صباح الخير للجميع باستثناء بريان ، الذي سأل قناة Slack على مستوى الشركة "واو لماذا أرقامنا العضوية على Facebook سيئة للغاية؟" حسنًا ، برايان ، الإجابة المختصرة هي خوارزمية Facebook. اقرأ ، وسنشرح.

أولاً ، دعونا نلقي نظرة على بعض المعايير.

اعتبارًا من نهاية عام 2020 ، لا يزال الوصول العضوي إلى الانخفاض. انخفض متوسط الوصول إلى منشور عضوي على Facebook إلى 5.2٪ . (للتسجيل في نهاية عام 2019 كانت النسبة 5.5٪ وفي العام الذي قبله كانت 7.7٪).

وفي الوقت نفسه ، كان متوسط معدل المشاركة في عام 2020 لمنشور عضوي على Facebook 0.25٪ . ينخفض هذا الرقم إلى 0.08٪ لمن لديهم أكثر من 100 ألف متابع.

يجب أن تجعل هذه الأرقام الجميع يشعرون بتحسن قليل (الجميع باستثناء برايان ، الذي يجب أن يشعر بالأسف لكونه وقحًا). يمكن أن تكون الخوارزمية صعبة جدًا على محتوى Facebook العضوي ذي العلامات التجارية.

لكن كل استراتيجية تسويق على Facebook تحتاج إلى محتوى عضوي ومدفوع على حد سواء ، مما يعني أن الوقت قد حان للالتزام ومعرفة ما يريده دماغ المجرة المعقد والغامض من مديري وسائل التواصل الاجتماعي القيام به.

لحسن الحظ ، أسقط Facebook للتو مجموعة من المعلومات الجديدة حول الخوارزمية ، لذلك سنقوم بتزويدك بأحدث التفاصيل.

ما هي خوارزمية فيسبوك ؟

تحدد خوارزمية فيسبوك المنشورات التي يراها الأشخاص في كل مرة يتحققون فيها من موجز Facebook الخاص بهم ، وبأي ترتيب تظهر هذه المنشورات. من جانبه ، يود Facebook أن يذكرنا بأنه لا توجد خوارزمية واحدة ، بل "طبقات متعددة من نماذج التعلم الآلي والتصنيفات" ، التي تم إنشاؤها للتنبؤ بالمشاركات التي ستكون "الأكثر قيمة وذات مغزى للفرد على المدى الطويل. "

بمعنى آخر ، بدلاً من تقديم كل منشور متاح على Facebook بترتيب زمني ، تقوم خوارزمية فيسبوك بتقييم كل منشور ، وتسجيله ، ثم ترتيبه بترتيب تنازلي حسب الاهتمام لكل مستخدم على حدة. تحدث هذه العملية في كل مرة يقوم فيها المستخدم - وهناك 2.7 مليار منهم - بتحديث ملف الأخبار الخاص بهم.

على الرغم من أننا لا نعرف كل التفاصيل المتعلقة بكيفية تحديد خوارزمية فيسبوك لما يجب إظهاره للأشخاص (وما لا يجب إظهاره للأشخاص) ، فإننا نعلم أنه - مثل جميع خوارزميات توصية الوسائط الاجتماعية - يتمثل أحد أهدافها في إبقاء الأشخاص يتنقلون ، لذا أنهم يشاهدون المزيد من الإعلانات.

ماذا يعني هذا بالنسبة للعلامات التجارية؟ عندما يتعلق الأمر بكسب المزيد من الوصول العضوي ، ستكافئك خوارزمية فيسبوك على نشر المحتوى الذي يتفاعل معه الأشخاص .

تاريخ موجز لخوارزمية فيسبوك

خوارزمية فيسبوك ليست ثابتة ؛ يعمل المهندسون باستمرار على إصلاحه.

لعمل تنبؤاتها ، تستخدم الخوارزمية آلاف نقاط البيانات ، والتي تُعرف أيضًا باسم إشارات الترتيب . على مر السنين ، تمت إضافة إشارات الترتيب وإزالتها وتعديل أهميتها ، اعتمادًا على ما يعتقد Facebook أن المستخدمين يريدون رؤيته.

فيما يلي بعض من أبرز التغييرات.

2003-2009

أول الأشياء أولاً: نعلم جميعًا أن Facebook وُلد في عام 2004 عندما تم التخلي عن مارك زوكربيرج لكونه مغرورًا (أو على الأقل ، هذا ما تعلمته من التجول أخيرًا لمشاهدة الشبكة الاجتماعية ).

ومع ذلك ، تؤكد الحسابات غير الخيالية في تاريخ Facebook ما يلي:

• ظهرت خدمة الأخبار على Facebook لأول مرة في عام 2006.
• ظهر زر "أعجبني" في عام 2007.
• في عام 2009 ، عرض Facebook لأول مرة ترتيب فرز حيث تم رفع المشاركات التي حصلت على أكبر عدد من الإعجابات إلى أعلى الخلاصة.

2015

تقدم سريعًا لبضع سنوات حتى عام 2015 ، عندما أصبح Facebook قلقًا بدرجة كافية بشأن تجربة المستخدم لبدء تصنيف الصفحات التي نشرت قدرًا كبيرًا من المحتوى الترويجي بشكل مفرط. (على سبيل المثال ، المنشورات العضوية ذات المحتوى المطابق للإعلانات.)

في عام 2015 أيضًا ، منح Facebook المستخدمين القدرة على دفع الخوارزمية مباشرةً: تتيح ميزة "See First" للمستخدمين الإشارة إلى رغبتهم في إعطاء الأولوية لمنشورات الصفحة في خلاصتهم.

2016

في عام 2016 ، أضاف Facebook إشارة تصنيف "الوقت المنقضي". بمعنى آخر ، بدأت في قياس قيمة المنشور بناءً على مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون معه ، حتى لو لم يعجبهم أو شاركوه.

تم أيضًا إعطاء الأولوية للفيديو المباشر ، حيث كان يكسب وقت مشاهدة أكبر بثلاث مرات من الفيديو العادي.

2017

كان هذا هو العام الذي بدأ فيه Facebook في إعطاء الأولوية لردود الفعل العاطفية ، من خلال تقييم ردود الفعل (أي القلوب أو الوجه الغاضب) أكثر من الإعجابات الكلاسيكية.

تمت إضافة إشارة ترتيب أخرى للفيديو: معدل الإنجاز. بمعنى آخر ، يتم عرض مقاطع الفيديو التي تجعل الأشخاص يشاهدون حتى النهاية لعدد أكبر من الأشخاص.

2018

في يناير 2018 ، أعلن زوكربيرج أن خوارزمية فيسبوك ستعطي الأولوية الآن لـ "المنشورات التي تثير المحادثات والتفاعلات الهادفة". (كان هذا على ما يبدو ردًا على انتقادات واسعة النطاق حول التأثيرات السلبية لـ Facebook على نسيج المجتمع ككل ، كما تعلمون). وكان الهدف من التغييرات زيادة جودة الوقت الذي يقضيه الأشخاص على Facebook ، وتحمل المسؤولية عن كيفية استخدام المنصة. يؤثر على الصحة العقلية لمستخدميه ورفاههم العام.

كان لدى العلامات التجارية مخاوف مشروعة بشأن هذا التحول. حظيت المشاركات من الأصدقاء والعائلة ومجموعات Facebook بأهمية جديدة ، بالإضافة إلى المحتوى العضوي من المنظمات والشركات. للحصول على قوة جذب ، ستحتاج العلامات التجارية الآن إلى كسب المزيد من المشاركة عالية القيمة (على سبيل المثال ، التعليقات وردود الفعل والردود على التعليقات - وإذا تم نشر منشور عبر Messenger إلى صديق ، فسيتم احتساب ذلك أيضًا).

2019

تضمنت التحديثات في عام 2019 إعطاء الأولوية "للفيديو الأصلي عالي الجودة" الذي يجعل المشاهدين يشاهدون لمدة تزيد عن دقيقة واحدة ، وخاصة الفيديو الذي يجذب الانتباه لمدة تزيد عن 3 دقائق.

بدأ Facebook أيضًا في نشر المنشورات والمحتوى من "الأصدقاء المقربين": أي تلك التي يتفاعل معها الأشخاص كثيرًا ، سواء كان ذلك عن طريق وضع علامة على بعضهم البعض في الصور أو DMing في Messenger.

في غضون ذلك ، كان فيسبوك يتلقى انتقادات كثيرة على جبهتين. أولاً ، دور الخوارزمية في نشر المعلومات المضللة الخطيرة. وفقًا للنقاد ، أدى تغيير الخوارزمية لعام 2018 إلى زيادة الغضب والانقسام والاستقطاب السياسي وتعزيز المعلومات المضللة والمحتوى الحدودي. وثانيًا ، لم يعجب النقاد بتقنيات أو كمية البيانات الشخصية التي كان فيسبوك يجمعها من أجل تغذية الخوارزمية المذكورة.

2020

أعلن Facebook أنه كان يساعد المستخدمين على فهم الخوارزمية ، والتحكم في بياناتهم الخاصة لمنح الخوارزمية ملاحظات أفضل. ومع ذلك ، أصبح الناس قلقين بشكل متزايد بشأن خصوصيتهم ، وبالنسبة للكثيرين ، "الإعلانات الأكثر صلة" لا تبدو كمقايضة جديرة بالاهتمام.

وفي الوقت نفسه ، على صعيد الأخبار المزيفة ، أعلن موقع فيسبوك في عام 2020 أن خوارزميته ستقيّم الآن مصداقية وجودة المقالات الإخبارية من أجل الترويج للأخبار الموثقة بدلاً من المعلومات المضللة.

إذن أين يتركنا ذلك اليوم؟

كيف تعمل خوارزمية فيسبوك في عام 2023

في يناير 2021 ، أصدر Facebook تفاصيل جديدة حول الخوارزمية الخاصة به.

المصدر: Facebook

يمكنك قراءة الشرح التقني هنا ، ولكن إليك النسخة البسيطة.

كيف تعمل خوارزمية فيسبوك  

1. أولاً ، يأخذ Facebook كل منشور متاح في شبكة المستخدم (ويعرف أيضًا باسم "المخزون") ، ويقوم بتسجيل تلك المنشورات وفقًا لإشارات الترتيب المحددة مسبقًا ، مثل نوع المنشور ، والحداثة ، وما إلى ذلك.
2. بعد ذلك ، يتجاهل المنشورات التي من غير المحتمل أن يتفاعل معها المستخدم ، بناءً على السلوك السابق لهذا المستخدم. كما أنه يخفض ترتيب المحتوى الذي لا يرغب المستخدمون في رؤيته (على سبيل المثال ، clickbait أو المعلومات المضللة أو المحتوى الذي أشاروا إلى أنهم لا يحبونه).
3. بعد ذلك ، يدير "شبكة عصبية أكثر قوة" على المشاركات المتبقية لتسجيلها بطريقة مخصصة. (على سبيل المثال: من المحتمل أن تشاهد منى مقاطع فيديو تعليمية بنسبة 20٪ من مجموعة الشطرنج الخاصة بها ، ولكن من المحتمل أن تنشر 95٪ رد فعل قلبي على صورة جرو أختها الجديد) وترتبهم حسب القيمة.
4. وأخيرًا ، يرتب مقطعًا عرضيًا لطيفًا لأنواع الوسائط ومصادرها بحيث يكون لدى المستخدم مجموعة متنوعة مثيرة للاهتمام من المنشورات للتمرير خلالها.

إذن ، ما الذي يخبرنا به هذا عن العوامل التي تؤدي إلى ظهور المنشور في أعلى الخلاصة؟ الجواب هو أنه يعتمد على الخلاصة التي نتحدث عنها.

يقول Facebook أنه يستخدم الآلاف من إشارات الترتيب. كل شيء بدءًا من سرعة اتصال المستخدم بالإنترنت إلى ما إذا كان يفضل المشاركة عن طريق الإعجاب أو التعليق.

ومع ذلك ، على مر السنين ، ذكر Facebook باستمرار نفس إشارات التصنيف الأربع باعتبارها الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بمدى ظهور المنشور في موجز الأخبار.

4 إشارات لترتيب خوارزمية فيسبوك يجب مراعاتها:

• العلاقة: هل المنشور من شخص أو شركة أو مصدر إخباري أو شخصية عامة يتعامل معها المستخدم غالبًا؟ (على سبيل المثال ، الرسائل والعلامات والتفاعل مع والمتابعات وما إلى ذلك)
• نوع المحتوى: ما نوع الوسائط الموجودة في المنشور ، وما نوع الوسائط التي يتفاعل معها المستخدم أكثر من غيرها؟ (على سبيل المثال ، فيديو ، صورة ، رابط ، إلخ.)
• الشعبية: كيف يتفاعل الأشخاص الذين شاهدوا المنشور بالفعل معه؟ (خاصة أصدقائك). هل يشاركونها ، يعلقون عليها ، يتجاهلونها ، يحطمون ذلك الوجه الغاضب؟
• الحداثة: ما مدى جديد المنشور ؟ يتم وضع المشاركات الأحدث أعلى.

بالطبع ، تتطلب معظم هذه الإشارات أن يتتبع Facebook سلوك مستخدميه. وهو المكان الذي يأتي فيه النقاش حول الخصوصية مقابل التخصيص. (مرة أخرى.)

أخيرًا ، في عام 2021 ، يواصل Facebook بذل جهده ليكون شفافًا مع المستخدمين بشأن معلوماتهم. على سبيل المثال ، من المفترض أن تساعد أداة Access Your Information الأشخاص في معرفة سبب استمرار مشاهدة إعلانات أحذية Moon Boots. (ربما قمت بتعيين موقعك على ... القمر؟).

يبقى أن نرى كيف ستلعب مناقشة الخصوصية مقابل التخصيص. في Hootsuite ، نحن متفائلون: لا يوجد مسوق جيد يريد أن يكون مخيفًا أو مزعجًا ، على أي حال. وحتى إذا اختارت الغالبية العظمى من مستخدمي Facebook العودة إلى أيام الاستهداف المسبق ، فسيظل كل من المحتوى المجاني والمدفوع على Facebook بحاجة إلى أن يكون مقنعًا وغنيًا بالمعلومات ومسلية وملهمًا.

لذلك ، في غضون ذلك ، دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل العلامات التجارية مع الخوارزمية لتحسين مدى وصولها العضوي.

11 نصيحة للعمل مع خوارزمية فيسبوك

رد على جمهورك

في حين أن المحتوى الذي يحمل علامتك التجارية لن يكون قادرًا حقًا على التنافس مع جرو أخت أي شخص جديد ، لا يزال من المهم جدًا إعطاء الأولوية لبناء اتصالات مع كل شخص في جمهورك.

لماذا ا؟ لأن الخوارزمية تعطي الأولوية للمشاركات من الصفحات التي تفاعل معها المستخدم في الماضي. هذا يعني أن رفع مستوى لعبة الرد يعد أمرًا أساسيًا ، سواء كان ذلك في Messenger أو التعليقات.

إذا استغرق شخص ما وقتًا للتحدث مع علامتك التجارية ، فلا تضيع الفرصة: اجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون ، أو اجعلهم يبتسمون ، أو ألهمهم لتسجيلها وإرسالها إلى محادثتهم الجماعية باستخدام الرموز التعبيرية للابتسامة أحادية الدمعة.

نصيحة احترافية: سواء كنت رائد أعمال منفرد أو لديك فريق كامل من مديري المجتمع ، فإن Hootsuite Inbox يجعل إدارة هذه المحادثات على نطاق واسع أسهل كثيرًا.

اجعل جمهورك يرد على بعضهم البعض

هذه النصيحة تأتي من Facebook نفسه . على ما يبدو ، إذا كانت إحدى المشاركات قد أثارت الكثير من المحادثات بين أصدقاء المستخدم ، فإن الخوارزمية تطبق "منطق الالتقاط بالإجراءات" لإظهار تلك المشاركة للمستخدم مرة أخرى.

هذا يعني أن المبتدئين بالمحادثات الأكثر إثارة يحصلون على وصول أكبر ، في شكل فرص ثانية.

تقدر الخوارزمية المحتوى الذي يريد الأشخاص مشاركته ومناقشته مع أصدقائهم. (لاحظ أن هذا لا يعني أن الخوارزمية تريدك أن تلهم الغرباء للدخول في حروب اللهب.)

تهدف إلى الحب أكثر من الإعجابات

خلال السنوات القليلة الماضية ، كانت الخوارزمية تزن أزرار التفاعل بشكل أكبر من مجرد إعجاب بسيط. لذا استهدف ردود الفعل العاطفية في مشاركاتك: الحب ، والاهتمام ، والضحك ، والحزن ، والغضب.

إذا لم تكن متأكدًا مما سيكون له صدى لدى جمهورك ، فإن تحليل مشاعر وسائل التواصل الاجتماعي يعد مكانًا رائعًا للبدء.

انشر عندما يكون جمهورك متصلاً بالإنترنت

لقد سمعت هذا ألف مرة ، لكن علينا التأكيد عليه مرة أخرى ، لأن Facebook يواصل التشديد عليه.

الحداثة هي إشارة رئيسية. أحدث المشاركات تذهب إلى أعلى موجز الأخبار.

بالطبع ، لا نفقد كل شيء إذا فات المستخدم منشورًا (على سبيل المثال ، إذا قام بتحميل موجز الأخبار الخاص به ، ولكن بعد ذلك سار رئيسه بجواره ليغلقه) ، لا تزال هناك فرصة لرؤية هذا المنشور عند تسجيل الدخول بعد ذلك : "منطق الارتطام غير المقروء" للخوارزمية يعني أنه سيتم "إضافة المشاركات غير المرئية إلى المخزون المؤهل لهذه الجلسة".

ومع ذلك ، فإن أسهل فوز في هذه القائمة هو جدولة منشوراتك لترتفع في أفضل وقت لجمهورك على Facebook .

تخطي الخوارزمية باستخدام قصص فيسبوك

الشيء الذي يميز قصص Facebook هو أنها ليست جزءًا من ملف الأخبار. إنها تطفو فوقها (بالمعنى الحرفي والمجازي) ولا تخضع للخوارزمية. وفقًا لـ Facebook ، فهي فعالة أيضًا في زيادة حركة المرور: يقول 58 ٪ من الأشخاص أنهم زاروا موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية للحصول على مزيد من المعلومات بعد مشاهدة القصة.

ما نوع قصص Facebook التي يجب أن تنشرها؟ وفقًا لدراسة أجراها Facebook ، يقول الناس إنهم يريدون ما يلي من القصص ذات العلامات التجارية:

• 52٪ يريدون قصصًا يسهل فهمها
• 50٪ يريدون رؤية منتجات جديدة
• 46٪ يريدون النصائح أو النصائح

تميل إلى مجموعة Facebook ذات العلامات التجارية الخاصة بك

تتمثل ميزة إدارة مجموعة Facebook التجارية في أنه ، في حين أنها تتطلب بعض العناية والتغذية ، فإنها تفتح قناة أخرى لك للتواصل مع عملائك ومعجبيك ومجتمعك.

إنها أيضًا قناة ثانية للمحتوى المهم للوصول إلى عيون جمهورك. تعطي خوارزمية فيسبوك الأولوية للمشاركات من المجموعات التي يهتم بها المستخدمون ، لذا فإن المنشور الذي يتم تضخيمه في مجموعة شهيرة من قبل المتحمسين والمعجبين يكون أكثر احتمالاً لكسب المزيد من الوصول.

Go Live on Facebook

في عام 2020 ، كان الجميع عالقين في المنزل وقفز الفيديو المباشر على Facebook في الولايات المتحدة بنسبة 50٪ .

نظرًا لأن الفيديو المباشر يتلقى تفاعلًا أكبر 6 مرات من الفيديو العادي ، فإن الخوارزمية تعجبه حقًا. بالنسبة للعلامات التجارية ، يتطلب الأمر القليل من المعرفة ، ولكن نظرًا لحقيقة أن الأحداث الافتراضية لا يبدو أنها ستختفي في أي وقت قريب ، فإن الفيديو المباشر يغذي عصفورين بقطعة واحدة.

كن مفضلًا

هل تعلم أن كل مستخدم للفيسبوك لديه ثلاثين فتحة للصفحات والأشخاص المفضلين لديهم؟ هؤلاء الثلاثين من البط المحظوظين يحصلون على تمريرة مجانية تلقائية من الخوارزمية.

هذا جزء من حملة Facebook للسماح للأشخاص بمزيد من التحكم في ما يرونه. دع متابعيك يعرفون أنه يمكنهم إعطاء الأولوية للمحتوى الخاص بك في الجداول الزمنية الخاصة بهم ، إذا أرادوا ذلك.

نصيحة للمحترفين: هذا ما يُعرف باسم "السؤال المخيف العملاق" ، لذا تعامل معه بحساسية. يجب أن يكون هناك سبب قوي يدفع الناس إلى إعطاء الأولوية للمحتوى الخاص بك ، سواء كان ذلك لأنه ترفيهي حقًا ، أو لأنه من المهم حقًا أن يظلوا على اطلاع.

قم بعمل فيديو طويل يرغب الناس في مشاهدته

يعد كل من وقت المشاهدة ومعدل الإكمال إشارات تصنيف مهمة للفيديو لأنهما يشيران إلى أن المشاهد استمتع بالفيديو بدرجة كافية لمشاهدة كل شيء.

باختصار ، كلما طالت مدة اهتمامك بالأشخاص ، زادت نقاط تسجيل الفيديو الخاص بك بواسطة الخوارزمية ، وسيظهر أعلى في ملف الأخبار على Facebook.

اعتبارًا من عام 2019 ، يسجل Facebook أيضًا الإشارات التالية للفيديو ويرتبها حسب الأولوية:

• الولاء والنية: مقاطع الفيديو التي يبحث عنها الأشخاص ويعودون إليها ؛
• مدة الفيديو ومدة المشاهدة: مقاطع الفيديو التي يشاهدها الأشخاص بعد مرور دقيقة واحدة ، والتي تزيد مدتها عن 3 دقائق ؛
• الأصالة: مقاطع الفيديو التي لم يتم إعادة توجيهها لأغراض أخرى من مصادر أخرى ولها الكثير من القيمة المضافة.

وهو ما يقودنا إلى النقطة التالية:

لا تنشر clickbait أو معلومات مضللة أو أشياء شريرة أخرى

لا تفعل ذلك !! لا تفعل أيًا من هذه الأشياء ، وإلا فإن الخوارزمية ستغضبك ، ونحن أيضًا في Hootsuite سنصاب بخيبة أمل حقًا فيك.

• روابط لمواقع تستخدم محتوى مسروقًا أو مسروقًا بدون قيمة مضافة
• المحتوى الحدودي (المعروف أيضًا باسم المحتوى غير المحظور تمامًا ولكن من المحتمل أن يكون كذلك)
• التضليل والأخبار الكاذبة
• معلومات صحية مضللة و "علاجات" خطيرة
• "مقاطع الفيديو المزيفة" أو مقاطع الفيديو التي تم التلاعب بها والتي تم الإبلاغ عنها على أنها زائفة بواسطة مدققي الحقائق التابعين لجهات خارجية

وسّع نطاق وصولك عبر أفضل المناصرين لك

يتمتع موظفوك بمصداقية وسلطة مع خوارزمية فيسبوك أكثر من صفحة علامتك التجارية. هذا لأنهم يتمتعون بمزيد من المصداقية والسلطة مع أتباعهم وأصدقائهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فهم يعرفون المغرفة الداخلية حول علامتك التجارية ، لذا فإن ما يقولونه يمكن أن يكون أكثر أهمية من أي شيء يأتي به مؤلف الإعلانات. (آسف ، المؤلفون الزملاء.)

إليك آلة حاسبة تعمل على تحليل الأرقام الخاصة بمدى الوصول المحتمل لموظفيك عندما يتم تمكينهم من مشاركة محتوى علامتك التجارية مع دوائرهم الخاصة.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على hootsuite .