تعد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مقياسًا مهمًا يجب مراعاته عند إنشاء متجر على الإنترنت. بينما يرغب معظمهم في زيادة حجم جمهورهم ، إلا أنهم غالبًا ما يفشلون في زيادة تفاعلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. عندما تتفاعل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحويلهم من معجبين إلى عملاء. يمكن أن يؤدي الوقت الذي تخصصه لبناء علاقات مع جمهورك إلى زيادة عدد المبيعات وزيادة ولاء العملاء ومراجعات إيجابية أعلى. 

هل تتطلع إلى مضاعفة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023؟ يوضح لك دليلنا الشامل استراتيجيات رئيسية لتعزيز الرؤية لتجارب عملاء أكثر فائدة عبر الإنترنت.

أهمية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على تقوية علاقاتك مع العملاء . عندما يتفاعل العملاء مع منشوراتك أو يرسلون لك رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي ، تُقدم لك فرصة للتعرف على عملائك وبناء علاقة معهم. أجب عن أسئلتهم ، وأجب بشكل مرح عندما يكون ذلك مناسبًا ، واذهب إلى أبعد الحدود لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

تتيح لك المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا بناء ولاء العملاء . من خلال مساعدة عملائك عند الحاجة ، وبناء علاقة معهم وتقديم تجربة عميل فريدة من نوعها ، ستتمكن من زيادة ولاء عملائك. سيثق العملاء في علامتك التجارية لأنك أجبت على أسئلتهم. سوف يقعون في حب علامتك التجارية لأنك مازحت معهم وعبرت عن امتنانك وحل مشاكلهم.

ستزيد أيضًا من مبيعاتك من خلال المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي والرد على منشورات العملاء ، سيشعر العملاء بالثقة في إجراء عملية شراء من خلال متجرك. حتى إذا كانت هناك تعليقات سلبية على صفحتك ، إذا استجابت بشكل إيجابي وحل المشكلة ، فستستمر في زيادة مبيعاتك. يمكنك أيضًا زيادة مبيعاتك من خلال التوصية بمنتجات معينة عندما يُطلب منك ذلك. تجنب الرد على أي عميل بخصوص منتجاتك بالرغم من ذلك. سوف تأتي المبيعات بشكل طبيعي.

أدوات التواصل الاجتماعي لمضاعفة مشاركة وسائل التواصل

Buffer 

يعد Buffer أداة رائعة لبناء وتتبع تفاعل الوسائط الاجتماعية. تتيح لك الأداة أتمتة مشاركاتك في أوقات مختلفة. يمكنك نشر ما يصل إلى 10 منشورات في وقت واحد مجانًا ، مما يجعلها أداة رائعة لرجال الأعمال الجدد. يمكن إضافة Hashtags إلى المنشورات ويمكنك أيضًا وضع علامة على العلامات التجارية ذات الصلة داخل Buffer. تستخدم الأداة أداة تقصير الروابط للسماح لك بعدد كلمات أعلى. يمكنك أيضًا إضافة رسومات وصور إلى منشورك. أفضل جزء في Buffer هو أنه يسمح لك بتتبع تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي. ستتمكن من معرفة عدد الإعجابات والتغريدات والإشارات والنقر التي تحصل عليها مشاركاتك.

Canva 

Canva هي واحدة من أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية المتوفرة. يتيح لك إنشاء المحتوى الفريد الخاص بك لكل شبكة اجتماعية بناءً على الأبعاد الصحيحة. تعمل الأداة كإصدار سهل الاستخدام من Photoshop. ستتمكن من سحب الرسومات وإفلاتها وتعديلها بأي طريقة تريدها. هذه أداة رائعة لمشاركة الوسائط الاجتماعية حيث أن وجود المحتوى الخاص بك يسمح لك بمشاركة المحتوى ذي الصلة مع جمهورك (والذي يمكن أن يساعد في تعزيز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي). كما أنه يساعدك على منحك ميزة تنافسية حيث سيُمنحك الأشخاص الفضل لك عندما يشاركون المحتوى الخاص بك.

IFTTT

IFTTT هي أداة وسائط اجتماعية رائعة تتيح لك أتمتة المزيد من أعمالك. إذا نشرت شيئًا ما على Facebook ، فيمكنك تعيين المشغلات بحيث يقوم IFTTT بإعادة نشر المحتوى على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. هذه أداة رائعة لرجال الأعمال المنفردين الذين قد لا يكون لديهم الوقت لصياغة وأتمتة محتوى فريد لكل منصة. من خلال النشر بانتظام على شبكات اجتماعية مختلفة ، من المحتمل أن تزيد من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

Sniply 

Sniply هي أداة تبسط تنظيم المحتوى. يمكنك مشاركة مقالات الآخرين على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك. أفضل شيء في هذه الأداة هو أن رابطًا إلى موقع الويب الخاص بك سيظهر على صفحة المقالة لجذب المزيد من الزيارات إلى متجرك. نظرًا لأنك تشارك محتوى أشخاص آخرين ، فستتمكن من إضافة المزيد من المنشورات إلى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. سيساعدك هذا على تنمية متابعيك مما سيساعد بشكل غير مباشر في زيادة مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال النشر بانتظام ، ستكون لديك فرصة أفضل لإشراك جمهورك.

15 نصيحة لزيادة تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي

1. انشر المحتوى الذي يستحق التعامل معه

إذا كنت ترغب في زيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية ، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى يمكن للأشخاص التفاعل معه. يمكن أن يكون استطلاعًا على Twitter ، أو مقطع فيديو يمكن للأشخاص الارتباط به ، أو رسم يجعل الناس يضحكون ، أو صورة منتج تشجع شخصًا ما على تمييز أصدقائه. اختر نشر المحتوى الذي سيتلقى ردود فعل إيجابية من الناس. هل منشورك عن شيء جميل أو ملهم أو مضحك أو يمكن الاعتماد عليه؟ اختر المحتوى الذي سيثير استجابة عاطفية من الناس. أثناء قيامك ببناء متجر ، تجنب نشر أشياء قد تجعل الناس غاضبين من علامتك التجارية مثل المشكلات الحساسة.

2. الرد على جميع التعليقات

لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون اجتماعيًا أيضًا. عندما يرسل لك العملاء رسالة أو يتركون تعليقًا على منشور ، فإنهم يمنحونك فرصة للتحدث معهم. سواء تركوا رسالة إيجابية أو سلبية ، يجب أن ترد على كل عميل. يمكنك إظهار تقديرك للرسائل الإيجابية واقتراح حل للرسائل السلبية. المرة الوحيدة التي لا ترد فيها على منشور هي إذا قام شخص ما بوضع علامة على صديقه لأنه لا يتفاعل معك بشكل مباشر.

3. شجع القراء على التعليق والإعجاب والمشاركة

عند إنشاء منشور ، أضف دائمًا عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهايته. يمكنك أن تطلب من الأشخاص الإعجاب والتعليق والمشاركة مع أصدقائهم. تزداد احتمالية مشاركة الأشخاص لمنشور إذا طلبت منهم ذلك.

4. ابدأ مجموعة Facebook

تعد مجموعات Facebook طريقة رائعة لزيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية. المجموعات اجتماعية بشكل عام أكثر من الصفحات حيث يتمتع الأعضاء بحرية نشر أسئلتهم في أي وقت. من خلال وجود مجموعة ، يمكنك السماح لعملائك بالتواصل مع بعضهم البعض. سيسمح لهم ذلك بالتعرف على أشخاص آخرين في تخصصهم. يجب أيضًا أن تكون نشطًا في مجتمعك وتقوي علاقاتك مع الآخرين. يجب عليك الإشراف على المشاركات داخل المجموعة لتجنب البريد العشوائي. ولكن أيضًا لضمان بقاء المجموعة ذات قيمة لمجتمعها.

5. تشغيل المسابقات والهدايا

أسهل طريقة لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي هي إجراء المسابقات والهدايا. يمكنك أن تطلب من الأشخاص اتخاذ إجراءات معينة مثل زيارة صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك (يمكنك إعادة استهدافها). يمكنك استخدام أدوات مثل Rafflecopter التي يمكنك استخدامها لتنمية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي كمتطلبات للمسابقة. ستحتاج إلى منح جائزة للفائز ولكن الجائزة يمكن أن يتم إنفاقها من خلال عملك.

6. استخدام الصور في كل وظيفة

وفقًا لـ Buffer ، تميل التغريدات التي تتضمن صورًا إلى اكتساب 150٪ إعادة تغريد أكثر من التغريدات التي لا تتضمنها. تجذب الصور مزيدًا من الاهتمام عند التمرير عبر ملفات الأخبار أكثر من مجرد نص عادي. ستساعد إضافة الصور ذات الصلة إلى مشاركتك في تشجيع المزيد من التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

7. احصل على المزيد من المتابعين

سيساعدك وجود متابعين بالتأكيد على زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. سيحصل أولئك الذين لديهم أقل من 100 متابع على تفاعل أقل بشكل عام من العلامات التجارية التي تضم عشرات الآلاف. يمكن أن تكون المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي لعبة أرقام. إذا كان لديك جمهور أكبر ، فمن المرجح أن يكون لديك مستوى أعلى من المشاركة في مشاركاتك. ستظل بحاجة إلى التأكد من أن جودة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي عالية. ولكن من الأسهل كثيرًا تلقي مشاركة ما بعد عندما يكون لديك جمهور كبير.

8. اطرح سؤالا

عندما تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الطريقة السهلة للتفاعل مع معجبيك هي طرح سؤال. يعد طرح سؤال ذي صلة ولكنه ممتع طريقة رائعة لجعل عملائك يتركون تعليقًا على منشورك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشور يقارن بين فستانين مختلفين وتسأل "أيهما تفضل ارتداءه في موعد غرامي؟" يتيح لك ذلك دمج منتجك في السؤال مع الاستمرار في اللعب مع جمهورك.

9. انشر عدة مرات يوميًا

لزيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية ، ستحتاج إلى النشر بانتظام على صفحاتك. في المتوسط ، ستساعدك 2-3 مشاركات لكل منصة في اليوم على بناء جمهور متفاعل. إذا نشرت الكثير ، فقد تزعج جمهورك ، مما قد يؤدي إلى إلغاء المتابعين . ستحتاج أيضًا إلى النشر في أفضل الأوقات. في المتوسط ، يعد ما بين الساعة 1 إلى 3 مساءً أفضل وقت للنشر على معظم الشبكات الاجتماعية. 

10. تحسين العناوين الخاصة بك للمشاركة

يجب أن تكون عناوينك صادقة وجذابة. سواء كنت تحاول إعادة حركة المرور إلى منشور المدونة أو صفحة المنتج الخاصة بك ، يجب عليك استخدام أداة مثل CoSchedule لإنشاء عنوان جذاب . يسمح لك CoSchedule بتحسين عناوينك الرئيسية لتشجيع المشاركة مثل النقر. ستتلقى درجة لعنوانك ويمكنك إجراء تغييرات لزيادة درجاتك. اهدف إلى الحصول على درجة أعلى من 70.

11. مشاركة المحتوى المناسب لجمهورك

من هم عملاؤك؟ ما هي اهتماماتهم؟ ما أنواع المنشورات التي يفضلونها؟ كيف يستهلكون المعلومات؟ هل يفضلون مقاطع الفيديو أو محتوى المدونة أو منشورات الصور؟ ركز على إنشاء محتوى يستمتع به عميلك. ستحتاج على الأرجح إلى تجربة أنواع مختلفة من المحتوى لمعرفة أيها يحصل على أكبر قدر من التفاعل. إذا لاحظت أن مقاطع الفيديو تؤدي أداءً جيدًا على صفحات المعجبين ، فقم بإنشاء المزيد من محتوى الفيديو. 

12. استخدم كلمتين تشد الانتباه في بداية المنشور

عندما بدأت في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي لأول مرة ، جربت الكثير. لقد لاحظت أنه عندما قمت بكتابة كلمتين مهمتين بالأحرف الكبيرة قبل أي منشور ، تلقيت مشاركة أعلى بشكل عام. على سبيل المثال ، إذا كنت أقوم بتقديم هبة أو مسابقة ، فسأكتب: "GIVEAWAY ALERT:" أو "CONTEST ALERT". 

13. اذهب إلى أبعد الحدود في تفاعلاتك

تسحق العلامات التجارية مثل Netflix تفاعلها على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التفاعل مع معجبيها. سوف يمزحون معهم بانتظام. على سبيل المثال ، في منشور Canada Day ، جميع ردودهم على معجبيهم تشير إلى مراجع كندية مثل استخدام كلمة eh. كانت استجابة كل عميل مختلفة. لذلك تجنب القيام بردود معلبة مع عملائك. إذا كنت تقدم بشكل روتيني تجربة عملاء ممتعة وممتعة على صفحاتك ، فستزيد من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

14. استضافة محادثة أسبوعية على تويتر

هناك طريقة أخرى لزيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية وهي استضافة محادثات Twitter أسبوعية. سترغب في إنشاء علامة تصنيف للدردشة الخاصة بك وإعلام جمهورك بذلك. تعمل الدردشات الأسبوعية كطريقة في الوقت الفعلي للتفاعل مع عملائك. تتضمن العديد من محادثات Twitter هدايا مجانية للرد على الأسئلة لجذب مستويات أعلى من التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تتجه علامة تصنيف دردشة Twitter إذا حصلت على عدد كبير من التغريدات باستخدام علامة التصنيف خلال ذلك الوقت.

15. استخدم Emojis

وفقًا لـ OPUSFidelis ، يمكن أن يؤدي استخدام الرموز إلى زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لكل رمز تعبيري زيادة المشاركة بمقدار مختلف. يمكن للوجه المبتسم أن يعزز التفاعل بنسبة 25٪ بينما يمكن للرموز التعبيرية المظلمة أن تزيد من التفاعل بنسبة 138٪. يميل أولئك الذين يستخدمون الرموز في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي إلى رؤية زيادة في الإعجابات والتعليقات والمشاركات.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على oberlo .