سلسلة التوريد هي مصطلح خيالي يصف المسار الذي يسلكه المنتج للانتقال من المفهوم إلى التصنيع وأخيراً إلى أيدي العميل. إذا كنا نتحدث مع معلمو سلسلة الموردين المتشددين ، فإنهم يصرون على أن سلسلة التوريد الخاصة بالمنتج تصل إلى تعدين المواد (مثل النفط والمطاط) المستخدمة في تصنيع عنصر. لكن هذا مكثف قليلاً.

لأغراض هذا الدليل الخاص ب معالجة طلب الدروب شيبنج  فهم و إدارة سلسلة الإمداد وعملية الإنجاز لعام 2023 ، لا نحتاج إلى الحصول على هذا التفصيل. تحتاج ببساطة إلى فهم اللاعبين الثلاثة الأكثر قابلية للتطبيق الذين يشكلون سلسلة التوريد دروبشيبينغ: المصنعين وتجار الجملة وتجار التجزئة.

معالجة طلب الدروب شيبنج إدارة سلسلة الإمداد وعملية الإنجاز

المصنعين. يصنع المصنعون المنتج ومعظمهم لا يبيع مباشرة للجمهور. بدلاً من ذلك ، يبيعون بالجملة لتجار الجملة وتجار التجزئة. يعد الشراء مباشرة من الشركة المصنعة أرخص وسيلة لشراء المنتجات لإعادة بيعها ، ولكن معظمها يتطلب الحد الأدنى من متطلبات الشراء التي ستحتاج إلى تلبيتها. ستحتاج أيضًا إلى تخزين المنتجات ثم إعادة شحنها عند بيعها للعملاء. لهذه الأسباب ، غالبًا ما يكون من الأسهل الشراء مباشرة من تاجر الجملة.

تجار الجملة. يشتري تجار الجملة المنتجات بكميات كبيرة من الشركات المصنعة ، ويميزونها قليلاً ثم يبيعونها لتجار التجزئة لإعادة بيعها للجمهور. إذا كان لديهم حد أدنى للشراء ، فهم عمومًا أقل بكثير من تلك المطلوبة من قبل الشركة المصنعة. عادة ما يقوم تجار الجملة بتخزين المنتجات من العشرات - إن لم يكن المئات - من المصنعين ويميلون إلى العمل في صناعة أو مكانة معينة. معظمهم من تجار الجملة بشكل صارم ، مما يعني أنهم يبيعون فقط لتجار التجزئة وليس مباشرة لعامة الناس.

تجار التجزئة. بائع التجزئة هو أي شخص يبيع المنتجات للجمهور مباشرة بسعر ترميز. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يلبي طلباتك عبر موردي دروبشيبينغ ، فأنت بائع تجزئة.

دروبشيبينغ خدمة وليست دورًا

ستلاحظ أن "dropshipper" ليس أحد اللاعبين المدرجين في سلسلة التوريد. لماذا ا؟ لأن أيًا من الشركات الثلاثة - الشركة المصنعة أو تاجر الجملة أو بائع التجزئة - يمكن أن تعمل كدروب شيبنج !

إذا كانت الشركة المصنعة على استعداد لشحن منتجاتها مباشرة إلى عميلك ، فإنها " دروبشيبينغ " نيابة عنك. وبالمثل ، يمكن لتاجر التجزئة أن يعرض على دروبشيب ، على الرغم من أن أسعاره لن تكون تنافسية مثل تاجر الجملة لأنه لا يشتري مباشرة من الشركة المصنعة.

فقط لأن شخصًا ما يدعي أنه "دروبشيبر" لا يعني أنك تحصل على أسعار الجملة. هذا يعني ببساطة أن الشركة ستشحن المنتجات نيابة عنك. للحصول على أفضل الأسعار ، يجب أن تتأكد من أنك تعمل مباشرةً مع تاجر جملة أو مصنع شرعي ، وهو موضوع سنقوم بتغطيته بالتفصيل في الفصل التالي.

دروبشيبينغ في العمل: عملية الطلب

الآن بعد أن فهمت اللاعبين المعنيين ، دعنا نلقي نظرة على كيفية معالجة طلب الدروب شيبنج . للتوضيح ، سوف نتبع طلبًا مقدمًا من متجرنا النظري ، Phone Outlet ، وهو تاجر عبر الإنترنت متخصص في ملحقات الهواتف الذكية. يقوم Phone Outlet بشحن جميع منتجاته مباشرة من تاجر الجملة وسوف نسمي Wholesale Accessories. 

إليك عينة من الشكل الذي قد تبدو عليه عملية الطلب بأكملها:

الخطوة 1: يقوم العميل بوضع الطلب باستخدام منفذ الهاتف 

يحتاج السيد آلن إلى حافظة لهاتفه الذكي الجديد ويقدم طلبًا عبر متجر Phone Outlet عبر الإنترنت. بمجرد الموافقة على الطلب ، تحدث بعض الأشياء:

• سيتلقى Phone Outlet والسيد Allen تأكيدًا بالبريد الإلكتروني (من المحتمل أن يكون متطابقًا) للطلب الجديد الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا بواسطة برنامج المتجر.
• يتم تسجيل مدفوعات Mr. Allen أثناء عملية الدفع وسيتم إيداعها تلقائيًا في الحساب المصرفي لـ Phone Outlet.

الخطوة 2: يضع منفذ ملحقات الهاتف الطلب مع مورده

 عادةً ما تكون هذه الخطوة بسيطة مثل إعادة توجيه Phone Outlet لتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى مندوب مبيعات في Wholesale Accessories. تمتلك Wholesale Accessories بطاقة ائتمان Phone Outlet في الملف وستقوم باحتسابها بسعر الجملة للبضائع ، بما في ذلك أي رسوم شحن أو معالجة.

ملاحظة: ستدعم بعض شركات دروبشيبرز المتطورة XML التلقائي (تنسيق شائع لملفات المخزون) تحميل الطلبات أو القدرة على تقديم الطلب يدويًا عبر الإنترنت ، لكن البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر شيوعًا لتقديم الطلبات مع موردي دروبشيبينغ لأنه عالمي وسهل الاستخدام.

الخطوة 3: تقوم الملحقات بالجملة بشحن الطلب

بافتراض أن العنصر موجود في المخزن وأن تاجر الجملة كان قادرًا على شحن بطاقة منفذ الهاتف بنجاح ، فإن إكسسوارات الجملة سوف تقوم بتعبئة الطلب وشحنه مباشرة إلى العميل. على الرغم من أن الشحنة تأتي من إكسسوارات الجملة ، سيظهر اسم وعنوان منفذ الهاتف على ملصق عنوان المرسل وسيظهر شعاره على الفاتورة وإيصال التعبئة. بمجرد الانتهاء من الشحن ، سترسل إكسسوارات الجملة فاتورة ورقم تتبع بالبريد الإلكتروني إلى Phone Outlet.

ملاحظة: غالبًا ما يكون وقت الاستجابة في الطلبات التي يتم شحنها عبر Drophipping أسرع مما تعتقد. سيتمكن معظم موردي الجودة من الحصول على طلب خارج الباب في غضون ساعات قليلة ، مما يسمح للتجار بالإعلان عن الشحن في نفس اليوم حتى عندما يستخدمون مورد دروبشيبينغ.

تعرف على المزيد: كل ما تحتاج لمعرفته حول ePacket ودروبشيبينغ

الخطوة 4: ينبه منفذ الهاتف العميل بالشحنة

 بمجرد استلام رقم التتبع ، سيرسل Phone Outlet معلومات التتبع إلى العميل ، على الأرجح باستخدام واجهة بريد إلكتروني مضمنة في واجهة المتجر عبر الإنترنت. مع شحن الطلب ، وتحصيل الدفعة وإخطار العميل ، تكتمل عملية الطلب والوفاء. ربح (أو خسارة) Phone Outlet هو الفرق بين ما دفعه السيد Allen وما دفعته من Wholesale Accessories.

دروبشيبرز غير مرئي 

على الرغم من دورها الحاسم في عملية الطلب والتنفيذ ، إلا أن دروبشيبر غير مرئي تمامًا للعميل النهائي. عند استلام الطرد ، سيكون عنوان وشعار منفذ الهاتف فقط على الشحنة. إذا تلقى السيد ألين الحالة الخاطئة ، فسيتصل بمنفذ الهاتف ، الذي سينسق وراء الكواليس مع إكسسوارات الجملة لإرسال العنصر الصحيح.

تاجر الجملة غير موجود للعميل النهائي. مسؤوليتها الوحيدة هي تخزين وشحن منتجات دروبشيبينغ . كل شيء آخر - التسويق وتطوير مواقع الويب وخدمة العملاء - هو مسؤولية التاجر.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على shopify blog .