استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي ملخص لكل ما تخطط للقيام به وتأمل في تحقيقه على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يوجه أفعالك ويتيح لك معرفة ما إذا كنت تنجح أو تفشل.

كلما كانت خطتك أكثر تحديدًا ، زادت فعاليتها. اجعلها موجزة. لا تجعله شاملاً وواسعًا بحيث يصعب تحقيقه أو يستحيل قياسه.

في عام 2023 سيكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من أي وقت مضى ، تعرف على كيفية إنشاء خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتفوق على منافسيك!

ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ممارسة استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لبيع أو الترويج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة.

يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات:

• وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• بناء مجتمعات نشطة
• بيع المنتجات والخدمات
• قياس شعور الناس تجاه عملك
• تقديم خدمة العملاء على منصات التواصل الاجتماعي
• الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم للجمهور المستهدف
• تتبع أدائك واضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك

ما هي خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي وثيقة تحدد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، والتكتيكات التي ستستخدمها لتحقيقها ، والمقاييس التي ستتبعها لقياس تقدمك.

يجب أن تسرد إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الحالية والمخطط لها جنبًا إلى جنب مع الأهداف الخاصة بكل منصة تنشط فيها. يجب أن تتوافق هذه الأهداف مع استراتيجية التسويق الرقمي الأكبر لشركتك.

أخيرًا ، يجب أن تحدد خطة وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة الأدوار والمسؤوليات داخل فريقك وأن تحدد إيقاع التقارير الخاص بك.

كيفية إنشاء خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في 9 خطوات

1. اختر أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهداف العمل
2. تعلم كل ما تستطيع عن جمهورك
3. تعرف على منافسيك
4. قم بمراجعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
5. قم بإعداد الحسابات وتحسين الملفات الشخصية
6. ابحث عن الإلهام
7. قم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية
8. أنشئ محتوى مقنعًا
9. تتبع الأداء وضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك

تابع القراءة للحصول على مزيد من التفاصيل حول كل خطوة من خطوات العملية.

الخطوة الأولى: اختر أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهداف العمل

ضع أهدافًا ذكية

الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية ناجحة هي تحديد أهدافك وغاياتك. بدون أهداف ، ليس لديك طريقة لقياس النجاح وعائد الاستثمار (ROI) .

يجب أن يكون كل هدف من أهدافك:

• محدد
• قابل للقياس
• يمكن تحقيقه
• ذو صلة
• مقيدة زمنيا

هذا هو إطار هدف SMART. سوف يوجه أفعالك ويضمن أنها تؤدي إلى نتائج أعمال حقيقية.

فيما يلي مثال على هدف SMART:

"سنستخدم Twitter لدعم العملاء وخفض متوسط معدل الاستجابة لدينا إلى أقل من ساعتين بحلول نهاية الربع."

تتبع المقاييس ذات المغزى

من السهل تتبع مقاييس الغرور مثل عدد المتابعين والإعجابات ، لكن من الصعب إثبات قيمتها الحقيقية. بدلاً من ذلك ، ركز على أشياء مثل المشاركة والنقر ومعدلات التحويل.

للإلهام ، ألق نظرة على 19 مقياسًا أساسيًا لوسائل التواصل الاجتماعي .

قد ترغب في تتبع أهداف مختلفة لشبكات وسائط اجتماعية مختلفة ، أو حتى استخدامات مختلفة لكل شبكة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم LinkedIn لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك قياس نسبة النقر إلى الظهور. إذا كان Instagram للتوعية بالعلامة التجارية ، فيمكنك تتبع عدد مشاهدات Instagram Story. وإذا كنت تعلن على Facebook ، فإن تكلفة النقرة (CPC) هي مقياس نجاح شائع.

يجب أن تتوافق أهداف وسائل التواصل الاجتماعي مع أهدافك التسويقية العامة. هذا يجعل من السهل إظهار قيمة عملك وتأمين شراء من رئيسك في العمل.

ابدأ في تطوير خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق كتابة ثلاثة أهداف على الأقل لوسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة الثانية. تعلم كل ما يمكنك تعلمه عن جمهورك

أنشئ شخصيات الجمهور

إن معرفة من هو جمهورك وما الذي يريدون رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي. وبهذه الطريقة يمكنك إنشاء محتوى ينال إعجابهم والتعليق عليه ومشاركته. من المهم أيضًا إذا كنت ترغب في تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء لعملك.

عندما يتعلق الأمر بالعميل المستهدف ، يجب أن تعرف أشياء مثل:

• سن
• موقع
• متوسط الدخل
• المسمى الوظيفي أو الصناعة النموذجية
• الإهتمامات
• إلخ.

فيما يلي دليل ونموذج بسيط لإنشاء شخصيات الجمهور / المشتري .

تعرف على معجبيك ومتابعيك وعملائك كأشخاص حقيقيين لديهم رغبات واحتياجات حقيقية ، وستعرف كيفية استهدافهم وإشراكهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

اجمع البيانات

لا تضع افتراضات. هل تعتقد أن Facebook هو شبكة أفضل للوصول إلى مواليد جيل الطفرة السكانية من جيل الألفية؟ حسنًا ، تُظهر الأرقام أن أكبر نسبة ديموغرافية على Facebook هي في الواقع 30-49 .

يمكن أن توفر تحليلات الوسائط الاجتماعية أيضًا الكثير من المعلومات القيمة حول من هم متابعونك ، وأين يعيشون ، وكيف يتفاعلون مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك هذه الأفكار تحسين استراتيجيتك واستهداف جمهورك بشكل أفضل.

استخدمت Jugnoo ، وهي خدمة شبيهة بأوبر لعربات الريكاشة الآلية في الهند ، تحليلات Facebook لمعرفة أن 90٪ من المستخدمين الذين أحالوا عملاء آخرين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، وأن 65٪ من تلك المجموعة كانوا يستخدمون Android. استخدموا هذه المعلومات لاستهداف إعلاناتهم ، مما أدى إلى انخفاض تكلفة الإحالة بنسبة 40٪.

راجع دليلنا لاستخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية والأدوات التي تحتاجها لتتبعها .

الخطوة 3. تعرف على منافسيك

الاحتمالات هي أن منافسيك يستخدمون بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا يعني أنه يمكنك التعلم مما يفعلونه.

قم بإجراء تحليل تنافسي

و تحليل تنافسية يسمح لك أن نفهم من المنافسة وما يفعلونه جيدا (وليس على ما يرام). ستحصل على فكرة جيدة عما هو متوقع في مجال عملك ، مما سيساعدك على تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

سيساعدك أيضًا على اكتشاف الفرص.

ربما يكون أحد منافسيك هو المسيطر على Facebook ، على سبيل المثال ، لكنه لم يبذل سوى القليل من الجهد في Twitter أو Instagram. قد ترغب في التركيز على الشبكات التي لا يحصل فيها جمهورك على خدمات كافية ، بدلاً من محاولة كسب المعجبين بعيدًا عن اللاعب المسيطر.

استخدم الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الاستماع الاجتماعي هو طريقة أخرى لمراقبة منافسيك.

قم بالبحث عن اسم شركة المنافسة ومعالجات الحسابات والكلمات الرئيسية الأخرى ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف ما يشاركونه وما يقوله الآخرون عنهم.

نصيحة احترافية : استخدم أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite لإعداد تدفقات الاستماع لمراقبة الكلمات الرئيسية والحسابات ذات الصلة في الوقت الفعلي.

أثناء التتبع ، قد تلاحظ تغيرات في طريقة استخدام القنوات. أو قد تكتشف منشورًا معينًا أو حملة معينة تصيب الهدف حقًا - أو تقصف تمامًا.

استخدم هذا النوع من المعلومات لإبلاغ استراتيجية التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 4. قم بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تستخدم بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بتقييم جهودك حتى الآن. اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل؟
• من يتعامل معك؟
• ما هي الشبكات التي يستخدمها جمهورك المستهدف؟
• كيف يقارن تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي بالمنافسة؟

بمجرد جمع هذه المعلومات ، ستكون جاهزًا لبدء التفكير في طرق للتحسين.

لقد أنشأنا دليلًا ونموذجًا يسهل متابعتهما لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لإرشادك خلال كل خطوة من هذه العملية.

يجب أن يمنحك تدقيقك صورة واضحة عن الغرض الذي يخدمه كل حساب من حساباتك الاجتماعية. إذا لم يكن الغرض من الحساب واضحًا ، ففكر فيما إذا كان يستحق الاحتفاظ به.

لمساعدتك على اتخاذ القرار ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

1. هل جمهوري هنا؟
2. إذا كان الأمر كذلك ، كيف يستخدمون هذه المنصة؟
3. هل يمكنني استخدام هذا الحساب للمساعدة في تحقيق أهدافي؟

طرح هذه الأسئلة الصعبة سيبقي استراتيجيتك مركزة.

ابحث عن حسابات المحتال

أثناء التدقيق ، قد تكتشف حسابات مزيفة باستخدام اسم عملك أو أسماء منتجاتك.

يمكن أن يضر هؤلاء المحتالون بعلامتك التجارية - بغض النظر عن أنهم يلتقطون المتابعين الذين يجب أن يكونوا تابعين لك.

بلغ عنهم.

قد ترغب في التحقق من حساباتك أيضًا للتأكد من أن معجبيك يعرفون أنهم يتعاملون مع شخصيتك الحقيقية.

إليك كيفية التحقق على:

• موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
• تويتر
• انستغرام
• تيك توك

الخطوة 5. إعداد الحسابات وتحسين الملفات الشخصية

حدد الشبكات التي تريد استخدامها

عندما تقرر الشبكات الاجتماعية التي ستستخدمها ، ستحتاج أيضًا إلى تحديد استراتيجيتك لكل منها.

قالت أنجيلا بيركارو ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في شركة Benefit Cosmetics ، لـ eMarketer : "بالنسبة إلى دروس التجميل الخاصة بنا ... نحن جميعًا نتحدث عن قصص Snapchat و Instagram. من ناحية أخرى ، فإن تويتر مخصص لخدمة العملاء ".

حتى أن الفريق الاجتماعي الخاص بـ Hootsuite يخصص أغراضًا مختلفة للتنسيقات داخل الشبكات. على Instagram ، على سبيل المثال ، يستخدمون الخلاصة لنشر رسوم بيانية تعليمية عالية الجودة وإعلانات وقصص عن المنتجات لتغطية الأحداث المباشرة أو تحديثات الوسائط الاجتماعية السريعة.

نصيحة احترافية : اكتب بيان المهمة لكل شبكة. إعلان من جملة واحدة للحفاظ على تركيزك على هدف معين.

مثال: "سنستخدم Twitter لدعم العملاء للحفاظ على انخفاض حجم البريد الإلكتروني والمكالمات."

واحد آخر: "سنستخدم LinkedIn للترويج لثقافة شركتنا ومشاركتها للمساعدة في التوظيف والدعوة للموظفين."

إذا لم تتمكن من إنشاء بيان مهمة قوي لقناة وسائط اجتماعية معينة ، فقد ترغب في أن تسأل نفسك عما إذا كان الأمر يستحق ذلك.

قم بإعداد ملفات التعريف الخاصة بك

بمجرد أن تقرر الشبكات التي يجب التركيز عليها ، فقد حان الوقت لإنشاء ملفات التعريف الخاصة بك. أو قم بتحسين الموجود منها حتى تتوافق مع استراتيجيتك.

• تأكد من ملء جميع حقول الملف الشخصي
• قم بتضمين الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها الأشخاص للبحث عن عملك
• استخدم العلامات التجارية المتسقة (الشعارات والصور وما إلى ذلك) عبر الشبكات حتى يسهل التعرف على ملفات التعريف الخاصة بك

نصيحة احترافية : استخدم صورًا عالية الجودة تتبع الأبعاد الموصى بها لكل شبكة. تحقق من ورقة الغش الخاصة بحجم صورة الوسائط الاجتماعية المحدثة دائمًا للرجوع إليها بسرعة.

لدينا أيضًا أدلة خطوة بخطوة لكل شبكة لتوجيهك خلال العملية:

• قم بإنشاء صفحة أعمال على Facebook
• قم بإنشاء حساب أعمال Instagram
• قم بإنشاء حساب TikTok
• قم بإنشاء حساب أعمال Twitter
• قم بإنشاء حساب Snapchat
• قم بإنشاء صفحة شركة على LinkedIn
• قم بإنشاء حساب أعمال Pinterest
• إنشاء قناة يوتيوب

لا تدع هذه القائمة تطغى عليك. تذكر أنه من الأفضل استخدام عدد أقل من القنوات بدلاً من بذل مجهود كبير في محاولة الحفاظ على وجودك على كل شبكة.

الخطوة السادسة. ابحث عن الإلهام

في حين أنه من المهم أن تكون علامتك التجارية فريدة من نوعها ، لا يزال بإمكانك استلهام الإلهام من الأنشطة التجارية الأخرى الرائعة على الشبكات الاجتماعية.

قصص نجاح وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك عادة العثور عليها في قسم الأعمال على موقع الشبكة الاجتماعية. ( هنا Facebook ، على سبيل المثال.)

يمكن أن تقدم دراسات الحالة رؤى قيمة يمكنك تطبيقها على خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

الحسابات والحملات الحائزة على جوائز

يمكنك أيضًا التحقق من الفائزين بجوائز Facebook أو The Shorty Awards للحصول على أمثلة من العلامات التجارية التي تتصدر لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

للتعلم و الضحك، وتحقق من الثلاجة جدير والجوائز مرة كل أسبوعين هوتسوت وتظهر العلامات التجارية تسليط الضوء على فعل الأشياء الذكية وذكية على وسائل الاعلام الاجتماعية.

العلامات التجارية المفضلة لديك على وسائل التواصل الاجتماعي

من الذي تستمتع بمتابعته على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ماذا يفعلون ويجبر الناس على المشاركة ومشاركة المحتوى الخاص بهم؟

ناشيونال جيوغرافيك ، على سبيل المثال ، هي واحدة من أفضل المواقع على Instagram ، حيث تجمع بين الصور المذهلة والتعليقات التوضيحية الجذابة.

ثم هناك Shopify. تستخدم علامة التجارة الإلكترونية Facebook لبيع نفسها من خلال عرض قصص العملاء ودراسات الحالة.

وتعد Lush Cosmetics مثالاً رائعًا لخدمة العملاء المتميزة على Twitter. يستخدمون 280 حرفًا للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات بطريقة ساحرة للغاية ومتوافقة مع العلامة التجارية.

لاحظ أن لكل من هذه الحسابات صوتًا ونبرة وأسلوبًا متسقًا. هذا هو المفتاح للسماح للأشخاص بمعرفة ما يمكن توقعه من خلاصتك. هذا هو ، لماذا يجب أن يتبعوك؟ ما الفائدة منها؟

يساعد الاتساق أيضًا في الحفاظ على المحتوى الخاص بك على العلامة التجارية حتى إذا كان لديك عدة أشخاص في فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول هذا ، اقرأ دليلنا حول إنشاء صوت علامة تجارية مقنع على وسائل التواصل الاجتماعي .

اسأل متابعيك

يمكن للمستهلكين أيضًا تقديم الإلهام عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الذي يتحدث عنه عملاؤك المستهدفون عبر الإنترنت؟ ماذا يمكنك أن تتعلم عن رغباتهم واحتياجاتهم؟

إذا كانت لديك قنوات اجتماعية حالية ، فيمكنك أيضًا أن تطلب من متابعيك ما يريدون منك. فقط تأكد من متابعة وتقديم ما يطلبونه.

الخطوة 7. إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

تعد مشاركة المحتوى الرائع أمرًا ضروريًا ، بالطبع ، ولكن من المهم بنفس القدر أن يكون لديك خطة في مكانها عندما تشارك المحتوى لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

الخاص بك وسائل الاعلام الاجتماعية تقويم المحتوى يحتاج أيضا إلى حساب الوقت الذي تقضيه في التفاعل مع الجمهور (على الرغم من أنك تحتاج إلى السماح لبعض الانخراط العفوي كذلك).

حدد جدول النشر الخاص بك

يسرد تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك التواريخ والأوقات التي ستنشر فيها أنواع المحتوى على كل قناة. إنه المكان المثالي للتخطيط لجميع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - بدءًا من الصور ومشاركة الروابط وإعادة مشاركة المحتوى الذي أنشأه المستخدم إلى منشورات المدونة ومقاطع الفيديو. يتضمن كلاً من النشر والمحتوى اليومي لحملات الوسائط الاجتماعية.

يضمن التقويم الخاص بك أيضًا أن يتم توزيع مشاركاتك بشكل مناسب ونشرها في أفضل الأوقات للنشر .

نصيحة احترافية: يمكنك التخطيط لتقويم المحتوى بالكامل والحصول على أفضل الأوقات الموصى بها للنشر على كل شبكة بناءً على معدل المشاركة السابق أو مرات الظهور أو بيانات النقر على الرابط في Hootsuite.

تحديد مزيج المحتوى الصحيح

تأكد من أن استراتيجية المحتوى والتقويم يعكسان بيان المهمة الذي قمت بتعيينه لكل ملف تعريف اجتماعي ، بحيث يعمل كل ما تنشره لدعم أهداف عملك.

قد تقرر ما يلي:

• 50٪ من المحتوى سيعيد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك
• سيتم تنسيق 25٪ من المحتوى من مصادر أخرى
• 20٪ من المحتوى سيدعم أهداف توليد العملاء المحتملين (الاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، تنزيلات الكتب الإلكترونية ، إلخ.)
• سيكون 5٪ من المحتوى حول ثقافة شركتك

سيضمن وضع هذه الأنواع المختلفة من المنشورات في تقويم المحتوى الخاص بك الحفاظ على المزيج الصحيح.

إذا كنت تبدأ من الصفر ولم تكن متأكدًا من أنواع المحتوى التي تريد نشرها ، فجرّب القاعدة 80-20 :

• 80٪ من مشاركاتك يجب أن تعلم جمهورك أو تثقيفه أو ترفيه
• 20٪ يمكنهم الترويج لعلامتك التجارية بشكل مباشر.

يمكنك أيضًا تجربة قاعدة الثلث لتسويق محتوى الوسائط الاجتماعية :

• يقوم ثلث المحتوى الخاص بك بالترويج لعملك ، وتحويل القراء ، وتحقيق الأرباح.
• يشارك ثلث المحتوى الخاص بك أفكارًا وقصصًا من قادة الفكر في مجال عملك أو الشركات ذات التفكير المماثل.
• يمثل ثلث المحتوى الخاص بك تفاعلات شخصية مع جمهورك

لا تنشر الكثير أو القليل جدا

إذا كنت تبدأ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي من البداية ، فربما لم تكن قد اكتشفت عدد مرات النشر على كل شبكة لتحقيق أقصى قدر من المشاركة حتى الآن.

انشر كثيرًا وتخاطر بإزعاج جمهورك. ولكن ، إذا نشرت القليل جدًا ، فإنك تخاطر بأن تبدو وكأنك لا تستحق المتابعة.

ابدأ بتوصيات النشر هذه:

• Instagram (موجز): 3-7 مرات في الأسبوع
• الفيسبوك: 1-2 مرات في اليوم
• تويتر: 1-5 مرات في اليوم
• لينكد إن: 1-5 مرات في اليوم

نصيحة احترافية : بمجرد التخطيط لتقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، استخدم أداة جدولة لإعداد الرسائل مسبقًا بدلاً من التحديث باستمرار على مدار اليوم.

قد نكون متحيزين ، لكننا نعتقد أن Hootsuite هو أفضل برنامج جدولة لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك جدولة المنشورات على كل شبكة ويمنحك عرض التقويم البديهي صورة كاملة لجميع أنشطتك الاجتماعية كل أسبوع.

فيما يلي نظرة عامة سريعة بالفيديو حول كيفية عمل الجدولة في أداة إنشاء المنشورات الخاصة بـ Hootsuite.

الخطوة 8. إنشاء محتوى مقنع

هل تذكر بيانات المهمة التي أنشأتها لكل قناة في الخطوة 5؟ حسنًا ، حان الوقت للتعمق قليلاً ، ويعرف أيضًا باسم تقديم بعض الأمثلة على نوع المحتوى الذي ستنشره لإنجاز مهمتك على كل شبكة.

إذا لم تكن متأكدًا مما تنشره ، فإليك قائمة طويلة بأفكار محتوى الوسائط الاجتماعية لتبدأ.

الفكرة هنا هي:

• حافظ على توافق المحتوى الخاص بك مع الغرض من كل شبكة ؛
• أظهر لأصحاب المصلحة الآخرين (إن أمكن) نوع المحتوى الذي يمكنهم توقع رؤيته على كل شبكة.

ستساعدك هذه النقطة الأخيرة بشكل خاص على تجنب أي توتر عندما يريد زملاؤك معرفة سبب عدم نشر دراسة الحالة / الورقة البيضاء / منشور المدونة على TikTok حتى الآن. انها ليست في الاستراتيجية ، ليندا!

من الناحية المثالية ، ستقوم بإنشاء أنواع محتوى مناسبة للشبكة والغرض الذي حددته لتلك الشبكة.

على سبيل المثال ، لن ترغب في تضييع الوقت في نشر مقاطع فيديو للتوعية بالعلامة التجارية على Twitter إذا كنت قد عينت هذه القناة لدعم العملاء بشكل أساسي. ولن ترغب في نشر إعلانات فيديو مصقولة للغاية للشركات على TikTok ، حيث يتوقع المستخدمون مشاهدة مقاطع فيديو قصيرة غير مصقولة على هذا النظام الأساسي.

قد يستغرق الأمر بعض الاختبارات بمرور الوقت لمعرفة نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على نوع الشبكة ، لذا استعد لتحديث هذا القسم بشكل متكرر.

هذا يقودنا إلى الخطوة 9.

الخطوة 9. تتبع الأداء وضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك

تُعد إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وثيقة مهمة للغاية لعملك ، ولا يمكنك افتراض أنك ستفهمها تمامًا في المحاولة الأولى. عندما تبدأ في تنفيذ خطتك وتتبع نتائجك ، قد تجد أن بعض الاستراتيجيات لا تعمل كما كنت تتوقع ، بينما يعمل البعض الآخر بشكل أفضل من المتوقع.

انظر إلى مقاييس الأداء

بالإضافة إلى التحليلات داخل كل شبكة اجتماعية (انظر الخطوة 2) ، يمكنك استخدام معلمات UTM لتتبع الزائرين الاجتماعيين أثناء انتقالهم عبر موقع الويب الخاص بك ، حتى تتمكن من معرفة بالضبط المنشورات الاجتماعية التي تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

أعد التقييم والاختبار والقيام بكل ذلك مرة أخرى

بمجرد أن تبدأ هذه البيانات في الظهور ، استخدمها لإعادة تقييم استراتيجيتك بانتظام. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لاختبار المنشورات المختلفة وحملات التسويق الاجتماعي والاستراتيجيات ضد بعضها البعض. يسمح لك الاختبار المستمر بفهم ما ينجح وما لا ينجح ، حتى تتمكن من تحسين إستراتيجيتك في الوقت الفعلي.

ستحتاج إلى التحقق من أداء جميع قنواتك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع والتعرف على أساسيات تقارير وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من تتبع نموك بمرور الوقت.

نصيحة احترافية: إذا كنت تستخدم Hootsuite ، فيمكنك مراجعة أداء جميع منشوراتك على كل شبكة في مكان واحد. بمجرد أن تتعود على التحقق من تحليلاتك ، قد ترغب حتى في تخصيص تقارير مختلفة لعرض مقاييس محددة على مدى مجموعة متنوعة من الفترات الزمنية المختلفة.

يمكن أن تكون الاستطلاعات طريقة رائعة لمعرفة مدى نجاح استراتيجيتك. اسأل متابعيك وقائمة البريد الإلكتروني وزوار موقع الويب عما إذا كنت تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم ، وما الذي يرغبون في رؤيته أكثر. ثم تأكد من تقديم ما يخبرك به.

وضع اللمسات الأخيرة على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تنبيه المفسد: لا شيء نهائي.

وسائل التواصل الاجتماعي تتحرك بسرعة. تظهر شبكات جديدة ، والبعض الآخر يمر بتحولات ديمغرافية.

سوف يمر عملك بفترات من التغيير أيضًا.

كل هذا يعني أن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يجب أن تكون وثيقة حية تقوم بمراجعتها وتعديلها حسب الحاجة. قم بالرجوع إليها كثيرًا للبقاء على المسار الصحيح ، ولكن لا تخف من إجراء تغييرات بحيث تعكس بشكل أفضل أهدافًا أو أدوات أو خططًا جديدة.

عند تحديث إستراتيجيتك الاجتماعية ، تأكد من إعلام كل فرد في فريقك. بهذه الطريقة يمكنهم العمل معًا لمساعدة عملك على تحقيق أقصى استفادة من حساباتك.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على hootsuite .