1. التسويق

التسويق هو أحد مهارات العمل التي ستحتاج إلى تطويرها. يسمح لك التسويق باكتساب عملاء جدد ، وتنمية متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكتابة أوصاف مقنعة لمواقع الويب ، وخطط ترويجية ، والمزيد. لحسن الحظ ، هناك الكثير من المعلومات المتاحة عبر الإنترنت لتطوير مهارة العمل هذه . سواء كنت بحاجة إلى تعلم كيفية تحسين عملك أو إتقان TikTok قبل منافسيك ، يمكن لمعظم رواد الأعمال تطوير مهارات التسويق من خلال التجربة والخطأ.

مهارات التسويق هي واحدة من أكثر المهارات التجارية قيمة لرواد الأعمال . العديد من شركات التجارة الإلكترونية الأفضل أداءً لديها رواد أعمال لديهم خلفيات تسويقية قوية يديرونها. في عام 2023 ، سترغب في الحصول على مهارات قوية في TikTok و Instagram والإعلان وتسويق المحتوى والبريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر. 

2. المبيعات

يمكن لمعظم رواد الأعمال التأكيد على أن مهارات البيع ضرورية. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فستحتاج إلى معرفة كيفية بيعها لتجار التجزئة. أو قد تحتاج إلى تطوير شراكات مع الشركات لبيع منتجك لموظفيها.

قالت الملياردير سارة بلاكلي ذات مرة: “كل شيء عن رحلتي لإخراج Spanx من الأرض استلزم أن أكون مندوب مبيعات – من الذهاب إلى مصانع الجوارب للحصول على نموذج أولي إلى الاتصال بـ Saks Fifth Avenue و Neiman Marcus. كان علي أن أضع نفسي للحصول على خمس دقائق في الباب مع المشترين “.

حتى مالك شركة التجارة الإلكترونية لا يزال مطلوبًا أن يكون مندوب مبيعات. إذا كان العميل غير متأكد مما إذا كان منتجًا معينًا مناسبًا له أم لا ، فستحتاج إلى أن تكون قادرًا على إقناعه بشراء المنتج.

تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على التمييز بين مهارات العمل البسيطة والصعبة عندما يتعلق الأمر بالمبيعات. يفكر معظم العملاء في البيع الصعب عندما يفكرون في المبيعات. على سبيل المثال ، بائع السيارات الذي يتابعك في محاولة لشراء هذه السيارة الآن قبل فوات الأوان. سيكون البيع الناعم هو التخلي عن نسخة مجانية بحجم عينة من ملمع الشفاه أو دليل لاختيار لمعان الشفاه المناسب للون بشرتك لعلامتك التجارية التجميلية. من المهم أن تعرف متى وأين تستخدم عمليات البيع الناعمة والصعبة لعملك.

في عام 2023 ، ستحتاج إلى عرض قيمة فريد وواضح للمساعدة في تمييز نفسك عن المنافسين الآخرين. يقاتل الجميع من أجل جذب انتباه العملاء والمشترين والشركات الأخرى. لذا في المبيعات ، فإن مهارة العمل التي ستحتاج إلى معرفتها هي كيفية التميز في سوق مزدحم. 

3. خدمة العملاء

بصفتك صاحب عمل ، فأنت مسؤول عن إدارة مهارة العمل في خدمة العملاء. سيُطلب منك معالجة المبالغ المستردة والرد على استفسارات العملاء وإدارة التعليقات. سيسمح لك امتلاك مهارات خدمة العملاء بالحفاظ على العملاء حتى لو كانوا غير راضين عن عملية الشراء الأولى. هذا لأنك ستعرف كيفية حل المشكلة دون حرق الجسر. أيضًا ، سيتيح لك فهم احتياجات عميلك لأنك ستكون على اتصال منتظم معهم. ستستخدم أيضًا مهارات خدمة العملاء الخاصة بك أثناء التواصل مع العملاء قبل الشراء وأثناءه وبعده .

في التجارة الإلكترونية ، تعتبر مهارات العمل مثل خدمة العملاء ضرورية. تتيح لك خدمة العملاء بناء علاقات مع عملائك. كلما كانت علاقاتك مع العملاء أقوى ، كان من الأسهل خدمة العملاء الذين يحبونهم. إذا كان العملاء يشكون دائمًا من جودة منتج معين ، فيمكنك بسهولة تغيير المورد وتقديم منتج بجودة أعلى. هذا يحافظ على عودة عملائك. كما أنه يتيح لعملائك معرفة أنك ملتزم بإبقائهم سعداء والاستماع إلى احتياجاتهم.

في عام 2023 ، ركز على الاستماع اليقظ. في كثير من الأحيان ، يستمع رواد الأعمال للرد. ومع ذلك ، غالبًا ما يؤدي الاستماع للرد إلى فقدان بعض التفاصيل الأساسية. من خلال ممارسة الاستماع اليقظ ، ستفهم بشكل أفضل ما يتوقعه العميل من عملك ومنتجاته. في خدمة العملاء ، تعتبر القراءة بين السطور إحدى مهارات العمل التي يجب تطويرها. 

4. المحاسبة

الفطنة المالية هي واحدة من أهم المهارات التجارية التي ستحتاجها على الإطلاق. عندما تبدأ عملك الأول ، قد تستغرق بعض الوقت لتطوير هذه المهارة. ومع ذلك ، مع نمو عملك ، ستحتاج إلى إتقان قدرتك على الميزانية والاستثمار والتنبؤ. سيُطلب منك دفع ضرائب حكومتك. ستحتاج أيضًا إلى معرفة نوع الأشياء التي يمكنك شطبها. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك لا تزال تحقق ربحًا بعد سداد جميع نفقاتك. 

سيسمح لك فهم المحاسبة والتمويل بالارتقاء بعملك إلى آفاق جديدة. ستكون مجهزًا بشكل أفضل لتحديد مقدار الأموال التي يجب أن تنفقها على التسويق والموظفين وغير ذلك. أيضًا ، ستعرف كيفية توفير بعض المال لشركتك عندما تكون المبيعات أقل بشكل عام. ستعرف حتى كيفية زيادة أرباحك من خلال إعادة الاستثمار.

في عام 2023 ، ترتفع التكاليف أكثر من أي وقت مضى. وبالتالي ، فإن مهارة العمل التي ستحتاج إلى التركيز عليها في التطوير هي فهم أفضل لماهية عمليات الشطب الضريبي لشركتك حتى تتمكن من توفير المزيد من المال. 

5. القدرة على التكيف

الآن دعنا ندخل في بعض المهارات التجارية اللينة التي ستحتاج إلى تطويرها . يحتاج معظم رواد الأعمال إلى أن يكونوا قابلين للتكيف. حتى إذا اخترت بدء عمل دروبشيبينغ ، فستستفيد من هذه المهارة. على سبيل المثال ، تسبب فيروس كورونا والعام الصيني الجديد مؤخرًا في توقف العديد من شركات دروبشيبينغ عن المبيعات. لم يتم شحن الطرود للعملاء بسبب الحظر المؤقت من قبل الصين نفسها. هذا يمكن أن يضيف الكثير من الضغط على الأعمال التجارية. من خلال كونك قابلاً للتكيف ، يمكنك التبديل مؤقتًا إلى مورد آخر مقره في الولايات المتحدة خلال ذلك الوقت. 

القدرة على التكيف هي مهارة تجارية تحتاجها لأنها تحافظ على نشاطك التجاري خلال الأوقات الصعبة. عندما تتغير التكنولوجيا ، تختار بعض الشركات عدم تغيير نموذج أعمالها. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي هذا في النهاية إلى إنهاء العمل. على سبيل المثال ، قررت شركة BlockBuster ، وهي شركة تأجير فيديو ، عدم تغيير نموذج أعمالها ليشمل بث الفيديو عبر الإنترنت. لقد أتيحت لهم فرصة شراء Netflix لكنهم قرروا رفضها. في النهاية ، أغلق BlockBuster أبوابه ، ونجى نموذج Netflix.

6. إدارة الوقت

مهارات العمل التي تتمحور حول إدارة الوقت أمر لا بد منه. يبدأ العديد من رواد الأعمال أعمالهم بدوام جزئي بينما لا يزالون يشغلون وظائف بدوام كامل. قد يكون من الصعب موازنة عبء العمل في شركة صغيرة في الساعات القليلة التي تلي العمل. بعد يوم عمل طويل ، من الطبيعي أن تشعر بالإرهاق. ومع ذلك ، ما زلت بحاجة إلى العمل على عملك لإنجاحه .

في التجارة الإلكترونية ، ستستخدم مهارات إدارة الوقت لضمان معالجة الطلبات في نفس اليوم الذي يطلب فيه عملاؤك. نظرًا لأنه يتم شحن المنتجات من الصين إلى دول بعيدة مثل كندا والولايات المتحدة ، فلا يجب عليك تأخير معالجة الطلبات.

أحد الأشياء الرائعة في إتقان مهارة إدارة الوقت هو أنك تتعلم زيادة وقتك إلى الحد الأقصى بنفس عدد الساعات. يتم تخصيص المليارديرات وغيرهم من رواد الأعمال الناجحين نفس الـ 24 ساعة كل يوم. ومع ذلك ، فإن كيفية إدارتهم لتلك الساعات هو ما يهيئهم للنجاح على المدى الطويل.

7. التصميم

أحد مهارات العمل التي تحتاجها هو التصميم. قال أوغ ماندينو ذات مرة: “لن يتغلبني الفشل أبدًا إذا كان تصميمي على النجاح قوياً بما فيه الكفاية.” سيساعدك التصميم على التغلب على المحن. إنه ما يحفز رواد الأعمال حتى لو كان لديهم العديد من المشاريع التجارية الفاشلة تحت حزامهم. هذا ما يساعدهم على تجاهل كلام كارهيهم ومشككينهم. إذا كان لديك هدف كبير تحاول تحقيقه ، فيمكنك تطوير تصميمك لأنه يساعد في تحفيزك.

أفضل شيء في كونك رجل أعمال مصمم هو أنه يجعل الشدائد محتملة. معظم رجال الأعمال المصممين لا يدركون حتى أنهم يواجهون تحديات لأنهم ملتزمون جدًا بتحقيق هدفهم. لا يوجد فكر سلبي أو عقبة يمكن أن تقف في طريق نجاحهم. إنهم مستعدون للتغلب على كل عقبة والقيام بكل ما يلزم لتحقيق أحلامهم.

8. الحيلة

مهارات العمل مثل الحيلة هي تغيير قواعد اللعبة. يجد رواد الأعمال الماهرون دائمًا طريقة لاكتشاف الأمور. إنهم يعرفون بمن يتصلون إذا كانت لديهم مشكلة لا يمكنهم حلها. إنهم يعرفون كيفية استخدام محركات البحث لتعلم كيفية القيام بشيء ما. يعرفون متى يطلبون المساعدة ومتى يحلون المشكلة بأنفسهم.

كونك واسع الحيلة يعني أنك تعرف كيف وأين ومتى تحصل على المعلومات التي تحتاجها. من خلال كونك واسع الحيلة ، فإنك تصبح رائد أعمال مستقل. يسمح لك بالعثور على المعلومات بنفسك دون الحاجة باستمرار إلى الاعتماد على الآخرين للحصول على المساعدة. مهما كان ما تريد اكتشافه ، ستجد دائمًا طريقة.

في بعض الأحيان ، لا يمكن البحث عن الإجابات التي تحتاجها عبر الإنترنت. في هذه الحالات ، يتولى شخص واسع الحيلة زمام المبادرة ويقوم بإجراء تجربة لمعرفة الإجابة بمفرده.

9. الإبداع

الإبداع هو أحد المهارات التجارية العديدة التي تحتاجها لبدء مشروع تجاري. ستستخدم الإبداع عند كتابة نسخة لموقع الويب الخاص بك ، والتوصل إلى أفكار لجعل موقع الويب الخاص بك بارزًا ، وتسويق عملك . يتطلب حل المشكلات أيضًا بعض الإبداع. في بعض الأحيان لحل المشاكل المعقدة ، عليك التفكير خارج الصندوق للتوصل إلى حل.

الإبداع هو مهارة تجارية عظيمة يجب امتلاكها لأنه يسمح لك بتمييز علامتك التجارية عن المنافسين. كما يسمح لك بالعثور على مسارات أخرى لأهدافك عندما تظهر العقبات نفسها. أيضًا ، سيمكنك من التوصل إلى حلول للمشاكل المعقدة.

في عام 2023 ، يمكن العثور على الإبداع في جميع وسائل التواصل الاجتماعي. اقض بعض الوقت في مشاهدة مقاطع الفيديو على TikTok أو Instagram لترى كيف يوجه رواد الأعمال إبداعاتهم للترويج لأعمالهم وأنفسهم. 

10. الإستراتيجية

بصفتك صاحب عمل ، ستستخدم أيضًا مهاراتك الإستراتيجية. سيؤدي إنشاء استراتيجية للنمو طويل الأجل إلى إبقاء عملك على قيد الحياة لأكثر من بضعة أشهر فقط. يمكن لأولئك القادرين على وضع الإستراتيجيات رؤية مستقبل لأعمالهم ولديهم خطة للهجوم عليها. إنهم لا يقومون فقط بإنشاء شركة لكسب المال في الوقت الحالي. بدلاً من ذلك ، يقومون بإنشاء شركة لكسب المال مدى الحياة.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للقدرة على وضع الإستراتيجيات في أنه يمكنك التفكير في العواقب طويلة المدى للقرارات قصيرة المدى. ستكون قادرًا على توقع المشاكل المحتملة والتوصل إلى خطة لتقليل المخاطر. ستعرف أيضًا المخاطر التي تستحق المخاطرة وأيها يمكن أن يكون كارثيًا. بالإضافة إلى ذلك ، ستعرف أين تخطط للبقاء في غضون خمس أو عشر أو حتى عشرين عامًا. وهذا النوع من الخطط طويلة المدى هو الذي يؤهلك للنجاح في المستقبل.