تم طرح إعلانات Facebook Messenger على مستوى العالم في يوليو 2017. هذا جزء من منصة Facebook Messenger for Business. منذ ذلك الحين ، شهدنا أعدادًا متزايدة من العلامات التجارية الكبرى في التجارة الإلكترونية تتبنى بنجاح إعلانات Facebook Messenger في إستراتيجيتها التسويقية.

مع 1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا على منصة Messenger الخاصة بهم وحدها ، أصبح Facebook Messenger بسرعة ساحة معركة رئيسية لعلامات التجارة الإلكترونية. توفر الإعلانات في Messenger طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء بطريقة شخصية ومباشرة. يمكن استخدام العديد من هذه الاستراتيجيات لتحقيق فائدة مباشرة لأعمال دروبشيبينغ الخاصة بك.

سيوفر لك هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته حول إعلانات Facebook Messenger ، بما في ذلك:

• كيف يمكن أن تفيد إعلانات Messenger الخاصة بك في مجال دروبشيبينغ ،
• كيف تُعلن العلامات التجارية الناجحة في التجارة الإلكترونية باستخدام Facebook Messenger for Business ،
• دليل خطوة بخطوة حول كيفية تشغيل حملتك الإعلانية الأولى على Facebook Messenger.
  

اعلانات ماسنجر هي مستقبل الإعلان ، وسيوضح لك هذا الدليل كل ما تحتاج إلى معرفته للبقاء في الطليعة لا تفوت هذه الفرصة ودعنا نتعمق!!

ما هي إعلانات Facebook Messenger؟

يسمح Facebook Messenger for Business بأنواع مختلفة من الإعلانات. يمكن تصنيف إعلانات Facebook Messenger هذه إلى فئتين رئيسيتين:

1) إعلان يظهر في Facebook Messenger:

• على شاشة Messenger الرئيسية = صفحة Messenger الرئيسية
• في صندوق الوارد في Messenger كرسالة = رسالة ممولة

2) إعلان مرتبط بنافذة دردشة Facebook Messenger = Click-to-Messenger

اعلانات ماسنجر:  

دعنا نلقي نظرة على النوع الأول من إعلانات Facebook في Messenger: Messenger Home .

هذه هي الإعلانات التي تظهر مباشرة داخل الشاشة الرئيسية للمستخدم على Facebook Messenger.

يتميز هذا المثال لإعلانات Facebook Messenger من Original Cost Clothing بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "تسوق الآن". عند النقر على CTA هذا ، يتم نقل المستخدم مباشرة إلى موقعه على الويب.

يمكنك أيضًا اختيار وجهات أخرى للحث على اتخاذ إجراء. قد يكون هذا رابطًا لتطبيقك ، أو حتى إلى Facebook Messenger نفسه.

يتيح لك Facebook Messenger for Business أيضًا الارتباط من إعلان إلى تطبيق. في هذه الحالة ، سيتم نقل المستخدم من شاشة Messenger الرئيسية إلى صفحة تنزيل التطبيق. إذا اخترت Messenger كوجهة للحث على اتخاذ إجراء ، فعند النقر فوق الإعلان ، ستفتح نافذة دردشة في Messenger (المزيد حول هذا لاحقًا).

إعلانات Facebook Messenger: رسائل دعائية

يمكن أيضًا أن تظهر إعلانات Facebook Messenger مباشرةً في صندوق بريد Messenger الخاص بالمستخدم. يُطلق على هذا النوع من الإعلانات اسم رسالة ممنوحة .

في مثال إعلانات Facebook Messenger هذا من Jasper's Market ، يتم إرسال رسالة دعائية إلى المستخدمين الذين تفاعلوا بالفعل مع العلامة التجارية من قبل على Messenger.

توضح لقطة الشاشة الموجودة على اليسار كيف تبدو الرسالة بالفعل في صندوق الوارد الخاص بالمستخدم. من المثير للاهتمام أنه لا يوجد عنوان "برعاية" - لذلك يبدو كرسالة عادية.

عند النقر على الرسالة ، يتم عرض الرسالة الدعائية. يتكون من نص وصورة مع وصف وزر. يرتبط الزر بصفحة الطلب. تم وضع علامة "دعائية" على الرسالة - وهذا مرئي للمستخدمين.

تعتبر الرسائل الدعائية ممتازة لإعادة استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية.

إعلانات Facebook Messenger: Click-to-Messenger

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لموضع Facebook العادي المظهر أن يفتح بدء محادثة مع عملك في Facebook Messenger.

عند النقر فوق الإعلان ، يتم إرسال المستخدم إلى تطبيق Messenger ويتم الترحيب به من خلال استجابة محددة مسبقًا. يرتبط المستخدمون بمحادثة Messenger سواء نقروا على الإعلان في خلاصتهم ، من Instagram من الإعلان في الشاشة الرئيسية لتطبيق Messenger الخاص بهم.

لماذا تعتبر إعلانات Facebook Messenger مهمة؟

يعتقد العديد من المسوقين أن التسويق عبر Facebook Messenger قد أصبح بالفعل جزءًا حيويًا من إستراتيجيتهم الإعلانية الشاملة. لنلقِ نظرة على بعض الإحصائيات التي يمكن أن تفسر هذا الاتجاه:

• تجاوزت تطبيقات Messenger الأربعة الكبرى (Facebook Messenger و WhatsApp و WeChat و QQ) وسائل التواصل الاجتماعي في عدد المستخدمين النشطين شهريًا في عام 2015. اعتبارًا من يناير 2018 ، يُقدر أن أكبر 4 منصات للمراسلة لديها عدد مذهل من المستخدمين النشطين شهريًا يبلغ 4.4 مليار مستخدم.
• يمتلك Facebook Whatsapp. للعملاء خارج أوروبا ، بدأ Facebook في طرح زر رسائل WhatsApp الذي يربط من إعلان Facebook إلى محادثة WhatsApp. 

هذا يعني أن التسويق عبر Facebook Messenger هو الخيار المنطقي لأي دروبشيبر يتطلع إلى جذب المستخدمين من منصات المراسلة.

3 أمثلة على إعلانات رائعة في Facebook Messenger

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الرائعة لإعلانات Facebook في Messenger. يمكن أن توفر هذه الأمثلة بعض الإلهام لتسويق Facebook Messenger الخاص بك ويمكن تطبيق العديد من التقنيات على أعمال دروبشيبينغ الخاصة بك.

سيفورا

كانت Sephora واحدة من أوائل بائعي التجزئة في مجال التجميل الذين استخدموا chatbot Facebook Messenger. باستخدام إعلانات click-to-Messenger التي تشجع المستخدمين على التفاعل مع روبوت Facebook Messenger الجديد ، تمكنت من زيادة معدل الحجز بنسبة 11٪. عند النقر فوق أحد الإعلانات ، يتم تشغيل chatbot تلقائيًا في Messenger مما يوفر للمستخدمين 3 خيارات.

ملاحظة: روبوت المحادثة عبارة عن مزيج من الذكاء الاصطناعي ورمز الكمبيوتر. يمكن لروبوت Facebook Messenger الرد تلقائيًا على المستخدمين في محادثة Facebook Messenger.

ربطات

في هذا المثال لإعلانات Facebook Messenger ، يستفيد بائع الأزياء Tieks by Gavrielli بشكل كبير من ميزة الرسائل الدعائية في Messenger.

تستخدم العلامة التجارية هذه الرسالة الدعائية لإعادة استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا سابقًا مع العلامة التجارية من خلال السماح لهم الآن بمجموعة جديدة.

تومي هيلفيغر

نقل تومي هيلفيغر التسويق عبر Facebook Messenger إلى المستوى التالي.

بعد فترة وجيزة من عرض الأزياء في نيويورك ، أطلقت العلامة التجارية الشهيرة TMY.GRL chatbot بالإضافة إلى سلسلة من إعلانات النقر فوق ماسنجر للصور والفيديو والتي تضمنت منتجات شوهدت للتو على منصة العرض وساعد برنامج chatbot المستخدمين على التسوق بحثًا عن المظهر.

كيفية تشغيل أول حملة إعلانية على Facebook Messenger

قبل أن نبدأ ، دعنا نلقي نظرة سريعة على واجهة إعلانات Facebook الجديدة.

إذا كنت من مستخدمي Power Editor أو Ads Manager ، فستلاحظ أنه تم الآن دمج Power Editor و Ads Manager في واحد. يحاول Facebook Business Manager الجمع بين أفضل ما في العالمين ويسمح للمستخدمين بإدارة جميع احتياجات أعمالهم من داخل واجهة واحدة.

بدأ هذا التغيير العام الماضي وتم طرحه لجميع المستخدمين اعتبارًا من فبراير 2018. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فإننا نوصي بإنشاء ملف تعريف Facebook Business Manager. سيمكنك هذا من متابعة هذا الدليل.

كيفية إعداد إعلان Messenger Home

قبل أن نبدأ في إعداد إعلاننا ، دعنا نلقي نظرة على مواصفات التصميم الموصى بها. ستكون هذه هي نفسها لجميع الإعلانات التي نقوم بإنشائها في هذا الدليل.

• نوع الملف: jpg أو png
• تم اقتصاص الصور إلى 1.91: 1
• درجة الدقة الموصى بها: 1200 بكسل × 628 بكسل على الأقل
• الصور التي تتكون من أكثر من 20٪ نصوص قد تواجه انخفاضًا في التسليم.
• النص: 125 حرفًا
• العنوان: 25 حرفًا
• وصف الرابط: 30 حرفًا

نصيحة: إذا لم تكن متأكدًا من المواصفات الإعلانية الدقيقة لحملة Facebook الخاصة بك ، فانتقل إلى  صفحة مواصفات إعلانات Facebook  - اختر موضعك ، حتى الآن مثالنا الذي سيكون Messenger Home. في الجزء العلوي ، يمكنك اختيار نوع التصميم: الصورة في حالتنا.

أول شيء سنحتاجه هو صورة لإعلاننا. يجب أن تعرض صورتك المنتج الذي تريد بيعه بوضوح وأن تتحدث إلى جمهورك المستهدف.

بمجرد حصولك على الصورة التي تريدها ، سنقوم بتغيير حجمها إلى 1200 بكسل × 628 بكسل (نسبة العرض إلى الارتفاع 1.91: 1) ، بما يتماشى مع إرشادات الإعلان.

ملاحظة: لأغراض هذا الدليل ، جميع الصور المستخدمة خالية من حقوق الملكية من  Unsplash .

بمجرد أن تكون صورتك جاهزة ، توجه إلى مدير الإعلانات.

بعد تحديد علامة التبويب "الحملة" ، امض قدمًا وانقر فوق " إنشاء إعلان".

بعد ذلك سنقوم باختيار هدف الحملة. سنختار حركة المرور - نريد نقل الأشخاص من الإعلان الذي يظهر على الشاشة الرئيسية في Messenger إلى موقعنا على الويب.

تسمية حملتك. (دعنا نتخطى خيار اختبار الانقسام في الوقت الحالي وننشئ إعلانًا أساسيًا فقط)

بعد ذلك ، قم بإنشاء اسم لمجموعة الإعلانات الخاصة بك وحدد موقع الويب كوجهة نريد توجيه حركة المرور إليها. اترك العرض غير محدد في الوقت الحالي.

قم بالتمرير لأسفل وحدد جمهورك. 

بمجرد أن تكون سعيدًا باستهدافك ، انقر فوق حفظ هذا الجمهور.

يتم تحديد المواضع التلقائية بشكل افتراضي. في حين أن هذا لا يشمل رسول الرئيسية كوجهة، ونحن نذهب إلى الضغط على تحرير مواضع لفهم أين يقع رسول الرئيسية وأيضا ما مواضع أخرى تم تحديدها بشكل افتراضي.

لاحظ أن Messenger موجود في الأسفل تمامًا. للتأكد من عمل إعلانك بشكل صحيح ، يجب تحديد "Messenger Home". ومع ذلك ، لا يمكن اختيار Messenger Home كوجهة للإعلان فقط - يجب تحديد Facebook Feeds أيضًا.

أخيرًا حدد الميزانية والجدول الزمني واضغط على متابعة. نوصي باختيار ميزانية مدى الحياة بدلاً من الميزانية اليومية. يمنح هذا Facebook الوقت لتحسين إعلاناتك وتخصيص مبالغ مختلفة في أيام مختلفة حسب الأداء.

حان الوقت الآن لإدراج إعلانك. تأكد من أن صفحة Facebook التي تريد الإعلان منها مرتبطة ضمن Identity ، ثم حدد صورة واحدة للتنسيق.

سنقوم الآن بتحميل تلك الصورة التي قمنا بتغيير حجمها وإدخال عنوان URL لموقع الويب الذي تريد الارتباط به من الإعلان ضمن  الوجهة

أدخل النص والعنوان وحدد CTA الخاص بك. استخدم  معاينة الإعلان للتحقق من الإعلان قبل إطلاقه . أدناه يمكنك أن ترى كيف سيبدو إعلاني النهائي على الشاشة الرئيسية لبرنامج Messenger.

اضغط على مراجعة للتحقق من أي أخطاء وإجراء أي تغييرات أخيرة. عندما تريد نشر إعلانك ، ما عليك سوى النقر على " تأكيد".

تهاني! لقد أنشأت للتو أول إعلان لك على Facebook Messenger.

ملاحظة: إذا كنت تريد حفظ هذا كمسودة للعودة إلى وقت متأخر ، يمكنك النقر فوق إغلاق ، ثم ستحصل على خيار حفظه في المسودات.

إعلانات Facebook Messenger الرئيسية: مفتاح Take-Aways

• إذا كنت تستخدم المواضع التلقائية ، فسيتم وضع إعلانات Facebook الحالية بالفعل في Facebook Messenger. هذا هو الإعداد الافتراضي الجديد. إذا كنت ترغب في تعطيل Messenger Home ، فيجب عليك تعديل المواضع يدويًا وإلغاء تحديد هذا الخيار.
  
• يمكنك استخدام نفس التصميم كما هو الحال مع إعلانات Facebook العادية.
  
• يظهر هذا النوع من الإعلانات حاليًا فقط داخل تطبيق Messenger للجوال ، وليس على سطح المكتب Messenger.
• يمكنك فقط استخدام هذا النوع كوجهة موضع إضافية . لا يمكن حاليًا أن يكون Messenger Home كوجهة حصرية لإعلاناتك. (كحد أدنى ، تحتاج أيضًا إلى تحديد "موجز" لتتمكن من تحديد Messenger Home).

كيفية إعداد إعلان رسالة دعائية

الآن سننظر في كيفية إعداد رسالة دعائية. دعنا نعود إلى نظرة عامة على مدير الإعلانات ومرة أخرى ومع تحديد علامة تبويب الحملة دعنا ننقر فوق إنشاء إعلان.

الآن سنختار هدف الحملة. هذه المرة سنقوم بتحديد الرسائل.

سنقوم الآن بتحديد الرسائل الدعائية من القائمة المنسدلة والتأكد من أن الصفحة التي نريد الإعلان منها مرتبطة.

لاحظ أنه لا يمكن إرسال الرسائل الدعائية إلا إلى الأشخاص الذين تفاعلوا معك على Messenger.

يمكنك فرز هذا الجمهور حسب البلد ضمن الخيارات المتقدمة إذا كنت تريد رسالة دعائية خاصة بكل بلد ، على سبيل المثال. لا يمكنك تغيير المواضع لأن الوجهة الوحيدة للرسالة الدعائية هي صندوق الوارد في Messenger.

اضبط الميزانية واضغط على متابعة .

حان الوقت الآن للإبداع مرة أخرى.

حدد النص والصورة. قم بتحميل نفس الصورة كما كان من قبل. امنح صورتك عنوانا.

في حقل النص لا يمكننا إضافة التخصيص. يمكن أن يسحب Facebook تلقائيًا اسم المستلم وهو أمر رائع لإضافة لمسة شخصية إلى رسالتك.

الآن يمكننا إضافة بعض التفاعلات إلى الرسالة الدعائية.

يمكنك حاليًا إضافة ما يصل إلى 3 أزرار أو 10 ردود مقترحة ، لكن لا يمكنك دمج هذه الميزات.

سنضيف زرًا وتسمية وعنوان URL ، وبعد ذلك سنبدأ.

لنقم الآن بمعاينة الإعلان الذي أنشأناه. من خلال تحديد صندوق الوارد في Messenger في القائمة المنسدلة ضمن معاينة Messenger ، يمكننا رؤية الشكل الذي ستبدو عليه رسالتنا عند وصولها.

نصيحة: حاول التأكد من أن المستخدم يمكنه على الأقل قراءة عرضك من شاشة البريد الوارد. اجعل عنوان صورتك قصيرًا ولطيفًا.

لنقم الآن بمعاينة الرسالة الفعلية

. هناك طريقتان للقيام بذلك. أولاً عن طريق تحديد محادثة المراسلة في القائمة المنسدلة التي استخدمناها للتو. ولكن يمكنك أيضًا الضغط على المربع الصغير في أعلى اليمين للمعاينة في Messenger. هذا مفيد جدًا لمعرفة كيف ستبدو الرسالة الفعلية.

الرسائل الدعائية: مفتاح Take-Aways

• يمكنك فقط استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا معك بالفعل على Messenger.
• ينشئ Facebook هذا الجمهور لك - لم تعد بحاجة إلى إنشاء جمهور مخصص
• يمكنك تصفية الأشخاص الذين أرسلوا رسائل إليك للحصول على مزيد من الاستهداف الدقيق أو الرسائل الدعائية الخاصة بكل بلد

إعلانات Facebook Messenger: الأفكار النهائية

أخيرًا ، دعنا نلقي نظرة سريعة على بعض مزايا وبعض قيود الإعلانات في Facebook Messenger.

مزايا على إعلانات الفيسبوك العادية

• إذا كنت تستخدم الرسائل الدعائية أو إعلانات النقر للمراسلة ، فستظل محادثاتك في علبة الوارد الخاصة بالمستخدمين لديك. هذا شيء عظيم لأغراض إعادة الاستهداف.
• يوفر Click-to-Messenger القدرة على التحدث مع المستخدمين المتميزين على الفور وفهم احتياجاتهم
• يمكن للإعلانات في Messenger أن تقدم تجربة مستخدم مخصصة للغاية - كما رأينا مع علامات تجارية مثل Tommy Hilfiger و Sephora.

ما هي حدود الإعلانات في Facebook Messenger؟

• لا تزال إعلانات Facebook Messenger مفهومًا جديدًا نسبيًا. نحن على دراية كبيرة بإعلانات Facebook في خلاصتنا ولكن ليس كثيرًا مع إعلانات Facebook في Messenger.
• قد تبدو إعلانات Facebook Messenger Home متطفلة قليلاً مقارنة بالأشكال الأخرى - استخدمها باعتدال.
• يعد الجمع بين إعلان Facebook Messenger و chatbot Facebook Messenger أمرًا معقدًا للغاية.

أضف إعلانات Facebook Messenger إلى ترسانة التسويق الخاصة بك

يمكن أن تلعب إعلانات Facebook Messenger دورًا مهمًا في إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook. اجمع بين إعلانات Facebook Messenger وإعلانات Facebook العادية لاستهداف المزيد من المستخدمين وتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. جرب إعلانات Facebook Messenger اليوم.

هل جربت الإعلان باستخدام إعلانات Facebook Messenger؟ دعنا نعرف ما هي أكبر التحديات التي تواجهك؟ ما هي الاستراتيجيات التي تستخدمها؟

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على oberlo .