واحدة من أكبر فوائد بيع منتجات أمازون على موقع eBay هي خدمة توصيل PRIME فائقة السرعة.

هل تعلم أنه يمكنك تتبع شحنة مستودعات امازون على موقع eBay؟ اتبع هذه الخطوات لإضافة التتبع والبقاء على اطلاع دائم بحالة تسليم الحزمة الخاصة بك عند الشراء من eBay .

يحب العملاء استلام منتجاتهم في غضون يومين ، بينما تحصل على الكثير من التعليقات الإيجابية حول مدى سرعة الشحن. إنه وضع يربح فيه الجميع حقًا لذا عليك مشاركة التتبع مع المشترين من eBay

ولكن عندما يتعلق الأمر بتتبع الطرود ، فهناك بعض المشكلات الصغيرة التي قد تواجهها ، وهي تسير على هذا النحو ...

الدليل النهائي لإضافة التتبع إلى الشراء من eBay من مستودعات امازون

لتقديم طلب ، ستستخدم أمازون أحيانًا شركات نقل رتبتها بنفسها ، وهي تسمي Amazon Logistics [أو AMZL ، AMZL US ، AMZL MX ، إلخ] . بالنسبة لعمليات التسليم هذه ، سيتم تزويدك أيضًا برقم تتبع ؛ في الولايات المتحدة ، يكون عادةً متبوعًا بـ 12 رقمًا [مثل TBA367291671000] ، في المملكة المتحدة حرف واحد [Q ، H أو A] متبوعًا بـ 11 رقمًا [مثل Q27337631893].

ولكن على عكس تتبع أرقام من معظم سريع لأخرى، إلا أن حساب الأمازون حامل يمكن أن تتبع في الواقع المواد التي يتم شحنها عن طريق الأمازون اللوجستية.

عادة ، يمكن أن يؤدي هذا إلى 3 مشاكل رئيسية:

المشكلة 1 - لا يمكنك تحقيق حالة البائع الأعلى تقييمًا أو حالة البائع الأعلى تقييمًا

تقدم برامج البائعين الأعلى تقييمًا في eBay بعض المزايا الرائعة مثل تخفيض رسوم القيمة النهائية وزيادة نتائج البحث عن "أفضل تطابق" وشارة تبني الثقة.

لسوء الحظ ، يتطلب جزء من البرنامج تحميل رقم تتبع صالح مع فحص ناقل واحد على الأقل مسجل والتحقق من صحته بواسطة eBay خلال وقت المناولة المحدد على 90٪ من جميع المعاملات. ولكن نظرًا لأن موقع eBay لا يمكنه التحقق من عمليات المسح الضوئي لشركات الجوال لأرقام تتبع Amazon TBA ، فمن المستحيل حاليًا تحقيق ذلك.

المشكلة 2 - عليك التعامل مع المزيد من استفسارات خدمة العملاء

هل سبق لك أن كنت متحمسًا جدًا لتلقي عنصر جلست في المنزل لتحديث معلومات التتبع الخاصة بك كل 30 ثانية ، على أمل التحديث؟

أو ربما يمكنك التفكير في وقت كنت تنتظر فيه بصبر التسليم ، فقط لكي يقوم البريد السريع بإعادة جدولة التسليم؟

عندما يتمكن العملاء من تتبع عناصرهم ، فإنهم غالبًا ما يتعاملون مع متاعب استلام الشحنات بأنفسهم. على سبيل المثال ، إذا علموا أنهم لن يتواجدوا ، فسوف يرتبون موعدًا مختلفًا مع شركة الشحن أو يطلبون تسليمها إلى أحد الجيران.

ولكن نظرًا لأن العملاء لا يمكنهم تتبع طرد Amazon Logistics ، ينتهي بك الأمر إلى أن تكون وسيطًا ، وتتلقى الكثير من رسائل خدمة العملاء للتعامل معها. مثل:

استعلام سهل الحل ولكنه عادي: "مرحبًا متى سيصل العنصر الخاص بي؟"

العميل المحتاج: "مرحبًا ، سأخرج يوم السبت من الساعة 6 صباحًا حتى 8 مساءً ، ويوم الاثنين من 3 مساءً حتى 5 مساءً ، لذا يمكنك ترتيب التسليم في الساعة 5:21 مساءً يوم الاثنين"

العميل الذي نفد صبره: "مرحبًا ، طلبي لم يصل بعد ، أين هو الآن؟"

إذا تلقيت الكثير من استفسارات خدمة العملاء التي أدت إلى تجارب مشترين سيئة بشكل عام ، فقد تقوم eBay بتعليق حسابك .

المشكلة 3 - ستفقد الحالات إذا لم تتمكن من إثبات تسليم عنصر

الحالات المفقودة = خسارة الأموال ، لذا فهذه هي مشكلتك الأكبر والأكثر تكلفة.

إذا تم فتح قضية ضدك ، ولم يكن لديك سوى رقم تتبع Amazon Logistics ، فلا توجد طريقة لإظهار eBay أو العميل أنه تم شحنه / تسليمه ، لذا فإن eBay ستحكم عليك في الحالات.

لقد تم الإبلاغ عن أن بعض المشترين يعرفون أنه يمكنهم الفوز بالحالات إذا قدمت للتو رقم تتبع Amazon TBA ، لذلك افتح الحالات عن قصد عند حدوثها.

لحسن الحظ ، هناك حل!

في Salefreaks ، تعاونا مع Bluecare Express . هذا يعني أن أعضاء Salefreaks يمكنهم تحويل أرقام تتبع Amazon Logistics / AMZL إلى أرقام تتبع Bluecare Express.

سيستمر تسليم العناصر عن طريق شركات الشحن التابعة لشركة Amazon ، ولكن الآن ، سيكون لديك رقم تتبع ومجموعة الناقل التي يمكن البحث عنها وتعقبها عبر الإنترنت حتى تبدأ في الفوز بالحالات والتعامل مع مشكلات أقل في خدمة العملاء ، مما يسهل  تشغيلها عملك في دروبشيبينغ eBay  دون التعرض لخطر التعليق.

هذا مثال عملي:

1. يصل الطلب إلى eBay - ويقوم Salefreaks تلقائيًا بطلب وشحن المنتج من Amazon إلى عميلك (لأعضاء الطلب التلقائي)

2. تقوم Salefreaks بتحويل رقم تتبع Amazon Logistics / AMZL إلى رقم تتبع Bluecare Expres

3. يستخدم عميلك رقم التتبع هذا عبر الإنترنت للحصول على معلومات محدثة حول موقع العنصر (العناصر) ؛ يمكن أن يكون ذلك عبر موقع Bluecare Express الإلكتروني أو أحد المواقع الشريكة العديدة التي تمثل النتائج الأولى لـ Googling "Bluecare Express tracking".

4. نظرًا لأن Bluecare Express هو ناقل معتمد على eBay ، فستكون مؤهلاً أيضًا لتحقيق حالة البائع الأعلى تقييمًا!

في الختام ، يعني هذا الحل أن:

•    ستربح قضايا على موقع eBay تحت عنوان "لم يستلم المشتري العنصر". إذا حدث هذا ، يمكنك ببساطة إضافة اسم شركة Bluecare Express ورقم التتبع [وإرسال عنوان URL الخاص بـ Bluecare Express] إلى الحالة لإثبات خلاف ذلك.
•    ستقلل من المطالبات والقضايا الاحتيالية المرفوعة ضدك من المشترين الذين يستهدفون Amazon إلى eBay dropshippers .
•    ستختفي غالبية استفسارات خدمة العملاء الدنيوية التي تتلقاها حول مكان العنصر ، وما إذا تم شحنه ومتى سيصل! سيقوم العملاء الآن بالعمل نيابة عنك.
• ستكون مؤهلاً لتحقيق حالة البائع الأعلى تقييمًا! هذا يمكن أن يجعلك تبدو أكثر شهرة للمشترين ، ويعزز تصنيف مبيعاتك ويتيح لك تخفيض رسوم القيمة النهائية.

هل تريد المزيد من المعلومات؟ تحقق من الفيديو أدناه:

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على salefreaks .