نماذج تسعير WhatsApp Business API التي يقدمها مقدمو خدمات الأعمال

تحذير: لا تسمح Meta رسميًا لجميع مزودي خدمات الأعمال (BSP) بتقديم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للتسويق، على سبيل المثال حملات WhatsApp . إرسال رسائل جماعية من خلالهم يمكن أن يكون مشكلة.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، إليك الطرق الأكثر شيوعًا لتشكيل أسعار WhatsApp API.

الخطة الشهرية أو الرسوم الثابتة

يفرض العديد من موفري خدمة WhatsApp رسومًا متكررة، على سبيل المثال، خطة شهرية، وذلك لتنشيط القناة نيابةً عنك ومنحك إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API). عادةً ما يتم تحصيل رسوم منفصلة مقابل الرسائل المرسلة.

هناك طريقة أخرى وهي الحصول على رسم ثابت أو حزمة من عدد معين من الرسائل التي يمكنك إرسالها شهريًا. وغني عن القول أنه يأتي مع الكثير من القيود.

الترميز لكل رسالة

نموذج التسعير المباشر هو ببساطة فرض رسوم على كل رسالة مع ترميز صغير للمزود، تمامًا كما هو الحال بالنسبة للرسائل النصية القصيرة. هذا هو نموذج Brevo ونعتقد أنه عادل لأنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه دون رسوم إضافية متكررة. وللقيام بذلك، يمكنك شراء أرصدة WhatsApp حسب الحاجة.

لكل جهة اتصال

على غرار برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يتقاضى بعض مزودي خدمات الأعمال رسومًا حسب حجم قائمة جهات الاتصال أو جهات اتصال WhatsApp النشطة شهريًا. يمكن أن تكون هذه هي الطريقة الأكثر تكلفة لاستخدام WhatsApp Business API نظرًا لأن حجم القائمة لا يُترجم تلقائيًا إلى رسائل مرسلة. اعتمادًا على استراتيجيتك، قد تحتاج فقط إلى قضاء بعض الوقت في بنائها، وعدم إرسال حملات ضخمة كل شهر ولكن الحصول على فواتير أكثر فأكثر مقابل ذلك.

من قبل المستخدم

نموذج تسعير WhatsApp آخر غير مريح بنفس القدر هو حسب مقعد المستخدم. عندما تكون الفكرة الرئيسية لواجهة برمجة التطبيقات (API) هي أن تكون قابلة للتطوير وتمكين فرق التسويق والدعم لديك من القيام بالمزيد، يبدو أن فرض الرسوم حسب عدد أعضاء الفريق يحد من النمو.

رسوم الإعداد أو الترخيص

يطلب بعض مقدمي الخدمة رسوم إعداد لمرة واحدة، بالإضافة إلى تكاليف الرسالة عادةً. بالنسبة لعملاء المؤسسات، يمكن أن يطلق عليها رسوم ترخيص ولكنها نفس الشيء – ولا يتطلب WhatsApp ذلك على الإطلاق.

فئات المحادثة

تختلف قواعد محادثات WhatsApp أيضًا حسب فئة المحادثة. دعنا نستكشف كيفية عمل تسعير WhatsApp Business API للفرق وحالات الاستخدام المختلفة. 

الرسائل التي تبدأها الأعمال

الفئة الأولى هي الرسائل التي ترسلها الشركة إلى جهة اتصال. يتطلب ذلك من الشركة إنشاء قالب رسالة يحتاج بعد ذلك إلى إرساله إلى Meta للموافقة عليه قبل استخدامه. دعونا نلقي نظرة على أنواع المحادثات التي يمكنك إجراؤها، بما في ذلك بعض حالات الاستخدام والخصائص لكل منها. 

محادثات تسويقية 

فئة قالب الرسالة الأولى هي المحادثات التسويقية. قبل إرسال أي رسالة ترويجية صادرة إلى جهات الاتصال الخاصة بك، تحتاج أولاً إلى صياغة رسالتك على قالب والحصول على الموافقة عليها للاستخدام التسويقي. 

• الإخطارات الصادرة حول المبيعات وأخبار الشركة والرسائل الترويجية الأخرى
• أي رسالة صادرة ليست رسالة مساعدة أو رسالة مصادقة يتم احتسابها كرسالة تسويقية
• يتطلب قالب الرسالة 
• تنطبق الجلسات على مدار 24 ساعة هنا أيضًا
• إذا استمرت المحادثة خلال فترة 24 ساعة منذ رسالة العمل الأولى، فيجب إعادة تعيينها باستخدام رسالة قالب
• من السهل التحكم في التكلفة من خلال خطة/جدول إرسال وإدارة علاقات العملاء (CRM) لاستهداف جهات اتصال محددة
• يمكن أن يكون واحدًا إلى متعدد أو فرديًا اعتمادًا على عملية المبيعات الخاصة بك

محادثات فائدة

عندما تقوم بتشغيل متجر عبر الإنترنت، على سبيل المثال، يمكنك استخدام WhatsApp لرسائل المعاملات. اعرض على عملائك الاشتراك للحصول على تحديثات الطلب وحالات الشحن وإشعارات الفوترة. هذه ليست رسائل ترويجية ولكن القالب لا يزال بحاجة إلى موافقة Meta. 

• المحادثات التي أعطت جهة الاتصال الخاصة بك الإذن لتلقيها
• تتعلق بالشحن والفوترة وتحديثات المعاملات الأخرى مثل إشعارات ما بعد الشراء
• رسالة صادرة
• يتطلب قالب الرسالة
• تنطبق نافذة المحادثة على مدار 24 ساعة

محادثات المصادقة

الفئة الأخيرة التي تحتاج إلى موافقة Meta على قالب رسالتك هي رسائل المصادقة مثل التحقق من الحساب. 

• يتطلب قالب الرسالة
• تنطبق نافذة المحادثة على مدار 24 ساعة

من الجيد أن تعلم: يمكنك توفير بعض رسوم المراسلة باستخدام إعلانات فيسبوك أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الموجودة على صفحتك على فيسبوك. تكون محادثات نقطة الدخول المجانية هذه مجانية إذا بدأ المستخدم محادثة معك من إحدى هذه النقاط (تدفع فقط مقابل الإعلان) وتستمر نافذة المحادثة الخاصة بك لمدة 72 ساعة. يريد Meta ربط كلا النظامين الأساسيين حتى تفوز بجلسة مجانية.

المحادثات التي بدأها المستخدم

محادثات الخدمة

هذه المحادثات عبارة عن استفسارات العملاء (الواردة) التي يبدأها المستخدم والتي تصل إلى فرق دعم العملاء.

• إن تلقي الرسائل من المستخدمين مجاني حتى تقوم بالرد (طريقة جيدة لتخطي الرسائل والتكاليف غير ذات الصلة)، وفي هذه الحالة تبدأ الجلسة
• تتم محاسبة المحادثات التي يجريها المستخدم كجلسة واحدة إذا تمكنت من الرد خلال نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة
• كن حذرًا عند إعداد الأتمتة، حيث يتم احتسابها كإجابة وبالتالي تبدأ الجلسة المفوترة

مهم! بمجرد إجراء محادثة من نوع واحد، يمكنك إرسال رسالة من نفس النوع دون أي تكلفة خلال فترة 24 ساعة. إذا قمت بإرسال رسالة من نوع مختلف أثناء المحادثة (مثل رسالة تسويقية أثناء محادثة خدمة)، فسيتم فتح محادثة جديدة وسيتم محاسبتك. 

WhatsApp Business API من خلال تسعير Brevo

هل أنت مستعد لتجربة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟ باعتبارها مزودًا لحلول WhatsApp Business، توفر Brevo إعدادًا سهلاً وتسعيرًا بسيطًا. 

ستجد الشركات الصغيرة أنه من السهل البدء ومن السهل أن تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. ستستفيد الشركات الأكبر حجمًا من قابلية التوسع وعدم وجود قيود على واجهة برمجة التطبيقات.

أنت تدفع فقط مقابل الرسائل التي أرسلتها، دون أي رسوم إضافية. بمجرد قيامك بتمكين حملات WhatsApp من Brevo ، وربط حساب WhatsApp للأعمال (WABA)، وشراء أرصدة WhatsApp المدفوعة مقدمًا، يمكنك البدء في إرسال الرسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك. 

علاوة على ذلك، باستخدام WhatsApp من خلال Brevo API، يمكنك الحصول على نماذج الاشتراك لإنشاء قائمة جهات اتصال WhatsApp الخاصة بك ومكان متكامل لإدارة القائمة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم Brevo بحفظ قوالب الرسائل الخاصة بك نيابةً عنك، لذلك لا تحتاج إلى الحصول على الموافقة مرتين.

ما الذي يجب أن تعرفه عن أسعار Brevo لتطبيق WhatsApp؟

• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) مجاني، وهي أرخص واجهة برمجة تطبيقات (API) ممكنة لتطبيق WhatsApp
• تسعير الدفع أولاً بأول، غير مرتبط بخطة (متوفر حتى في الخطة المجانية)
• لا توجد رسوم الإعداد/الترخيص
• الاعتمادات لا تنتهي 
• لا يعتمد السعر على الوسائط المضمنة أو طول قالب الرسالة
• لا يوجد حد لحجم قائمة جهات الاتصال أو المستخدمين أو أرقام الهواتف أو قوالب الرسائل المقدمة للموافقة

إليك كيفية عمل تسعير WhatsApp Business API مع Brevo في بلدان محددة.