عندما تكون مواردك محدودة ، فأنت تريد التأكد من أنك لا تهدر أيًا من وقتك الثمين وأموالك عند بدء عمل تجاري . ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، لا يمكن لشركتك أن تتجاهل أداة قيمة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني .

ولكن مع وجود العديد من الطرق الأخرى للوصول إلى عملائك ، فلماذا يجب أن تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني على أي حال؟ هل يستحق ذلك؟ باختصار: نعم.

يمكن أن يؤدي تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أكثر من مجرد إيصال الرسائل إلى صناديق البريد الوارد. هناك الكثير من الضجيج المحيط بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وفوائده ، ولكن ما الذي تقترحه إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ حسنًا ، توضح الأرقام كل شيء عندما يتعلق الأمر بإثبات مصداقية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة: إذا كنت تريد أن تصبح خبيرًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا تنس مراجعة دليل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني . 

هل تريد أن تعرف إلى أين يتجه التسويق الإلكتروني؟ تعرف على احصائيات التسويق الالكتروني العشرة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب مراقبتها في عام 2023.

دعنا نلقي نظرة على ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ثم ننتقل إلى أهم إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2023. 

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني (احصائيات التسويق الالكتروني)؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات أو الخدمات. لكنها لا تقتصر على ذلك فقط. يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين و / أو الوصول إلى العملاء المحتملين. يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بإبقاء عملائها على اطلاع ، وتخصيص رسائلهم التسويقية وفقًا لذلك. فكر في الأمر كواحد من أكثر أشكال التسويق الرقمي فعالية من حيث التكلفة والغنية بالتحويلات اليوم. إنه قوي ومقنع ويحصل على نتائج رائعة لمتجر التجارة الإلكترونية.

فيما يلي قائمة بإحصائيات تسويق البريد الإلكتروني المثيرة للاهتمام والتي توضح مدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. الاستخدام الواسع للبريد الإلكتروني

لقد شق البريد الإلكتروني طريقه من كونه رسائل بسيطة بين الأكاديميين إلى أكاديمي عالمي. في عام 2019 ، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في العالم 3.9 مليار مستخدم (Statista ، 2020). ومن المقرر أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.3 مليار مستخدم في عام 2023 (Statista ، 2020). هذا نصف سكان العالم. توضح هذه الإحصائية بوضوح أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو فرصة لا يجب أن تفوتها.

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا في العالم المتقدم ، فإن عملائك يستخدمون البريد الإلكتروني ، ويجب أن تكون كذلك. بغض النظر عن مدى صغر حجم عملك ، لديك القدرة على الوصول إلى الأشخاص من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة. يمكن أن تساعدك ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه المتمثلة في تقليل الوقت والجهد في هيكلة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقة أفضل والتواصل مع جمهورك في الحال.

2. يتم إرسال المليارات من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا

في عام 2019 وحده ، تم إرسال واستلام 293.6 مليار بريد إلكتروني يوميًا (Statista ، 2020). هذا قدر مذهل من رسائل البريد الإلكتروني اليومية. ليس هذا فقط ، ولكن من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 347.3 مليار رسالة بريد إلكتروني يومية في عام 2022 (Statista ، 2020). من المحتمل أن تثبت لك إحصائية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2019 أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لن يحدث قريبًا. في الواقع ، إنها تنمو.

على مر السنين ظهرت العديد من أشكال الاتصال الجديدة. على الرغم من هذا الظهور ، ظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قويًا ويستمر في النمو. مع وضع هذا الإحصاء للتسويق عبر البريد الإلكتروني في الاعتبار ، من الصعب تجاهل إمكانات حملة تسويق الكتروني عبر بريد إلكتروني رائعة.

3. يوفر البريد الإلكتروني (التسويق الالكترونى)عائدًا قويًا على الاستثمار

ليس من المستغرب أنه مع الانتشار الواسع والفوائد التي لا جدال فيها للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يكون عائد الاستثمار هائلاً. ستكسبك استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المدروسة جيدًا المال.

مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع متوسط عائد يبلغ 42 دولارًا (DMA ، 2019). هناك الكثير من مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هذا يتصدر المخططات للحفاظ على عملك ثابتًا ومستمرًا.  

4. استخدام البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى

مع مثل هذا العائد القوي على الاستثمار ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد طرق توزيع المحتوى المفضلة لدى المسوقين.

تظهر أحدث الإحصاءات أن ما يصل إلى 87 بالمائة من المسوقين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني لنشر محتواهم (Content Marketing Institute، 2019). وهذا يجعل البريد الإلكتروني ثالث أكثر قنوات التوزيع شيوعًا ، بعد وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 91 في المائة وموقع الشركة على الإنترنت أو المدونة بنسبة 89 في المائة.

يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني العديد من المزايا كقناة توزيع محتوى لا يستخدمها المسوقون بشكل عضوي فقط - ما يقرب من ثلثهم (32 بالمائة) يشاركون أيضًا في عمليات تعاون مدفوعة الأجر للترويج لمحتواهم في قواعد بيانات البريد الإلكتروني لشركائهم.

في الواقع ، يحظى البريد الإلكتروني بشعبية كبيرة بين المسوقين لدرجة أن مشاركة البريد الإلكتروني هي المعيار الأفضل لتقييم أداء المحتوى. يقول تسعة من كل عشرة مسوقين إنهم ينظرون إلى مقاييس البريد الإلكتروني مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر والتنزيلات لتحديد مدى نجاح جزء من المحتوى ، أكثر من حركة المرور على الموقع وتحليلات الوسائط الاجتماعية.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعد على تنمية أعمالك

لا يزال البريد الإلكتروني هو المحرك الرئيسي للاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم. وفقًا للبيانات ، لا يزال 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة يعتمدون على البريد الإلكتروني كقناة أساسية لاكتساب العملاء ، و 80٪ للاحتفاظ بهم (Emarsys ، 2018).

قد يكون هناك الكثير من الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعجابات ، والمشاركات ، والتغريدات ، لكن هذا لا يعني أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبح أقل قيمة. تظهر نتائج البحث من هذه الدراسة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتصدر الرسم البياني مقارنةً بالبحث العضوي ، والبحث المدفوع ، ووسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. كي لا نقول أن Facebook ليس مهمًا لعملك ، ولكن إذا كنت تبحث عن تأثير مباشر والوصول ، فلا توجد منافسة مع التسويق عبر البريد الإلكتروني.

6. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ذات معدل فتح مرتفع 

تعد الأسعار المفتوحة من أفضل الطرق لمعرفة مدى جودة أداء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. يوضح هذا عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني. بعد كل شيء ، من الذي لا يريد أن تعمل حملته التسويقية عبر البريد الإلكتروني على العجائب؟

ولكن ما هي نسبة جمهورك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها؟ لنتحدث عن الإحصائيات.  متوسط معدل الفتح للبريد الإلكتروني الترحيبي هو 82٪ (GetResponse ، 2017). يمكنك استخدام هذا لصالحك عند إنشاء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لجمهورك المتزايد. مع هذا المعدل المرتفع لفتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، ربما يمكنك إدخال بعض المعلومات المفيدة التي تريد أن يعرفها جمهورك في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية التي ترسلها إليهم.

7. التخصيص يعمل العجائب للبريد الإلكتروني

كما تظهر الإحصائيات السابقة ، فإن متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني هو 20.81٪ . ولكن إذا قمت بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسوف تبدأ في رؤية التأثير المذهل الذي يمكن أن يحدثه التخصيص. تولد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪ (نعم Lifecycle Marketing ، 2019).

لذلك ، من النصائح الرائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تخصيص سطر الترحيب والموضوع لتضمين الأسماء الفردية عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. إذا كانت هذه مهمة كبيرة جدًا ، فيمكنك تجربة إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باسم الشركة أو الصناعة أو موضوع الاهتمام. 

8. قوة رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المتروكة

البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة هو رسالة بريد إلكتروني للمتابعة يتم إرسالها إلى شخص أضاف عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ، وتجاوز جزءًا من عملية الدفع ، ولكنه غادر الموقع بعد ذلك دون شراء العناصر. يضع الكثير من الأشخاص العناصر في سلة التسوق عبر الإنترنت ، ثم يغادرون دون إكمال عملية الشراء. يمكن أن يعمل عملك على حل هذه المشكلة عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق واسترداد إمكاناتك المفقودة للمعاملات.

هل تتخلى عن سلة التسوق رسائل البريد الإلكتروني تعمل؟ الإحصاء هنا لدعم هذا الادعاء. ينتج عن إرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق مهجورة طلبات أكثر بنسبة 69٪ من رسالة بريد إلكتروني واحدة (Omnisend ، 2018). هذا النوع من البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هو أحد أكثر أنواع البريد الإلكتروني فعالية لزيادة الإيرادات.

9. رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي الطريق إلى الأمام

يجب أن تخلق رسائل البريد الإلكتروني مشاركة المستخدم. لقد ولت الأيام التي يجب أن تقتصر فيها حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني على تنسيق رسالة إخبارية. يبحث المسوقون عن مشاركة أفضل في شكل محتوى تفاعلي.

أظهرت التقارير أن إضافة مقاطع فيديو إلى بريدك الإلكتروني يمكن أن يزيد معدلات النقر بنسبة 300٪ (بيانات عام 2017 من Martech Advisor). هذا رقم صادم. يميل المسوقون أيضًا إلى تضمين أشرطة التمرير والقوائم القابلة للطي وصور GIF لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تبدو أفضل للعملاء. أيضًا ، لا تنس التأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية الخاصة بك مُحسَّنة للأجهزة المحمولة. 

10. يحب العملاء أن يسمعوا منك

عند النظر في التكرار الذي يرغب المستهلكون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من خلاله ، قال 49٪ (Statista ، 2017) من المستهلكين أنهم يرغبون في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من علاماتهم التجارية المفضلة على أساس أسبوعي. تعد إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدة بشكل خاص عندما تكون قلقًا بشأن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك كثيرًا. يحب جمهورك أن يسمع منك ، وعلى ما يبدو ، سيسعدهم أن يسمعوا منك عبر البريد الإلكتروني.

ملخص: إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

وهنا على ملخص للإحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني ل2021:    

1. من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني النشطين إلى 4.3 مليار في عام 2023.  
2. تم إرسال واستلام 293.6 مليار بريد إلكتروني كل يوم.  
3. متوسط عائد الاستثمار المتوقع هو 42 دولارًا لكل دولار أمريكي تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. 
4. ما يقرب من تسعة من كل عشرة مسوقين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى بشكل عضوي.
5. 81٪ من الشركات الصغيرة تعتمد على البريد الإلكتروني كقناة أساسية لاكتساب العملاء ، و 80٪ للاحتفاظ بهم.  
6. متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني الترحيبي هو 82٪.
7. تولد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪.  
8. ينتج عن إرسال 3 رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق مهملة 69٪ طلبات أكثر من رسالة بريد إلكتروني واحدة.   
9. تزيد مقاطع الفيديو المضافة إلى بريدك الإلكتروني من معدلات النقر بنسبة 300٪.  
10. يرغب 49٪ من المستهلكين في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من علاماتهم التجارية المفضلة.