ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن قناة تسويقية مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة والمبيعات والتحديثات مع العملاء في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. يجعل عائدها المرتفع على الاستثمار (ROI) من الأهمية بمكان بالنسبة للاستراتيجية العامة الواردة لمعظم الشركات.

لقد ابتعد تسويق البريد الإلكتروني الحديث عن المراسلات الجماعية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع ، وبدلاً من ذلك يركز على الموافقة والتجزئة والتخصيص. قد يبدو هذا مضيعة للوقت ، لكن أتمتة التسويق تتولى معظم العبء الثقيل نيابة عنك. على المدى الطويل ، لا تؤدي إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة جيدًا إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل تساعد في بناء مجتمع حول علامتك التجارية.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ترويجية أو إعلامية أو تخدم غرضًا محددًا في رحلة المشتري.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

مصدر

تُستخدم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج للعروض الخاصة وإصدارات المنتجات الجديدة والمحتوى المقيد مثل الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت وعلامتك التجارية بشكل عام. يمكن أن تتكون الحملة من 3 إلى 10 رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها على مدار عدة أيام أو أسابيع. 

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء – CTA ، باختصار. تمثل CTA الإجراء المحدد الذي تريد أن يتخذه القارئ ، سواء كان ذلك بزيارة صفحة على موقع الويب الخاص بك أو باستخدام قسيمة لإجراء عملية شراء. 

عادةً ما يحدد إيقاع المبيعات والتسويق لشركتك عدد المرات التي ترسل فيها هذا النوع من البريد الإلكتروني التسويقي.

خلال الفترات الحاسمة مثل الجمعة السوداء ، قد ترسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية متعددة في نفس فترة الـ 24 ساعة. خلال الفترات الأبطأ في تقويم التسويق ، قد تكون هناك بضعة أسابيع بين حملاتك الترويجية.

رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية

تم إنشاؤه مع Brevo

الرسائل الإخبارية : رسالة إخبارية ، كما يوحي الاسم ، تشارك الأخبار المتعلقة بعملك. فكر في: المعالم الجديدة التي تم الوصول إليها ، أو إمكانات المنتج الجديدة ، أو عرض محتوى قيم مثل دراسات الحالة. تساعد الرسائل الإخبارية المرسلة على فترات منتظمة – أسبوعية ، ونصف أسبوعية ، وشهرية – في الحفاظ على نقاط اتصال متسقة مع مشتركي البريد الإلكتروني. 

ببساطة ، الرسالة الإخبارية هي فرصة لمشاركة الأفكار والأفكار والنصائح – كل ما يجلب القيمة الأكبر لجمهورك. 

تحقق من المنشور الخاص بنا لمعرفة المزيد حول كيفية إنشاء رسالة إخبارية .

الإعلانات : البريد الإلكتروني هو الطريقة المثلى لإبلاغ العملاء بإعلانات الشركة وإصدارات المنتجات الجديدة والتغييرات في الخدمة وما إلى ذلك.

في أغلب الأحيان ، يكون البريد الإلكتروني هو قناة الانتقال للرسائل المهمة. إذا كان هناك خلل في موقع الويب الخاص بك ، أو تأخيرات في الشحن ، أو انقطاع في نظامك / برنامجك ، فإن تحديث جهات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للحفاظ على الاتصال. إنها آمنة وفورية ويمكن أن تتطابق مع النغمة الرسمية حتى لأهم الإعلانات.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة

نوع آخر مهم من البريد الإلكتروني التسويقي هو البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة . كما يوحي الاسم ، تساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل في إعادة الاتصال بالعملاء أو المشتركين الذين لم يكونوا نشطين مؤخرًا.

ألق نظرة على هذا المثال من Shopify:

لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم

البريد الإلكتروني ليس تقنية جديدة. في الواقع ، كانت واحدة من أولى وسائل الاتصال الرقمي التي ظهرت في عام 1971. ولكن في سن الخمسين ، يتم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم أكثر من أي وقت مضى.

قد تفكر ، “هل ما زال الناس يستخدمون البريد الإلكتروني حقًا؟ أليست وسائل التواصل الاجتماعي في موقعها للتسويق اليوم؟ ” في حين أنه من الصحيح أن وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة مهمة لأي استراتيجية تسويق رقمية ، إلا أن البريد الإلكتروني له العديد من المزايا.

أولاً ، يمكن تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حد أكبر من تلك الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، تكون التكاليف أقل بكثير من تلك الخاصة بالقنوات الأخرى ، لا سيما بالنظر إلى مدى الوصول ومعدل التحويل المرتبط بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا جزء مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مثاليًا للشركات الصغيرة.

أخيرًا ، ما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني قويًا ومربحًا للغاية هو أنه يمنحك وصولاً فرديًا ومباشرًا إلى البريد الوارد لجمهورك. 

ما زلت لا تصدقنا؟ دعنا نلقي نظرة على الأرقام:

• في عام 2020 ، كان هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم عالمي للبريد الإلكتروني. 
• 99٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني يتحققون من بريدهم الإلكتروني مرة واحدة على الأقل يوميًا .
• صنف 62٪ من المستهلكين البريد الإلكتروني في أفضل قنوات الاتصال المفضلة لديهم مع الشركات الصغيرة.
• قال 59٪ من الأشخاص إن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أثرت على قرارهم بالشراء .

بالنظر إلى الأرقام ، فإن عدم وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني يعني فقدان فرص المبيعات وفرصة بناء علاقات دائمة مع العملاء.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

من تأكيدات الطلبات إلى الرسائل الإخبارية ، تعد رسائل البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من نمو عملك وإدارته.

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحقيق ثلاثة أهداف رئيسية:

1. التحويلات (بيع منتجاتك وخدماتك)

إطلاق بيع أو ترويج؟ يمكنك إرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للمشتركين لزيادة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، حاول استخدام تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويلات:

• قسائم مخصصة أو عروض خاصة لأعياد الميلاد / الذكرى السنوية للمشتركين ، في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، وكوسيلة لإعادة إشراك جمهورك.
• يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة عندما يضيف الزائر عنصرًا في سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يقوم بتسجيل المغادرة.

2. الوعي بالعلامة التجارية

ما يميز البريد الإلكتروني هو أنه يتيح لك الوصول إلى شخص ما مباشرة. إنه اتصال واحد لواحد في أفضل حالاته. والناس لا يسمحون لأي شخص فقط بالدخول إلى بريدهم الوارد هذه الأيام. إنها مساحة منظمة مخصصة للعلامات التجارية والمنشورات المفضلة.

سيساعد الظهور في صندوق البريد الإلكتروني لشخص ما علامتك التجارية على البقاء في أذهان المشتركين. يعد البريد الإلكتروني التسويقي المخصص أكثر تأثيرًا من منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حيث لا يمكنك التأكد مما إذا كان شخص ما قد رأى رسالتك بالفعل.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في قابليته للتوسع. هذا يعني أنه يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كبير من المستلمين مع الحفاظ على فعاليتها من حيث التكلفة (مقارنة بقنوات التسويق الأخرى). 

3. ولاء العملاء

يعمل البريد الإلكتروني على تعزيز ولاء العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري: رعاية العملاء المحتملين ، والتحويل ، والإعداد ، والاحتفاظ. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ضرورية لاستخدامها جنبًا إلى جنب مع أنظمة إدارة علاقات العملاء للمبيعات لتبسيط الاتصال.

لمعرفة المزيد حول فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، شاهد هذا الفيديو من أكاديمية Brevo (Sendinblue سابقًا): 

كيف تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني

تستخدم الشركات ما يُعرف بموفري خدمة البريد الإلكتروني (ESP) لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية. 

موفر خدمة البريد الإلكتروني هو برنامج يرسل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ويديرها.

يشار إليها أيضًا باسم منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني .

الآن قد تتساءل ، ألا يمكنني فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية من خلال مزود البريد الوارد المعتاد الخاص بي؟ هل أحتاج حقًا إلى الدفع مقابل منتج علاوة على ذلك؟

من الناحية الفنية ، هذا ممكن. (حتى أننا نشرح كيف في دليلنا لإرسال بريد إلكتروني جماعي باستخدام Gmail .) احذر ، مع ذلك. من المحتمل أن تواجه مشكلات في النطاق الترددي المحدود للبريد الإلكتروني ، والتصميم ، والأهم من ذلك ، إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. إليكم السبب:

تم تصميم موفري خدمة الإنترنت (ISPs) مثل Gmail و Outlook و Yahoo وما إلى ذلك للاستخدام الشخصي – وليس لتفجيرات البريد الإلكتروني . على الرغم من أنهم مجانيون للاستخدام ، إلا أنهم ليسوا مرسلين مجانيين للبريد الإلكتروني المجمع . لذلك عندما يتم إرسال بريد إلكتروني جماعي من مزود خدمة الإنترنت ، يتم وضع علامة عليه بسهولة بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي ويمكن تعطيل حسابك بسبب نشاط مريب.

من ناحية أخرى ، يمتلك موفرو خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) البنية التحتية اللازمة لضمان معدلات جيدة لتسليم البريد الإلكتروني – أي القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين لديك. إذا كنت ترغب في إعداد نفسك للنجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ اليوم الأول ، فاحصل على خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني مخصصة .

كيفية اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني

مع وجود المئات من المرسبات الكهروستاتيكية في السوق ، من الصعب معرفة أيهما مناسب لعملك. 

تتضمن بعض الخيارات الأكثر شيوعًا Brevo و Mailchimp و Constant Contact و Convertkit و Klaviyo و Mailjet و Mailerlite و GetResponse و HubSpot .

فيما يلي بعض الأسئلة للمساعدة في تضييق نطاق خياراتك:

• التسعير: ما هي ميزانيتك؟ إذا كانت محدودة للغاية ، فيجب أن تكون خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرخيصة هي نقطة البداية.
• حجم الإرسال: ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تخطط لإرسالها ، وكم مرة؟ سيعطيك هذا فكرة عن حجم البريد الإلكتروني المطلوب (أي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها). 
• عدد جهات الاتصال: إذا كان لديك بالفعل قائمة جهات الاتصال التي تم الاشتراك فيها ، فكم عددها؟ 
• تصميم البريد الإلكتروني: ما هو مستوى مهارتك عندما يتعلق الأمر بتصميم رسائل البريد الإلكتروني؟ إذا كنت مبتدئًا تمامًا ، فستحتاج إلى محرر البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات. أو إذا كنت تفضل ترميز رسائل البريد الإلكتروني من البداية ، فستبحث عن محرر HTML.
• الأتمتة : هل تخطط لإعداد مهام سير عمل البريد الإلكتروني المؤتمتة ؟ تعرف على ما يقدمه كل برنامج ESP من حيث أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• الجمهور المستهدف والتجزئة: إذا كان عملك يتواصل مع شخصيات مشترية مختلفة ، فما هي إمكانيات تجزئة قائمة جهات الاتصال المتوفرة؟
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات : هل سيرسل عملك رسائل بريد إلكتروني للمعاملات (تأكيدات الطلبات ، إعادة تعيين كلمة المرور)؟ تتيح لك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Brevo إرسال حملات تسويقية ومعاملات.

من الجيد أيضًا مراعاة احتياجاتك المستقبلية. في المستقبل ، كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ستحتاج إلى إرسالها وما الميزات التي ستحتاجها؟ اختر أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنها دعم عملك اليوم ومع نموك.

كم تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن أن تختلف تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير اعتمادًا على حجم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وكمية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، ومستوى الدعم الذي تحتاجه ، والمواصفات الفنية التي تبحث عنها.

بالنسبة للبعض ، تقدم خطط التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية أكثر من وظائف كافية. بالنسبة للآخرين ، يمكن أن يكلف التسويق عبر البريد الإلكتروني مئات أو آلاف الدولارات شهريًا.

بينما تستكشف خيارات مختلفة ، ستلاحظ أن معظم مقدمي الخدمة يعتمدون في تسعيرهم على عدد جهات الاتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يكون نموذج التسعير هذا جذابًا لأولئك الذين بدأوا للتو ، لكن التكاليف ترتفع بشكل كبير بمجرد نمو قائمتك. 

من ناحية أخرى ، تنظم Brevo أسعارها حسب حجم البريد الإلكتروني بدلاً من عدد المشتركين. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة قائمة بريدك الإلكتروني إلى ما لا نهاية ولن يؤثر ذلك على الأسعار. 

تبدأ خطة Starter Plan من 25 دولارًا للمشتركين غير المحدودين و 20000 بريد إلكتروني شهريًا – أكثر من كافية لأي شركة صغيرة بدأت للتو. جربه اليوم!

كيفية الحصول على قوائم البريد الإلكتروني للتسويق

لا يمكنك إرسال حملات عبر البريد الإلكتروني دون أن يرسلها أي شخص إليها ، لذا فقد حان الوقت لبدء إنشاء قائمة بالمشتركين المتفاعلين والمشتركين.

نعم ، هذا صحيح – الاشتراك . لأن هذا هو الشيء المتعلق بجهات اتصال البريد الإلكتروني:

يحتاج كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني إلى منح إذن صريح بالتواجد هناك. 

ماذا يعني ذالك؟

هذا يعني أنهم وافقوا على تلقي رسائل بريد إلكتروني منك عندما أدخلوا عنوان بريدهم الإلكتروني في نموذج تسجيل بريد إلكتروني على مدونتك أو موقعك على الويب أو صفحاتك المقصودة أو مواقع التواصل الاجتماعي أو أي مكان آخر. في مصطلحات البريد الإلكتروني ، يُشار إلى هذه الموافقة على أنها “اشتراك”. (سيكون “إلغاء الاشتراك” بمثابة إلغاء اشتراك.)

يعد التسويق القائم على الإذن ضروريًا للتوافق مع قوانين حماية البيانات وحماية سلامة علامتك التجارية. بعد كل شيء ، لا أحد يحب مرسل البريد العشوائي.

نظرًا لأن هذا جزء غير قابل للتفاوض من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن معظم مزودي خدمات الإنترنت يتيحون لك إنشاء نماذج اشتراك لتنمية قائمة المشتركين بشكل عضوي.

فيما يلي بعض الطرق المجربة والمختبرة لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل عضوي:

أضف نماذج الاشتراك إلى موقع الويب الخاص بك وأماكن أخرى

قم بإنشاء نموذج تسجيل بريد إلكتروني لجعل الاشتراك سهلاً قدر الإمكان. ثم ضع نموذج اشتراك البريد الإلكتروني الخاص بك في أماكن مرئية للغاية حيث سيراها الناس بالتأكيد. 

تتضمن النقاط الفعالة النموذجية لنماذج الاشتراك منشورات المدونة والصفحة الرئيسية وصفحة الاتصال. يمكن أن يكون إنشاء نموذج منبثق على موقع الويب الخاص بك فكرة جيدة أيضًا. فقط تأكد من عدم تعكير صفو تجربة المستخدم كثيرًا. يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة التي تمنع الزوار من استخدام موقعك رادعًا كبيرًا! (فكر في موضع نموذج الاشتراك الخاص بك مثل موضع الحث على اتخاذ إجراء.)

شارك النماذج على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تضمين رابط في سيرتك الذاتية أو منشوراتك.

هل تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية / عبر الإنترنت؟ قم بتضمين خيار تسجيل كجزء من عملية السداد.

استخدم مغناطيس العملاء

لا شيء يجعل القائمة تنمو بشكل أسرع من المحتوى المتميز.

يعد المحتوى المحمي مثل الكتب الإلكترونية أو التقارير أو قوائم المراجعة أو الرسوم البيانية طرقًا رائعة لتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يحصل الزوار على محتوى قيم مقابل الانضمام إلى قائمة الرسائل الإخبارية الخاصة بك. إنه الفوز!

تعتبر العروض والخصومات الخاصة طريقة رائعة لإدراج الأشخاص في قائمتك أيضًا. على سبيل المثال ، تقدم ماركة الملابس Mango خصمًا بنسبة 10٪ على طلبك الأول عند الاشتراك في النشرة الإخبارية.

كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا للتسويق

الآن بعد أن بدأت في إنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فإن الخطوات التالية هي تحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء المحتوى!

كيفية تحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

لتحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فكر في ما تريد تحقيقه من خلال حملتك الأولى. فيما يلي بعض الأهداف الشائعة للمبتدئين في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• الترويج لمنتج جديد
• مشاركة الخصم مع العملاء المخلصين 
• الحصول على المزيد من التنزيلات لأحدث كتاب إلكتروني
• تحديث المشتركين بأخبار الشركة  

يمكن أن تكون أهدافك محددة أو واسعة – طالما أنها تتناسب مع عملك وجمهورك. في كلتا الحالتين ، فإن وجود هدف واضح وقابل للقياس سيجعل من السهل إنشاء محتوى بريدك الإلكتروني. 

كيفية تصميم بريد إلكتروني تسويقي

لا يجب أن يكون تصميم البريد الإلكتروني صعبًا أو تقنيًا بشكل مفرط. باستخدام محرر السحب والإفلات ، يمكنك بسهولة إنشاء حملات تسويقية احترافية ومذهلة.

ليست هناك حاجة للتوقف عند إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة ومتقنة. الأهم من ذلك ، يجب أن تركز على إنشاء بريد إلكتروني يجسد علامتك التجارية ، مهما كان شكلها. في كثير من الأحيان ، هذا يعني إبقائها بسيطة. يمكنك دائمًا البناء على هذا لاحقًا مع نمو مهاراتك.

ما عليك سوى اتباع ممارسات تصميم البريد الإلكتروني لجعل حملاتك مؤثرة قدر الإمكان.

وفر الوقت مع قوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا

بالنسبة للمبتدئين والمحترفين المخضرمين على حد سواء ، تعد قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الاختصار المثالي لتصميم البريد الإلكتروني المميز. 

فقط اختر واحدًا يعجبك. قم بتخصيصها لتتناسب مع ألوان وخط علامتك التجارية . ثم أعد استخدامه للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في المستقبل. كل ما عليك فعله هو تحديث المحتوى. سريع وسهل!

يحتوي Brevo (Sendinblue سابقًا) على أكثر من 40 نموذجًا للرسائل الإخبارية المتاحة في جميع الخطط (حتى المجانية). هناك أيضًا الكثير من قوالب البريد الإلكتروني المجانية المتاحة من مصادر أخرى.

تقدم Brevo قوالب بريد إلكتروني سريعة الاستجابة بنسبة 100٪ ، مما يعني أنها تضبط تنسيقها تلقائيًا لتلائم الجهاز الذي يتم عرضها عليه – الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو سطح المكتب.

كيف تكتب نسخة بريدك الإلكتروني

يجب أن تقدم نسخة البريد الإلكتروني قيمة ، وموضوعات مميزة تهم جمهورك ، وتجسد نبرة صوت علامتك التجارية. 

لكتابة نسخة بريد إلكتروني مقنعة وجذابة ، ضع هذه النصائح في الاعتبار:

• اسأل نفسك ، “ما الذي يحتاجه جمهوري مني؟ كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟”
• تخيل أنك تكتب إلى شخص واحد. 
• أظهر شخصية علامتك التجارية.
• أخبر قصة.
• اكتب لغرس الفضول ، بدءًا من سطر موضوع البريد الإلكتروني – المزيد عن ذلك أدناه.
• استخدم نبرة محادثة واكتب بالطريقة التي تتحدث بها.
• قسّم النسخة بفقرات قصيرة واستخدم النقاط حيثما أمكن ذلك.
• استخدم اسم شخص حقيقي لتوقيع البريد الإلكتروني بدلاً من شعار العلامة التجارية المجهول الهوية.

ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني تسويقي؟

بدلاً من اختيار يوم ووقت عشوائي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، كن استراتيجيًا. فكر فيما تعرفه عن جمهورك واختر أفضل وقت لإرسال رسائل بريد إلكتروني لهم.

أظهر بحث Brevo أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تميل إلى الأداء بشكل أفضل عند إرسالها في أيام الثلاثاء أو الخميس في الصباح حوالي الساعة 10 صباحًا أو في فترة ما بعد الظهر في حوالي الساعة 3 مساءً.

لكن ما يصلح لمعظم الناس قد لا يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. من المهم اختبار أوقات مختلفة لمعرفة المكان المناسب لجمهورك. أو استخدم ميزة تحسين وقت الإرسال من Brevo ، والتي تحدد أفضل وقت لكل جهة اتصال فردية بناءً على بيانات المشاركة السابقة.

لمعرفة المزيد ، تحقق من بحثنا حول أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني .

10 استراتيجيات لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

يركز هذا القسم التالي على الاستراتيجيات وأفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

1. لا تشترِ قوائم البريد الإلكتروني مطلقًا

يمكن أن يكون إنشاء قائمة بريد إلكتروني بطيئًا ، خاصة عندما تبدأ للتو. قد يبدو شراء القائمة بمثابة اختصار مغري ، لكن ثق بنا – إنها فكرة رهيبة .

سيؤدي شراء قائمة إلى تعريض عملك للخطر بسبب:

• يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وتخزين بيانات الأشخاص في CRM الخاص بك دون موافقة أمرًا غير قانوني وفقًا لـ GDPR و CAN-SPAM .
• من المرجح أن يقوم الأشخاص بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها كرسائل غير مرغوب فيها ، مما يؤدي إلى الإضرار بسمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك ومن المحتمل أن ينتهي بك الأمر في قائمة حظر البريد الإلكتروني. 
• سترفض معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني العمل معك لأن القوائم المشتراة يمكن أن تضر بإمكانية تسليم المستخدمين الآخرين على عناوين IP المشتركة.

باختصار ، لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني. قم ببناء قائمتك بشكل عضوي – ولكن ببطء – وستجني الفوائد على المدى الطويل.

2. استخدم الاشتراك المزدوج

كما ذكرنا سابقًا ، يشير مصطلح “الاشتراك” إلى عملية الاشتراك. هناك نوعان مختلفان من الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. الاشتراك الفردي هو عندما يتم إضافة المشترك إلى قائمة البريد الإلكتروني بمجرد إرسال نموذج الاشتراك.
2. الاشتراك المزدوج هو عندما ترسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط لكل مشترك جديد. يجب على المشترك النقر فوق الارتباط لإكمال الاشتراك. بدون هذا التحقق ، لن يتلقوا رسائل بريد إلكتروني منك. 

بالتأكيد ، يضيف الاشتراك المزدوج خطوة إضافية بين المشترك المحتمل وقائمتك. ولكن بعيدًا عن كونها عقبة ، فإن هذه العملية مهمة – خاصةً لتسليم البريد الإلكتروني.

يزيل الاشتراك المزدوج أي عناوين بريد إلكتروني بها أخطاء إملائية والتي من شأنها أن تؤدي إلى ارتداد قوي. كما أنه يستبعد مصائد البريد العشوائي ويعمل كدليل على موافقة المشترك – أحد متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

للحصول على تسويق أفضل عبر البريد الإلكتروني ، يعد الاشتراك المزدوج هو السبيل للذهاب. 

3. قسّم قائمتك البريدية

مع توسع قائمة بريدك الإلكتروني ، من المحتمل أن تحتوي على ملفات تعريف متنوعة للمشترين.

تجزئة القائمة هي عملية تقسيم قائمة المشتركين إلى قوائم فرعية أصغر ذات سمات مشتركة. الفكرة من وراء هذه التقنية هي إشراك المشتركين برسائل بريد إلكتروني أكثر صلة واستهدافًا. 

عادةً ما يتم تقسيم قوائم جهات الاتصال حسب المعلومات الديموغرافية مثل العمر والموقع بالإضافة إلى معلومات العميل مثل نقاط العميل المتوقع وسجل الشراء. (هذا هو المكان الذي يكون فيه وجود CRM للمبيعات يعمل مع أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا.)

للحصول على السبق في التقسيم ، أضف المشتركين إلى قوائم منفصلة أثناء التسجيل عن طريق السؤال عن محتوى البريد الإلكتروني وتفضيلات التكرار. 

4. التخصيص

من منا لا يحب أن يشعر بالملاحظة؟

يقدر الناس عمومًا عندما تضيف العلامات التجارية لمسات شخصية وتهتم بالتفاصيل الصغيرة. عندما يتعلق الأمر بجعلنا نشعر بالتقدير وفهمنا كعميل ، فإن القليل من الجهد يقطع شوطًا طويلاً.

هذا ينطبق أيضًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد تخصيص البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لبناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء.

فيما يلي بعض الأفكار البسيطة لتخصيص البريد الإلكتروني للمساعدة في زيادة معدلات الفتح والنقر عليها ومعدلات التحويل.

• استخدم الأسماء الأولى للمشتركين في سطر موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى.
• ضع في اعتبارك المناطق الزمنية عند جدولة الحملات لزيادة فرص قراءة بريدك الإلكتروني إلى أقصى حد. أين يقع معظم المشتركين في قناتك؟ 
• قسّم جهات الاتصال بحيث تكون الرسائل مستهدفة وذات صلة.
• استخدم رسائل البريد الإلكتروني المشغلة بالسلوك بناءً على كيفية تفاعل العملاء مع منتجك / خدمتك.

5. قم بتحسين سطر موضوع البريد الإلكتروني واسم المرسل ومعاينة النص

سطر موضوع البريد الإلكتروني

تقديم أحد أهم عناصر حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني: سطر موضوع البريد الإلكتروني.

يمكن أن تحدد هذه الكلمات القليلة ما إذا تمت قراءة بريدك الإلكتروني أم لا. ومع وجود الكثير من المنافسة في البريد الوارد هذه الأيام ، فإنهم بحاجة إلى التميز.

اهدف إلى خلق دسيسة أو رغبة في الانفتاح ببضع كلمات.

• احتفظ بسطر الموضوع على 50 حرفًا.
• تسليط الضوء على العرض الأكثر إثارة للاهتمام الخاص بك.
• اجتذب مشاعر المشتركين وطموحاتهم.

اسم المرسل

عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني ، ما هو أول شيء تنظر إليه؟ ربما من هو.

يجيب اسم المرسل على السؤال الباطن الأول للمستلم: هل هذا حقيقي أم أنه بريد عشوائي؟

أفضل طريقة لتعزيز الجدارة بالثقة والتعرف على العلامة التجارية هي دمج اسم علامتك التجارية في اسم المرسل. يوجد عدة طرق للتعامل مع هذا:

• اسم شركتك / علامتك التجارية / الرسالة الإخبارية من تلقاء نفسها
• مزيج من اسم العلامة التجارية واسمك الأول (مثل Dimira at Brevo)
• اسم مرسل مميز للتمييز بين أنواع معينة من محتوى البريد الإلكتروني (مثل Brevo Product News) 

ليتم التعرف عليها بسهولة في البريد الوارد ، استخدم نفس اسم المرسل وعنوانه لجميع الحملات.

تجنب عناوين البريد الإلكتروني التي لا ترد عليها ، لأنها تقلل الثقة في علامتك التجارية وتمنع المشتركين من التواصل مع الأسئلة. 

نص مسبق / معاينة

عنوان البريد الإلكتروني المسبق (أو نص المعاينة) هو مقتطف النص الذي يظهر بعد سطر موضوع البريد الإلكتروني لبعض عملاء البريد الإلكتروني ، وخاصة على الأجهزة المحمولة. 

يضيف العنوان المسبق سياقًا قيمًا إلى سطر الموضوع الخاص بك ويمكن أن يعزز بشكل كبير معدلات الفتح. يجب أن يعمل سطر الموضوع والعنوان المسبق معًا لبدء إخبار القارئ بقصة.

مرة أخرى ، يجب أن يغرس ما يكفي من الفضول لجعل القارئ يرغب في فتح البريد الإلكتروني ومعرفة المزيد.

فشل في تعيين نص معاينة وسيرى عميل البريد الإلكتروني السطر الأول من النص. هذه ليست مشكلة دائمًا ، ولكنها قد تعني ضياع فرصة لجذب انتباه المشتركين.

6. أ / ب اختبر محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني

متردد بين سطري الموضوع؟ ألست متأكدًا من المحتوى الذي سيتفاعل معه جمهورك بشكل أفضل؟ يُعد اختبار A / B طريقة واحدة لمعرفة ذلك – وطريقة رائعة لتحسين معدلات فتح حملاتك ومعدلات النقر إلى الظهور.

اختبار صيغ مختلفة لسطر موضوع البريد الإلكتروني وتنسيقات المحتوى و CTAs. تعرف على الأشخاص الذين يحصلون على أفضل مشاركة وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

7. تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

حتى أكثر من سطور الموضوع ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والنسخ ، يتوقف نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني على قابلية تسليم البريد الإلكتروني الموثوقة.

تشير إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، وهي مهمة جدًا لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلى القدرة على تسليم بريد إلكتروني إلى البريد الوارد. 

عندما يسير كل شيء وفقًا للخطة ، فإن البريد الإلكتروني يجعله يتخطى عوامل تصفية البريد العشوائي ويصل إلى وجهته. عندما يتم اختراق إمكانية التسليم ، يهبط البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي أو الأسوأ من ذلك ، يتم حظر عنوان IP الخاص بالمرسل من قِبل مزود خدمة الإنترنت.

بينما تعتمد إمكانية التسليم غالبًا على عوامل فنية ، إلا أن هناك الكثير من الطرق غير الفنية لمساعدة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى البريد الوارد.

فيما يلي بعض أفضل ممارسات التسليم:

• تأكد من أن سطر موضوع البريد الإلكتروني لا يظهر على أنه بريد عشوائي أو ترويجي بشكل مفرط. إذا قررت جهة اتصال أن بريدك الإلكتروني هو بريد عشوائي قبل فتحه ، فمن المحتمل أن يتأثر معدل التسليم لديك.
• حافظ على تحديث قاعدة بيانات المشترك الخاصة بك عن طريق إزالة جهات الاتصال والعناوين غير النشطة.
• أرسل فقط إلى الاشتراك في المشتركين . أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى شخص لم يسمع عنك من قبل ومن المحتمل أنه سيبلغ عنك كرسائل غير مرغوب فيها. هذا سوف يضر بتسليمك في المستقبل.
• قم دائمًا بتضمين رابط إلغاء الاشتراك . بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (قانون حماية البيانات في أوروبا) ، يحق للفرد إملاء كيفية استخدام بياناته. يندرج فعل إلغاء الاشتراك بالكامل ضمن تلك الحقوق ، لذا يجب أن يكون هذا الخيار متاحًا دائمًا.

8. نظف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام

حافظ على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بك للحصول على أفضل إمكانية لتسليم البريد الإلكتروني ومعدلات مشاركة أعلى.

هل حصلت على المشتركين الذين توقفوا عن الرادار؟ إذا لم يتفاعل شخص ما مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال ستة أشهر على الأقل ، فأرسل حملة إعادة تنشيط أو حتى اطلب اشتراكًا ثانيًا. انظر ما إذا كان يمكنك جعلهم مهتمين مرة أخرى.

إذا لم يكن هناك تفاعل حتى الآن ، فاحذف المشتركين من قائمتك.

بالتأكيد ، لا أحد يحب فقدان المشتركين ، ولكن تنظيف قائمة البريد الإلكتروني أفضل لإمكانية تسليمك على المدى الطويل.

نقطة أخرى مهمة: اجعل من السهل إلغاء الاشتراك باستخدام زر إلغاء الاشتراك المرئي بوضوح. إذا لم يتمكن الأشخاص من العثور على طريقة للخروج ، فمن المرجح أن يضعوا علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها.   

كمرجع ، معدل إلغاء الاشتراك الجيد هو 0.5 أو أقل. 

9. تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيعلمك تحليل مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية كيفية تحسين إستراتيجيتك للحملات المستقبلية. تحتوي معظم أجهزة ESP على لوحة تحكم للتحليلات تحتوي على المقاييس التالية في الوقت الفعلي على الأقل:

• معدل الفتح : نسبة عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني مقسومًا على إجمالي عدد المستلمين.
• معدل النقر : نسبة عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني مقسومًا على إجمالي عدد المستلمين.
• معدل إلغاء الاشتراك : عدد الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك مقسومًا على إجمالي عدد المستلمين. إذا كان هذا الرقم مرتفعًا ، فأنت بحاجة إلى مراجعة تكرار البريد الإلكتروني وتقسيمه.
• معدل الارتداد : عدد رسائل البريد الإلكتروني التي فشلت في التسليم مقسومًا على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة. 
  • يعود سبب الارتداد الناعم إلى مشكلات مؤقتة مثل امتلاء صندوق الوارد الخاص بالمستلم.
  • من ناحية أخرى ، يعود سبب الارتداد القوي إلى مشكلات دائمة ، مثل عنوان بريد إلكتروني غير نشط.

لتحسين أدائك ، حاول إدارة قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أفضل للحصول على مشاركة أفضل.

10. مقياس مع autoresponders وأتمتة البريد الإلكتروني

بمجرد أن تتعطل الأمور ، قم بأتمتة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لجعل عملك ينمو بشكل أسرع.

الرد الآلي هو أبسط أشكال أتمتة البريد الإلكتروني.

يرسل المستجيبون الآليون بريدًا إلكترونيًا مخصصًا تلقائيًا (أو سلسلة بريد إلكتروني) في مراحل مختلفة من رحلة المشتري. يمكنك المتابعة مع المشتركين دون الحاجة إلى التواجد فعليًا لتضغط على إرسال.

البريد الإلكتروني الترحيبي هو مثال الرد الآلي الأكثر شيوعًا ومعظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لها وظيفة الرد الآلي. 

مسلحًا ببرنامج أتمتة البريد الإلكتروني الصحيح ، يمكنك المضي قدمًا خطوة أخرى وإعداد تسلسلات أتمتة معقدة للبريد الإلكتروني باستخدام منطق if / then / else. هذا النوع من سلاسل البريد الإلكتروني فعال للغاية في رعاية العملاء المحتملين وتسجيل النقاط. 

ابدأ مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

نأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك فكرة أفضل عن عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني. نحن نعلم أن هناك بالتأكيد الكثير من المعلومات هنا. ولكن من خلال اتخاذ خطوة واحدة في كل مرة ، يمكن لأي شخص استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية أعماله. 

ابدأ اليوم مع الخطة المجانية لـ Brevo (Sendinblue سابقًا) لمعرفة الميزات والوظائف التي يحتاجها عملك.