اكتشف أفضل تقنيات حل مشكله تعطيل الحساب الاعلانى فيس بوك تعلم من هذا الدليل وتأكد من أنك لن تواجه هذه المشكلة مرة أخرى ولا تدع حساب اعلانات فيس بوك المعطل يعيقك .
إذا تم تعطيل حساب الإعلان الخاص بشركتك على Facebook ، فقد يكون ذلك بمثابة انتكاسة كبيرة. ولكن لا تقلق ، فلدينا دليل سريع لمساعدتك في حل المشكلة وإعادة تشغيل حسابك! تعرف على كيفية اكتشاف سبب المشكلة واتخاذ الخطوات اللازمة للعودة إلى اللعبة.
في اليوم التالي ، استيقظنا على هذه الرسالة في حسابنا الإعلاني على Facebook لـ Smart Marketer:
تم تعطيل حساب اعلانات فيس بوك لانتهاك النهج.
إن إغلاق حسابك سيء. وغالبا ما تأتي كمفاجأة تامة، مسببة الذعر والقلق. وحتى لو لم تقم بأي شيء خاطئ، فإنه لا يزال من المحتم أن تقوم بتفعيل إعلاناتك و تشغيلها مرة أخرى. فماذ افعل لمواحهة إغلاق حسابي الإعلاني على فيسبوك
لذا اسمحوا لي أن أبدأ بطمأنتكم :
إن تعطيل حسابك الإعلاني ليس نهاية العالم.
في الواقع، معظم مشتري الوسائط المحنكة قد عانوا من إغلاق حساب الإعلانات على فيسبوك في نقطة أو أخرى, أعلم ذلك لأنه حدث لي على الأقل عشرات المرات.
دورة أكاديمية Shopify: كورس إعلانات فيسبوك المتقدمة : اكتساب العملاء
ستتعلم كيفية إنشاء حملة اكتساب عملاء جديدة باستخدام الاستهداف والبيانات القائمة على الاهتمامات في متجر Shopify الخاص بك.
حل مشكله تعطيل الحساب الاعلانى فيس بوك
ولكن إليكم الخبر السار:
يمكنني التغلب على مشكلة إغلاق حسابي الإعلاني على فيسبوك , ويمكنك ذلك أيضاً .
أستطيع تقدير أن حوالي ٧٠٪ من الحالات، يمكنك الحصول على حساب الإعلان الخاص بك بعد تعطيله.
وحتى إذا لم تستطع الحصول عليها، يمكنك دائما بدء حساب جديد. قد يستغرق الأمر بعض الوقت والعمل الإضافي، ولكن أعدك، سوف تتمكن من مواصلة تشغيل إعلانات فيسبوك لتطوير أعمالك.
تم إغلاق الكثير من الناس مؤخرا (بما في ذلك نحن، بطبيعة الحال)، لذا أردت أن أكتب تدوينة لأريك بالضبط ما أفعله لإعادة فتح حساباتي بأسرع وقت ممكن.
ولكن أولا، أريد أن أشرح بسرعة لماذا يحدث هذا في المقام الأول.
لماذا يتم تعطيل و إغلاق حسابي الإعلاني على فيسبوك؟
في حالتنا، هذا ما حدث:
نشر عزرا إعلانا جديدا يروج لمحتوى عن طرق مختلفة لإدارة أموالك.
ولأكون واضحا: لم يكن هناك أي نوع من التشهير أو التخفي حول هذا العرض. كان محتوى رائعا حول موضوع مهم.
ولكن المال منطقة رمادية بالنسبة لفيسبوك. (إلى جانب مواضيع أخرى مثل الصحة وفقدان الوزن). لذا لم يكن من المدهش أن يكون لديهم مشكلة مع الإعلان.
ولكن لسبب ما، بدلا من مجرد عدم الموافقة على إعلان واحد، توجه فيسبوك مباشرة لإغلاق كامل حسابنا.
إنها ليست ردة الفعل العادية، التي تجعلني أعتقد أن هذا كان على الأرجح خطأ.
وهذا يحدث، يا رفاق. فيسبوك يرتكب أخطاء مع إغلاق حساب الإعلانات.
وإليكم السبب:
معظم عمليات تطبيق السياسات على فيسبوك تتم بشكل آلي. إذا حصلت على مجموعة من الملاحظات السلبية على إعلان، على سبيل المثال، سيقوم Facebook تلقائيا بمسح صفحة الإعلان والهبوط بحثا عن كلمات المشغل. إذا وجدوا لغة محددة تشير إلى أنك قد تكسر شروط خدمتهم، فقد يغلقون حسابك تلقائيا - دون أي مراجعة يدوية من قبل إنسان.
هذا التشغيل الآلي في الواقع شيء جيد في معظم الحالات. على سبيل المثال، تتم أيضا عملية الموافقة على الإعلانات الجديدة تلقائيا، مما يعني الحصول على الموافقة على الإعلانات الجديدة بشكل أسرع. (غالبا في غضون ساعات أو حتى دقائق من إرسالها، بدلا من الانتظار لأيام أو حتى أسابيع من أجل مراجعة بشرية).
لكن بالطبع الجانب السلبي هو أن الخوارزميات يمكن أن ترتكب الأخطاء. و كما سأشرح لاحقا، هذه الأخطاء من المرجح أن تحدث الآن في ضوء كل ما يجري في العالم.
تدريب مجاني:
كيفية العثور على منتج فائز
ومصدر لبيعه
في أقل من 40 دقيقة ، دعنا نطلعك على
كيفية العثور على أفكار المنتجات
وكيفية التحقق من صحتها وكيفية بيعها.
كيف يؤثر COVID-19 على إيقاف تشغيل الإعلانات
حاليا أسمع من الكثير من الناس الذين أغلقت حساباتهم: حتى الطبقة ١١ لديها سبع حسابات عميل مختلفة معطلة في نهاية أسبوع واحد.
أعتقد أن كوفيد ١٩ يؤثر على ذلك بثلاث طرق:
١) شهد فيسبوك طفرة في النشاط.
الناس يقضون الكثير من الوقت على الإنترنت الآن، مما يعني أن فيسبوك يتعرض للانتقاد. لقد أبلغوا عن زيادة تصل إلى ٧٠ في المئة في الوقت الذي يقضونه على برامجهم، مما جذب أيضا معلنين جدد.
٢) تعطل سير عمل Facebook.
كما يتعين على فيسبوك التعامل مع COVID-19 ، تماما مثل أي شخص آخر في العالم. عليهم أن يكتشفوا كيفية إدارة منصة عالمية ضخمة بينما يعملون عن بعد، والذي دون شك يسبب بعض العثرات.
٣) فيسبوك يضيف شروط خدمة جديدة.
وأخيرا، يقوم فيسبوك بإضافة معايير جديدة إلى شروط الخدمة الخاصة بهم عندما يتعلق الأمر بCOVID-19 ، وذلك للتأكد من أن الناس لا يحاولون إستغلال الوضع من خلال إستخدام الإعلانات أو إعطاء تجربة مستخدم ضعيفة.
وأعتقد أن هذه الزيادة الأخيرة في إغلاق الحسابات هي، على الأقل جزئيا، رد فعل على ذلك.
آمل أن يعطيكم هذا سياق صغير لما يجري الآن ولماذا. دعنا ننتقل بعد ذلك إلى العملية التي أوصي بإعادتها إلى حسابك.
كيفية زيادة فرصك بإعادة حساب الإعلان على فيسبوك
عندما يتم إغلاق حسابك، لا توجد طريقة تضمن أنك ستسترجع ذلك. ولكن هذه هي العملية التي اتبعتها، وأعتقد أنك إذا اتبعت هذه العملية فإنك ستزيد من فرص إعادة حسابك الإعلاني أيضا.
الخطوة ١ هي إستئناف التعليق داخل مدير الإعلانات.
في هذه المرحلة، لا تعرف بالضبط لماذا تم تعطيل حسابك. ربما خربت وانتهكت شروط الخدمة. ربما كان خطأ.
وفي كل الأحوال، لا تهدر الكثير من الطاقة في محاولة التوصل إليها.
بدلا من ذلك، فقط استأنفوا القرار وانظروا ما يحدث. في تجربتي، هناك فرصة جيدة أن يخبرك فيسبوك أنه كان خطأ، ويعيد تشغيل حسابك.
للطعن في التعليق، ابدأ بالنقر فوق الارتباط لطلب مراجعة حساب الإعلان الخاص بك:
بعد ذلك ، ستحتاج فقط للتحقق من أنه حسابك :
وأخيرا، أختر سببا لطلب المراجعة. أنا دائما أختار "سبب آخر" حتى أستطيع كتابة تفسيري الخاص:
حتى الآن، جيد جدا؟ الآن حان الوقت لشرح لماذا لم يكن ينبغي إغلاق حسابك.
هذا ما لا يجب فعله:
・ لا تغضب.
・ لا تكن سلبيا.
・ لا تكتب أطروحة جديدة.
تذكر أن إنسانا سيقرأ هذا. إنهم مشغولون. لديهم الكثير على صفحتهم. ومهما كان الوضع في حسابك، فهم شخصيا لا علاقة لهم به.
لذا كن موجزا، كن واضحا، وكن لطيفا. وهذا من شأنه أن يساعدهم في جعلهم أكثر تقبلا لقضيتك.
هذه هي الرسالة التي عادة ما اقوم بكتابتها :
"آمل أن تقضي يوما عظيما :). نحن شركة جيدة في مجال التسويق الرقمي (في الواقع تشاركنا معكم في بعض التدريبات التعليمية لأصحاب الأعمال)! أعتقد أن هذا تم إيقافه عن طريق الخطأ. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فالرجاء إخبارنا كيف انتهكنا القواعد وسنكون أكثر سعادة بالتغيير. ونحن نعتمد على هذا الحساب في تنمية أعمالنا، وخاصة أثناء هذه الأوقات. أقدر أي شيء يمكنك فعله للمساعدة. شكراً !"
hope you’re having a great day :). We are a reputable digital marketing education company (we actually have partnered with you guys on some educational trainings for business owners)! I believe this was deactivated by mistake. If not, please let us know how we violated the rules and we will be more than happy to change. We rely on this account to grow our business, especially during these times. I appreciate anything you can do to help. Thank you!”
لاحظ أنه في هذه الرسالة، أنا أحاول القيام بالتالي ...
・ الحفاظ على قصر الفهم وسهولة فهمه.
・ الانفتاح بطريقة ودية والمحافظة عليه ودودا طوال الطريق.
・ بناء المصداقية.*
・ قد يكون ذكر هذا خطأ (وهو ما يحدث كثيرا).
・ قل لهم أننا سنكون سعداء لإجراء أي تغييرات مطلوبة.
・ بناء التعاطف قليلا بالإشارة إلى أننا نعتمد على هذا الحساب.
・ شكرا لهم.
* ملاحظة عن المصداقية. من الواضح أنه ليس بإمكان الجميع أن يزعموا أنهم شركة تعليم التسويق الرقمي التي أقامت شراكة مع فيسبوك في الماضي. لذا فقط قل شيئا هنا يوضح بسرعة أنك شركة حقيقية، حسنة السمعة وأنك لا تقوم بأي شيء غير واضح.
على سبيل المثال، يتم إيقاف تشغيل عميل كيتو طوال الوقت (وهو ما يعادل الدورة في مجال فقدان /الوزن). لذا في حالتهم، لبناء المصداقية أتحدث عن كيفية تقديم سلسلة وثائقية مجانية لمساعدة الناس.
حسنا، الآن بعد أن قدمت دعوتك، راقب علبة الوارد الخاصة بدعم Facebook. هنا سترى ردهم : https://facebook.com/support
الخطوة ٢ هي الاستمرار في جاذبيتك إذا لم تسمع مرة أخرى.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يستجيب فيسبوك لندائك. إذا لم ترد بعد أسبوع أو نحو ذلك، لا بأس من إعادة تقديم الاستئناف.
الخطوة ٣ هي تصعيد الاستئناف إذا كان لديك خط مباشر من الاتصال داخل فيسبوك.
إذا كنت تعرف شخصا في فيسبوك — مثل وجود مدير حسابات أو مدير شريك — فمن المؤكد أنك تتواصل معهم.
وإذا لم يكن هناك شيء آخر، فمن المحتمل أن يساعدوك على حل مشكلتك بسرعة أكبر.
تكون هذه الخطوات الثلاث كافية عادة لتشغيل حسابك بكفاءة مرة أخرى.
إذا كانوا يعملون، فيعاد حسابك — نعم!
إذا لم يكن كذلك - واصل القراءة.
ماذا تفعل إذا تم رفض استئنافك
هذا أسوأ سيناريو ممكن. هذا يعني أن الفيس بوك لن يعيد حسابك، وسيكون عليك أن تبدأ حسابا جديدا.
أنا أعلم أن فكرة فقدان كل بياناتك سيء... لكن في المخطط الكبير للأشياء، هذا حقا ليس سيئا.
بادئ ذي بدء، إذا كنت تستطيع مشاركة البيكسل من حسابك القديم، ستتمكن من إستخدام بعض تلك البيانات - مثل تثبيط زوار الموقع. يمكنك أيضا إعادة تحميل جمهور آخر مثل قوائم البريد الإلكتروني للعميل.
وبطرق أخرى، يجب أن تبدأ من جديد. يجب عليك إنشاء إعلانات جديدة، على سبيل المثال، ويجب عليك بناء دليل إجتماعي جديد على تلك الإعلانات.
يجب عليك أيضا أن تعطي فيس بوك الوقت والبيانات التي يحتاجها لإعادة معرفة نوع الأشخاص الذين من المرجح أن يتحولوا على إعلاناتك.
إذا مع أخذ ذلك في الاعتبار، هنا نصيحة. ليس عليك القيام بذلك، ولكن أعتقد أنها فكرة ذكية:
أثناء انتظارك لإعادة تشغيل حسابك (نأمل ذلك)، قم ببدء تشغيل حساب جديد وتشغيل حملة مشاركة لبعض المحتويات.
ليس عليك أن تنفق الكثير من المال — فقط القليل من المرور جيد. لقد أنفقنا أقل من ١٠٠ دولار على هذا في حسابنا الجديد:
الهدف هنا ليس توليد المبيعات. إنه مجرد البدء في جمع بعض بيانات الجمهور في حساب جديد. لذا إذا انتهى الأمر ب Facebook برفض دعوتك، فلديك حساب جديد قيد التشغيل.
آمل ألا تحتاج إليه، ويمكنك إيقاف الحساب الجديد في غضون أيام قليلة بعد أن يتم إعادتك.
ولكن في كلتا الحالتين، فإنه من المجدي أن تكون مستعدا وأن تكون لديك العقلية التي ستنجح وتنمو مهما كان.
لأن هذه هي الحقيقة!
طالما أنك مصمم، واقترب من الوضع من مكان إيجابي، فإن إيقاف حساب الإعلان البسيط ليس أكثر من مجرد مطب سريع. يمكنك التعافي منها. ????
ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على smartmarketer .
