لا يزال البريد الإلكتروني هو واحد من أقوى القنوات للتسويق، مع متوسط عائد الاستثمار من 44 دولارا لكل دولار ينفق. باعتبارك شريك Shopify ، من المحتمل أن تستخدم بالفعل البريد الإلكتروني بصفات مختلفة ، ولكن هناك بعض الاستراتيجيات البسيطة التي يمكنك استخدامها لمساعدتك على نقل نشاطك التجاري إلى المستوى التالي.

واحدة من أقوى الأدوات التي يمكنك استخدامها لاستهداف والتواصل مع المستخدمين والعملاء والعملاء المحتملين هو تجزئتة. يتيح لك تقسيم البريد الإلكتروني تجميع المشتركين حسب معايير محددة مهمة لشركتك، مثل الموقع أو نوع المتجر أو مبلغ الشراء.

|يعد تجزئة البريد الإلكتروني أداة قوية للشركات التي تتطلع إلى تحسين جهود التسويق الخاصة بها. اكتشف خمس طرق فعالة لاستخدام التجزئة لتنمية قاعدة عملائك.

في هذه المقالة، ننظر إلى طرق مختلفة لتقسيم جمهورك، واستهداف العميل المثالي، وتنمية عملك عن طريق التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو تقسيم البريد الإلكتروني؟

عادة ما يتم إستخدام تقسيم البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة إلى مجموعات معينة من جهات الاتصال، مما يسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني تشعر بأنها مخصصة للجمهور. كما تتيح لك التقسيم أيضا رؤية كيفية تصرف هذه المجموعات والانخراط في إتصالاتك.

على الرغم من أنك قد ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى كل من على قائمتك، إلا أن إستهداف شريحة معينة يثبت في الواقع أنه من الممكن زيادة فتحها ونقرها، بل وحتى إيراداتها. وقد شهد المسوقون التجزئة زيادة في عائدات البريد الإلكتروني غير المقسمة إلى سبعة أضعاف، الأمر الذي يسمح للشركات بتطوير محادثات فردية مع إتصالاتها على نحو قابل للتطوير.

"لقد شهد المسوقون تجزئة تجلب أكثر من 7 أضعاف إيرادات رسائل البريد الإلكتروني غير المجزأة ، مما يسمح للشركات بتطوير محادثات فردية مع جهات الاتصال الخاصة بهم بطريقة قابلة للتطوير".

وبما أن تسويق شركتك غالبا ما تقع في جانب الطريق، فإن تقسيم البريد الإلكتروني يوفر طريقة مبسطة لإنشاء حملات تسويق موجهة لشركتك، بحيث يمكنك التركيز بشكل أقل على كتابة رسائل البريد الإلكتروني للشركات وغير ذلك مما تفعله بشكل أفضل - ألا وهو التعامل مع عملائك ومستخدميك.

كيفية تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك كشريك Shopify

هناك بعض الطرق المختلفة لاستخدام تجزئة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة وتحقيق أقصى قدر من النمو الخاص بك. فيما يلي، نحن ننظر إلى 5 طرق لاستخدام تقسيم البريد الإلكتروني لاستهداف العملاء وتنمية عملك.

1- الجزء حسب مصدر الإحالة

معرفة كيف تمت الإشارة إلى جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك التأثير على الطريقة التي تتحدث بها إليهم. على سبيل المثال، سوف يكون لدى العملاء المحتملين الذين تمت إحالتهم إليك عن طريق كلمة "الفم" مقابل "متجر التطبيقات" في شوبيفي معرفة مختلفة عن العمل الذي تقوم به.

قد تحتاج إلى تعليم هذه جهات الاتصال بشكل مختلف، أو تقديم حوافز فريدة لها لتسجيل خدمات شركتك. على سبيل المثال، قد يحتاج العملاء المحتملون الذين وجدوك من خلال متجر التطبيقات إلى وقت تغذية أطول من أولئك الذين وصلوا إليك من خلال كلمة فم، لذا يتعين عليك أن تفكر في نقاط إضافية لمسة البريد الإلكتروني أثناء وجودهم على متن السفينة.

على سبيل المثال، قد ترسل إلى عملائك الذين يجدونك من خلال موارد مخزن التطبيقات مثل مراجعات العملاء، أو التثقيف حول العناصر المميزة الرئيسية لديك، أو المزيد من الأمثلة عن عملك وحالات النجاح. بدلا من ذلك، قد تكون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى هذه المجموعة بسيطة مثل التحقق منها لتوفير الإرشادات من خلال عملية الصعود.

من خلال تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق مصدر الإحالة والاستثمار في هذا النوع من إضفاء طابع شخصي على البريد الإلكتروني، يمكنك إستهداف هذه المجموعات من خلال المراسلة الفريدة والتوقيت المصممين لاحتياجاتها.

2. قطاع حسب الصناعة

قد يبيع زبائنك أي عدد من الأشياء، من الملابس إلى الشاي. ستختلف هذه الصناعات من حيث نقاط القوة والتحديات التي تقدمها إلى الطاولة، مما قد يعقد عملك كشريك متسوق. تعد هذه فرصة رائعة لإظهار جهات الاتصال التي تقوم بها على وجه التحديد، ما يمكنك القيام به في مجال صناعتها، ولزيادة إضفاء طابع شخصي على الاتصالات الخاصة بك.

قد ترغب في إرسال أفضل عملك إلى كافة جهات الاتصال الخاصة بك، وفي بعض الأحيان يكون هذا هو بالتأكيد الخطوة الصحيحة. ولكن بدلا من أن تعمل بهذه الطريقة حصريا، فكروا في كيفية إرسال رسائل إلكترونية أو عمل يشعر بأنه ذو صلة وخاص باحتياجات جمهورك — على سبيل المثال، شاركوا متجر التسوق الذي بنيته لتاجر ملابس مع تجار ملابس آخرين، ولكن ليس مع أولئك الذين يبيعون الشاي.

يمكنك أيضا إنشاء أو مشاركة محتوى مفيد لإظهار قيادة الأفكار وبناء الثقة. إذا كان لديك مدونة، يمكنك مشاركة قطع تركز على مواضيع ذات صلة بصناعة العميل. وقد يواجه تجار الشاي مشكلة في المخزون النهائي، في حين قد يشعر تجار الملابس بالقلق من أن يحملوا المخزون الكامل من الأحجام. سيكون لعملائك عملاء مستهدفين مختلفين، ودورات بيع وترويج مختلفة.

إن التحدث إلى المشاكل والاحتياجات الفردية لعملائك سيساعدك على بناء علاقة وبناء الثقة. من خلال تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك حسب الصناعة، يمكنك عرض الخبرة المناسبة ومشاركة المحتوى الذي يفيد هذه الجهات على وجه التحديد.

قد ترغب أيضا: كيفية بناء سلسلة البريد الإلكتروني للسلة المهجورة.

3. الجزء حسب الخدمة

بصفتك شريكا في المعرض، يمكنك تقديم تطبيقات أو خدمات مختلفة، مثل تصميم مواقع الويب و SEO. يمكن أن يساعد التجزئة حسب الخدمة التي تقدمها لكل عميل على ضمان إرسال رسائل البريد الإلكتروني مع معلومات ذات صلة فقط.

ومن هنا، يمكنك حتى إستخدام هذه المقاطع كنقطة انطلاق لزيادة بيع خدماتك أو مشاركة المحتويات لمساعدة العملاء على خدمة يدفعون ثمنها بالفعل.

4. الجزء حسب تاريخ الشراء

وبنفس الطريقة التي يستطيع التجار من خلالها إستهداف المشترين من خلال مشترياتهم السابقة، يمكنك إستخدام تاريخ شراء عملائك كأساس لبدء محادثة أطول. على سبيل المثال، إذا قمت بتقديم خدمات أو حزم بنقاط أسعار مختلفة، يمكنك تقسيم العملاء استنادا إلى مستوى الشراء الخاص بهم.

وهذا يمنحك مؤشرا واضحا على ميزانيتهم للخدمات المستقبلية، ويمنحك الفرصة لإرسال ترقيات مستهدفة. يمكنك إرسال بريد إلكتروني لعملاء ذوي قيمة عالية مع عروض وصول محدودة، أو إرسال المزيد من الصفقات أو الخصومات الخاصة بالعملاء الذين يقدرون الأسعار.

يمكنك أيضا القطع حسب دورة المشتري. من المحتمل أن يكون عملاؤك على جداول خاصة بهم، وقد لا يتواءم هذا البرنامج الترويجي المعتاد. قد يحتاجون إلى مواد للترقيات الموسمية، أو أنهم يستعدون لعلامة تجارية كبيرة. من خلال تقسيم الدورات الموسمية لجهات الاتصال، يمكنك ضربها بالبريد الإلكتروني عندما تكون بالفعل جاهزة للتحويل.

"من خلال تقسيم الدورات الموسمية لجهات الاتصال، يمكنك ضربها بالبريد الإلكتروني عندما تكون بالفعل جاهزة للتحويل."

5- الجزء حسب المشاركة

تعد مشاركة البريد الإلكتروني، مثل فتح قنوات الإنترنت ونقرات الإنترنت، أحد المؤشرات الرئيسية لقياس اهتمام الجمهور. تتصل جهات الاتصال الأكثر مشاركة برسالتك وتظهر اهتماما نشطا بما يجب أن تقدمه. يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة لإرسال خصومات خاصة أو عروض تجريبية أو محتوى مخصص لجهات الاتصال الأكثر إستخداما.

سوف ترغب في تجنب إرسال العروض الترويجية العامة إلى جهات الاتصال غير المشاركة. وهذا يمكن ان يؤذي نجاتكم، وبصراحة، يمكن ان يكون بغضا. إذا لم يفتح جهة اتصال آخر ١٠ رسائل إلكترونية، فمن غير المرجح أن يفتحوا ترقية عامة في المستقبل.

"إذا لم يفتح أحد جهات الاتصال آخر 10 رسائل إلكترونية، فمن غير المحتمل جدًا أن يفتحوا عرضًا عامًا في المستقبل."

ولهذا السبب فإن التجزئة من خلال المشاركة قد تشكل نقطة انطلاق عظيمة لآلات التشغيل الآلي، مثل حملات إعادة الارتباط بالعملاء الذين كانوا نشطين سابقا. إن بناء مقطع للمشتركين غير المشاركين يتيح لك أتمتة سلسلة من الرسائل الإلكترونية، وإرسال بريد إلكتروني أو أكثر بهدف محدد هو إعادة إشراك هذا الجمهور. وتظهر الإحصائيات أن هذه إستراتيجية قوية: ٤٥ في المائة من المشتركين الذين يتلقون رسالة بريد إلكتروني في فترة ما قبل التويتر سوف يقومون بفتح بريد إلكتروني في المستقبل.

الشروع في العمل مع تقسيم البريد الإلكتروني

قد تشعر كل خيارات التجزئة هذه بأنها مذهلة، ولكن هناك العديد من أدوات تسويق البريد الإلكتروني المتوفرة لتبسيط العملية.

عند هذه النقطة، قد يكون واضحا ما هي القطاعات التي يجب أن تبدأ بها، أو ربما لديك بعض التجارب لتفعله في مستقبلك. أيا كانت الأجزاء التي تختارها، يجب أن تعكس أهداف شركتك والعلاقات التي ترغب في بنائها مع عملائك ومستخدميك.

في نهاية المطاف، تمنحك التجزئة القدرة على التواصل مع عملائك وجهات الاتصال دون غمرهم بالرسائل غير الضرورية، مما يجعل رسائلك الإلكترونية تبدو وكأنها محادثة وأقل شبها بالرسائل المزعجة. إذا ماذا تنتظر؟

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على shopify BLOG .