هناك العديد من الأسباب لكتابة خطة عمل - لا يتعلق الأمر فقط بمجال رواد الأعمال الذين يرغبون في الحصول على قرض تجاري لبدء أو تنمية شركاتهم.

يمكن أن تساعدك خطة العمل الرائعة في توضيح استراتيجيتك ، وتحديد العوائق المحتملة ، وتحديد ما ستحتاج إليه في طريق الموارد ، وتقييم جدوى فكرتك أو خطط النمو الخاصة بك قبل أن تبدأ مشروعًا تجاريًا .

مهما كان السبب وراء كتابة خطة عمل ، فمن المحتمل أن تظل المهمة وكأنها واجب منزلي. عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا ، فإن قائمة المهام الخاصة بك تكون بطول ميل واحد اليك كيف تكتب خطة عمل مثالية ومليئة بالمزيد من المهام المجزية على الفور ، مثل التقاط صور المنتج وإنشاء حملات إعلانية وفتح حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يتم إطلاق كل عمل تجاري ناجح بخطة عمل رسمية ، ولكن العديد من المؤسسين يجدون قيمة في أخذ الوقت للتراجع والبحث عن أفكارهم والسوق الذي يتطلعون إلى دخوله ، وفهم النطاق والاستراتيجية الكامنة وراء تكتيكاتهم. هذا هو المكان الذي تأتي فيه كتابة خطة عمل.

 لا تنسى الإشتراك في قائمتنا البريدية للحصول على أفضل مجموعة كتب عن التجارة الالكترونية مترجمة للعربية لتساعدك في تصميم مواقع التجارة الالكترونية لتتمكن من تحقيق الربح عبر مشروع من المنزل و انشاء متجر الكتروني مجاني لمدة 14 يوم.

جدول المحتويات

• ما هي خطة العمل؟
• لماذا تكتب خطة عمل؟
• تنسيقات خطة العمل
• كيف تكتب خطة عمل خطوة بخطوة
• نصائح لإنشاء خطة عمل صغيرة
• الأخطاء الشائعة عند كتابة خطة العمل
• يمنحك تخطيط الأعمال أساسًا للنمو
• الأسئلة الشائعة حول خطة العمل

ما هي خطة العمل؟

خطة العمل هي خارطة طريق تصف نشاطًا تجاريًا أو منتجاتها أو خدماتها ، وكيف تكسب (أو ستكسب) المال ، وقيادتها وموظفيها ، وتمويلها ، ونموذج عملياتها ، والعديد من التفاصيل الأخرى الضرورية لنجاحها.

كانت لدينا خلفية تسويقية ولكن ليس لدينا الكثير من الخبرة في الوظائف الأخرى اللازمة لإدارة  أعمال التجارة الإلكترونية في مجال الأزياء ، مثل العمليات والتمويل والإنتاج والتكنولوجيا. ساعدنا وضع خطة عمل على تحديد "المجهول" وجعل من السهل تحديد الفجوات التي نحتاج فيها إلى المساعدة أو على الأقل تطوير مهاراتنا.

لماذا تكتب خطة عمل؟

يعتمد المستثمرون على خطط العمل لتقييم جدوى الأعمال قبل تمويلها ، ولهذا السبب ترتبط خطط العمل عادة بالحصول على قرض. ولكن هناك عدة أسباب مقنعة للتفكير في كتابة خطة عمل ، حتى لو لم تكن بحاجة إلى تمويل.

تخطيط استراتيجي

تعد كتابة خطتك تمرينًا لا يقدر بثمن لتوضيح أفكارك ويمكن أن تساعدك على فهم نطاق عملك ، بالإضافة إلى مقدار الوقت والمال والموارد التي ستحتاجها للبدء.

تقييم الأفكار

إذا كان لديك العديد من الأفكار في الاعتبار ، فإن خطة عمل تقريبية لكل منها يمكن أن تساعدك على تركيز وقتك وطاقتك على تلك التي تتمتع بأعلى فرصة للنجاح.

بحث

لكتابة خطة عمل ، ستحتاج إلى البحث عن عميلك المثالي ومنافسيك - المعلومات التي ستساعدك على اتخاذ المزيد من القرارات الإستراتيجية.

تجنيد

تعد خطة عملك من أسهل الطرق لتوصيل رؤيتك للموظفين الجدد المحتملين ويمكن أن تساعد في بناء ثقتهم في المشروع ، خاصة إذا كنت في المراحل الأولى من النمو.

الشراكه

إذا كنت تخطط للاقتراب من شركات أخرى للتعاون ، فإن الحصول على نظرة عامة واضحة على رؤيتك وجمهورك واستراتيجية عملك سيجعل من السهل عليهم تحديد ما إذا كان عملك مناسبًا لشركاتهم - خاصةً إذا كانوا أكثر معك في مسار نموهم.

مسابقات

هناك العديد من مسابقات خطط العمل التي تقدم جوائز مثل الإرشاد أو المنح أو رأس المال الاستثماري. للعثور على المسابقات ذات الصلة في مجال عملك ومنطقتك ، جرّب البحث على Google عن "مسابقة خطة العمل + [موقعك]" و "مسابقة خطة العمل + [مجالك]".

إذا كنت تبحث عن طريقة منظمة لعرض أفكارك ومشاركة تلك الأفكار مع الأشخاص الذين يمكن أن يكون لهم تأثير كبير على نجاحك ، فإن خطة العمل هي نقطة انطلاق ممتازة.

نحن نملك شركة مجوهرات من الطوب وقذائف الهاون والتجارة الإلكترونية انتقلت من Magento إلى Shopify. لقد أنشأنا خطة عمل لهذه الخطوة ، تمامًا كما فعلنا مع موقعنا الإلكتروني الأصلي وأعمال التجارة الإلكترونية. تضمنت خطة عملنا لمحة عامة عن سبب قيامنا بهذه الخطوة ، والمشكلات المتعلقة بالعمل الحالي ، وفوائد الانتقال إلى نظام أساسي جديد ، والمشكلات المحتملة أثناء الانتقال ، والمهمة الرئيسية ، والتكاليف الإضافية ، والجدول الزمني. لقد غطى حقًا كل شيء شعرنا أنه الأهم. تم منح خطة العمل هذه لكل من يعمل في المشروع ، من المصورين إلى فريق التسويق إلى المطورين. بهذه الطريقة ، كنا جميعًا على نفس الصفحة. لقد عملت بشكل جيد في المرة الأولى وحتى أفضل هذه المرة.

تنسيقات خطة العمل

يمكن أن تمتد خطط العمل من صفحة واحدة إلى صفحات متعددة مع الرسوم البيانية والتقارير التفصيلية. لا توجد طريقة واحدة لإنشاء خطة عمل. الهدف هو نقل أهم المعلومات عن شركتك للقراء. 

تشمل الأنواع الشائعة من خطط الأعمال التي نراها ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

• تقليدي. هذه هي خطط العمل الأكثر شيوعًا. أدناه ، سنغطي العناصر القياسية لخطة العمل ونخوض في التفاصيل لكل قسم. تستغرق كتابة خطط الأعمال التقليدية وقتًا أطول ويمكن أن تصل إلى عشرات الصفحات. تطلب شركات رأس المال الاستثماري والمقرضون هذه الخطة. 
• يستند. خطة العمل البسيطة هي نسخة أقصر من خطة العمل التقليدية. إنه يتبع نفس التنسيق ، ولكنه يتضمن فقط المعلومات الأكثر أهمية. تستخدم الشركات هذه الخطة لتعيين موظفين جدد أو تعديل الخطط الحالية لسوق مستهدف محدد. 
• غير ربحية. خطة العمل غير الربحية مخصصة لأي كيان يعمل لمنفعة عامة أو اجتماعية. يغطي كل شيء ستجده في خطة العمل التقليدية ، بالإضافة إلى قسم يصف التأثير الذي تخطط الشركة لتحقيقه. على سبيل المثال ، علامة تجارية لمكبر الصوت وسماعة الرأس تهدف إلى مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات السمعية. كثيرا ما يطلب المانحون هذه الخطة. 

كيف تكتب خطة عمل خطوة بخطوة 

قليل من الأشياء تكون مخيفة أكثر من صفحة فارغة. إن بدء خطة عملك بمخطط تفصيلي منظم وعناصر أساسية لما ستدرجه في كل قسم هو أفضل خطوة أولى يمكنك اتخاذها.

نظرًا لأن المخطط يمثل خطوة مهمة في عملية كتابة خطة العمل ، فقد قمنا بتجميع نظرة عامة عالية المستوى يمكنك نسخها في مستندك الفارغ لتبدأ (وتجنب الخوف من مواجهة صفحة فارغة).

إليك ما يبدو عليه جدول المحتويات القياسي:

1. ملخص تنفيذي
2. وصف الشركة
3. تحليل السوق
4. الإدارة والتنظيم
5. منتجات وخدمات
6. فئات الزبائن
7. خطة التسويق
8. خطة اللوجستيات والعمليات
9. خطة مالية

يمكنك أيضًا البدء بقالب خطة عمل مجاني واستخدامه لإبلاغ هيكل خطتك.

الآن بعد أن وضعت مخططًا لخطة عملك ، حان الوقت لملئها. لقد قمنا بتقسيمها حسب الأقسام لمساعدتك في بناء خطتك خطوة بخطوة.

1. ملخص تنفيذي

الملخص التنفيذي الجيد هو أحد أهم أقسام خطتك - إنه أيضًا القسم الأخير الذي يجب أن تكتبه.

الغرض من الملخص التنفيذي هو استخلاص كل ما يلي وإعطاء المراجعين المدققين (على سبيل المثال ، المستثمرين والمقرضين المحتملين) نظرة عامة رفيعة المستوى عن عملك تقنعهم بقراءة المزيد. 

مرة أخرى ، إنه ملخص ، لذا قم بتمييز النقاط الرئيسية التي اكتشفتها أثناء كتابة خطتك. إذا كنت تكتب لأغراض التخطيط الخاصة بك ، فيمكنك تخطي الملخص تمامًا - على الرغم من أنك قد ترغب في تجربته على أي حال ، من أجل الممارسة فقط.

يجب ألا يتجاوز الملخص التنفيذي صفحة واحدة. من المسلم به أن ضيق المساحة يمكن أن يجعل الضغط على جميع المعلومات البارزة أمرًا مرهقًا بعض الشيء - لكنه ليس مستحيلًا. إليك ما يجب أن يتضمنه الملخص التنفيذي لخطة عملك:

• مفهوم الأعمال. ماذا تفعل عملك؟
• أهداف العمل والرؤية. ماذا تريد عملك أن تفعل؟
• وصف المنتج والتمايز. ماذا تبيع ولماذا هو مختلف؟
• السوق المستهدف. لمن تبيع؟
• استراتيجية التسويق. كيف تخطط للوصول إلى عملائك؟
• الوضع المالي الحالي. ماذا تربح حاليا من الايرادات؟
• الحالة المالية المتوقعة. ماذا تتوقع كسب في الإيرادات؟
• التساؤل. كم من المال تطلب؟
• الفريق. من يشارك في العمل؟

2. وصف الشركة

يجب أن يجيب هذا القسم من خطة عملك على سؤالين أساسيين: من أنت ، وماذا تخطط للقيام به؟ توفر الإجابة على هذه الأسئلة مقدمة عن سبب عملك ، ولماذا أنت مختلف ، وما الذي تسعى إليه ، ولماذا تعتبر رهانًا استثماريًا جيدًا.

لا يزال توضيح هذه التفاصيل تمرينًا مفيدًا ، حتى لو كنت الشخص الوحيد الذي سيراه. إنها فرصة لوضع بعض الجوانب غير الملموسة لعملك على الورق ، مثل مبادئك ومُثلك وفلسفاتك الثقافية. 

فيما يلي بعض المكونات التي يجب تضمينها في نظرة عامة على شركتك:

• هيكل عملك (هل أنت ملكية فردية أم شراكة عامة أم شراكة محدودة أم شركة مسجلة؟)
• نموذج عملك
• الصناعة الخاصة بك
• رؤية عملك ورسالته وقيمته 
• معلومات أساسية عن عملك أو تاريخه
• أهداف العمل ، على المدى القصير والطويل
• فريقك ، بما في ذلك الموظفين الرئيسيين ورواتبهم

بعض هذه النقاط عبارة عن بيانات واقعية ، لكن البعض الآخر سيتطلب مزيدًا من التفكير في التحديد ، خاصة عندما يتعلق الأمر برؤية عملك ورسالته وقيمه. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الوصول إلى جوهر سبب وجود عملك ، وما تأمل في تحقيقه ، وما تمثله.

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الوصول إلى جوهر سبب وجود عملك ، وما تأمل في تحقيقه ، وما تمثله.

لتحديد القيم الخاصة بك ، فكر في جميع الأشخاص الذين تكون شركتك مسؤولة أمامهم ، بما في ذلك المالكون والموظفون والموردون والعملاء والمستثمرون. فكر الآن في الطريقة التي ترغب في إجراء الأعمال بها مع كل منهم. أثناء إعداد قائمة ، يجب أن تبدأ قيمك الأساسية في الظهور.

بمجرد أن تعرف قيمك ، يمكنك كتابة بيان المهمة. يجب أن يشرح بيانك ، بطريقة مقنعة ، سبب وجود عملك ، ويجب ألا يزيد عن جملة واحدة.

على سبيل المثال ، بيان مهمة Shopify هو "جعل التجارة أفضل للجميع". إنه "السبب" وراء كل ما نقوم به وهو واضح بما فيه الكفاية بحيث لا يحتاج إلى مزيد من الشرح.

ما هو الأثر الذي تتخيله عملك على العالم بمجرد أن تحقق رؤيتك؟

بعد ذلك ، قم بصياغة بيان الرؤية الخاص بك: ما هو التأثير الذي تتخيله لشركتك على العالم بمجرد أن تحقق رؤيتك؟ صِغ هذا التأثير كتأكيد - ابدأ العبارة بعبارة "سوف" وستبدأ بداية رائعة. يمكن أن يكون بيان الرؤية الخاص بك ، على عكس بيان مهمتك ، أطول من جملة واحدة ، ولكن حاول أن تجعله ثلاثة على الأكثر. أفضل بيانات الرؤية موجزة.

أخيرًا ، يجب أن تتضمن نظرة عامة على شركتك أهدافًا قصيرة وطويلة المدى. يجب أن تكون الأهداف قصيرة المدى قابلة للتحقيق بشكل عام في غضون العام المقبل ، في حين أن من سنة إلى خمس سنوات هي نافذة جيدة للأهداف طويلة المدى. تأكد من أن جميع أهدافك ذكية: محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية ومحددة زمنياً.

3. تحليل السوق

بغض النظر عن نوع العمل الذي تبدأه ، فليس من المبالغة القول إن سوقك يمكنه تحقيقه أو كسره. اختر السوق المناسب لمنتجاتك - سوق به الكثير من العملاء الذين يفهمون منتجك ويحتاجون إليه - وستكون لديك السبق في النجاح. إذا اخترت السوق الخطأ ، أو السوق المناسب في الوقت الخطأ ، فقد تجد نفسك تكافح من أجل كل عملية بيع.

يعد تحليل السوق جزءًا أساسيًا من خطة عملك ، سواء كنت تنوي أن يقرأها أي شخص آخر أم لا.

هذا هو السبب في أن بحث السوق وتحليله هو جزء أساسي من خطة عملك ، سواء كنت تنوي أن يقرأها أي شخص آخر أم لا. يجب أن تتضمن نظرة عامة على حجم تقديرك للسوق بالنسبة لمنتجاتك ، وتحليلاً لمكانة عملك في السوق ، ونظرة عامة على المشهد التنافسي. يعد البحث الشامل الذي يدعم استنتاجاتك أمرًا مهمًا لإقناع المستثمرين والتحقق من صحة افتراضاتك أثناء العمل من خلال خطتك.

ما هو حجم سوقك المحتمل؟

السوق المحتمل هو تقدير لعدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى منتجك. على الرغم من أنه من المثير تخيل أرقام مبيعات عالية جدًا ، إلا أنك ستحتاج إلى استخدام أكبر قدر ممكن من البيانات المستقلة ذات الصلة للتحقق من صحة السوق المحتملة المقدرة. 

نظرًا لأن هذه قد تكون عملية شاقة ، فإليك بعض النصائح العامة لمساعدتك في بدء البحث:

• افهم ملفك الشخصي المثالي للعميل . إذا كنت تستهدف المستهلكين من جيل الألفية في الولايات المتحدة ، فيمكنك أولاً البحث عن البيانات الحكومية حول حجم هذه المجموعة. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على التغييرات المتوقعة على عدد الأشخاص في النطاق العمري المستهدف خلال السنوات القليلة القادمة.
• البحث في اتجاهات الصناعة ذات الصلة والمسار. إذا كان منتجك يخدم المتقاعدين ، فحاول العثور على بيانات حول عدد الأشخاص الذين سيتقاعدون في السنوات الخمس المقبلة ، بالإضافة إلى أي معلومات يمكنك العثور عليها حول أنماط الاستهلاك بين تلك المجموعة. إذا كنت تبيع معدات اللياقة البدنية ، فيمكنك إلقاء نظرة على الاتجاهات في عضوية الصالة الرياضية والصحة العامة واللياقة البدنية بين جمهورك المستهدف أو السكان عمومًا. أخيرًا ، ابحث عن معلومات حول ما إذا كان من المتوقع أن تنمو صناعتك العامة أو تنخفض خلال السنوات القليلة المقبلة.
• قم بتخمينات مستنيرة. لن يكون لديك مطلقًا معلومات كاملة وكاملة حول حجم السوق الإجمالي القابل للتوجيه. هدفك هو بناء تقديراتك على أكبر عدد ممكن من نقاط البيانات القابلة للتحقق حسب الضرورة لتخمين موثوق.

تتضمن بعض المصادر التي يجب الرجوع إليها للحصول على بيانات السوق مكاتب الإحصاء الحكومية والجمعيات الصناعية والبحث الأكاديمي ومنافذ الأخبار المحترمة التي تغطي مجال عملك.

تحليل SWOT

يبحث تحليل SWOT في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لديك. ما هي أفضل الأشياء في شركتك؟ ما الذي لا تجيده؟ ما هي التحولات في السوق أو الصناعة التي يمكنك الاستفادة منها وتحويلها إلى فرص؟ هل هناك عوامل خارجية تهدد قدرتك على النجاح؟

غالبًا ما يتم تقديم هذه التقسيمات على شكل شبكة ، مع وجود نقاط في كل قسم تقسم المعلومات الأكثر صلة - لذلك ربما يمكنك تخطي كتابة فقرات كاملة هنا. يتم سرد نقاط القوة والضعف - كلا من العوامل الداخلية للشركة - أولاً ، مع الفرص والتهديدات التالية في الصف التالي. من خلال هذا العرض التقديمي المرئي ، يمكن للقارئ الخاص بك أن يرى بسرعة العوامل التي قد تؤثر على عملك وتحديد ميزتك التنافسية في السوق.

هذا مثال:

تحليل تنافسي

هناك ثلاثة عوامل شاملة يمكنك استخدامها للتمييز بين عملك التجاري في مواجهة المنافسة:

• قيادة التكلفة. لديك القدرة على تعظيم الأرباح من خلال تقديم أسعار أقل من غالبية منافسيك. تشمل الأمثلة شركات مثل Mejuri و Endy .
• التفاضل. يقدم منتجك أو خدمتك شيئًا متميزًا عن رواد التكلفة الحاليين في صناعتك والبنوك من حيث التميز بناءً على تفردك. فكر في شركات مثل Knix و Qalo .
• تجزئة. أنت تركز على سوق مستهدف محدد للغاية ، أو متخصص ، وتهدف إلى بناء جاذبية مع جمهور أصغر قبل الانتقال إلى سوق أوسع. تعتبر شركات مثل TomboyX و Heyday Footwear أمثلة رائعة على هذه الاستراتيجية.

لفهم الخيار الأنسب ، ستحتاج إلى فهم عملك وكذلك المشهد التنافسي.

سيكون لديك دائمًا منافسة في السوق ، حتى مع منتج مبتكر ، لذلك من المهم تضمين نظرة عامة تنافسية في خطة عملك. إذا كنت تدخل سوقًا ثابتة ، فقم بتضمين قائمة ببعض الشركات التي تعتبرها منافسة مباشرة واشرح كيف تخطط لتمييز منتجاتك وأعمالك عن منتجاتهم.

سيكون لديك دائمًا منافسة في السوق ، حتى مع وجود منتج مبتكر.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجوهرات ، فقد يكون تمايزك التنافسي ، على عكس العديد من المنافسين المتميزين ، أنك تتبرع بنسبة مئوية من أرباحك لجمعية خيرية بارزة أو تمرر مدخرات لعملائك.

إذا كنت تدخل سوقًا حيث لا يمكنك تحديد المنافسين المباشرين بسهولة ، ففكر في منافسيك غير المباشرين - الشركات التي تقدم منتجات تكون بدائل لمنتجاتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع قطعة جديدة ومبتكرة من معدات المطبخ ، فمن السهل جدًا أن تقول أنه نظرًا لأن منتجك جديد ، فلا توجد منافسة لديك. ضع في اعتبارك ما يفعله عملاؤك المحتملون لحل نفس المشكلات التي يحلها منتجك.

4. الإدارة والتنظيم

يجب أن يخبر قسم الإدارة والتنظيم في خطة عملك القراء عن من يدير شركتك. قم بتفصيل الهيكل القانوني لعملك. تواصل مع ما إذا كنت ستدمج عملك كشركة S أو تنشئ شراكة محدودة أو ملكية فردية. 

إذا كان لديك فريق إدارة ، فاستخدم مخططًا تنظيميًا لإظهار الهيكل الداخلي لشركتك ، بما في ذلك الأدوار والمسؤوليات والعلاقات بين الأشخاص في مخططك. أخبر كيف سيساهم كل شخص في نجاح شركتك الناشئة. 

5. المنتجات والخدمات

ستظهر منتجاتك أو خدماتك بشكل بارز في معظم مجالات خطة عملك ، ولكن من المهم توفير قسم يحدد التفاصيل الأساسية عنها للقراء المهتمين. 

إذا كنت تبيع العديد من العناصر ، فيمكنك تضمين المزيد من المعلومات العامة عن كل من خطوط الإنتاج الخاصة بك ؛ إذا كنت تبيع القليل فقط ، فقم بتوفير معلومات إضافية عن كل منها. صِف المنتجات الجديدة التي ستطلقها في المستقبل القريب وأي ملكية فكرية تمتلكها. عبر عن كيفية تحسين الربحية. 

من المهم أيضًا ملاحظة من أين تأتي المنتجات - يتم الحصول على الحرف اليدوية بشكل مختلف عن المنتجات الشائعة لشركات دروبشيبينغ ، على سبيل المثال.

6. تجزئة العملاء

عميلك المثالي ، والمعروف أيضًا باسم السوق المستهدف ، هو أساس خطة التسويق الخاصة بك ، إن لم يكن خطة عملك ككل. سترغب في وضع هذا الشخص في الاعتبار عند اتخاذ قرارات إستراتيجية ، وهذا هو سبب أهمية نظرة عامة حول شخصيته لفهمها وتضمينها في خطتك.

لإعطاء نظرة عامة شاملة عن عميلك المثالي ، صف عددًا من الخصائص الديموغرافية العامة والمحددة. غالبًا ما يتضمن تقسيم العملاء ما يلي:

• اين يسكنون
• نطاقهم العمري
• مستوى تعليمهم
• بعض أنماط السلوك الشائعة
• كيف يقضون أوقات فراغهم
• في مكان عملهم
• ما هي التكنولوجيا التي يستخدمونها
• كم يكسبون
• حيث يتم توظيفهم بشكل شائع
• قيمهم أو معتقداتهم أو آرائهم

ستختلف هذه المعلومات بناءً على ما تبيعه ، ولكن يجب أن تكون محددًا بدرجة كافية بحيث يكون واضحًا بلا شك من الذي تحاول الوصول إليه - والأهم من ذلك ، سبب اختيارك بناءً على هوية عملائك و ما يقدرونه.

على سبيل المثال ، لدى طالب جامعي اهتمامات وعادات تسوق وحساسية تسعير مختلفة عن تلك التي يمتلكها مدير تنفيذي يبلغ من العمر 50 عامًا في شركة Fortune 500. ستبدو خطة عملك وقراراتك مختلفة تمامًا بناءً على أيهما كان عميلك المثالي.

7. خطة التسويق والمبيعات

يتم إبلاغ جهودك التسويقية مباشرة من قبل عميلك المثالي. يجب أن تحدد خطتك قراراتك الحالية واستراتيجيتك المستقبلية ، مع التركيز على مدى ملاءمة أفكارك لهذا العميل المثالي. 

إذا كنت تخطط للاستثمار بكثافة في تسويق Instagram ، على سبيل المثال ، فقد يكون من المنطقي تضمين ما إذا كان Instagram منصة رائدة لجمهورك - إذا لم يكن كذلك ، فقد تكون هذه علامة على إعادة التفكير في خطة التسويق الخاصة بك.

تتضمن معظم خطط التسويق معلومات حول أربعة مواضيع رئيسية. يعتمد مقدار التفاصيل التي تقدمها على كلٍّ منها على كلٍّ من عملك وجمهور خطتك.

• السعر. كم تكلفة منتجاتك ، ولماذا اتخذت هذا القرار؟
• منتج. ماذا تبيع وكيف تميزه في السوق؟
• ترقية وظيفية. كيف ستضع منتجاتك أمام عميلك المثالي؟
• مكان. أين ستبيع منتجاتك؟

قد يكون الترويج هو الجزء الأكبر من خطتك حيث يمكنك الغوص بسهولة أكبر في التفاصيل التكتيكية ، ولكن يجب تغطية المجالات الثلاثة الأخرى على الأقل لفترة وجيزة - كل منها يمثل رافعة إستراتيجية مهمة في مزيج التسويق الخاص بك.

8. اللوجستيات وخطة العمليات

اللوجستيات والعمليات هي تدفقات العمل التي ستنفذها لجعل أفكارك حقيقة. إذا كنت تكتب خطة عمل لأغراض التخطيط الخاصة بك ، فلا يزال هذا قسمًا مهمًا يجب مراعاته ، على الرغم من أنك قد لا تحتاج إلى تضمين نفس المستوى من التفاصيل كما لو كنت تبحث عن استثمار.

قم بتغطية جميع أجزاء عملياتك المخطط لها ، بما في ذلك:

• الموردين. من أين تحصل على المواد الخام التي تحتاجها للإنتاج ، أو أين يتم إنتاج منتجاتك؟ 
• إنتاج. هل ستقوم بتصنيع منتجاتك أو تصنيعها أو بيعها بالجملة أو دروبشيب ؟ كم من الوقت يستغرق إنتاج منتجاتك وشحنها إليك؟ كيف ستتعامل مع موسم مزدحم أو ارتفاع غير متوقع في الطلب؟
• خدمات. أين ستعمل أنت وأي من أعضاء الفريق؟ هل تخطط للحصول على مساحة مادية للبيع بالتجزئة؟ إذا كانت الإجابة بنعم حيث؟
• ادوات. ما هي الأدوات والتكنولوجيا التي تحتاجها لتكون جاهزة وقيد التشغيل؟ يتضمن هذا كل شيء من أجهزة الكمبيوتر إلى المصابيح وكل شيء بينهما.
• الشحن والوفاء. هل ستتعامل مع جميع مهام الإنجاز داخليًا ، أم ستستخدم شريك تنفيذ تابع لجهة خارجية؟
• جرد. ما الكمية التي ستحتفظ بها في متناول اليد ، وأين سيتم تخزينها؟ كيف ستشحنه إلى الشركاء إذا لزم الأمر ، وكيف ستتعامل مع إدارة المخزون ؟

يجب أن يشير هذا القسم للقارئ إلى أن لديك فهمًا قويًا لسلسلة التوريد الخاصة بك وخطط طوارئ قوية مطبقة لتغطية عدم اليقين المحتمل. إذا كنت أنت القارئ ، فيجب أن يمنحك أساسًا لاتخاذ قرارات مهمة أخرى ، مثل كيفية تسعير منتجاتك لتغطية التكاليف المقدرة ، وفي أي نقطة تخطط لتحقيق التعادل على إنفاقك الأولي.

9. الخطة المالية

بغض النظر عن مدى روعة فكرتك ، وبغض النظر عن المجهود والوقت والمال الذي تستثمره ، فإن الشركة ستعيش أو تموت بناءً على صحتها المالية. في نهاية اليوم ، يريد الناس العمل مع شركة يتوقعون أن تكون قابلة للحياة في المستقبل المنظور.

سيعتمد مستوى التفاصيل المطلوب في خطتك المالية على جمهورك وأهدافك ، ولكنك ستحتاج عادةً إلى تضمين ثلاث وجهات نظر رئيسية لأوضاعك المالية: بيان الدخل ، والميزانية العمومية ، وبيان التدفق النقدي. قد يكون من المناسب أيضًا تضمين البيانات المالية والتوقعات.

إليك قالب جدول بيانات يتضمن كل ما تحتاجه لإنشاء بيان الدخل والميزانية العمومية وبيان التدفق النقدي ، بما في ذلك بعض أرقام العينات. يمكنك تحريره لتعكس الإسقاطات إذا لزم الأمر.

قوائم الدخل

تم تصميم بيان الدخل الخاص بك لإعطاء القراء نظرة على مصادر الإيرادات والنفقات الخاصة بك خلال فترة زمنية معينة. باستخدام هاتين المعلومتين ، يمكنهم رؤية المحصلة النهائية البالغة الأهمية أو الربح أو الخسارة التي عانى منها عملك خلال ذلك الوقت. إذا لم تكن قد أطلقت عملك بعد ، فيمكنك توقع المعالم المستقبلية لنفس المعلومات.

ورقة التوازن

تقدم الميزانية العمومية الخاصة بك نظرة على مقدار الأسهم التي لديك في عملك. من ناحية ، تقوم بإدراج جميع أصول عملك (ما تملكه) ، وعلى الجانب الآخر ، جميع التزاماتك (ما تدين به). يوفر هذا لمحة سريعة عن حقوق المساهمين في شركتك ، والتي يتم حسابها على النحو التالي:

الأصول - الخصوم = حقوق الملكية

بيان التدفقات النقدية

بيان التدفق النقدي الخاص بك مشابه لبيان الدخل الخاص بك ، مع وجود اختلاف واحد مهم: فهو يأخذ في الاعتبار وقت تحصيل الإيرادات ومتى يتم دفع النفقات.

عندما يكون النقد الذي تدخله أكبر من النقد الذي تخرجه ، يكون تدفقك النقدي إيجابيًا. عندما يكون السيناريو المعاكس صحيحًا ، يكون التدفق النقدي الخاص بك سالبًا. من الناحية المثالية ، سيساعدك بيان التدفق النقدي الخاص بك على معرفة متى يكون النقد منخفضًا ، ومتى يكون لديك فائض ، وحيث قد تحتاج إلى خطة طوارئ للوصول إلى التمويل للحفاظ على عملك قادرًا على الوفاء به.

قد يكون من المفيد بشكل خاص توقع بيان التدفق النقدي الخاص بك لتحديد الفجوات أو التدفق النقدي السلبي وتعديل العمليات كما هو مطلوب. فيما يلي دليل كامل للعمل من خلال توقعات التدفق النقدي لعملك.

قم بتنزيل نسختك من القوالب الثلاثة لإنشاء هذه البيانات المالية لخطة عملك.

نصائح لإنشاء خطة عمل صغيرة

هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار لمساعدتك في كتابة خطة عمل فعالة. 

اعرف جمهورك 

عندما تعرف من سيقرأ خطتك - حتى لو كنت تكتبها لنفسك لتوضيح أفكارك - يمكنك تخصيص اللغة ومستوى التفاصيل وفقًا لها. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في التأكد من تضمين المعلومات الأكثر صلة ومعرفة متى يجب حذف الأقسام غير المؤثرة.

لديك هدف واضح

ستحتاج إلى مزيد من العمل وتقديم خطة أكثر شمولاً إذا كان هدفك هو تأمين التمويل لعملك مقابل العمل من خلال خطة لنفسك أو حتى لفريقك.

استثمر الوقت في البحث

سيتم إعلام أقسام خطة عملك بشكل أساسي من خلال أفكارك ورؤيتك ، ولكن بعض المعلومات الأكثر أهمية التي ستحتاج إليها تتطلب البحث من مصادر مستقلة. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه استثمار الوقت في فهم من تبيع له ، وما إذا كان هناك طلب على منتجاتك ، ومن يبيع منتجات أو خدمات مماثلة أيضًا.

يبقيه قصيرة وإلى هذه النقطة 

بغض النظر عمن تكتب من أجله ، يجب أن تكون خطة عملك قصيرة ومقروءة - بشكل عام لا تزيد عن 15 إلى 20 صفحة. إذا كان لديك مستندات إضافية تعتقد أنها قد تكون ذات قيمة لجمهورك وأهدافك ، ففكر في إضافتها كملاحق.

حافظ على اتساق النبرة والأسلوب والصوت 

تتم إدارة ذلك بشكل أفضل من خلال قيام شخص واحد بكتابة الخطة أو إتاحة الوقت لتحرير الخطة بشكل صحيح قبل توزيعها.

استخدم برنامج خطة العمل

كتابة خطة عمل ليست بالمهمة الأسهل لأصحاب الأعمال. لكنه مهم لأي شخص يبدأ أو يوسع مشروعًا تجاريًا. لحسن الحظ ، هناك أدوات للمساعدة في كل شيء بدءًا من التخطيط والصياغة وإنشاء الرسومات ومزامنة البيانات المالية والمزيد. يحتوي برنامج خطة العمل أيضًا على قوالب وبرامج تعليمية لمساعدتك على إنهاء خطة شاملة في ساعات ، بدلاً من أيام. 

تتضمن بعض الاختيارات المنسقة ما يلي:

• LivePlan : الخيار الأكثر تكلفة مع العينات والقوالب.
• Bizplan : مصمم خصيصًا للشركات الناشئة التي تسعى إلى الاستثمار.
• GoSmallBiz : خيار مناسب للميزانية مع قوالب خاصة بالصناعة. 

لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على الخيارات المتاحة ، اقرأ الحصول على إرشادات: 6 برامج خطة عمل للمساعدة في كتابة مستقبلك . 

الأخطاء الشائعة عند كتابة خطة العمل

لن تخبرك المقالات الأخرى حول خطط العمل أبدًا بما نحن بصدد إخبارك به: يمكن أن تفشل خطة عملك. آخر شيء تريده هو الوقت والجهد للتخلص من البالوعة. تجنب هذه الأخطاء الشائعة:

• فكرة عمل سيئة. لن تفوز كل فكرة. في بعض الأحيان قد تكون فكرتك محفوفة بالمخاطر ولن تتمكن من الحصول على تمويل لها. في أوقات أخرى تكون باهظة الثمن أو لا يوجد سوق. استهدف أفكارًا تجارية منخفضة الاستثمار تبدأ بقليل من المال وتتجاوز تكاليف بدء التشغيل التقليدية. 

• لا توجد استراتيجية خروج. يريد المستثمرون الذين يقرؤون خطة عملك أن يعرفوا شيئًا واحدًا: هل مشروعك سيكسبهم المال؟ إذا لم تُظهر إستراتيجية خروج ، أو خطة لهم لمغادرة العمل بأقصى قدر من الأرباح ، فلن يكون لديك سوى القليل من الحظ في العثور على رأس المال. 

• فرق غير متوازنة. المنتج الرائع هو تكلفة الدخول لبدء عمل تجاري. لكن فريقًا رائعًا سيأخذها إلى القمة. لسوء الحظ ، يتغاضى العديد من أصحاب الأعمال عن فريق متوازن. يفترضون أن القراء يريدون رؤية الأرباح المحتملة ، دون القلق بشأن كيفية إنجازها. إذا كنت تطرح فكرة برمجية جديدة ، فمن المنطقي أن يكون لديك مطور أو متخصص واحد على الأقل في فريقك. 

• التوقعات المالية المفقودة. أرقامك هي الجزء الأكثر إثارة للاهتمام للقراء. لا تترك ميزانيتك العمومية وبيانات التدفق النقدي وبيانات الأرباح والخسائر وبيانات الدخل. قم بتضمين تحليل التعادل وحسابات العائد على الاستثمار لإنشاء خطة عمل ناجحة.

• الأخطاء الإملائية والنحوية. تعتقد بعض الشركات أن تعيين محرر محترف أمر مبالغ فيه. الحقيقة هي أن جميع المنظمات الأفضل لديها محرر يراجع مستنداتها. إذا اكتشف شخص ما أخطاء مطبعية أثناء قراءة خطة عملك ، فكيف يعتقد أنك ستدير شركة ناجحة؟

اقرأ مثال خطة العمل التالي. يمكنك تنزيل نسخة في Microsoft Word أو Google Docs واستخدامها لإلهام تخطيط عملك الخاص.

يمنحك تخطيط الأعمال أساسًا متينًا للنمو

يمكن أن تساعدك خطة العمل على تحديد الخطوات التالية الواضحة والمتعمدة لعملك ، حتى إذا لم تكن تخطط أبدًا للترويج للمستثمرين - ويمكن أن تساعدك على رؤية الثغرات في خطتك قبل أن تصبح مشكلات. سواء كنت قد كتبت خطة عمل لفكرة عمل جديدة عبر الإنترنت ، أو واجهة متجر بيع بالتجزئة ، أو تنمية عملك الحالي ، فلديك الآن دليل شامل والمعلومات التي تحتاجها لمساعدتك في بدء العمل في المرحلة التالية من عملك الخاص.

الرسوم التوضيحية لراشيل تانستول

الأسئلة الشائعة حول خطط الأعمال

ما هو الغرض من خطة العمل؟

الأغراض الثلاثة الرئيسية لخطة العمل هي: (1) توضيح خططك للنمو ؛ (2) لفهم احتياجاتك المالية ؛ و (3) جذب التمويل من المستثمرين والبنوك والمقرضين.

كيف أكتب خطة عمل؟

1. ملخص تنفيذي
2. وصف الشركة
3. تحليل السوق 
4. الإدارة والتنظيم
5. منتجات وخدمات
6. فئات الزبائن
7. خطة التسويق
8. اللوجستيات والعمليات 
9. خطة مالية

ما هو الفرق بين خطة العمل وخطة التسويق؟

تبدأ خطة العمل الجيدة بملخص تنفيذي قوي. كما أنه يحدد بشكل مناسب جدوى الفكرة ، ورؤى السوق المستهدفة ، والمشهد التنافسي ، وتفاصيل الشركة الأخرى. خطة تسويقية تركز على استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي والجمهور المستهدف والحملات.

ما هي أنواع خطط العمل المختلفة؟

بشكل عام ، تنقسم خطط الأعمال إلى ثلاث فئات رئيسية: (1) تقليدي ، (2) بدء تشغيل بسيط ، (3) مؤسسة غير ربحية.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على shopify BLOG .