يعد الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي قوة في مجال الإعلان الرقمي. حققت الإعلانات الاجتماعية على Facebook أكثر من 6.8 مليار دولار من الإيرادات - وكان ذلك في الربع الثالث من عام 2016 ، تقدم الإعلانات الاجتماعية وسيلة فعالة للوصول إلى عملائك ، وزيادة الإيرادات ، وتتبع عائد الاستثمار الخاص بك حتى بنس واحد. ولكن قبل البدء في عرض الإعلانات ، تحتاج إلى تحديد المقاييس الرئيسية ومعرفة كيفية تتبعها.

من غير الواقعي التفكير في أن حملة إعلانية اجتماعية واحدة يمكنها معالجة أهداف لمدة عام لمؤسستك ، أو المساعدة في علاج المشاكل في غياب استراتيجية قوية. لهذا السبب يجب أن تبدأ أي حملة إعلانية عن طريق تعيين أهدافك الاجتماعية لأهداف عملك.

كما أوضح ريان هولمز ، الرئيس التنفيذي لدينا ، فمن الأفضل القيام بمزيج من المحتوى المدفوع والعضوي على الشبكات الاجتماعية واستخدام المحتوى العضوي الخاص بك كأسباب اختبار للحملات المدفوعة.

هل تريد تحسين فيس بوك اعلانات الخاصة بك في عام 2023؟ اكتشف أهمية درجة الملاءمة وكيفية استخدامها لصالحك في هذا الدليل.

هل بدأت للتو في الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ تحقق من دليلنا الكامل للإعلانات الاجتماعية .
حقق نجاحًا في خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من خلال تتبع المقاييس الصحيحة. تعلم المقاييس الثمانية الأساسية لتتبعها في خطتك لتحقيق نتائج حقيقية هنا!!

8 مقاييس لتتبعها في خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتحسين فيس بوك اعلانات الخاصة بك

1. تكلفة الإجراء

هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها الدفع مقابل إعلاناتك: تكلفة الظهور (CPM) ، وتكلفة النقرة (CPC) ، وتكلفة الإجراء (CPA).

مع تكلفة الظهور ، تدفع في كل مرة يتم فيها عرض إعلانك. يمكن أن يكون هذا نهجًا مكلفًا لا يؤدي بالضرورة إلى أي نوع من التحويل. تُستخدم تكلفة النقرة بشكل شائع للإعلانات الصورية ؛ يمكن مشاهدة إعلانك آلاف المرات ولكنك تدفع فقط ما لم ينقر عليه أحد. يعد هذا مفيدًا إذا كنت تدفع الأشخاص إلى محتوى غير محكم (محتوى لا يتطلب من المشاهدين إدخال بريد إلكتروني أو معلومات أخرى للوصول إلى المحتوى).

ثم هناك تكلفة لكل إجراء ، حيث تدفع فقط مقابل الإجراءات المحددة . على سبيل المثال ، تتضمن تكلفة الإجراء على Facebook إبداءات الإعجاب بالصفحة ، ومطالبات العرض ، وعمليات تثبيت تطبيقات الجوّال ، والنقرات على الروابط — ويمكنك تحديد تلك الأكثر صلة بحملتك. هذا هو أفضل نهج إذا كنت تهدف إلى جعل الجمهور يتخذ إجراءً يتجاوز النقرة ، على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول حث الأشخاص على تنزيل محتوى مسور (يتطلب تعبئة نموذج) ، قم بالتسجيل في برنامج تعليمي على الويب ، أو استرداد رمز.

هناك ميزتان كبيرتان للتكلفة لكل إجراء. أولاً ، يمكنك التعمق في الأمر والدفع فقط مقابل الإجراءات التي تتماشى مع أهداف حملتك. ثانيًا ، يمكنك تتبع العملاء المحتملين والعملاء الجدد بشكل أفضل من خلال تحسين التحويلات مثل تعبئة النماذج أو التنزيلات.

2. التحويلات

يتم تعريف التحويل على أنه إجراء محدد حددته لحملتك مثل الشراء أو التنزيل أو النقر أو الاشتراك أو تعبئة النموذج أو ندوة عبر الإنترنت.

من خلال قياس التحويلات على إعلانك الاجتماعي ، يمكنك فهم عائد الاستثمار لحملتك بشكل أفضل. ذلك لأن ما تتبعه يرتبط ارتباطًا وثيقًا بإجراء ذي صلة بهدفك. إذا كان هدفك هو الاشتراكات على الويب ، فهذا هو ما يجب عليك دفعه مقابل (وتتبعه) ، وليس فقط عدد مرات الظهور أو النقرات على الإعلان. من خلال إنشاء إعلانات CPA ، من الأفضل إعدادك لتتبع التحويلات .

كيفية تتبع التحويلات:

إذا كان إعلانك يوجه الأشخاص إلى موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة أو المحتوى ، يجب أن تستخدم معلمات UTM في جميع روابطك للإعلانات. ستسمح لك معلمات UTM بتتبع الإجراءات وعمليات الشراء واستكمال الأهداف لكل جزء من المحتوى الذي تنشره.

باستخدام أداة إنشاء عناوين URL من Google ، يمكنك إنشاء معلمات UTM للروابط في إعلاناتك. تأكد من ملء ما يلي:

•    المصدر: شبكة اجتماعية على الإعلان
•    الوسيط: نوع المحتوى الذي تشاركه
•    الحملة: اسم الحملة أو الكلمة الرئيسية للحملة

تذكر ، يجب أن يكون لديك Google Analytics على موقع الويب الخاص بك لتتبع التحويلات. تحقق من دليلنا لتتبع الشبكات الاجتماعية في Google Analytics للإعداد .

3. معدل النقر

إذا كنت تعرض إعلانات تكلفة النقرة ، فيجب عليك تتبع نسبة الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان مقابل عدد الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً عن طريق النقر. يتم تحديد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) عن طريق أخذ عدد النقرات وقسمة مرات الظهور. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك ثلاث نقرات و 1000 مرة ظهور ، فستكون نسبة النقر إلى الظهور 0.3 بالمائة.

بالإضافة إلى فهم نجاح إعلان اجتماعي معين ، سيؤدي تحسين نسبة النقر إلى الظهور إلى تحسين نقاط الجودة الخاصة بك ويمكن أن يقلل من تكاليفك. كلما كان أداء إعلانك أفضل ، انخفضت التكلفة.

ضع في اعتبارك أنك تريد إلقاء نظرة على أكثر من مجرد نقرات. أنت تريد أيضًا فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع المحتوى الذي ترسله إليهم. سيساعدك معدل الارتداد ومتوسط الوقت على الصفحة ومتوسط مشاهدات الصفحة لكل زيارة في معرفة ما إذا كان المحتوى الفعلي الذي ترسله إلى الأشخاص يتماشى مع وعد الإعلان الاجتماعي.

4. النشاط المروري

من المهم معرفة كيف يساهم إعلانك الاجتماعي في حركة المرور الإجمالية إلى وجهتك ، مثل موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تظهر لك الارتفاعات الحادة في النشاط مدى مشاركة حملتك ، وعدد الزيارات الفريدة / الجديدة التي قمت بها ، وكيف تبدو نسب التحويل الخاصة بك. للحصول على فهم أفضل لما تعنيه حركة المرور الخاصة بك ، يجب عليك النظر إليها في سياق التحويلات ومصادر الزيارات والعملاء المحتملين.

كيفية تتبع حركة المرور الاجتماعية:

عند تسجيل الدخول إلى Google Analytics ، هناك نظرة عامة على حركة المرور على موقع الويب الخاص بك في لوحة التحكم الرئيسية. من أجل مراقبة حركة المرور خلال فترة حملتك الفعلية ، قم بتعديل التواريخ وفقًا لذلك. إذا كنت تدير حملة سنوية ، فمن المستحسن إجراء مقارنة بين عامين لفترة حملتك السابقة.

5. مصادر المرور

إذا حصلت على عدد كبير من زيارات موقع الويب خلال فترة حملتك ، فهذا أمر رائع. ولكن إذا كنت لا تعرف من أين جاءت حركة المرور ، فسوف تكافح لتظهر بالضبط كيف ساهمت الشبكات الاجتماعية. ستحتاج أيضًا إلى معرفة الإعلانات التي كان أداؤها جيدًا ولماذا ، حتى تتمكن من نسخ الصيغ الناجحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة إعلانية على Twitter و Facebook و Instagram ، وتوجه الأشخاص إلى نفس المحتوى ، فأنت تريد معرفة الشبكة والإعلان اللذين يرسلان الأشخاص إلى الموقع.

كيفية تتبع مصادر حركة المرور الخاصة بك:

إذا كنت تعرض الإعلانات عبر قنوات متعددة (أو تعرض إعلانات مختلفة عبر نفس الشبكة) ، فيجب عليك استخدام معلمات UTM على عناوين URL الخاصة بك. سيساعدك ذلك على تتبع أعداد الزائرين وتحديد الإعلانات التي نجحت.

كما ذكر آنفا، حملة URL باني جوجل تسمح لك لإضافة URL فريد بحيث يمكنك تتبع حملاتك في Google Analytics. لتتبع حركة المرور القادمة من الروابط المخصصة ، انتقل إلى تقرير مصادر الزيارات في Google Analytics وانقر على مصادر الزيارات في القائمة اليمنى.

6. حركة الهاتف المحمول

تأتي مجموعة جيدة من الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك من جهاز محمول . من المهم معرفة حركة المرور القادمة من أجهزة الجوال ، وسلوكها ، وما هي الإعلانات الاجتماعية الأكثر رواجًا. بهذه الطريقة ، يمكنك تخطيط حملاتك الاجتماعية للتأكد من أنك تستهدف الأشخاص المناسبين على الأجهزة المناسبة. يمكنك فهم أشياء مثل زيارات الجوّال ومشاهدات الصفحات ومعدل الارتداد وحركة المرور حسب المصدر والكلمات الرئيسية للجوّال.

كيفية تتبع حركة مرور الهاتف المحمول:

يمكنك إنشاء لوحة تحكم للجوال في Google Analytics. سيسمح لك هذا بعرض أشياء مثل حركة مرور الهاتف المحمول ومعدل الارتداد ومدة الزيارة والكلمات الرئيسية المجانية. لعرض حركة المرور الخاصة بك على الهاتف المحمول ، انتقل إلى الجمهور ، وحدد الهاتف المحمول ، واختر نظرة عامة . بعد ذلك ، حدد نطاقًا زمنيًا وحدد البيانات التي ترغب في مقارنتها.

7. تكلفة الحصول على العملاء المحتملين

للإبلاغ عن عائد الاستثمار لأي حملة إعلانية اجتماعية معينة ، تحتاج إلى حساب تكلفة الحصول على عميل محتمل (CAL). لتحديد ترخيص وصول العميل ، قم ببساطة بتقسيم إنفاق إعلانك على عدد العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم خلال فترة الحملة. ستحصل حملاتك الأكثر نجاحًا على عملاء محتملين بجودة عالية وبأقل تكلفة.

كيفية تتبع العملاء المحتملين:

هناك طريقة بسيطة لتتبع العملاء المحتملين لحملة اجتماعية وهي استخدام إعلانك الاجتماعي لتوجيه الأشخاص إلى المحتوى الذي يتطلب تعبئة نموذج أو تشغيل الأحداث التي تتطلب تسجيلات. إذا كنت ترسل أشخاصًا إلى موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة ، فتأكد من استخدام معلمات UTM بحيث يمكنك تحديد ما إذا كان العملاء المحتملون قد أتوا من حملتك.

إذا كنت تتساءل عن تأثير إعلاناتك الاجتماعية على "العملاء المحتملين في وضع عدم الاتصال" مثل زيارات المتجر ، فقد قدم Facebook أدوات قياس جديدة ستسمح للأنشطة التجارية ذات مواقع الطوب وقذائف الهاون لمعرفة عدد الأشخاص الذين زاروا المتجر بعد أن شاهدوا إعلان حملة على Facebook .

8. نسبة تحويل العملاء

إذا كنت ترغب في تجاوز خطوة واحدة لتتبع العملاء المحتملين ، فيمكنك تتبع عدد العملاء المحتملين من إعلاناتك الاجتماعية التي تتحول إلى عملاء. سيتجاوز ذلك الإعلانات الاجتماعية نفسها ، وسيساعدك في تحديد مكان توقف عملائك و / أو مكان تحويلهم.

كيفية تتبع نسبة التحويل:

من خلال إنشاء وتطبيق Pixel Facebook على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تتبع التحويلات دون تغيير أي من التعليمات البرمجية لموقعك على الويب. سيعطيك دليل Facebook Pixel جميع الخطوات للبدء ، وسيسمح لك بتحديد التحويلات.

سيتيح لك Google Analytics أيضًا إضافة علامات تتبع التحويل إلى حملاتك لمراقبة ما يفعله الأشخاص بعد النقر فوق إعلانك. إذا قمت بإعداد وتحديد أهداف في Google Analytics لموقع الويب الخاص بك ، يمكنك قياس عدد المرات التي يكمل فيها الأشخاص إجراءات معينة.

تتبع أداء إعلانك الاجتماعي

من خلال تحديد أهداف واضحة ومعرفة المقاييس المهمة لحملتك ، سيكون لديك فهم أفضل لما سارت على ما يرام وكيف يمكنك تحسينه. سيكون لديك أيضًا المزيد من البيانات الملموسة لإثبات عائد الاستثمار الاجتماعي لعملك.