هل تكافح من أجل جلب حركة المرور والتحويلات من خلال إعلانات Facebook؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك.

في عام 2017 ، وجد WordStream أن معظم إعلانات Facebook لها نسبة نقر إلى ظهور كئيبة تبلغ 0.90٪ .

لماذا المعدلات المنخفضة؟

الإعلانات نفسها ربما تكون جيدة.

من المحتمل أنك فقط تعرض إعلاناتك للأشخاص الخطأ.

أضاف Facebook الكثير من الميزات الإعلانية الجديدة في السنوات القليلة الماضية.

ستستمر في المعاناة إذا لم تستغل الطرق الجديدة التي يمكنك من خلالها استهداف العملاء المحتملين.

الأسلوب الأكثر شيوعًا الذي أراه لاستهداف إعلانات Facebook هو إنشاء جمهور مخصص.

تعمل هذه الطريقة ، لكنها ليست أقوى طريقة لتحسين حملاتك.

لدي الحل؟ الجماهير التي Facebook المتشابهة .

لقد قمت بإنشاء جماهير Facebook المتشابهة  لحملاتي وحققت نتائج رائعة.

سأريك كيف تفعل الشيء نفسه.

لكن هذا يقودنا إلى سؤال أساسي .ما هو الجمهور المشابه؟

كيفية تحسين حملة إعلانات Facebook مع الجمهور المشابه؟

ما هو الجمهور المشابه؟

من المحتمل أن تكون على دراية بإنشاء جمهور مخصص على Facebook. هذا يسمح لنا بتحديد الكثير من العوامل حول جمهورنا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك أنشأت فرقة تتبع للتمارين الرياضية.

يمكنك إنشاء جمهور مخصص لإعلانات Facebook من رجال تتراوح أعمارهم بين 30 و 50 عامًا مهتمين باللياقة البدنية والأدوات الذكية.

يمكن أن يعمل هذا بشكل رائع ، أو قد يكون فشلًا كاملاً.

قد يتضح أنه في حين أن المستخدم المستهدف هو رجل يبلغ من العمر 30-50 عامًا ، فإن المشترين الفعليين هم من النساء اللائي يشترون جهاز التعقب كهدية لأزواجهن وأصدقائهن.

قد يكون هناك أيضًا عامل مفيد لم تكن تتوقعه. ربما يكون أكبر المشترين لهذا الجهاز هم في الواقع الأشخاص الذين يتابعون العدائين الأولمبيين مثل يوسين بولت.

إذا كنت تعرف هذا ، يمكنك استهداف 19 مليون عميل محتمل أعجبهم صفحته ، ولكن بدون هذه المعرفة ، تفتقر حملتك إلى التركيز.

في جوهره ، فإن الجماهير المشابهة لـ Facebook هي مجرد جماهير تم إنشاؤها باستخدام خوارزمية Facebook للعثور على قواسم مشتركة غير متوقعة.

على سبيل المثال ، لم أسمع من قبل عن Wealthsimple. لم أقم بزيارة موقع الويب الخاص بهم مطلقًا ، أو شاهدت إعلانًا منهم من قبل (أتذكره). لكن هذا الإعلان ظهر للتو في موجز الأخبار الخاص بي:

يشير هذا الإعلان إلى الاستثمار وعمل الخير ، وكلاهما مناسب لي.

لقد تعلمت الكثير من أخطائي في الاستثمار  وقمت بمشاريع بتبرعات كبيرة للأعمال الخيرية . كما أنه يُعد مرجعًا لـ Star Wars ، والذي استخدمته أيضًا  في دليل تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بي .

حسنًا ، كيف يعرف موقع Wealthsimple عني؟

إنهم لا يفعلون ذلك ، لكن من المحتمل أنهم استخدموا الجماهير المشابهة لفيسبوك للعثور على أوجه تشابه خفية في الأشخاص الذين أصبحوا عملاء.

تمنحك هذه الوظيفة جميع أنواع الطاقة.

فوائد الجمهور المماثل لـ Facebook

لمعرفة الفوائد ، ستحتاج إلى فهم قوي للجماهير المخصصة لإعلانات Facebook. يمكنك التعرف عليها في دليلي البسيط للإعلان على Facebook .

يتمتع الجمهور المشابه ببعض المزايا مقارنة بالجماهير المخصصة.

عندما تستهدف الجمهور المشابه ، تزداد احتمالية شرائهم من صفحتك. يمكنك العثور على جمهور من الأشخاص مثل عملائك الحاليين لزيادة المبيعات .

نظرًا لأنك ستتمكن من استهداف القواسم المشتركة السرية (وغير المتوقعة) بين أعضاء جمهورك ، يمكنك تخصيص تجربة المستخدم الخاصة بك.

نظرًا لأن تخصيص حملاتك يؤدي إلى زيادة بنسبة 89٪ في معدلات التحويل  على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا شيء تحتاجه للبدء الآن.

يمكن لمطابقة الرسالة - إقران الرسالة الصحيحة بالجمهور المناسب - أن تحدث فرقًا كبيرًا.

عندما عمل براد سميث مع أحد العملاء لتحسين مطابقة رسالة العميل ، شهدوا زيادة بنسبة 212.74٪ في التحويلات .

ستجد أيضًا أن الأشخاص الذين تستهدفهم هم أكثر عرضة للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك .

في الواقع ، يمكنك حتى إنشاء جمهور مشابه لقائمتك الحالية (سنغطي ذلك في دقيقة واحدة).

هذا الاستهداف له نتائج مباشرة ستعمل على تحسين حملاتك.

حوالي 90 ٪ من الوقت ، سيكون متوسط نسبة النقر إلى الظهور للجماهير المتشابهة أعلى من الجماهير الأخرى.

لكن أفضل فائدة هي خلق حلقة فاضلة.

أثناء قيامك ببناء جمهور أكبر من خلال إعلاناتك ، يصبح Facebook أفضل في التنبؤ بمن هم أكثر عرضة للشراء والاشتراك والتحويل.

مع نمو جمهورك ، تزداد أيضًا قدرتك على بناء جمهور أكبر.

إليك كيفية إعداد جمهور مشابه.

أنشئ مخططًا للجمهور

قبل أن تتمكن من إنشاء جمهور مشابه ، تحتاج إلى إنشاء جمهور مخصص. سيكون هذا بمثابة الأساس والمخطط الذي سيستخدمه Facebook.

للبدء ، سننشئ إعلانًا جديدًا. في قائمة Facebook المنسدلة ، انقر فوق إدارة الإعلانات.

في الزاوية العلوية اليسرى ، انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد مدير الإعلانات.

ستحتاج إلى إنشاء إعلان جديد لهذا:

اختر هدفك التسويقي  وقم بتسمية الحملة:

الآن سنقوم بإنشاء جمهور جديد.

حدد Custom Audience من القائمة المنسدلة. لا تقلق بشأن خيار الجمهور المماثل في الوقت الحالي. علينا إنشاء جمهور مخصص أولاً.

سيتم تقديمك على هذه الشاشة مع أربعة احتمالات لإنشاء جمهور مخصص.

سأستعرض كيفية استخدام كل منها.

ملف العميل

للبدء ، انقر فوق الخيار الأول في قائمة الجمهور المخصص.

إذا كنت تستخدم MailChimp ، فيمكنك اختيار استيراد جهات الاتصال مباشرة. إذا لم يكن كذلك ، حدد الخيار العلوي. (سأغطي LTV في دقيقة.)

سنحتاج إلى إنشاء ملف CSV يمكننا سحبه إلى القائم بالتحميل. سيطابق Facebook معلومات الاتصال التي تقدمها مع الحسابات المسجلة ، والتي يمكنك بعد ذلك استهدافها.

للبدء ، قم بتصدير جهات الاتصال من CRM الخاص بك إلى ملف CSV. اعتمادًا على CRM الذي تستخدمه ، سيكون لديك بيانات مختلفة.

لن يتمكن Facebook إلا من استخدام الأعمدة التي تطابق معرفاتهم الخمسة عشر المعترف بها:

إذا قاموا بتسجيل الخروج ، فقم بإفلاته في مربع التحميل على Facebook واضغط على التالي لمساعدة Facebook على تعيين البيانات.

تأكد من صحة المعرفات.

بمجرد أن يصبح كل شيء صحيحًا ، اضغط على تحميل وإنشاء.

بمجرد الانتهاء ، حدد الزر Create a Lookalike Audience.

سأوضح لك كيفية استخدام هذا الجمهور لاحقًا في هذه المقالة.

باستخدام أداة التحميل ، يمكنك أيضًا حساب القيمة الدائمة لكل جهة اتصال.

ملف العميل بقيمة مدى الحياة

إذا كنت تعرف القيمة الدائمة لكل عميل ، فيمكنك تضمين هذه البيانات في جمهورك المخصص. للقيام بذلك ، ما عليك سوى البدء بخيار LTV:

اضغط على شرح وشروط Facebook.

قم بتضمين عمود القيمة الدائمة في ملف CSV الخاص بك. تأكد من أن الأرقام لا تحتوي على فواصل كألف فاصل.

مرة أخرى ، اسحب الملف إلى أداة التحميل على Facebook.

حدد عمود LTV في بياناتك.

ما تبقى من العملية هو نفسه تحميل ملفات العملاء الآخرين.

حركة مرور الموقع

يمكنك إنشاء جمهور مشابه لاستهداف أشخاص مثل زوار موقعك الحاليين. فقط اضغط على خيار Website Traffic:

ستحتاج إلى تثبيت بكسل حتى يعمل هذا. حدد البكسل المثبت الذي ترغب في استهدافه وتسمية الجمهور.

بمجرد أن يولد Facebook الجمهور ، اضغط على "تم".

تذكر اسم هذا الجمهور. سنستخدمه لإنشاء جمهور مشابه لنا لاحقًا.

نشاط التطبيق

لاستهداف أشخاص مشابهين لأولئك الذين تفاعلوا مع تطبيقك ، حدد نشاط التطبيق في قائمة الجمهور المخصصة.

أدخل المعلومات التي يطلبها Facebook لهذه الخطوة ، بما في ذلك اسم جمهورك والإجراءات التي تريد تتبعها.

مرة أخرى ، تذكر اسم هذا الجمهور. سننشئ جمهورًا مشابهًا منه لاحقًا.

الخطوبة

لبناء جمهور مشابه بناءً على التفاعل مع المحتوى الخاص بك ، حدد خيار المشاركة.

ثم يتم تقديمك مع عدد كبير من الخيارات بناءً على المشاركة التي ترغب في تتبعها.

تختلف الخيارات الدقيقة لكل نوع من أنواع المحتوى. بالنسبة لصفحة Facebook ، تبدو الخيارات كما يلي:

حدد نوع المشاركة التي ترغب في تتبعها. حدد إنشاء جمهور.

الآن بعد أن أنشأنا الجماهير المخصصة التي نحتاجها ، يمكننا البدء في إنشاء جماهير متشابهة معهم.

كيفية إنشاء جماهير متشابهة

لإنشاء جمهور مشابه ، سنحتاج إلى العودة إلى قسم الجمهور في مدير الإعلانات.

انقر على القائمة المنسدلة "إنشاء جديد" وحدد Lookalike Audience.

حيث يقول "المصدر" في الصفحة التالية ، ابحث عن اسم الجمهور الذي أنشأته سابقًا.

يمكنك أيضًا تحديد الصفحة التي تديرها. سيُنشئ Facebook جمهورًا مستهدفًا بناءً على الأشخاص الذين أحبوا الصفحة.

يحتوي هذا الخيار على ميزات أقل وأقل موثوقية (سأشرح السبب قليلاً) ، لذلك أوصي باستخدام جمهور مخصص.

حدد موقع الجمهور الذي ترغب في إنشائه.

أسفل ذلك ، ستحتاج إلى اختيار حجم الجمهور. يمثل هذا إجمالي عدد سكان المنطقة التي حددتها ، بناءً على مدى تشابههم مع جمهور مخططك.

إذا اخترت الولايات المتحدة كمنطقة مستهدفة ، فإن 1٪ يساوي جمهورًا مشابهًا يبلغ 2.1 مليون شخص.

في حين أنه قد يكون من المغري زيادة حجم جمهورك المشابه ، فإن معدل التحويل والتكلفة لكل تحويل سيعانيان.

وجد Danny Sauter من Bamboo Marketing أن الجمهور المشابه بنسبة 1-2 ٪ حققت أفضل أداء CPA بنسبة 67 ٪ من الوقت .

كانت الجماهير التي تصل إلى 10٪ مختلفة جدًا بحيث لا تستحق العناء.

وجد AdEspresso الشيء نفسه عندما اختبروا نسبًا مختلفة في عام 2017.

وفقًا لتجربتهم ، تكلف الجمهور المشابه بنسبة 10٪ 70٪ أكثر  من 1٪ للجمهور.

إذا كنت ترغب في اختباره بنفسك ، يمكنك النقر فوق "خيارات متقدمة" وتشغيل ما يصل إلى ستة أحجام مختلفة من الجمهور المتشابه في وقت واحد للمقارنة.

ومع ذلك ، إذا كنت قد بدأت للتو بجماهير متشابهة ، فأنا لا أوصي بذلك.

ابدأ بالأساسيات. يمكن أن تكون المتغيرات كثيرة جدًا في نفس الوقت مربكة ومربكة. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل ألا يؤدي ذلك إلى تحسين أداء إعلانك.

عندما تنتهي ، قم بإنشاء الجمهور. سيظهر في مربع "الجماهير المخصصة" في مدير الإعلانات.

بمجرد إضافة جمهورك المشابه ، لا يزال بإمكانك تضييق نطاق الأمور. استهداف ملايين الأشخاص ، حتى لو كانوا جزءًا من جمهور مشابه ، واسع جدًا.

تمامًا كما في السابق ، يمكنك التحكم في الموقع والعمر والجنس واللغات والاهتمامات الخاصة بجمهورك.

أنت تتطلع إلى الحفاظ على الجمهور النهائي الذي تستهدفه ما بين 10 آلاف و 200 ألف شخص ، على الرغم من عدم التردد في التعديل على النحو الذي تراه مناسبًا.

هناك شيء آخر يجب أن نقرره قبل أن نمضي قدمًا.

إذا كنت تريد خفض تكلفة النقرة ، فحدد الخيار للسماح لـ Facebook بتوسيع الاهتمامات.

أنت الآن تعرف كيفية إنشاء جمهور مشابه ، لكن دعنا نتناول سؤالين أخيرين.

أولاً ، ما الجماهير التي يجب أن تستهدفها؟

وثانيًا ، كيف يمكنك استخدام هذا لتحسين إستراتيجيتك التسويقية الشاملة؟

كيف تعرف الجمهور المستهدف

عدد الخيارات التي يوفرها لك Facebook هائل.

أي الخيارات يجب أن نستخدمها لبناء جمهورنا المماثل؟

هذا ، بالطبع ، يعتمد على وضعك الخاص ، ولكن إليك بعض العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار.

إذا كان هدفك من إعلانات Facebook هو زيادة المبيعات ، فمن الأفضل لك استهداف الأفراد الذين يشبهون العملاء الحاليين (على عكس المشتركين أو الزوار).

لديك احتمالية 60٪ -70٪  للبيع لعميل حالي ، فلماذا لا تجد المزيد من الأشخاص مثلهم؟

تعتبر أداة LTV مفيدة حقًا لذلك ، لأنه يمكنك استهداف الأفراد الذين يشبهون العملاء الأعلى قيمة لديك .

هذه إستراتيجية ممتازة لشركات B2C ، لكن احذر إذا كنت تعلن عن منتجات وخدمات B2B.

تكمن المشكلة في أن الكثير من البيانات الموجودة في CRM الخاص بك لن يتم نقلها إلى Facebook.

من المحتمل ألا يكون لمدير المبيعات في إحدى الشركات الممتازة رابط بريد الشركة الإلكتروني بحسابه على Facebook.

نتيجة لذلك ، قد يكون معدل المطابقة - النسبة المئوية لجهات الاتصال التي يمكن أن يتطابق معها Facebook مع حساب - منخفضًا يصل إلى 20٪  لجهات اتصال B2B.

يعد فهم كيفية استخدام جهات الاتصال الخاصة بك لـ Facebook أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء حملة إعلانية مربحة على Facebook .

أوصي أيضًا بعدم إنشاء جمهور مشابه باستخدام صفحة Facebook:

السبب الرئيسي الذي أوصي به ضد ذلك هو أن ينتهي بك الأمر مع جمهور متوسط.

لا ترتبط إبداءات الإعجاب على Facebook بجمهور متفاعل  أو حتى جمهور من المرجح أن يشتري منك.

قد يكونون قد أحبوا صفحتك لأنهم أحبوا شعارك أو صورة شاركتها ، أو لأن صديقهم معجب بك ، أو حتى لأنهم أربكوك بسبب علامة تجارية أخرى.

نتيجة لذلك ، تحصل على جمهور مشابه بناءً على مجموعة عشوائية إلى حد ما من المستخدمين. ليس لدى Facebook الكثير ليواصله.

لكن هناك بعض المكاسب.

أولاً ، هذه واحدة من أرخص الطرق للعثور على الجماهير المهتمة بما تقدمه شركتك.

قمت بعمل مقطع فيديو حول كيفية زيادة المعجبين على Facebook دون إنفاق دولار على الإعلان:

فائدة أخرى هي أن جمهورك المماثل سيتم تحديثه تلقائيًا كل 3-7 أيام ، مع توسع جمهورك. (يحدث هذا مع وحدات البكسل أيضًا.)

البديل الأفضل لاستهداف المعجبين المشابهين هو استهداف المستخدمين المتفاعلين المماثلين.

على الرغم من أن الاستهداف الذي يشبه المعجبين قد يستهدف الأشخاص الذين نسوا أمرك ، فإن التفاعل يجد أفرادًا يشبهون أولئك الذين تفاعلوا معك سابقًا.

إذا كنت ستستهدف معجبين متفاعلين ، فإن أكبر فرصة هي على الأرجح مستخدمون مشابهون لمن شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بك .

يقضي مستخدمو Facebook 100 مليون ساعة  يوميًا في مشاهدة الفيديو ، وهذا الرقم ينمو بسرعة.

تتمتع مقاطع الفيديو بأسرع زيادة في نسبة النقر إلى الظهور لجميع المحتويات. 31٪ من ميزانيات إعلانات Facebook تركز الآن على الفيديو ، وفقًا لـ Salesforce.

إذا قمت بتضمين تسويق الفيديو على Facebook ، فقم بإظهار إعلان فيديو لجمهور مشابه بناءً على المستخدمين الذين تفاعلوا مع الفيديو مسبقًا.

الآن لديك جمهور يشبهك ، فلنتحدث عن كيفية استخدام البيانات لتحسين جهودك التسويقية.

كيفية استخدام الجمهور المشابه لتحسين التسويق الخاص بك

كما قلت سابقًا ، تتمثل إحدى أفضل مزايا استخدام جمهور مشابه في استمرار نموه.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يحبون صفحتك أو يشتركون فيها أو يشتريونها ، يمكنك استهدافهم بسهولة أكبر. هذا يخلق دورة تتحسن باستمرار.

لكن لا يمكنك أن تكون كسولًا.

قم بتقديم إعلانات جديدة للجمهور حيث يصبح أكثر استهدافًا ، وتعرّف على الأفضل.

استهدف أنواعًا مختلفة من إعلانات Facebook عالية التحويل  لهذا الجمهور ، وتأكد من أنك تستخدم أحدث أنواع الإعلانات .

الاختبار باستخدام هذه البيانات مهم للغاية. قارن بين الإعلانات التي تحقق أفضل أداء باستخدام أهم المقاييس لحملة Facebook .

لقد حققت الكثير من النجاح مع العملاء من خلال اختبار إعلاناتهم على Facebook . زاد أحدهما المبيعات بنسبة 71٪ وشهد الآخر زيادة 5 أضعاف في عائد الاستثمار من الحملة.

الخبر السار هو أنني عندما استخدمت الجماهير المشابهة ، وجدت أن الدقة تزداد كلما طالت مدة تشغيل الحملة. وهي كيف يجب أن تعمل!

إذا كنت ترغب في نقل الأشياء إلى مستوى أعلى ، فقم بإجراء استطلاع حول العملاء المتوقعين الجدد الذين تكتسبهم من خلال حملتك الجماهيرية المشابهة.

أوصي بالسؤال عن نوع المحتوى الذي يريدون رؤيته. ما عليك سوى إنشاء استطلاع بسيط من سؤال واحد على SurveyMonkey يسأل العملاء المتوقعين عما يريدون التعرف عليه.

أرسلها إلى المشتركين الجدد الذين قمت بتحويلهم خلال الحملة.

ستساعد إجاباتهم في تشكيل  استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك للمضي قدمًا.

يتمتع Facebook بالقدرة على العثور على العملاء المثاليين. لا تدعها تذهب سدى!

استنتاج

ليس من الصعب إنشاء جماهير متشابهة على Facebook.

يمكنك إعدادها وتشغيلها في بضع دقائق فقط ، وستجلب دفقًا ثابتًا من المستخدمين على غرار عملائك الأكثر قيمة.

بدلاً من التخمين العشوائي للعوامل الخفية وراء جمهورك المستهدف ، دع Facebook يقوم بالأعباء الثقيلة.

ما الجمهور المشابه الذي ستنشئه لحملاتك الإعلانية؟

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على neilpatel.com .