في السنوات الأخيرة ، أصبح العملاء يتوقعون اتصالات متعددة الاستخدامات من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. ليس من الصعب معرفة السبب - يستخدم العملاء مجموعة متنوعة من قنوات التسويق في روتينهم اليومي ، مما يعني أنهم يريدون من العلامات التجارية توزيع المعلومات عبر منصات مختلفة.
لكن ليست كل قنوات التسويق متساوية. يطلب منك البعض إنفاق الأموال لتقديم المعلومات إلى العملاء المحتملين ، بينما يتيح لك البعض الآخر توزيع المحتوى بشكل عضوي.
هل تريد نقل متجرك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي؟ تعرف على أفضل 10 قنوات لتسويق متجر الكتروني يمكنها زيادة عدد الزيارات وزيادة التحويلات. نبدأ الآن!
لا تنسى الإشتراك في قائمتنا البريدية للحصول على أفضل مجموعة كتب عن التجارة الالكترونية مترجمة للعربية لتساعدك في تصميم مواقع التجارة الالكترونية لتتمكن من تحقيق الربح عبر مشروع من المنزل و انشاء متجر الكتروني مجاني لمدة 14 يوم.
دورة أكاديمية Shopify: كيف تبدأ Shopify
هل تبحث عن جولة إرشادية في Shopify؟ تشارك مديرة نجاح التاجر ورائدة الأعمال ، سامانثا رينيه ، خطوات تخصيص متجرك وإضافة منتج وإجراء أول عملية بيع لك.
أفضل 10 قنوات لتسويق متجر الكتروني تحتاج إلى معرفتها
ما هي قناة التسويق؟
القناة التسويقية هي الوسيلة التي تستخدمها للتواصل مع جمهورك المستهدف. هناك نوعان رئيسيان من القنوات:
- القنوات المدفوعة هي الوسائط التي تنفق فيها الأموال لتوزيع المعلومات على العملاء المحتملين.
- القنوات العضوية هي وسائط يمكنك من خلالها إنشاء محتوى ومشاركته دون دفع مقابل توزيعه على الأشخاص ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.
سيحدد مزيج قنوات التسويق التي تختارها الاستراتيجية التسويقية الشاملة لعملك.
أفضل القنوات التسويقية
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُطلق على استخدام البريد الإلكتروني للترويج لمنتجات أو خدمات عملك اسم التسويق عبر البريد الإلكتروني . يمكنك تشغيل حملة بريد إلكتروني كاملة أو إرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة لتنبيه الأشخاص بشأن الترويج أو البيع. يمكن أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني خلال اللحظات الرئيسية من رحلة العميل ، مثل عندما ينضم العملاء لأول مرة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إكمال عملية الدفع على موقع الويب الخاص بك.
قبل أن ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء المحتملين ، ستحتاج إلى جمع جهات الاتصال الخاصة بهم. تقدم العديد من العلامات التجارية خصمًا لمرة واحدة عند إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم. على سبيل المثال ، تقدم العلامة التجارية Luxy Hair خصمًا من الدرجة الأولى ونصائح داخلية حول الشعر للمشتركين الجدد في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها.
إذا كنت تفكر في الاستفادة من البريد الإلكتروني للتفاعل مع العملاء ، فإننا نوصي بإعطاء الأولوية للأشخاص الذين ما زالوا مترددين فيما إذا كانوا يريدون الشراء من عملك. يمكن أن يؤدي ضرب الأشخاص الذين هم في مرحلة التفكير بلمسات مخصصة ورسائل إضافية إلى تحقيق قدر هائل من الإيرادات المتزايدة.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإيجاد علاقات مع جماهير متخصصة والتفاعل معها وبناءها. اعتمادًا على ما تبيعه ، قد تتمكن من التأثير على وتر حساس مع المجتمعات على Facebook أو Instagram أو TikTok. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيسمعون قصتك ويشترون من عملك.
على عكس الإعلانات المدفوعة أو المعروضة ، فإن نشر المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك يخضع للتسويق العضوي ، لأنك لا تدفع مقابل العملاء المتوقعين. يمكن أن يساعدك إنشاء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء متابعين والتعاون مع المؤثرين لتوسيع مدى وصولك وبيع المنتجات مباشرةً داخل المنصة.
3. التسويق بالعمولة
يتضمن التسويق بالعمولة العمل مع محترفين يعلنون عن منتجاتك نيابة عنك. تستخدم الشركات التابعة لك رابطًا خاصًا أو رمزًا ترويجيًا لإرسال العملاء إلى متجرك من خلال منشورات المدونة والمراجعات ومحتوى الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال ، يمكن لمدون الموضة سرد مجموعة من العناصر من متجر الملابس الخاص بك كجزء من منشور "أفضل الاختيارات" لهذا الموسم.
عندما يستخدم شخص ما رابطًا تابعًا لشراء عنصر ، يحصل المسوق على جزء من المبيعات في شكل عمولة. يعمل هذا النوع من التسويق بشكل جيد لأنه يعزز مصداقية الشركة التابعة للترويج لعملك للجمهور. من المرجح أن يشتري الأشخاص العناصر الموصى بها من قبل أولئك الذين يثقون بهم.
مفتاح النجاح هو العثور على الشركات التابعة المناسبة التي لديها اتصال حالي بالجمهور المستهدف. لتحقيق أقصى استفادة من هذه القناة التسويقية ، تحقق من ما هو التسويق بالعمولة: دليل للمبتدئين .
4. تسويق الإحالة
يثق العملاء في توصية من أحد أفراد العائلة أو صديق أكثر من مجرد منشور مدونة أو إعلان مدفوع. هذا هو السبب في أن التسويق بالإحالة فعال للغاية: فهو يشجع الأشخاص على مشاركة اسم علامتك التجارية أو منتجاتك أو موقع الويب الخاص بك مع من يعرفونهم جيدًا.
يشبه التسويق بالإحالة التسويق بالعمولة من حيث أنه يستخدم روابط محددة لربط الإحالة بصاحب حساب أو عميل حالي. ومع ذلك ، بدلاً من دفع عمولة للعملاء المحالين ، يمكنك مكافأتهم بخصومات على عملية الشراء التالية أو الشحن المجاني أو الوصول إلى المزايا الحصرية.
تكافئ بعض حملات تسويق الإحالة كل من الشخص الذي يقوم بالإحالة والعميل الجديد. على سبيل المثال ، تمنحك Allbirds خصمًا قدره 15 دولارًا لكل شخص يشتري من خلال الإحالة الخاصة بك - ويحصل العميل الجديد أيضًا على 15 دولارًا أمريكيًا من أول طلب.
5. التسويق عبر محركات البحث المدفوعة
يتضمن التسويق عبر محركات البحث ، والمعروف باسم SEM ، استراتيجيات مدفوعة وعضوية لتعزيز ظهورك على محركات البحث مثل Google و Bing. باستخدام التسويق عبر محرك البحث المدفوع ، تدفع رسومًا لعرض إعلاناتك أعلى نتائج البحث الأخرى عندما يبحث العملاء عن مصطلح معين.
من خلال التركيز على نية جمهورك المستهدف من خلال استراتيجيات التسويق عبر محرك البحث الخاصة بك ، يمكنك تحسين فرصك في التواصل مع العملاء المهتمين بالفعل بشراء منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال ، قد تستهدف شركة محاسبة الأشخاص الذين يبحثون عن "محاسبين بالقرب مني".
ينقلك التسويق عبر محرك البحث المدفوع أيضًا إلى أعلى نتائج البحث بشكل أسرع من الإعلانات العضوية. ومع ذلك ، تستخدم العديد من الشركات التسويق عبر محرك البحث المدفوع وإنشاء المحتوى العضوي جنبًا إلى جنب.
6. تسويق الرسائل القصيرة
يتضمن التسويق عبر الرسائل القصيرة إرسال رسائل نصية مباشرة للعملاء الجدد أو المتكررين. الهدف من استراتيجية التسويق هذه ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هو عادةً تثقيف أو بيع أو بناء الولاء.
غالبًا ما تحتاج العلامات التجارية إلى تقديم حافز للتسجيل نظرًا لمدى الطابع الشخصي لقناة SMS. لكن طبيعتها المباشرة والفورية هي ما يجعلها فعالة للغاية. وفقًا لـ Gartner ، يمكن أن تصل معدلات فتح الرسائل القصيرة إلى 98٪ ، في حين يمكن أن تصل معدلات النقر إلى ظهور الرسائل القصيرة إلى 45٪ - يجب أن تحث هذه الأرقام أي علامة تجارية على إضافة رسائل SMS إلى إستراتيجيتها التسويقية.
مفتاح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو الوصول إلى جمهورك باعتدال ، وفقط عندما يكون لديك شيء مثير للاهتمام لتقدمه. على سبيل المثال ، يستخدم Olipop ، وهو بديل صحي للصودا ، التسويق عبر الرسائل القصيرة لإعلام المستهلكين بالنكهات الجديدة. لقد حققت نجاحًا كبيرًا ، حيث حققت حملة واحدة للعلامة التجارية حوالي 30000 دولار في 15 دقيقة .
7. تحسين محرك البحث
يعد تحسين محرك البحث ، أو SEO ، قناة فعالة لإيصال علامتك التجارية إلى جمهور عريض. يتضمن الحصول على صفحة ويب ، مثل صفحة منتج ، لتلبية نية مستخدمي محرك البحث. على سبيل المثال ، من المحتمل أن ينوي الشخص الذي يبحث بنشاط عن شيء مثل "حقيبة iPhone قديمة للبيع" إجراء عملية شراء ، لذلك يجب تحسين صفحة الويب الخاصة بك لتلبية احتياجاته ، على سبيل المثال ، يجب أن تمكنه من شراء المنتج.
إن تلبية هدف البحث هو المفتاح للظهور أعلى في نتائج البحث. عندما ترى محركات البحث مثل Google علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تلبي توقعات المستخدمين ، فإنها تكافئها بترتيب موقعها على الويب في مرتبة أعلى على منصة البحث الخاصة بهم.
حققت العلامة التجارية لملحقات الإلكترونيات CASETiFY نجاحًا مع مُحسّنات محرّكات البحث الإلكترونية . يتم ترتيب صفحة مجموعة الحالة الرجعية الخاصة بها في الصفحة الأولى من نتائج البحث لنفس الاستعلام.
8. تسويق الحدث
سواء كان معرضًا تجاريًا أو معرضًا حرفيًا أو سوقًا للمزارعين المحليين ، فإن عرض منتجاتك للعملاء شخصيًا يمكن أن يساعد علامتك التجارية على النضوج. على الرغم من أن الحضور في الأحداث يمكن أن يكون مفيدًا في أي مرحلة من مراحل عملك ، فقد تجد أنه من المفيد بشكل خاص التحقق من صحة فكرة في الأيام الأولى.
احصل على تعليقات في الوقت الفعلي ، وفهم بشكل أفضل ما تعمل الرسائل التسويقية ، وقم بتكوين علاقات مع جمهورك المستهدف.
9. شراكة التسويق
يشير التسويق بالشراكة إلى العمل مع شركة أخرى من أجل إشراك جمهور تلك الأعمال. بالنسبة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت ، يمكن أن يشمل ذلك التعاون في المنتجات ، حيث يمكنك تنسيق منتج مع شركة أخرى وبيعه في متاجرهم. قد يكون الشريك بائع تجزئة أو علامة تجارية يتشابه جمهورها مع جمهورك.
على سبيل المثال ، دخلت شركة المراتب الشهيرة Casper في شراكة مع علامة الأثاث الراقية West Elm حتى يتمكن المتسوقون من تجربة مرتبتها المريحة على أثاث غرفة النوم الأنيق قبل الشراء. مثل هذا التعاون مفيد للطرفين ويزيد من التعرض لقاعدة أكبر من العملاء.
10. التسويق عبر البريد المباشر
يُطلق على إرسال عنصر مادي عبر البريد العادي إلى العملاء تسويق البريد المباشر. يمكن متابعة قناة التسويق هذه بأساليب مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل حملة بالبريد المباشر تتميز ببطاقة بريدية مع رمز قسيمة ، بينما قد تعلن علامة تجارية أخرى عن عملية بيع أو متغير منتج جديد. لاحظ أن العديد من الشركات تختار إرسال كتالوجات كاملة.
على سبيل المثال ، ترسل ماركة Brooklinen للعلامة التجارية DTC كتيبات قوية توضح ميزات وفوائد منتجاتها.
حدد أولويات أفضل القنوات التسويقية لعملك
قبل المضي قدمًا في أي قنوات تسويقية ، قم بتقييم نموذج عملك ، والموارد التي لديك ، وما أنت جيد فيه. سيساعدك القيام بذلك على تحديد أفضل القنوات للبدء بها.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إجراء أبحاث السوق لتحديد مزيج قناتك. سيساعدك فهم جمهورك المستهدف ، والمكان الذي يقضون فيه الوقت على الإنترنت ، وما يحفزهم على اختيار الأنظمة الأساسية المناسبة للتسويق الذي يركز على العملاء.
الأسئلة الشائعة حول قنوات التسويق
ما هي قناة التسويق؟
القناة التسويقية هي الوسيلة التي تستخدمها للتواصل مع جمهورك المستهدف.
ما هي بعض الأمثلة على قنوات التسويق؟
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- التسويق بالتبعية
- تسويق الإحالة
- البحث المدفوع (SEM)
- تسويق الرسائل القصيرة
- SEO
- تسويق الحدث
- تسويق الشراكة
- التسويق عبر البريد المباشر
ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على oberlo .
