وبشكل عام ليس بالطرق التي تساعد على تحقيق أرباحك النهائية. قد تشعر أيضًا بالإرهاق عند محاولة مواكبة أحدث التغييرات:

• زادت UPS معدلاتها بمتوسط في عام 2021 ، مع أكبر الزيادات للطرود كبيرة الحجم والثقيلة
• رفعت FedEx أيضًا أسعار شحن البضائع من 0.10 دولارًا أمريكيًا إلى 0.35 دولارًا أمريكيًا - وهو ما يؤثر بشكل غير متناسب على البائعين عبر الإنترنت الذين يبيعون دوليًا
• زادت معدلات USPS للشحنات بمتوسط 4.9٪ ، اعتمادًا على حجم الصندوق

على الرغم من ارتفاع الأسعار - والتي قد لا تبدو كبيرة على السطح ولكنها يمكن أن تكون جوهرية للعروض ذات الهامش المنخفض أو إذا واجهت معدلات عائد عالية - فإن العلامات التجارية ذات الحجم الكبير تتطلع بشكل متزايد نحو تآكل هامش الشحن بسعر ثابت.

الهدف هو تحويل جزء من تكاليف الشحن المتغيرة إلى تكاليف ثابتة تسمح لهم بالتخطيط والإدارة والتنفيذ بشكل أفضل.

يمكنك تحسين أرباحك بشكل أكبر من خلال اكتشاف كيفية حث العملاء على إضافة المزيد من العناصر التي تتناسب مع حاويات الشحن ذات السعر الثابت والتي تتيح لك:

• عرض "الشحن المجاني" بشروطك
• إصلاح والتحكم في تكاليف الشحن
• زيادة اليقين والوضوح
• اختبار العتبات للعثور على البقعة الحلوة

يتعلق الأمر كله بهندسة الحاوية ، ومزيج المنتجات التي يمكن وضعها داخل تلك الحاوية ، وعتبة الشحن المجاني المبنية على البيانات التي حددتها والتي تجعل هذه المجموعة ذات قيمة بالنسبة لك كما هي بالنسبة للعميل.

يوجد أدناه مثال حقيقي من ShipHero ، والذي يقدم نظام إدارة مستودعات متنقل يساعد التجار على إدارة المخزون والاختيار والتعبئة والشحن.

على الرغم من أننا لسنا مطلقين في الكشف عن اسم الشركة في هذا المثال ، يرسم آدم روزنبرغ من ShipHero صورة لنا لمالك متجر باستخدام ShipHero الذي يبيع الصابون وفي بعض الأحيان يحتفظ بمبيعات فلاش لنقل المخزون.

يبدو التخفيض السريع شيئًا كالتالي: يتم خصم 6 عبوات من الصابون إلى 25 دولارًا ويتم تسليمها في غضون 24 ساعة.

فيما يلي لقطة تفصيلية لكيفية انهيار بيع الصابون الخفيف الأصلي بالضبط عند حساب تكاليف الشحن مع تكلفة البضائع المباعة.

الطريقة الحالية:

تبلغ تكلفة المنتجات 1.73 دولارًا للوحدة ، وتبلغ تكلفة العبوة 0.60 دولارًا لكل عبوة بوزن إجمالي أقل بقليل من رطلين. لذلك مع تكلفة الشحن عبر البلاد التي تبلغ 9.69 دولارًا أمريكيًا ، فإنها تترك ربحًا إجماليًا قدره 4.53 دولارًا.

• سعر البيع: 25.00 دولار
• المنتج: (10.38 دولار)
• الشحن: (9.69 دولار)
• الصندوق: (0.40 دولار)
• الربح الإجمالي: 4.53 دولار

عادةً ما ينتج عن البيع على مدار 24 ساعة بيع 800 وحدة وإجمالي ربح إجمالي قدره 3624 دولارًا مع دفع التاجر 4.16 دولارًا لكل وحدة يتم تسليمها.

لكن انظر إلى ما يحدث للطلب والربحية عندما تقوم بتعديل عرض منتجك ليناسب بشكل أفضل صندوق شحن بسعر ثابت:

طريقة افضل:

قام مالك المتجر بتغيير البيع إلى خمس عبوات وخفض السعر إلى 20 دولارًا تم تسليمه إلى العميل النهائي لأن 5 عبوات تتناسب مع صندوق سعر ثابت للبريد ذي الأولوية والذي يكلف 6.25 دولارًا.

أدى هذا إلى خفض تكلفة صاحب المتجر من 4.16 دولارًا أمريكيًا إلى 4.00 دولارات أمريكية تم تسليمها وخفض التذكرة الإجمالية ، مما يجعلها أكثر جاذبية للعملاء الجدد المحتملين.

• سعر البيع: 25.00 دولار
• المنتج: (8.65 دولار)
• الشحن: (6.25 دولار)
• الصندوق: (0 دولار)
• الربح الإجمالي: $ 5.10

يقول روزنبرغ: "أدى هذا إلى زيادة إجمالي الربح لكل عملية بيع إلى 5.10 دولارات أمريكية ، وزادت المبيعات من 800 وحدة لكل عملية بيع إلى 1400 وحدة لكل عملية بيع". "أدت هذه التغييرات إلى زيادة الهوامش الإجمالية من 3624 دولارًا أمريكيًا إلى 7140 دولارًا أمريكيًا - زيادة 97٪ في إجمالي الربح للبيع - ببساطة عن طريق مطابقة عرض المنتج مع حجم شحن فعال."

لذلك ، حتى عند نقطة سعر أقل ، يكون العرض المعدل أكثر ربحية بشكل ملحوظ ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن شركة الصابون تحث العملاء على التحقق من عربة من البضائع التي تتناسب تمامًا مع صندوق سعر ثابت.

تحسين متوسط حجم الصندوق

لقد تدربت على الاستحواذ على تكاليف الشحن ، ولكن يمكن أن تتحد اعتبارات الحجم والوزن والمنطقة لإنشاء عدد لا يحصى من الخيارات التي يمكن أن تسبب شللًا في التحليل وتجعلك تعتقد أن ممارسة لعبة الشحن أقرب إلى المستحيل. على الرغم من وجود أدوات يمكنك استخدامها لمقارنة أسعار الشحن في الوقت الفعلي على الفور من مجموعة متنوعة من ناقلات الشحن ، يمكنك تبسيط جزء كبير من طلباتك بشكل كبير عن طريق تغيير طريقة تفكيرك.

بدلاً من التركيز على تكاليف الشحن ، ألق نظرة على حجم حاوية الشحن.

لسوء الحظ ، تم تعليمك أيضًا أن تنظر أولاً إلى أحجام حاويات الشحن التي يقدمها شركاؤك اللوجيستيون. على الرغم من أن هذا مهم ، إلا أنه ليس المكان الذي يجب أن يتم فيه توجيه تركيزك الأولي. مرة أخرى ، لا تكون أي من هذه البيانات ذات صلة حتى تقوم بعكس العملية وتنظر إلى بياناتك الخاصة.

ما هو متوسط حجم صندوقك؟

متوسط حجم الصندوق (ABS) هو أحد الأرقام الجديدة التي تهتم بها شركات التجارة الإلكترونية من الجيل التالي. فقط بعد أن تعرف نظام ABS الخاص بك ، يمكنك:

• قارن ABS الخاص بك بحجم صناديق الشحن ذات السعر الثابت
• حدد مقدار المساحة المتبقية في مربعات الأسعار الثابتة هذه
• حدد الحوافز التي تقنع الأشخاص بإضافة المزيد من العناصر إلى هذا المربع وبالتالي رفع الهوامش لنفس معدل الشحن الثابت

ملاحظة: ما نقوم بتكثيفه في هذا المنشور من أجلك هو نتيجة الكثير من التجارب والخطأ واختبار الانقسام A / B. قد يبدو التجار كرماء بما يكفي لمشاركة هذه الأفكار ، والذين فضل بعضهم القيام بذلك دون الكشف عن هويتهم ، وكأنهم يتنازلون عن ميزة تنافسية.

في حين أن هذا قد يكون صحيحًا على المدى القصير ، فإن أسعار الشحن ، وتقاسم المنافع ، وحجم المنتجات الأكثر مبيعًا تتغير باستمرار مما يعني أن عملية مطابقة العرض المناسب مع الحاوية المناسبة بالسعر المناسب هي عملية مستمرة وبدون نهاية .

إنشاء برنامج الشحن المجاني الخاص بك

ستختلف نقطة البداية الخاصة بك اعتمادًا على مدى مشاركتك في الإنجاز.

ولكن بغض النظر عما إذا كنت تقوم بالشحن والوفاء من المستودع الخاص بك أو الشراكة مع 3PL ، يمكنك مطابقة عروض المنتجات بشكل أفضل مع حاويات الشحن عندما تتعامل مع منتجاتك والحاويات التي قد يتم شحنها فيها على أنها أحجية يمكن تجميعها معًا مجموعة متنوعة من الطرق.

في ما يلي مخطط تفصيلي لعملية ترشدك إلى الاتجاه الصحيح:

• استفد من منصة ذكاء الأعمال أو شريك 3PL لتحديد متوسط حجم الصندوق
• قم بتعيين قيمة عددية لكل منتج حتى تتمكن من تحديد حجم منتجاتك للمزج ومطابقة أغراض مقارنة حاوية الشحن
• تحليل المنتجات التي يتم شراؤها بشكل شائع معًا ومقارنتها بهندسة حاوية الشحن لتحديد عدم الكفاءة أو المساحة الفارغة
• قم بالتحسين حول متوسط حجم الصندوق الخاص بك عن طريق تعديل عرضك ، والترويج لفرص البيع الإضافي والبيع المتبادل ، وحدود الشحن المجاني

بمجرد أن تعرف ABS الخاص بك ، يمكنك تحديد حجم العناصر الأفضل مبيعًا ، والتوليفات الأكثر مبيعًا لهذه المنتجات ، وكيف تتناسب مع مربعات الأسعار الثابتة. من المحتمل أيضًا أن يكون لديك AOV جديد يمكنك استخدامه كأساس لاختبار حدود الشحن الجديدة ومقارنة معدلات التحويل.

تحسين الشحن المجاني عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لـ 3PL

ربما تكون قد حددت الحد الأمثل للشحن المجاني ، وربما تقوم بالتحسين حول نظام ABS الخاص بك. لكن الحصول على هذا الصندوق للعملاء في غضون يومين غالبًا ما يتطلب شبكة من مراكز الوفاء المنتشرة في جميع أنحاء العالم - أو على الأقل قريبة نسبيًا من المناطق الجغرافية التي تنشأ منها غالبية طلباتك أو سيتم شحنها.

الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ  3PL (لوجستيات طرف ثالث)  مع شبكة من مراكز الوفاء المنتشرة في جميع أنحاء البلاد لا يسمح لك فقط بالتنافس مع أمازون ولكن أيضًا يجعلك تخفض التكاليف ورفع هوامش الربح.

على سبيل المثال ،  ستقوم Shopify Fulfillment Network  بتوزيع مخزونك تلقائيًا بحيث يكون أقرب إلى المشترين ، مما يتيح لك تقديم شحن موثوق به لمدة يومين  وإرجاع سهل . تقدم 3PLs الأخرى  تتبع epacket  ، والذي يسمح لعملائك بالتحقق من حالة طلباتهم من الصين في أي وقت.

تقدم الشراكة مع شركة الوفاء العديد من المزايا. لا يقتصر الأمر على تفريغ الوقت والضغط الناتج عن إدارة الخدمات اللوجستية داخل الشركة وإتاحة الفرصة للتوسع بسرعة ونجاح. كما أنه يساعد في الحفاظ على انخفاض تكاليف الشحن.

فيما يلي بعض الطرق التي تجعل 3PLs هذا ممكنًا:

• 3PLs تتعامل مع كميات كبيرة من الشحنات عبر آلاف الشركات لتوفير أسعار مخفضة للغاية مع جميع شركات النقل والخدمات
• يمكنك استخدام الصناديق ذات العلامات التجارية المخصصة الخاصة بك أو استخدام الصناديق القياسية لـ 3PL وخبرة التعبئة و
• 3PLs لها بصمة جغرافية استراتيجية ، لذلك لا تحتاج إلى الاستثمار في البنية التحتية بنفسك
• لا تحتاج إلى الدفع مقابل معدات المستودعات والمرافق والتكنولوجيا والموظفين ولا تقلق بشأن الامتثال للوائح والحصول على التراخيص
• أخيرًا ، يمكنك تحسين مكان تخزين مخزونك داخل شبكة تلبية 3PL والتوسع بسهولة أكبر في أسواق جديدة

لمعرفة المزيد حول كيفية اختيار أفضل شريك 3PL ، قم بتنزيل قائمة التحقق الخاصة بنا. ستجد أفضل الأسئلة التي يجب طرحها لضمان نجاح الشراكة من البداية:

كيف تؤثر الجغرافيا على تكاليف الشحن

في عالم 3PL ، كان هناك تحول نحو المناطق الحضرية لتكون قريبة من غالبية القوة الشرائية ، مقارنةً بنموذج المستودعات الريفية الأقدم والأكثر تقليدية. وهذا يسمح للشحن البري عبر مسافات أقصر ، وهو أرخص بكثير من الشحن الجوي.

نظرًا لأنك تستخدم المزيد من مراكز الوفاء القريبة من العملاء ، يتم خفض المناطق التي يتم شحنها إليها جنبًا إلى جنب مع التكاليف. كلما زادت منطقة الشحن أو المسافة التي يسافر بها الطرد ، زادت تكلفة ذلك - وهذا هو السبب في أن استخدام مركز أو مستودع واحد يمكن أن يكون مقيدًا.

تُظهر خريطة الولايات المتحدة القارية أدناه مثالاً لمركز تلبية الطلبات في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا (كما هو موضح بالنجمة الصفراء). توضح وسيلة الإيضاح مناطق الشحن الممتدة من 1 إلى 8 ، ويتم ترميز الخريطة بالألوان حسب منطقة الشحن. الطلبات التي يتم شحنها من الساحل الغربي للولايات المتحدة إلى الساحل الشرقي سيتم شحنها إلى المناطق الأكثر تكلفة.

إذا نظرنا إلى خريطة أخرى للولايات المتحدة القارية أدناه مع ثلاثة مراكز للوفاء في لوس أنجلوس ، وكاليفورنيا ، ودالاس ، وتكساس ، ونيويورك سيتي ، فإننا نرى أنه تم التخلص من أعلى مناطق الشحن تمامًا.

هذا يحافظ على انخفاض التكاليف عند الشحن إلى غالبية الولايات المتحدة.

لحسن الحظ ، أصبحت 3PLs أكثر حداثة وتقود التكنولوجيا كفاءات وتحسينات أكبر. ShipBob ، على سبيل المثال ، لديها برنامج شحن سريع مضمون لمدة يومين لشركات Shopify Plus التي تدمج متجرها مع ShipBob ولديها مخزون في مراكز شحن ShipBob.

بعد أن يدخل العميل وجهة الشحن الخاصة به ، تتحقق ShipBob من صحة الرمز البريدي والعناصر المطلوبة مقابل أعداد المخزون في كل مركز شحن ShipBob في الوقت الفعلي. فقط العملاء الذين تتأهل طلباتهم لخيار الشحن المخفض لمدة يومين سيرون خيار الشحن الجديد ، وسيتم شحن الطلب من مركز الاستيفاء الأقرب إلى وجهة الشحن.

لا توجد طريقة واحدة صحيحة لتقديم شحن مجاني يعمل على زيادة هوامش الربح. سواء كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لإنجاز التجارة الإلكترونية أو تفعل ذلك بنفسك من خلال تحسين نظام ABS الخاص بك ، فإن تحويل الوفاء إلى ميزة تنافسية يتطلب الإبداع والانضباط.

لتوضيح كيف يبدو هذا في العالم الحقيقي ، تكشف ثلاث شركات عالية النمو بالضبط كيف تعمل على تحسين الوفاء ، لذا سيكون لديك مخطط تقريبي يمكنك استخدامه لتحويل إنجاز التجارة الإلكترونية إلى محرك نمو بطرق مماثلة.

كيف يبني Rhone الحزم للتوسيع بشكل أسرع وأكثر كفاءة

يمكن أن يساعدك التجميع المسبق للعناصر التي يتم شراؤها معًا ( مجموعات) على رفع قيمة AOV وتقليل تكاليف الشحن. إنها تقنية تنفيذ يمكن أن تعمل مع الشركات التي تفي بالطلبات بنفسها وأولئك الذين يستعينون بمصادر خارجية للوظيفة.

يمكن أن تساعد مجموعات البناء بكميات كبيرة ، بناءً على تاريخ شراء العملاء واتجاهاته ، الشركات التي تفي بالطلبات بنفسها في توفير الوقت. يمكن للتجار الذين يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية للوفاء بتوفير الوقت والمال حيث سيتم احتساب الحزمة على أنها SKU واحد فقط بدلاً من اثنين.

هذا هو بالضبط ما تفعله Rhone ، الشركة المصنعة لملابس اللياقة البدنية والملابس الرياضية الفاخرة للرجال ، بأطقمها. تشمل المجموعات المنسقة الأساسيات المجمعة للملابس الداخلية والقمصان والجوارب.

تقدم الحزم للعملاء منتجات متعددة بسعر قيم. وبالتالي ، تقرر Rhone حجم الحزمة وأفضل حاوية شحن لشحنها. كما تضع المجموعات الشركة أيضًا في اختبار وتحسين حد الشحن الذي أدى إلى تحسين التحويلات والإيرادات لكل زائر.

يقول Adam Bridegan ، نائب الرئيس لشركة Rhone's Digital: "تسمح لنا المجموعات بالحفاظ على أحجام سلة التسوق (أكثر من عنصر واحد) وهي أفضل من شحن طلبين منفصلين".

"أعتقد أن الأمر يتعلق فقط بالإبداع في جانب الشحن مع الاستمرار في خدمة توقعات العملاء. لقد قدمنا أيضًا هدية مع عمليات شراء بأحجام معينة لعربات التسوق للمساعدة في زيادة قيمة AOV وبالتالي مساعدتنا في تعبئة المزيد في صناديق الشحن ".

بعض الشركات السخية بما يكفي لمشاركة رؤاها معنا لديها مئات من وحدات التخزين التعريفية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدد لا حصر له من التركيبات التي تتناسب مع حجم الصندوق المتوسط أو حاوية شحن واحدة بسعر ثابت.

لا تهتم بملاءمة كل طلب في صندوق واحد بسعر موحد. تذكر ، نحن نتعامل مع المتوسطات والأكثر مبيعًا هنا. الفكرة ليست إجبار كل عميل على فعل ما هو أكثر ملاءمة لك. النقطة الحقيقية هنا هي أنه من الممكن ، حتى مع وجود عدد كبير من وحدات SKU ، تحسين جزء كبير من طلباتك - وليس جميعها - حول حاوية الشحن التي تختارها.

كيف تقوم Emazing Group بتحسين التغليف

بدأ Brian Lim ، مؤسس EmazingLights ، نشاطًا تجاريًا بملايين الدولارات من صندوق سيارته ووسعها من 15 إلى 30 مليون دولار في المبيعات السنوية في ثلاث سنوات فقط ، جزئيًا ، من خلال تحسين تغليف المنتج والوفاء به.

لكن قفازات LED التي تبيعها Lim لفناني الأداء يتم شحنها بشكل متكرر في عبوات أعيد تصميمها ليتم شحنها بكفاءة أكبر.

في الواقع ، يعد تكييف عروض المنتجات بناءً على هندسة حاوية الشحن بمثابة تحليل يقوم به Lim ، الذي يدير أيضًا علامتي iHeartRaves و IntoTheAM ، ويتم إجراؤه على أساس سنوي.

إليك بالضبط كيف تقوم Emazing Group بذلك:

• يتم تحديد أبعاد الحاويات ذات السعر الثابت ومقارنتها بالمنتجات الأكثر مبيعًا
• تمت إعادة تصميم عبوات أفضل البائعين لتناسب صندوق شحن بسعر موحد

نتيجة هذا التغيير هو أن Lim ، على سبيل المثال ، يمكنه شحن أفضل بائع في المنطقة 8 بسعر ثابت قدره 6.35 دولارًا بدلاً من 9.59 دولارًا ، مما يعني أن ليم يقلل تكاليف الشحن بنسبة 33.7٪ ويجعل 3.24 دولارًا إضافيًا لكل طلب.

ضع في اعتبارك الآن أن Lim تتوقع شحن أكثر من 256000 طلب هذا العام ويمكنك البدء في معرفة مدى ربحية مطابقة عرضك مع حاوية الشحن المناسبة.

يقول ليم: "بالنسبة إلى EmazingLights ، يأتي أكثر من 50٪ من المبيعات من مجموعات القفازات". "عندما صممنا الصندوق الأصلي ، حاولنا الموازنة بين حجم العبوة لعرض البيع بالتجزئة والبيع في الموقع والتجارة الإلكترونية. لقد استغرق الأمر منا حوالي ثلاثة إصدارات للوصول إلى المكان المناسب وتناسب المنتج في مربعات بسعر ثابت ولا يزال يظهر بشكل رائع معروضًا ".

إجمالاً ، يقدر ليم أن ما يقرب من 50٪ من طلبات Emazing Lights يتم شحنها في صناديق بسعر ثابت مما يحول قدرًا كبيرًا من تكاليف الشحن المتغيرة إلى تكاليف ثابتة.

يقول ليم: "نعم ، إنه يساعد حقًا في التحكم في تكاليف الشحن ويسمح لنا بأن نكون أكثر جرأة في خفض الأسعار ومعرفة أننا لا نتعرض للقتل بسبب تكلفة الشحن".

بالنسبة للعناصر خفيفة الوزن من مجموعة Emazing ، يكون الشحن في أكياس بولي من مصادر محلية أكثر فعالية من حيث التكلفة أكثر من الموردين المحليين المعروفين. 

ثم تستفيد Emazing Group من عروض المنتجات المجهزة ومجموعة حاويات الشحن من خلال تحسين التحويلات من خلال عروضها الخاصة.

تفاجئ العلامة التجارية العملاء الذين يصلون إلى حدود معينة للشحن المجاني من خلال السماح لهم باختيار هدية مجانية خفيفة الوزن لا تؤثر ماديًا على تكاليف الشحن ويمكن وضعها في حاويات ذات سعر ثابت:

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المفاجأة من خلال تطبيق محلي تم إنشاؤه باستخدام تقنية Shopify's API التي تقدم خيارات الهدايا بناءً على العناصر التي اشتراها العميل في الماضي.

تجميع الطلبات سراً مع عناصر مجانية خفيفة الوزن مثل أكياس الرباط لخلق تجربة لا تُنسى وإبراز فئات المنتجات التي يرغب ليم في البيع بشكل أعمق:

يجمع Lim بين تقنيات CRO هذه مع ثلاثة عتبات شحن مجانية - 50 دولارًا / 60 دولارًا / 80 دولارًا - المصممة خصيصًا للعلامات التجارية الثلاث التي يديرها. من المهم أيضًا ملاحظة أن Emazing Group تدير مستودعاتها الخاصة التي تبلغ مساحتها 15000 قدم مربع وتشير إلى أنها ميزة تنافسية لا يمكن لأقرانها مطابقتها.

يقول ليم بفخر: "إنه مملوك لحذاء التمهيد ويتم تشغيله ذاتيًا". "نحن نستخدم الإحصاءات المستمدة من تحليلاتنا السنوية لتقديم حدود شحن مجانية خاصة بكل علامة من علاماتنا التجارية مما أدى إلى ارتفاع متوسط قيم طلباتنا."

كيف يخفض Bathorium تكاليف الشحن بنسبة 70٪

Shopify Plus Merchant Success Manager ، جريج ماكدونالد ، أسس ويدير متجره الخاص ، باثوريوم . نظرًا لأن Bathorium يقع مقرها في كندا ، فإن العمل مع شركة 3PL التي يمكنها الوصول بكفاءة إلى عملائها المقيمين في الولايات المتحدة كان أمرًا بالغ الأهمية لنجاحها.

كان الشحن من كندا مكلفًا للغاية ومتغيرًا بالنسبة لباتوريوم ، حيث تكلف حوالي 50 ٪ من قيمة AOV الخاصة بهم وغالبًا ما يصعب التنبؤ بها. قبل العمل مع 3PL ، كان Bathorium ينفق 18 دولارًا إلى 25 دولارًا على شحنة رطل واحد ، وسوف يستغرق ما لا يقل عن 7-10 أيام عمل للوصول إلى الوجهة.

عندما طور Bathorium وجودًا قويًا للولايات المتحدة من خلال الشراكة مع ShipBob للوفاء ، حققوا انخفاضًا بنسبة 70 ٪ في تكاليف الشحن في الولايات المتحدة. وقد أدى ذلك أيضًا إلى معدل تحويل أعلى ، مما سمح لهم بالنمو من 20٪ قاعدة عملاء أمريكية إلى 40٪ في أقل من عام.

"يعد تسريع عمليات التسليم وجعلها في متناول العملاء من أهم أولوياتنا. مع ShipBob ، يمكننا تعيين تكلفة شحن لكل طلب بشكل مريح عن طريق تحديد وزن المنتج والرمز البريدي للوجهة. إنه يجعل من السهل جدًا إنفاق الأموال على التسويق عندما نعرف بالضبط تكاليف الشحن التي ستكون عليها ".

تنفيذ التجارة الإلكترونية مجانًا ، ومسطحة ، وسريعة

سواء كان الشحن المجاني مجانيًا بالفعل أو ما إذا كان مجرد تصور تم إنشاؤه في أذهان العملاء الذين يستوفون عتبات أو شروطًا معينة ...

بالنسبة لتجار التجزئة الذين يُسرقون من الهامش بشكل روتيني بسبب رسوم الشحن غير المتوقعة أو الأعلى من المتوقع ، قد تشعر بالحرية في الواقع.

حتى إذا كنت لا تدير المستودع الخاص بك ، فلا تنس الأفكار التالية التي قدمتها بسخاء الشركات والموردون على أحدث طراز:

• قم بالتسوق سنويًا واستخدم عروض أسعار شركات الشحن بقوة مقابل بعضها البعض للتفاوض على أفضل الأسعار الممكنة
• غالبًا ما يتم شراء عناصر ما قبل الحزمة أو المجموعة معًا استنادًا إلى تاريخ الشراء واتجاهاته لتوفير الوقت وزيادة النسبة المئوية للطلبات التي يتم شحنها في حاويات بسعر ثابت
• إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية ، فغالبًا ما يتم احتساب مجموعة أو حزمة واحدة فقط على أنها SKU واحدة بدلاً من اثنتين والتي يمكن أن توفر لك المزيد من المال
• تحقق من خدمات التوصيل المختلطة التي تعمل فيها UPS و USPS و FedEx معًا لتقديم حزم تصل إلى 50٪ خصم على الأسعار القياسية

الآن لديك كل ما تحتاجه لشحن طلباتك مجانًا ، ومسطحة ، وسريعة - واستفد من تلبية طلباتك للقيام بأكثر من مجرد مواكبة Amazon.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على shopify BLOG .