في هذا اليوم وهذا العصر ، تتغير الأوقات. يتطلع المزيد من الأشخاص إلى أن يكونوا رؤساء أعمالهم وأن يكونوا مسؤولين عن مستقبلهم. يجعل الإنترنت هذا الهدف أكثر سهولة من أي وقت مضى ، وتعد التجارة الإلكترونية أحد السبل المثيرة للنجاح.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب للغاية معرفة كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني يعمل بشكل جيد بما يكفي لتوليد الإيرادات. هناك الكثير من المعلومات والعديد من مصطلحات التجارة الإلكترونية التي يجب التدقيق فيها ، لذا فإن وضع خطة عمل ضروري لتحديد أولويات مواردك أثناء تطوير خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك .

سواء كنت تقوم ببناء مشروع التجارة الالكترونية لأول مرة أو تحتاج إلى تحسين مهاراتك، فإن هذا الدليل موجود للمساعدة على كيفية بناء مشروع التجارة الالكترونية الناجح

يقدم هذا الدليل نهجًا مبسطًا وصادقًا لموضوعات مثل تسويق التجارة الإلكترونية ، ويوفر مؤشرات لتحديد مصادر المنتجات ، جنبًا إلى جنب مع نصائح أخرى ضرورية لأولئك الذين يتطلعون إلى إطلاق متجر ناجح عبر الإنترنت. 

لقد غطينا هذه الأشياء بالتفصيل على مدونتنا ، لكن هذا المنشور يجمع كل الأشياء التي تحتاجها لبدء عمل تجاري إلكتروني وإنجاحه. بدون مزيد من اللغط ، دعنا نقفز.

كيف تبدأ مشروع التجارة الالكترونية

عندما يُسأل عن كيفية إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية ، ربما تتبادر إلى الذهن العوامل التالية:

• تصميم موقع رائع
• دعم عملاء من الدرجة الأولى
• صورة منتج عالية الجودة
• عرض المبيعات الحصري 

أنت على حق. عملية التفكير هذه منطقية تمامًا. يجب عليك تقديم دعم عملاء ممتاز حتى تكون ناجحًا. تحتاج أيضًا إلى موقع ويب جذاب وجدير بالثقة إذا كنت تريد أن يشتري الناس منك.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه مزيج من هذه الأشياء التي تعمل معًا تجعل عمل التجارة الإلكترونية رائعًا. هذه العوامل هي ما يجعل متجر التجارة الإلكترونية ينتقل من 1 إلى 10 ، وليس من 0 إلى 1

نرى هذا كثيرًا في Oberlo مع رواد الأعمال الجدد - يمكنهم إغفال أهم الأشياء وقضاء أيام في صنع المتجر المثالي فقط لإغلاقه بعد شهر. ما يغذي متجرك حقًا هو المبيعات ، ويجب أن يكون هذا في صميم خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ستؤدي الجهود المبذولة لجلب حركة المرور إلى متجرك من خلال تسويق التجارة الإلكترونية إلى جلب المبيعات ، وستجلب لك المبيعات المزيد من الزيارات. وبالمثل ، تحتاج إلى إجراء المبيعات أولاً قبل أن تتمكن من تقديم دعم عملاء رائع لأولئك الذين يتسوقون على موقعك وقبل أن تتمكن من اتخاذ قرار بشأن الصوت الفريد لعلامتك التجارية.

إذا لم تتمكن من تحقيق مبيعات ، تكون قد انتهيت قبل أن تبدأ بالفعل.

كيفية الدخول في التجارة الإلكترونية: خطوات إطلاق متجر على الإنترنت

في حين أنه من الرائع الشروع في أعمال التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بك مع الكثير من الأفكار الكبيرة ، فإننا نقترح تنحية طموحاتك جانبًا والتركيز على الخطوات الأكثر عملية أولاً.

بالنسبة للمبتدئين ، فأنت تحتاج حقًا إلى وسيط بسيط عبر الإنترنت لبيع منتجاتك. قالب متجر أساسي على منصة حسنة السمعة مثل Shopify يخدم هذا الغرض بشكل جيد.

لقد قمنا بعمل دليل لإطلاق أول متجر لك Shopify لمساعدتك .. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من 30 دقيقة للبدء ، ولكن كن حذرًا بشأن مقدار الوقت الذي تقضيه خلال البداية.

تذكر الكلمات الحكيمة لمؤسس LinkedIn ، ريد هوفمان ، الذي قال بشكل مشهور ، "إذا لم تشعر بالحرج من الإصدار الأول من منتجك ، فقد بدأت بعد فوات الأوان."

هذا ينطبق بالتأكيد على أعمال التجارة الإلكترونية أيضًا. المفتاح هو الانطلاق بسرعة والبدء في التفكير في طرق لتوليد المبيعات من خلال تسويق التجارة الإلكترونية. سيؤدي هذا في النهاية إلى توفير فرص لتحسين أشياء أخرى على طول الطريق.

وبمجرد أن تبدأ عملك في التجارة الإلكترونية ، استخدم قائمة التحقق المفيدة هذه للتأكد من أنك قد غطيت جميع الخطوات الصحيحة:

1. البحث عن منتجات التجارة الإلكترونية

إذا كنت جديدًا تمامًا في عالم التجارة الإلكترونية ، فقد تتساءل عما يجب أن تبيعه بالضبط. في الواقع ، يعد التورط في هذا سببًا كبيرًا لعدم قيام الناس مطلقًا بالانغماس في بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. 

في الواقع ، يجب أن تكون استراتيجيًا في تحديد مجموعة من المنتجات أو عنصر واحد عصري ، أو ليس من السهل العثور عليه في المتاجر أو على مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل أمازون. 

لهذا السبب من المرجح أن يؤدي السير في الطريق العام واختيار بيع الكتب أو المجوهرات إلى طريق مسدود. هناك بالفعل الكثير من اللاعبين الرئيسيين الذين يلبون هذه المطالب.

بدلاً من ذلك ، سترغب في استخدام عناصر أكثر تحديدًا تروق لجمهور معين. نقترح البدء بإعداد قائمة بالمنتجات المحتملة التي قد ترغب في بيعها في متجرك. فكر في الأشياء التي قد تكون مهتمًا بها أنت أو أصدقاؤك أو زملائك في العمل أو عائلتك. استكشف أيضًا مواقع البيع الاجتماعي مثل Pinterest أو Etsy أو حتى Instagram للحصول على مزيد من المدخلات حول ما تبيعه.

هناك حقًا مصدر إلهام في كل مكان بمجرد أن تبدأ في البحث ، ويمكنك دائمًا التحقق مما إذا كانت أفكار منتجك جيدة من خلال البحث عنها على Google Trends. 

كيف تحصل على مصدر منتجاتك

في هذه المرحلة ، قد تتساءل أيضًا عن كيفية تحديد مصدر منتجاتك بالضبط ، وهذا هو المكان الذي قد يأتي فيه دروبشيبينغ كخيار قابل للتطبيق لخطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يُعد Dropshipping نموذجًا تجاريًا شائعًا بشكل متزايد بين رواد الأعمال لأنه يحتوي على تكاليف استثمار مقدمة منخفضة بشكل كبير وهو بشكل عام بديل أقل خطورة لنماذج أعمال التجارة الإلكترونية التقليدية التي تتطلب منك العثور على الموردين ومخزون المخزون بنفسك.

إنه يعمل على النحو التالي : يمكنك العثور على موردي المنتجات التي ترغب في بيعها على منصة دروبشيبينغ مثل Oberlo ( يمكنك التسجيل هنا مجانًا ) ، ثم تقوم باستيراد هذه العناصر إلى متجرك. عندما يشتري أحد العملاء أحد هذه العناصر ، يمكنك عندئذٍ تقديم الطلب مع أحد موردينا الاستثنائيين ، ويقومون بشحن العنصر مباشرةً إلى العميل. بهذه الطريقة لن تضطر أبدًا إلى التعامل مع البضائع ويمكنك استبدال المنتجات للبقاء على قمة الاتجاهات الحالية بسهولة أكبر.

تعمل تطبيقات مثل Oberlo على أتمتة الكثير من العملية نيابة عنك. بهذه الطريقة سيكون لديك المزيد من الوقت للتركيز على الأشياء التي ستساعدك على توسيع نطاق عملك ، مثل الخروج باستراتيجية تسويق رائعة للتجارة الإلكترونية. لا تتردد في مشاهدة هذا البرنامج التعليمي لدروبشيبينغ إذا كنت تريد أن تتعرف على كل خطوة في إنشاء عمل تجاري إلكتروني.

2. البحث عن الأعمال التجارية الأخرى عبر الإنترنت

البحث جزء لا يتجزأ من نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بمجرد اختيارك لمنتجاتك ، انظر إلى المنافسين وما يفعلونه. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب الانتباه إليها عند إجراء تحليل منافس: 

• ما هو نموذج أعمالهم؟
• هل يبيعون عدة أصناف أم منتج واحد فقط؟
• ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟
• من هو السوق المستهدف؟
• كيف يدفعون المبيعات؟ (على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، PPC ، SEO ، البريد الإلكتروني ، إلخ.)

يمكن أن يقودك تحليل المنافسين إلى تحديد منتجات أفضل لبيعها ويمنحك فهمًا جيدًا لكيفية بدء عمل تجاري عبر الإنترنت. يمكن أن يساعدك أيضًا في تجنب أخطاء دروبشيبينغ التي يرتكبها رواد الأعمال غالبًا عند اختيار المنتج.

3. بناء متجرك على الإنترنت

بمجرد اختيارك لمنتجاتك وإجراء بحث عن منافسيك ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو بناء متجرك. اختيار منصات استضافة التجارة الإلكترونية مثل Shopify يمكن أن يجعل إعداد متجرك أمرًا سهلاً. Shopify لديه الكثير من القوالب لتبدأ بها ومنشئ متجر إلكتروني سهل الاستخدام لا يحتاج إلى إدخال ترميز. 

عند إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، اختر موضوعًا يناسب جمهورك المستهدف والأسعار التي تعكس النجاح الذي تتخيله. إن تسمية نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك بشيء لا يُنسى سيضمن أن الناس سيتذكرون اسمك. ينطبق هذا أيضًا على شعارك ، والذي يمكن أن يكون ملونًا أو مبدعًا كما تريد.

عندما يكون موقع الويب الخاص بك جاهزًا لبدء تلقي الطلبات ، تذكر أن تجرب أمر اختبار بنفسك للتأكد من أن العملية سلسة للعميل. قم بتخفيف أي خطوات إضافية لازمة لشراء شيء ما عبر الإنترنت واطلب فقط المعلومات الضرورية لعملية السداد.

4. تعزيز التجارة الإلكترونية الخاصة بك

بعد إطلاق متجرك ، ركز على تسويق التجارة الإلكترونية بنسبة 110٪. يمكن لأي شيء آخر الانتظار حتى تتأكد من أنه يمكنك إنشاء حركة مرور والوصول إلى العملاء المحتملين. 

يكمن سر التسويق في التجارة الإلكترونية في العثور على القناة المناسبة لمنتجاتك ، ثم إتقان إستراتيجيتك التسويقية حتى تكلف جلب عميل جديد واحدًا أقل مما تكسبه من عملية البيع.

تريد أن تستهدف تلك الحلقة اللانهائية حيث تنفق أقل مما تكسبه كل يوم. ابدأ بالترويج لعملك على قنوات التسويق المجانية ، ثم انتقل إلى القنوات المدفوعة بمجرد إنشاء بعض الوعي. 

تأكد أيضًا من إعادة استثمار كل أرباحك في إعلاناتك. هذا ليس الوقت المناسب لتحصيل جميع أرباحك. راقب عن كثب العلاقة بين الأرباح المكتسبة والأموال التي يتم إنفاقها على تسويق التجارة الإلكترونية عن طريق التحقق من عائد الاستثمار للإعلان مرتين في الأسبوع على الأقل. من الناحية المثالية ، افعل ذلك يوميًا.

نصيحة أخرى هي بيع المنتجات التي تحتوي على هوامش عالية بما يكفي لتغطية نفقات التسويق الخاصة بك على أساس ثابت. نظرًا لأن تسويق التجارة الإلكترونية يمكن أن يكلف الكثير من المال ، فتأكد من تسعير منتجاتك جيدًا . يجب أن يجلب لك استثمار بقيمة 100 دولار أمريكي مبيعات لا تقل عن 120 دولارًا حتى تتمكن من إعادة استخدامها للإعلان مرة أخرى.

تتطلب خطة عمل التجارة الإلكترونية الرائعة بعض الاستثمار. إن استثمار الأموال في تكتيكاتك الإعلانية يجب أن يتحول في النهاية إلى مبيعات ، وهو ما تحتاجه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تجرب أساليب التسويق الأخرى مثل التجارة الإلكترونية SEO و البريد الإلكتروني والتسويق لجذب الناس إلى متجرك. .

مع التسويق المباشر ، يمكنك الحصول على المزيد من المبيعات على الفور.

اقرأ أيضًا كيف يتعامل الآخرون مع التسويق عبر Instagram أو أحدث الاتجاهات في الإعلان على Snapchat. باستخدام هذه النصائح والإلهام ، يمكنك تطبيق استراتيجيات جديدة على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

النجاح في التجارة الإلكترونية: ماذا بعد؟

بمجرد التحقق من صحة فكرة متجرك وتأمين تدفق مستمر للمبيعات ، تأكد من مواكبة تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك كما تذهب. فيما يلي بعض النصائح الإضافية التي قد ترغب في أخذها في الاعتبار عند بدء عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. 

1. تقديم خدمة عملاء رائعة 

سيتخلى حوالي 45 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة عن المعاملات عبر الإنترنت إذا لم تتم معالجة أسئلتهم أو مخاوفهم بسرعة. خدمة العملاء الاستثنائية أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك على المدى الطويل. أنشئ محتوى الخدمة الذاتية وصفحة الأسئلة الشائعة التفصيلية ، وقدم دعمًا مباشرًا للدردشة ، وحفز مراجعات المنتج ، وقم ببناء الثقة مع عملائك. كل هذا سيمنح متجرك دليلًا اجتماعيًا قيمًا ويخلق عملاء متكررين ، يكون اكتسابهم أرخص بخمس مرات من العملاء الجدد .

2. التركيز على تحسين التحويل

في المتوسط ، سيغادر 69٪ من زوار موقعك على الويب موقعك دون المرور بعملية شراء . ما مقدار زيادة إيراداتك إذا كنت تجتذب هذه المبيعات بدلاً من خسارتها؟ تحسين رحلة العميل الخاصة بك. إنشاء عروض محدودة الوقت. إطلاق حملة البريد الإلكتروني التخلي عن سلة التسوق. يمكنك حتى إعداد حملة إعادة الاستهداف. اختبر مجموعة من التكتيكات المختلفة وحاول أن تفهم أيها يعمل بشكل أفضل لعملك.

3. العمل على تحسين المتجر

لاحظ أن 44٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سيخبرون أصدقائهم بتجربة سيئة عبر الإنترنت . بمجرد وضع أسس أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن الخطوة المهمة التالية هي تحسين موقع الويب الخاص بك. تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك. قم بإنشاء شريط تنقل بديهي. ركز على إنشاء صفحات منتج رائعة. عرض العناصر ذات الصلة. تحسين البحث في متجرك. أخيرًا ، تحقق من شكل متجرك على الأجهزة المحمولة.

4. تحديث المخزون الخاص بك بشكل متكرر

تميل المنتجات الأكثر مبيعًا إلى التلاشي سريعًا ، وهذا هو سبب أهمية المخزون. ابحث باستمرار عن أفكار المنتجات الجديدة التي يمكن أن تحافظ على وصول حركة المرور إلى متجرك. لا تعتمد على عدد قليل من المنتجات لزيادة كل مبيعاتك. بدلاً من ذلك ، اعرض الوافدين الجدد على عملائك الحاليين واختبر بشكل متكرر أفكار المنتجات الجديدة بناءً على Google Trends.

ملخص: كيفية بدء عمل تجارة إلكترونية عبر الإنترنت 

أعلم أن هناك أشخاصًا نجحوا في تركيز معظم اهتمامهم على منتج متخصص فريد أو خدمة عملاء استثنائية. ومع ذلك ، فإن ما يصل إلى 50٪ من المتاجر عبر الإنترنت لا تحصل أبدًا على عملية بيع واحدة. على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه عدد قليل جدًا من أنشطة التجارة الإلكترونية التي بدأت بالفعل ، إذا قارنته بمعدلات نجاح الأعمال بشكل عام (10 ٪) ، فهذا رقم واعد.

للتلخيص ، إليك بعض النقاط الرئيسية من هذا الدليل حول كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني:

1. انظر إلى أحدث اتجاهات المنتجات
2. ابحث عن شركات التجارة الإلكترونية الأخرى
3. العناصر المصدر عبر البائعين دروبشيبينغ
4. بناء متجر على الإنترنت مع Shopify
5. الترويج من خلال قنوات التسويق المجانية 
6. تقديم خدمة عملاء رائعة
7. ركز على تحسين التحويل
8. تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
9. قم بتحديث مخزونك بشكل متكرر

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني. لديك كل ما تحتاجه في متناول يدك لجعل هذا العام هو العام الذي ينطلق فيه متجرك ، ويسعدنا في Oberlo مساعدتك في كل خطوة على الطريق لتحقيق هذا الهدف.

الأسئلة المتداولة حول التجارة الإلكترونية

كيف تبدأ عمل تجارة إلكترونية بدون نقود؟

لكي نكون صادقين ، ستحتاج إلى بضع مئات من الدولارات على الأقل لبدء عمل تجاري إلكتروني. هذا لأنه عمل قائم على المنتج يتطلب منك إنشاء متجر على الإنترنت ، والقيام بالتسويق ، والاستثمار في نمو علامتك التجارية. بعد قولي هذا ، يمكنك بدء عمل تجاري إلكتروني بسعر رخيص عن طريق اختيار دروبشيبينغ كنموذج عملك ، والاستفادة من قنوات التسويق المجانية ، وخلق وعي بالعلامة التجارية عبر استراتيجيات الكلام الشفهي. يمكنك أيضًا البحث في برامج التمويل مثل Shopify Capital للحصول على الأموال التي تحتاجها لبدء وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هل التجارة الإلكترونية التجارية مربحة؟

باختصار: نعم. لكن تحقيق أرباحك قد يستغرق بعض الوقت لأن رحلة رائد أعمال التجارة الإلكترونية هي سباق ماراثون وليست عدوًا سريعًا. إذا كنا واقعيين ، فقد يستغرق الأمر من 18 إلى 24 شهرًا لترى ربحك الأول. لهذا السبب نوصيك بعدم قياس نجاح مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال صافي ربحك في السنة الأولى.