كيفية انشاء حساب واتساب تجاري

أولاً، دعونا نوضح مفهومًا خاطئًا شائعًا. إذا كنت تريد استخدام WhatsApp لعملك، فلديك خياران. 

أحدهما هو تطبيق WhatsApp Business المجاني ولكن محدود الميزات، والآخر هو تطبيق WhatsApp Business API المدفوع ولكنه غني بالميزات. هناك فرق بين تطبيق WhatsApp وواجهة برمجة التطبيقات (API) فيما يمكن أن يقدموه لجهودك التسويقية.

يحتوي كل خيار على طريقة مختلفة لإعداد حساب واتساب للأعمال. سنأخذك عبر كلا الاتجاهين.

إنشاء حساب لتطبيق واتساب للأعمال

تطبيق WhatsApp Business مجاني للاستخدام ولكنه محدود السعة، لذا فهو مناسب للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر. يمكنك استخدامه فقط على جهاز واحد، مرتبط برقم هاتف واحد، وهو أمر مقيد تمامًا للفرق الأكبر. إليك كيفية إنشاء حساب تجاري في تطبيق واتساب.

1. قم بتنزيل التطبيق المجاني من متجر Google Play (Android) و Apple App Store (iOS) واتبع تعليمات تثبيت التطبيق القياسية.
2. سيكون عليك التسجيل. يتضمن ذلك إدخال رقم الهاتف الذي تريد استخدامه للعمل بالتنسيق الدولي. ثم اختر الطريقة التي تريد أن يتم الاتصال بها للتحقق من صحة هذا الرقم: رسالة نصية قصيرة أو اتصال. وفي كلتا الحالتين، ستتلقى رمز التحقق المكون من 6 أرقام. (مزيد من التفاصيل هنا.)
3. امنح WhatsApp الإذن للوصول إلى جهات اتصال دفتر الهاتف الخاص بك.
4. املأ تفاصيل حسابك: اسم النشاط التجاري، وفئة النشاط التجاري، وصورة الملف الشخصي (عادةً شعارك)، وعنوان النشاط التجاري.
5. الآن، يمكنك إنشاء ملف شخصي للأعمال على WhatsApp لجهات الاتصال لتتمكن من تقديم علامتك التجارية بشكل أفضل. يتم ذلك من خلال الاستكشاف -> الملف الشخصي للأعمال. تتضمن الحقول المطلوب ملؤها وصفًا للعمل وساعات العمل والموقع الفعلي والمزيد.
6. أنت جاهز تمامًا! يمكنك بدء الدردشة مع جهات الاتصال التي لديها رقمك في دفتر العناوين الخاص بها.

بمجرد أن يكون لديك حساب تجاري في واتساب، يمكنك تقديم المزيد من دعم العملاء من خلال ميزات التسويق الأساسية التالية:

• الرسائل البعيدة — الرسائل التي يتم إرسالها تلقائيًا ردًا على استفسارات العملاء خارج ساعات عملك. يمكن أن توفر هذه زرًا بسيطًا لمساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه عندما تكون بالخارج.
• الردود السريعة – هذه هي الردود التي يمكنك إعدادها مسبقًا والوصول إليها بسرعة باستخدام اختصار أثناء المحادثات المباشرة.
• رسالة ترحيب – رسالة ترحيب يمكنك إعدادها لتحية العملاء لأول مرة الذين ليسوا موجودين بالفعل في جهات الاتصال الخاصة بك. 

قد يرغب أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون WhatsApp بالفعل للتواصل الشخصي في التبديل إلى تطبيق الأعمال فقط. يمكن القيام بذلك ولكن هناك مشكلة. يمكن ربط كل رقم هاتف بحساب واحد فقط حتى تتمكن من الحصول على رقم جديد أو تحويل رقمك الشخصي للعمل.

كيفية تحويل الواتس اب الى حساب تجاري

1. قم بتحديث تطبيق واتساب الذي تستخدمه حاليًا.
2.  تحميل تطبيق واتساب للأعمال.
3. افتح تطبيق واتساب للأعمال، ووافق على الشروط والأحكام.
4. اسمح باستخدام رقمك الشخصي الذي تستخدمه في WhatsApp Messenger كرقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك عن طريق النقر فوق “استخدام [الرقم]”
5. قم بالتحقق من رقم WhatsApp الخاص بك (قد لا تكون هذه الخطوة ضرورية لجهاز iPhone الذي يستخدم iCloud Keychain).
6. قم بإعداد ملف تعريف عملك. 

هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتحويل WhatsApp الشخصي الخاص بك إلى حساب تجاري. سيتم أيضًا نقل سجل الدردشة الخاص بك إلى حساب الأعمال.

إنشاء حساب لـ WhatsApp Business API

إن WhatsApp Business API هو حل WhatsApp المتقدم للشركات المتوسطة والكبيرة. إنه يوفر مجموعة كاملة من ميزات WhatsApp ولكن كما هو الحال مع أي واجهة برمجة تطبيقات، فهو لا يحتوي على واجهة مستخدم.

تحتاج إلى دمجه مع برنامج آخر مثل منصة التسويق لاستخدامه. يتم الدفع عن طريق الرسالة وتختلف الأسعار وفقًا لرمز البلد الخاص بالجانب الآخر. اكتشف أفضل برامج تسويق WhatsApp هنا.

لتتمكن من استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) من مزود الخدمة، مثل Brevo WhatsApp Business API، يتعين عليك إنشاء حساب WhatsApp Business أولاً ثم ربطه عند الاتصال بواجهة برمجة التطبيقات (API).

أو استخدم التسجيل المضمن مباشرة على منصة Brevo لإكمال العملية في دقائق.

1. قم بتنشيط حملات WhatsApp في مشرف Brevo الخاص بك.

2. انقر على “إدارة الإعدادات” ثم “تسجيل الدخول باستخدام Facebook” للبدء.

3. قم بربط حسابك الحالي على Facebook Business عن طريق إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك

أو املأ المعلومات (مثل اسم النشاط التجاري ورقم الهاتف وموقع الويب الصالح للنشاط التجاري وعنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري) لإنشاء معلومات جديدة:

4. بعد ذلك، تحتاج إلى إنشاء ملف شخصي على WhatsApp Business.

هذه هي الطريقة التي سيرى بها الأشخاص عملك على WhatsApp. إذا كان لديك بالفعل، فسوف يظهر في هذه الخطوة ويمكنك تحديده. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاختر “إنشاء ملف تعريف جديد على WhatsApp Business”. 

مباشرة في النافذة، أدخل فئة عملك واسم العرض والوصف المختصر. 

5. ثم قم بالتحقق من رقم WhatsApp Business الذي تريد استخدامه لحملات WhatsApp.

يمكن أن يكون هو الحساب الذي استخدمته لحساب Facebook الخاص بك أو في تطبيق WhatsApp Business (إليك دليل الترحيل ). أو ببساطة قم بتسجيل واحدة جديدة. 

تأكد من رقم الهاتف:

• مملوكة لك
• لم يتم استخدامه مع منصة WhatsApp Business من قبل
• يحتوي على رمز البلد والمنطقة، مثل أرقام الهواتف الأرضية والخلوية
• القدرة على استقبال المكالمات الصوتية أو الرسائل القصيرة
• ليس رمزا قصيرا

اختر طريقة التحقق الخاصة بك (رسالة نصية أو مكالمة صوتية) وانقر على إرسال الرمز. 

6. النجاح! أصبح حساب WhatsApp Business الخاص بك متصلاً الآن بـ Brevo

ملاحظة جانبية: يحتاج حساب WhatsApp Business الخاص بك أيضًا إلى التحقق . ويتم ذلك من خلال تطبيق WhatsApp Business Manager على فيسبوك، ويطلب منك بعض التفاصيل والمستندات المتعلقة بنشاطك التجاري. 

تتأكد هذه الخطوة من شرعية عملك واتباعه لسياسات سلوك العمل الخاصة بشركة Meta. وبدون ذلك، سيكون حد الإرسال هو 50 رسالة فقط يوميًا وسيتم تعليق حسابك خلال 30 يومًا. بعد ذلك، سيتعين عليك الاتصال بـ Meta لإعادة إنشاء حسابك. ولهذا السبب نوصيك بإكمال عملية الإعداد والتحقق من الحساب دفعة واحدة. 

بمجرد التحقق من رقمك وحسابك، فأنت جاهز لبدء إرسال رسائل واتساب. فيما يلي كيفية إنشاء قائمة جهات اتصال WhatsApp أو استيرادها .

يمكن أن يساعدك استخدام WhatsApp API في الوصول إلى المزيد من العملاء وتشجيع المشاركة من خلال السماح لك بما يلي:

• إرسال حملات تسويقية إلى آلاف جهات الاتصال
• استخدم الأتمتة لإرسال الردود ورسائل المعاملات
• قم بإنشاء حملات فريدة باستخدام قوالب الرسائل
• قم بإدارة جهات اتصال WhatsApp الخاصة بك في نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) الخاص بك

إليك مقطع فيديو (أقل من 3 دقائق!) حول كيفية بدء حملات WhatsApp على Brevo.

حساب الأعمال مقابل حساب WhatsApp الرسمي

قد تخلط بين المصطلحين عندما تتعثر عليهما. إنهم يمثلون مستويين مختلفين، على سبيل المثال، يمكن أن يحتوي حساب WhatsApp. 

حساب واتساب للأعمال

حساب واتساب للأعمال هو أي حساب لنشاط تجاري على واتساب، بغض النظر عما إذا كانوا يستخدمون التطبيق أو واجهة برمجة التطبيقات. إنه ببساطة التمييز بين الحضور الشخصي للشركة والفرد على المنصة. هذا ما يحصل عليه أي نشاط تجاري عندما يمر بإحدى عمليات إنشاء الحساب الموضحة أعلاه.

حساب الواتس اب الرسمي

يبدو حساب WhatsApp الرسمي مثل الحساب الموضح أدناه، مع شارة خضراء واسم علامة تجارية. يجب أن تكون على واجهة برمجة التطبيقات (API) وأن تمر بعملية تحقق منفصلة (وأكثر صرامة) حتى تحصل على الشارة الخضراء . عادة ما تحصل عليه فقط الشركات الكبيرة جدًا. 

ومع ذلك، يمكن لأي شركة التقدم بطلب للحصول على علامتها التجارية كاسم عرض لتظهر بجوار رقم الهاتف، حتى بدون حساب رسمي.

وهذه هي كيفية إنشاء حساب واتساب للأعمال. لا شيء مجنون، أليس كذلك؟ يمكنك إعداد وتشغيل حملات التسويق عبر WhatsApp في أي وقت من الأوقات.