يعود اختبار a/b  كإستراتيجية تسويقية إلى الأيام التي سبقت وجود الإنترنت ، عندما استخدمه مسوقو البريد المباشر لإجراء اختبارات صغيرة على جزء صغير من قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم قبل الالتزام بالتكلفة الهائلة لطباعة الحملة وإرسالها بالبريد. .

لقد كانت عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، حيث كان عليهم بدء اختباراتهم لعدة أسابيع - أو حتى أشهر - قبل إطلاق الحملة.

لحسن الحظ بالنسبة للمسوقين الحديثين ، يمكن إجراء اختبار a/b  لوسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك تحسين استراتيجيات تسويق المحتوى والإعلان أثناء التنقل ، وبناء فهم عميق لما ينجح - وما لا ينجح - سيساعدك على تحقيق ذلك معظم ما تنفقه على وسائل التواصل الاجتماعي ووقت فريق المحتوى الخاص بك.

ما هو اختبار a/b ؟

اختبار a/b هو شكل من أشكال البحث الواقعي الذي يسمح لك باختبار الاختلافات الصغيرة في المواد التسويقية لتحديد أيها أكثر فاعلية مع جمهورك الخاص.

لإجراء اختبار a/b - المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام - تقوم بفصل جمهورك إلى مجموعتين عشوائيتين وتعرض تباينًا مختلفًا لكل مجموعة. يمكنك بعد ذلك مقارنة الردود بكل شكل لتحديد الأكثر فاعلية بناءً على المقاييس التي اخترتها .

من المهم أن نفهم أن اختبار الانقسام الكلاسيكي يجب استخدامه فقط لاختبار شكل واحد في كل مرة. لذلك ، إذا كنت ترغب في اختبار عدة عناوين مختلفة ، وصورتين مختلفتين ، وربما حتى نمطين مختلفين من المقالات أو شكل الإعلان ، فستحتاج إلى إجراء اختبارات متعددة.

بعد كل شيء ، إذا اختبرت شكلين مختلفين تمامًا ، فلن تعرف العناصر التي أثرت في النتائج. وقد تبيع نفسك على المكشوف من خلال وضع افتراضات غير صحيحة حول كيفية عمل العناصر المختلفة للمحتوى أو الإعلان معًا للتأثير على الاستجابة.

كيف يمكن أن يساعد اختبار a/b في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

عندما بدأت التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة ، كان عليك أن تبني استراتيجيتك على بعض الافتراضات. على سبيل المثال ، ربما قرأت أن التغريدات التي تحتوي على صور تحصل على إعادة تغريد أكثر بنسبة 35 بالمائة . لكن هل ينطبق هذا على علامتك التجارية وجمهورك؟

يمكن أن يساعدك اختبار  a/b على وسائل التواصل الاجتماعي في معرفة ، على سبيل المثال ، كيفية أداء تغريدة مع مقطع فيديو مقارنة بتغريدة مع صورة لمتابعيك المحددين. بعد ذلك ، إذا كان أداء التغريدة مع الفيديو أفضل ، يمكنك اختبار الاختلافات في الفيديو نفسه - قصير مقابل طويل ، الصوت مقابل الصامت ، الحركة مقابل الحركة الحية ، وما إلى ذلك.

ينطبق هذا المنطق نفسه على جميع عناصر استراتيجيتك الاجتماعية. يمكنك استخدام اختبار A / B لاختبار أدق تفاصيل خطة تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - في الواقع ، يكون هذا النوع من الاختبار أكثر فعالية عند استخدامه لاختبار أصغر التغييرات.

يمكنك تطبيق هذه الإستراتيجية عبر جميع الشبكات الاجتماعية ، وإجراء اختبارات مختلفة على كل منصة على حدة حتى لا تفترض خطأً أن أفضل ما يناسب علامتك التجارية على Twitter سيعمل بشكل أفضل على LinkedIn .

بمرور الوقت ، ستكتسب رؤى حول أفضل ما يناسبك على كل شبكة اجتماعية ، مما يساعدك على تحسين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لكن يجب أن تستمر في اختبار الاختلافات الصغيرة ، حتى عندما تعتقد أن لديك صيغة رابحة. كلما اختبرت أكثر ، كلما كان فهمك أكثر دقة ، مما سيسمح لك بالبقاء على اطلاع دائم بالتغييرات في تفضيلات الجمهور بمرور الوقت.

يمكن أن يوفر اختبار a/b للمحتوى العضوي الخاص بك أيضًا رؤى قيمة حول أفضل أداء ، حتى تتمكن من اتخاذ أفضل القرارات حول المحتوى الذي يستحق الدفع للترويج والعناصر التي يجب تضمينها في إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك .

ماذا يمكنك اختبار a/b ؟

يمكنك اختبار a/b أي مكون من منشوراتك وإعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن دعنا نلقي نظرة على بعض العناصر الأكثر شيوعًا لاختبارها.

نص آخر

نوع وأسلوب اللغة التي تستخدمها في منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي يستحقان اختبارًا مكثفًا. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار:

• طول الرسالة (عدد الأحرف)
• نمط المشاركة: اقتباس مقابل إحصائية رئيسية ، على سبيل المثال ، أو سؤال مقابل بيان
• استخدام الرموز التعبيرية
• استخدام رقم للوظائف المرتبطة بقائمة مرقمة
• استخدام علامات الترقيم
• نبرة الصوت: عارضة في مقابل رسمية ، سلبية في مقابل نشطة ، وما إلى ذلك

تحقق من النغمات المختلفة قليلاً ("نسيم" مقابل "مريحة") في هاتين التويتين من إيكيا.

العنوان والوصف في معاينة الارتباط

العنوان والوصف في معاينة المقالة المرتبطة مرئيان للغاية وهامان للاختبار. يمكنك تطبيق جميع الاختبارات نفسها المذكورة لمحتوى آخر على عنوان مقالتك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تعديل العنوان في معاينة الرابط ، لذلك لا يجب أن يكون هو نفسه العنوان الرئيسي على موقع الويب الخاص بك.

المشاركات أدناه ترتبط بالمحتوى نفسه ولكنها تستخدم اختلافًا طفيفًا في عنوان معاينة الارتباط. أحدهما يشتمل على رقم ، بينما الآخر لا يحتوي على ذلك.

عنوان المحتوى على موقع الويب نفسه مختلف قليلاً أيضًا: النجاح في ستة: 4 أفضل الممارسات لإنشاء إعلانات ملصقات صغيرة مؤثرة على YouTube .

دعوة للعمل

إن دعوتك إلى العمل (CTA) هي جزء آخر مهم للغاية من التسويق الخاص بك - حيث تطلب من القراء المشاركة. يعد الحصول على هذا الأمر بشكل صحيح أمرًا بالغ الأهمية ، لذا تأكد من استخدام اختبار A / B على وسائل التواصل الاجتماعي لتجربة طرق مختلفة من خلال اختبارات متعددة تدخل في التفاصيل المجهرية.
لاحظ العبارتين المختلفتين للحث على اتخاذ إجراء - "التثبيت الآن" و "استخدام التطبيق" - في إعلانات Facebook هذه الخاصة بـ World Surf League.

استخدام الصورة أو الفيديو

كما ذكرنا أعلاه ، بينما يشير البحث إلى أن المنشورات التي تحتوي على صور ومقاطع فيديو تؤدي بشكل أفضل بشكل عام ، فمن المهم اختبار هذه النظرية مع جمهورك وعلى كل شبكة اجتماعية. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار:

• نص فقط مقابل المشاركات التي تحتوي على صورة أو مقطع فيديو
• الصورة العادية مقابل GIF المتحركة
• صور الأشخاص أو المنتجات مقابل الرسوم البيانية أو الرسوم البيانية
• طول الفيديو

أظهر اختبار Hootsuite ، على سبيل المثال ، أن جمهورنا على Twitter يستجيب بشكل جيد جدًا لملفات GIF - لذلك ، ليس من المستغرب ، أننا ندمجها كثيرًا في تغريداتنا . ولكن نظرًا لإمكانية تغيير تفضيلات الجمهور بمرور الوقت ، فإننا نواصل اختبار صور GIF مقابل أنواع الصور الأخرى - كما هو موضح في التغريدات أدناه.

شكل الإعلان

إذا كنت تستخدم إعلانات الوسائط الاجتماعية ، فاختبر التنسيقات المختلفة لمعرفة أيها أكثر فاعلية لأنواع المحتوى المختلفة. على سبيل المثال ، في إعلاناتك على Facebook ، ربما تعمل الإعلانات الدائرية بشكل أفضل مع إعلانات المنتجات ، لكن الإعلان المحلي الذي يحتوي على زر "الحصول على الاتجاهات" يعمل بشكل أفضل عند إطلاق متجر جديد.

يمكن أن يساعدك اختبار A / B على تنسيقات إعلانات Facebook مقابل بعضها البعض في تحديد أيها يجب استخدامه لكل نوع من أنواع الترويج.

هاشتاغ

يمكن أن توسع الوسوم مدى وصولك ، لكن هل تزعج جمهورك أو تقلل من التفاعل؟ يمكنك معرفة ذلك من خلال اختبار A / B على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تختبر فقط باستخدام الهاشتاج مقابل عدم استخدام الهاشتاج. يجب عليك أيضًا اختبار:

• علامات التجزئة المتعددة مقابل علامة تصنيف واحدة
• ما هي علامات التصنيف الخاصة بالصناعة التي تؤدي إلى أفضل مشاركة
• وضع Hashtag داخل الرسائل (في النهاية أو البداية أو في المنتصف)

إذا كنت تستخدم علامة تصنيف ذات علامة تجارية ، فتأكد من اختبارها ضد علامات التجزئة الصناعية الأخرى أيضًا.
استخدم Flytographer تغريدتين مختلفتين - واحدة مليئة بعلامات التصنيف والأخرى بدون علامات تصنيف على الإطلاق - للارتباط بالمحتوى نفسه.

الجمهور المستهدف

هذا يختلف قليلاً ، لأنه بدلاً من عرض أشكال مختلفة من منشورك أو إعلانك لمجموعات مماثلة ، فإنك تعرض نفس الإعلان على جماهير مختلفة لمعرفة أيهما يحصل على استجابة أفضل.

على سبيل المثال ، ربما يُظهر اختبار A / B لإعلانات Facebook أن بعض المجموعات المستهدفة تستجيب جيدًا لإعادة توجيه الإعلانات ، لكن البعض الآخر يجدها مخيفة. فقط اختبار مثل هذه النظريات يمكن أن يخبرك على وجه اليقين كيف ستستجيب شرائح الجمهور الخاصة بك.

تختلف خيارات الاستهداف الخاصة بك حسب الشبكة الاجتماعية ، ولكن يمكنك عمومًا التقسيم حسب الجنس واللغة والجهاز والنظام الأساسي وحتى خصائص المستخدم المحددة مثل الاهتمامات والسلوكيات عبر الإنترنت.

يمكن أن تساعدك نتائجك على تطوير حملات متخصصة واستراتيجية لكل جمهور.

على سبيل المثال ، يستهدف هذان الإعلانان لنفس المنتج جمهورين مختلفين: الوكالات والشركات الناشئة.

عناصر الملف الشخصي

يعمل هذا أيضًا بشكل مختلف قليلاً ، نظرًا لأنك لا تنشئ نسختين مختلفتين وترسلهما إلى مجموعات مختلفة. بدلاً من ذلك ، يجب عليك مراقبة ملف التعريف الخاص بك على شبكة اجتماعية معينة لإنشاء عدد أساسي من المتابعين الجدد في الأسبوع. بعد ذلك ، حاول تغيير عنصر واحد ، مثل صورة ملفك الشخصي أو سيرتك الذاتية ، وراقب كيف يتغير معدل المتابعين الجدد.

حاول نشر نفس النوع من المحتوى ونفس عدد المنشورات خلال أسابيع الاختبار لتقليل تأثير مشاركاتك وتعظيم تأثير تغيير الملف الشخصي الذي تختبره.

على سبيل المثال ، غالبًا ما تقوم Airbnb بتحديث صورة ملفها الشخصي على Facebook للتنسيق مع الأحداث أو الحملات الموسمية. يمكنك أن تراهن على أنهم قد اختبروا للتأكد من أن هذه الإستراتيجية تساعد تفاعلهم على Facebook بدلاً من إلحاق الضرر بهم.

محتوى الموقع

يمكنك أيضًا استخدام اختبار A / B للوسائط الاجتماعية لمساعدتك في اتخاذ قرارات بشأن المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر اختبار A / B لصور الوسائط الاجتماعية فكرة عما يعمل بشكل أفضل مع عرض قيمة معين. يمكنك استخدام هذه المعلومات للتأثير على الصورة المراد وضعها على الصفحة المقصودة للحملة ذات الصلة - ولكن استمر في الاختبار للتأكد من أن الصورة تعمل جيدًا في سياق موقع الويب كما فعلت على الشبكة الاجتماعية التي استخدمتها للاختبار.

كيفية إجراء اختبار A / B على وسائل التواصل الاجتماعي

ظلت العملية الأساسية لاختبار A / B كما هي بشكل أساسي لعقود من الزمن: اختبر الاختلافات الصغيرة واحدًا تلو الآخر لاكتشاف الأفضل في الوقت الحالي لجمهورك الحالي.

الخبر السار هو أن وسائل التواصل الاجتماعي جعلت الأمر أكثر سهولة وفعالية ، لذا يمكنك إجراء الاختبارات بسرعة بدلاً من الانتظار شهورًا حتى تصل النتائج بالبريد.

تذكر: الفكرة هي اختبار شكل مقابل آخر ، ثم مقارنة الردود واختيار فائز.

إليك الهيكل الأساسي لاختبار A / B على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. اختر عنصرًا للاختبار.
2. تعمق في المعرفة الموجودة للحصول على أفكار حول أفضل ما يمكن عمله - ولكن لا تخف أبدًا من تحدي الافتراضات.
3. قم بإنشاء شكلين بناءً على ما يخبرك به بحثك (أو حدسك) ، وتذكر أن لديك عنصرًا واحدًا فقط يختلف بين الاختلافات.
4. اعرض كل شكل لشريحة من متابعيك.
5. تتبع وتحليل النتائج الخاصة بك.
6. اختر الشكل الفائز.
7. شارك الصيغة الفائزة مع قائمتك بأكملها ، أو اختبرها مقابل تباين صغير آخر لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسين نتائجك بشكل أكبر.
8. شارك ما تعلمته في جميع أنحاء مؤسستك لإنشاء مكتبة لأفضل الممارسات لعلامتك التجارية.
9. ابدأ العملية مرة أخرى.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على hootsuite .