نظرة عامة: أفضل وقت لارسال رسالة الى بريد الكتروني

لنبدأ بنظرة عامة على أساليبنا ونتائجنا. فيما يلي مقاييس الأداء التي نظرنا إليها في الدراسة:

• معدل الفتح : عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها مقسومًا على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. على سبيل المثال ، إذا تم فتح 5000 رسالة بريد إلكتروني من أصل 50000 ، فسيكون معدل الفتح 10٪.
• نسبة النقر إلى الظهور ( CTR ) : عدد النقرات مقسومًا على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. على سبيل المثال ، إذا تم النقر على 2500 من بين 50000 رسالة بريد إلكتروني مرسلة ، فإن نسبة النقر إلى الظهور ستكون 5٪.
• النسبة المئوية لحجم الفتح : النسبة المئوية للعدد الإجمالي لعمليات فتح البريد الإلكتروني المرسلة خلال فترة محددة. على سبيل المثال ، 20٪ حجم مفتوح ليوم الثلاثاء يعني أن 20٪ من العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في أسبوع جاء من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الثلاثاء
• النسبة المئوية لحجم النقرات : النسبة المئوية للحجم الإجمالي للنقرات من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة خلال فترة محددة. على سبيل المثال ، 8٪ حجم النقرات ليوم الخميس يعني أن 8٪ من إجمالي عدد النقرات في الأسبوع جاء من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الخميس

من المحتمل أن تكون على دراية بالمقياسين الأولين أكثر من المقياسين الأخيرين. عند محاولة الإجابة على السؤال ، “ما هو أفضل وقت لارسال رسالة الى بريد الكتروني؟” تصبح النسبة المئوية لحجم الفتح والنسبة المئوية لحجم النقر مفيدة للغاية. 

في حين أن معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور يمكن أن يساعدنا في فهم كيفية أداء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني واحدة من تلقاء نفسها ، فإن المقياسين الأخيرين يسمحان لنا بمقارنة المشاركة عبر العديد من رسائل البريد الإلكتروني.

مشاركة البريد الإلكتروني بشكل عام حسب يوم الأسبوع

الوجبات الجاهزة : 

• عبر الصناعات ، استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يومي الثلاثاء والخميس على النصيب الأكبر من الفتحات. 
• حظيت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الأربعاء بأكبر عدد من النقرات.

مما لا يثير الدهشة ، أن أيام الأسبوع تميل إلى الحصول على أكبر قدر من المشاركة ، حيث تضم أكثر من 85٪ من إجمالي حجم الفتح الأسبوعي وحوالي 95٪ من حجم النقرات الأسبوعية.

وبشكل أكثر تحديدًا ، استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يومي الثلاثاء والخميس على النصيب الأكبر من الفتحات.

ومع ذلك ، شهدت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يومي الثلاثاء والأربعاء أكبر نسبة من النقرات. بينما نتوقع أن يؤدي المزيد من الانفتاح إلى المزيد من النقرات ، فمن الواضح أن هذا ليس هو الحال دائمًا. 

دعونا نحاول فهم هذا الأمر. غالبًا ما يعاني الأشخاص في أيام الاثنين من ضيق الوقت ويلعبون اللحاق بالركب بعد عطلة نهاية الأسبوع. قد يشعر الكثير من الناس يوم الثلاثاء بأنه أول يوم حقيقي في الأسبوع.

نرى أنه مع مرور الأسبوع ، يستمر الأشخاص في فتح رسائل البريد الإلكتروني ، لكن حجم النقرات يتراجع بشكل كبير ، مما يشير على الأرجح إلى الإرهاق الناجم عن أسبوع العمل.

مشاركة البريد الإلكتروني بشكل عام حسب الوقت من اليوم

الوجبات الجاهزة : في مختلف الصناعات ، هناك وقتان أفضل لإرسال بريد إلكتروني: 10:00 صباحًا و 3:30 مساءً .

بعد ذلك ، ألقينا نظرة على بياناتنا على أساس كل ساعة ، وكشفنا عن بعض اتجاهات مشاركة البريد الإلكتروني المثيرة للاهتمام.

وجدنا “أفضل الأوقات” لإرسال حملة عبر البريد الإلكتروني في أي يوم ، واحدة في الصباح والأخرى في فترة ما بعد الظهر. الفتح والنقرات بلغت ذروتها في الساعة 10:00 صباحًا. في فترة ما بعد الظهر ، بلغ الافتتاح ذروته في الساعة 3:00 مساءً وبلغت نسبة النقر إلى الظهور ذروتها في الساعة 4:00 مساءً. 

دعنا نفكر في سبب رؤية هذه الأوقات أعلى معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور.

• عادة ما يتحقق الناس من بريدهم الإلكتروني بعد وقت قصير من وصولهم إلى العمل. بمجرد الرد على رسائلهم الأكثر حساسية للوقت ، غالبًا ما يبدأون في الاطلاع على مختلف رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية والمحتوى الترويجي الذي تلقوه. 
• من المحتمل أن تكون ذروة فترة ما بعد الظهر التي نراها بين الساعة 3:00 مساءً و 4:00 مساءً عندما يقوم الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى بعد الغداء أو في نهاية اليوم قبل مغادرتهم.

ستلاحظ أيضًا أن حجم النقرات يظل مرتفعًا حتى الساعة 6:00 مساءً وحتى 7:00 مساءً بدرجة أقل. عندما يبدأ تركيز الناس في التضاؤل قرب نهاية اليوم ، يتجهون نحو الإلهاءات مثل بريدهم الوارد. وبمجرد الانتهاء من العمل ، ليس من غير المألوف أن يتحقق الأشخاص من بريدهم الإلكتروني في طريقهم إلى المنزل.

بشكل عام ، يمكننا القول أن معدلات فتح البريد الإلكتروني ونسب النقر إلى الظهور لها ذروتها في الصباح وبعد الظهر. ولكن بمجرد إلقاء نظرة على البيانات الخاصة بأنواع مختلفة من الشركات ، تظهر المزيد من اتجاهات مشاركة البريد الإلكتروني. لنلقي نظرة:

توقيت حملة البريد الإلكتروني حسب نوع العمل

للحصول على فكرة أفضل عن أفضل وقت للإرسال لأنواع مختلفة من الأعمال ، نظرنا في كيفية تطابق الصناعات المختلفة أو اختلافها عن الاتجاه العام أعلاه.

هذا جعل من السهل تصور النتائج وفهم سلوك تفاعل البريد الإلكتروني بشكل أكثر تحديدًا. دعنا نلقي نظرة على الاتجاهات لأفضل أيام الأسبوع وأوقات اليوم في مختلف الصناعات:

أفضل يوم في الأسبوع لإرسال رسالة بريد إلكتروني

التجارة الإلكترونية ، Saas ، والمنظمات غير الحكومية

الوجبات الجاهزة : 

• بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، SaaS ، والمنظمات غير الحكومية ، سجلت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يومي الثلاثاء والخميس أعلى معدلات الفتح. 
• حققت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الأربعاء أعلى نسب نقر إلى الظهور.

تتطابق التجارة الإلكترونية وشركات SaaS والمنظمات غير الحكومية عن كثب مع الاتجاه الذي ناقشناه أعلاه – حيث تمثل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يومي الثلاثاء والخميس الجزء الأكبر من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة الأسبوعية.

كل هذه الصناعات الثلاثة لديها ارتفاعات في الحجم المفتوح يومي الثلاثاء والخميس. ولكن إذا نظرت إلى الرسم البياني لحجم النقرات أدناه ، فسترى أن أكبر قدر من النقرات يحدث يوم الأربعاء.

مرة أخرى ، لم نتوقع رؤية مثل هذا الاختلاف بين اتجاهات الفتح والنقر. ولكن ، يظهر فقط أن الافتتاحات لا تعني دائمًا مشاركة أكثر جدوى.

ولكن ، هناك العديد من التفسيرات المنطقية التي تفسر لماذا قد ترى مشاركة أقوى في هذه الصناعات مع اقتراب بداية الأسبوع:

• التجارة الإلكترونية: يرغب الأشخاص في القيام بالتسوق في وقت مبكر من الأسبوع حتى يتم تسليمه في الوقت المناسب لعطلة نهاية الأسبوع. (قد يبحث البعض أيضًا عن مصدر إلهاء في العمل لأنهم ما زالوا يتمنون لو كانت عطلة نهاية الأسبوع).
• SaaS: ترسل شركات SaaS في الغالب رسائل إخبارية تحتوي على محتوى متعلق بوظائف منتجاتها. نظرًا لأن القراء على الأرجح يستخدمون هذه الأدوات للعمل ، فمن المنطقي أنهم يرغبون في قراءة المحتوى ذي الصلة خلال الأسبوع.
• المنظمات غير الحكومية: عادة ما تكون المنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية مدفوعة بقضية. هذا يعني أن لدى جمهورهم حافزًا كبيرًا بالفعل ، لذا فإن الشعور بالانتعاش بعد عطلة نهاية الأسبوع قد يكون مجرد دفعة إضافية يحتاجها الناس لقراءتها عن قضيتهم.

هل تريد معرفة المزيد عن التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه الصناعات؟ تحقق من هذه المقالات:

• 21 من افضل استراتيجيات تسويق محتوى التجارة الإلكترونية
• دليل كامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني

خدمات التسويق ، والبيع بالتجزئة خارج الإنترنت ، و B2B:

الوجبات الجاهزة :

• بالنسبة إلى B2B ، كانت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يومي الاثنين والثلاثاء هي الأكثر فتحًا. 
• بالنسبة لخدمات التسويق ، كانت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الأربعاء هي الأكثر فتحًا. 
• بالنسبة إلى بائعي التجزئة غير المتصلين بالإنترنت ، كانت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الخميس هي الأكثر فتحًا.
• بالنسبة لجميع هذه المجالات ، كانت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الأربعاء هي الأكثر نقرًا.

كان لخدمات التسويق (الوكالات) وشركات البيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت وشركات B2B الأخرى أنماط مشاركة فريدة أكثر من أنواع الأعمال التي نظرنا إليها أعلاه.

الأكثر إثارة للاهتمام من بين هؤلاء الثلاثة هو على الأرجح B2B. كما ترون ، هناك زيادة في عدد الفتحات في بداية الأسبوع ، مع أكبر عدد من الفتحات يومي الاثنين والثلاثاء. الخطوبة تنخفض بشكل حاد بعد ذلك.

بالنسبة إلى تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت ، كانت الفتحات متساوية إلى حد ما طوال الأسبوع. يزداد الحجم تدريجيًا يومًا بعد يوم ، مع فتح أكبر قدر من رسائل البريد الإلكتروني يومي الخميس والجمعة.

شهدت خدمات التسويق ذروتها في منتصف الأسبوع يوم الأربعاء ، مع أرقام أقل بكثير من المتوسط يومي الاثنين والثلاثاء.

على الرغم من إظهار اتجاهات مختلفة عندما يتعلق الأمر بفتح الأسعار ، يبدو أن أنواع الأعمال الثلاثة هذه قد تمسكت بالاتجاه عندما يتعلق الأمر بنسب النقر إلى الظهور.

كان الأكثر إثارة للدهشة هو توزيع النقرات لـ B2B ، والذي تتبع تقريبًا خط الاتجاه العام. كان هذا تناقضًا صارخًا مع التوزيع الفريد للحجم المفتوح على مدار الأسبوع.

على الرغم من أن هذه الانحرافات عن الاتجاه العام تبدو غريبة ، فقد فكرنا في بعض الأسباب التي تجعلها منطقية:

• خدمات التسويق : من بين الصناعات الثلاثة التي كانت بعيدة عن الأرقام الإجمالية ، كانت خدمات التسويق هي الأقرب. من المحتمل أن رسائل البريد الإلكتروني هذه تتبع ببساطة نمطًا مشابهًا لشركات SaaS – يرغب الأشخاص في قراءة المحتوى ذي الصلة بوظائفهم خلال الأسبوع.
• البيع بالتجزئة دون اتصال بالإنترنت : من المحتمل أن يتوافق نمط الفتحات للبيع بالتجزئة دون اتصال مع نية مشترك البريد الإلكتروني. ينتظر معظم الناس الذهاب للتسوق حتى نهاية الأسبوع ، لذلك قد ينتظرون حتى نهاية الأسبوع لقراءتها.

أفضل وقت لإرسال رسالة بريد إلكتروني

عندما قمنا بتقسيم الأشياء حسب الوقت من اليوم ، رأينا تناسقًا أكبر قليلاً عبر الصناعات وكذلك بين الفتحات والنقرات.

SaaS وتجارة التجزئة دون اتصال بالإنترنت و B2B:

الوجبات الجاهزة :

• بالنسبة لشركات SaaS ، 
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 10:00 صباحًا والساعة 3:00 مساءً على أكبر نسبة من عمليات الفتح ؛
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 2:00 مساءً على أكبر نسبة من النقرات.
• لتجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت ، 
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 8:00 صباحًا والساعة 3:00 مساءً على أكبر نسبة من عمليات الفتح ؛
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 10:00 صباحًا و 8:00 مساءً على أكبر نسبة من النقرات.
• بالنسبة إلى B2B ،
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بين الساعة 8:00 صباحًا و 10:00 صباحًا على أكبر نسبة من عمليات الفتح ؛
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 10:00 صباحًا والساعة 4:00 مساءً على أكبر نسبة من النقرات.

كما قد تتذكر ، شهد الاتجاه العام للمشاركة ذروتين ، واحدة في الصباح حوالي الساعة 10:00 صباحًا والأخرى في فترة ما بعد الظهر في حوالي الساعة 3:00 مساءً.

اتبعت كل من SaaS والتجزئة غير المتصلة بالإنترنت وشركات B2B اتجاهًا مشابهًا نسبيًا. أظهر الثلاثة جميعًا حوالي 75 ٪ من الحجم المفتوح الذي يحدث خلال ساعات العمل وقمتين تقعان في الصباح وبعد الظهر. 

أحد الاختلافات الطفيفة التي يجب أن تكون على دراية بها هو أن B2Bs والتجزئة غير المتصلة بالإنترنت حدثت ارتفاعات حدثت في وقت أبكر قليلاً من الذروة الإجمالية ، حوالي الساعة 8:00 صباحًا.

كما ترى في الرسم البياني أعلاه ، فإن SaaS لديها ارتفاع كبير في النقرات في الساعة 2:00 مساءً ، وهو ما يمثل حوالي 20٪ من إجمالي حجم النقرات اليومية. من الصعب تحديد سبب ذلك على وجه التحديد ، ولكن من المحتمل أن يكون ذلك بسبب سير عمل المستلمين على مدار اليوم ، وحقيقة أنه قد يكون لديهم المزيد من الوقت في فترة ما بعد الظهر للبحث في رسائل البريد الإلكتروني.

التجارة الإلكترونية والمنظمات غير الحكومية وخدمات التسويق:

الوجبات الجاهزة :

• لشركات التجارة الإلكترونية ، 
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 7:00 صباحًا و 10:00 صباحًا و 5:00 مساءً على أكبر نسبة من عمليات الفتح ؛
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 6:00 مساءً على أكبر نسبة من النقرات.
• لخدمات التسويق ،
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 4:00 مساءً على أكبر نسبة من الفتح ؛
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 10:00 صباحًا و 8:00 مساءً على أكبر نسبة من النقرات.
• بالنسبة للمنظمات غير الحكومية ،
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 9:00 صباحًا والساعة 3:00 مساءً على أكبر نسبة من عمليات الفتح ؛
  • استحوذت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 4:00 مساءً على أكبر نسبة من النقرات.

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية وخدمات التسويق والمنظمات غير الحكومية جميعها لديها أرقام أبعد ما تكون عن التوزيع العام للمشاركة ، إلا أنها لا تزال تتبع نمطًا مشابهًا من القمم والوديان. هذه الشركات لديها فقط أرقام أكثر تطرفًا.

كانت خدمات التسويق هي الأكثر تميزًا ، مع انخفاض مستويات المشاركة في الصباح حتى ذروة واحدة في الساعة 4:00 بعد الظهر. كما كان به مصعد كبير في وقت لاحق من المساء.

كانت النقرات قصة مختلفة. كان لدى جميع هذه الشركات الثلاثة حد أقصى واحد ارتفع في وقت متأخر بعد الظهر من 4:00 مساءً إلى 6:00 مساءً. فرق كبير عن النتائج الإجمالية لحجم النقرات والتي كانت ذات ذروتين واضحتين.

اعتبارات أخرى حول أفضل وقت لإرسال محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد أولينا الكثير من الاهتمام حتى الآن لمعدلات الفتح والنقر كمقاييس لأفضل وقت لإرسال رسالة بريد إلكتروني. بالطبع ، هذه طرق مفيدة للقياس ، لكن الوقت واليوم اللذين ترسل فيهما بريدًا إلكترونيًا ليسا العوامل الوحيدة التي تؤثر على معدلات الفتح والنقر. 

بدون سطر موضوع جيد وتصميم فعال للبريد الإلكتروني ونسخة بريد إلكتروني مدروسة جيدًا ، من غير المرجح أن يتم فتح المحتوى الخاص بك ، ناهيك عن النقر عليه ، حتى إذا قمت بإرساله في الوقت المناسب.

تستخدم أفضل حملات البريد الإلكتروني محتوى عالي الجودة كنقطة انطلاق ، مما يوفر لمشتركيها قيمة في كل بريد إلكتروني. بمجرد قيامك بتحسين نسختك وتصميمك وصياغة سطر موضوع البريد الإلكتروني المثالي (هذا مهم بشكل خاص لمعدلات الفتح العالية) ، يمكنك البدء في إيلاء المزيد من الاهتمام لتوقيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مع ميزة تحسين وقت الإرسال Brevo ، يمكنك التأكد من وصول بريدك الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين في الوقت المناسب. يحدد برنامجنا أفضل وقت إرسال لكل جهة اتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على أنماط المشاركة السابقة. أفضل جزء؟ تهتم أتمتة البريد الإلكتروني بكل الأحمال الثقيلة – كل ما عليك فعله هو النقر فوق الزر.

أخيرًا ، للبقاء على اطلاع دائم بأداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هناك عدد قليل من المقاييس الرئيسية ومعايير الصناعة التي يجب أن تكون على دراية بها. 

أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني: الوجبات الجاهزة

ماذا تعلمنا؟

• يعتمد الوقت الأمثل لإرسال بريد إلكتروني على نوع عملك التجاري
• تم إرسال أكثر من 85٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المفتوحة في أيام الأسبوع
• تم إرسال أكثر من 90٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تلقت نقرات في أيام الأسبوع
• بشكل عام ، من الأفضل إرسال حملات البريد الإلكتروني في منتصف الأسبوع بين الثلاثاء والخميس
• يعد تفاعل البريد الإلكتروني هو الأفضل بشكل عام لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الصباح في الساعة 10:00 صباحًا أو منتصف بعد الظهر في حوالي الساعة 3:30 مساءً

في الختام ، من المهم أن تتذكر أن العثور على أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني هو مجرد جزء واحد من إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الشاملة . بعد التوصيات المبنية على البيانات أعلاه ، فإن أفضل نصيحة يمكن أن نقدمها لك هي التجربة ومعرفة ما هو الأفضل لجمهورك المستهدف. 

الحصول على معدلات فتح أعلى ، والمزيد من النقرات ، وزيادة معدلات التحويل في النهاية هي عملية طويلة الأجل. تعد معرفة أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني جزءًا من هذه العملية ، ولكن لا تتوقع رؤية النتائج بين عشية وضحاها.

لنقل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي ، جرب Brevo. تعتبر منصة التسويق الشاملة الخاصة بنا مثالية لإنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومعظم أنواع رسائل البريد الإلكتروني التجارية الأخرى. وإذا كنت تبحث عن أكثر من مجرد تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد قمنا بتغطيتك! تقدم Brevo ميزات المبيعات CRM ، والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، والدردشة الحية ، وميزات البريد الإلكتروني للمعاملات تحت سقف واحد.