أحد أكبر أسباب نجاح البائعين أو فشلهم هو قدرتهم على الحصول على ردود فعل إيجابية. عندما يترك عملاؤك مراجعات رائعة باستمرار ، سترى أن مبيعاتك تبدأ في الارتفاع ... بسرعة! لكن لماذا هذا؟ في هذا المنشور ، سنوضح لك سبب حصولك على ردود فعل إيجابية على المزيد من المبيعات ، إلى جانب أفضل تكتيكاتنا حول eBay Feedback احصل على تقييمات إيجابية (بما في ذلك قوالب الرسائل المجربة والمختبرة).

ما ستتعلمه في هذا المنشور:

•    كيف تعمل زيادة ملاحظاتك على تعزيز ترتيب مبيعاتك ويمكن أن تصل إلى 10 أضعاف مبيعات eBay
•    حيل محددة للحصول على مزيد من الملاحظات وتقديم خدمة عملاء أفضل
•    الأشياء الأربعة التي يجب القيام بها في كل رسالة على eBay تضمن ردًا إيجابيًا من المشترين (حتى عندما تقدم لهم أخبارًا سيئة)
•    كيفية إلغاء طلبات eBay بالطريقة الصحيحة (دون الحصول على عيب سيئ)
•    كيفية تجنب الخطأ رقم 1 الذي يرتكبه بائعو eBay لمحاولة الحصول على ردود فعل إيجابية تجعلهم يحصلون على تعليقات سلبية
•    أفضل قوالب نسخ ولصق للرسائل لدينا حصلت على تعليقات إيجابية بنسبة 100٪ على موقع eBay (قم بتنزيلها  هنا  مجانًا)

هل تفضل مشاهدة نسخة الفيديو من منشور المدونة هذا؟ 

كيف يمكن زيادة ملاحظاتك 10 أضعاف مبيعاتك

بناء المزيد من الثقة مع eBay

إن بناء الثقة مع eBay يشبه الحصول على بطاقة ائتمان.

عندما تحصل على بطاقتك الائتمانية الأولى ، فمن المحتمل أن تحصل على حد ائتماني منخفض لأنك غير مثبت ويحتاج الموفر إلى معرفة كيفية تعاملك مع حسابك أولاً. ليس لديهم طريقة لمعرفة ما إذا كنت جديرًا بالثقة ، أو ما إذا كنت ستدفع فواتيرك في الوقت المحدد.

ولكن بعد بضعة أشهر من رؤية نشاط إيجابي (مثل تسديد أقساطك في الوقت المحدد) ، فإنهم يبنون ثقة أكبر فيك وقد يعرضون زيادة حد الائتمان الخاص بك.

على موقع eBay ، التعليقات هي الطريقة التي يقيسون بها وقت إتمام المعاملات بنجاح ومدى جدارة بالثقة.

كلما زادت تعليقاتك ، زاد ترتيب مبيعاتك على موقع eBay ، وزاد عدد المشترين المحتملين من متجرك.

دعونا نفكر في الأمر من منظور eBay.

تريد eBay التأكد من أن الناس يشترون من بائعين رائعين يقدمون خدمة جيدة خالية من المشاكل.

لماذا ا؟ حسنًا ، فهذا يعني أن eBay تنفق أموالًا أقل في التعامل مع القضايا والدعم ومطالبات حماية المشتري / البائع. وبالطبع عندما يتمتع المشترون بتجربة جيدة ، فهذا يعني أيضًا أنهم أكثر عرضة للشراء من eBay مرة أخرى.

لذلك بمجرد أن تثبت أنك بائع رائع تتعامل معه ، فمن مصلحتهم مساعدتك في الحصول على المزيد من المبيعات وتحقيق النجاح.
الخلاصة هي ؛ كلما حصلت على تعليقات إيجابية أكثر ، زادت ثقة موقع eBay بك ، وارتفع تصنيف مبيعاتك ، وزاد عدد زوار صفحاتك وزادت المبيعات التي تحققها.

بناء المزيد من الثقة مع المشترين

هل سبق لك أن ذهبت إلى موقع مثل Skyscanner للعثور على أرخص رحلة طيران - ثم تم نقلك إلى موقع سفر لم تسمع به من قبل لإكمال حجزك؟

من المحتمل أنك ذهبت بعد ذلك إلى Google للبحث عن مراجعات عبر الإنترنت لموقع الويب قبل أن تقرر ما إذا كان يجب عليك الوثوق بالموقع وشراء تذكرة الطيران.

على موقع eBay ، يعد تقييم تعليقاتك علامة كبيرة على الثقة والمصداقية للمشترين - وهو نموذجك للمراجعة.

وفي هذه الأيام ،  يقرأ 92٪ من المستهلكين عبر الإنترنت التقييمات عبر الإنترنت قبل إتمام عملية الشراء.

عندما تبيع عبر الإنترنت ، يحتاج المشترون إلى الشعور بأنهم يثقون بك. بدون مراجعات ، كيف يعرفون أنك لن تأخذ مدفوعاتهم فقط ، وترسل لهم لبنة في صندوق وتقوم بالعداء؟

لهذا السبب يمكن أن يعتمد نجاح أعمالك على eBay على قدرتك على توليد تعليقات عالية الجودة بسرعة وإعطاء المشترين انطباعًا أوليًا إيجابيًا عن متجرك.

عندما تتقن مهارة الحصول على ردود فعل إيجابية من المشترين ، فأنت في كل مرة على الطريق إلى مبيعات eBay مرتين أو 3 أضعاف أو حتى 10 أضعاف.

كيف تصبح وحشًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة على موقع eBay

في كل مرة ترسل فيها رسالة إلى أحد المشترين لديك ، يجب أن يكون هدفك هو  "قتلهم بلطف". نعم ، قد تشعر بالرضا لبضع دقائق لإرسال رسالة مليئة بالكراهية عندما يخبرك المشتري أنه يريد إعادة عنصر ما ، ولكن أخذ نفس عميق وإيقاف نفسك سيؤدي إلى عجائب متجرك على المدى الطويل.

إذن ما الحيل التي يمكنك استخدامها لصياغة الرسائل التي تجعل المشترين دائمًا إلى جانبك وترغب في إعطائك ردود فعل إيجابية؟

تذكر أنك تتعامل مع بشر

نعم  بشر . إذا كانت الروبوتات تشتري عناصر eBay الخاصة بك ، فقد يكون من الجيد الإجابة آليًا ولكن البيع للناس يتطلب لمسة شخصية.

السبب: لقد  سئم الناس من إرسال الشركات الكبيرة المجهولة الهوية ردودًا عامة لا معنى لها ولا تتحمل أي مسؤولية عندما تسوء الأمور.

طرق يمكنك من خلالها إضفاء لمسة شخصية:  استخدم اسم الشخص في رسالتك (مرحبًا ديفيد). استخدم الضمائر الشخصية مثل "أنا" بدلاً من "نحن". استخدم عبارات إضافية مثل "أتمنى أن تستمتع بيومك". استخدم اسمك الكامل في الرد.

نظم الرسائل باستخدام قاعدة "لماذا ، كيف ، ماذا"

عندما يشرح معظم الناس أسبابهم لشيء ما ، فإنهم يقولون ما يفعلونه ، متبوعًا بكيفية قيامهم بذلك وأخيرًا لماذا يفعلون ذلك.

مثال:

"أنا ألغي طلبك عن طريق رد أموالك عبر PayPal لأن العنصر معيب"

المشكلة هي أن الطريقة التي يتخذ بها عقلك القرارات ويخلق الانطباعات هي من خلال فهم "السبب" أولاً. لذلك من خلال الشرح بترتيب عكسي لـ "لماذا ، كيف ، ماذا" ستصبح على الفور أكثر إقناعًا.

إليك كيف يمكننا تغيير المثال بهذه الطريقة:

"لقد لاحظت أن العنصر كان معيبًا وأردت أن تحصل على أفضل منتج ممكن ، لذلك قمت برد المبلغ المدفوع عبر PayPal وألغيت طلبك."

يمكنك التحقق من TED Talk الخاص بـ Simon Sinek حول هذا الموضوع بالفيديو أدناه:

أعط أكثر - احصل على المزيد

عندما تعطي المزيد ، يكون لديك قيمة أعلى للآخرين. وعندما تقدم قيمة أعلى للآخرين ، ستحصل تلقائيًا على المزيد.

لذلك ، إذا كان بإمكانك الإفراط في تقديم رسائلك وخدماتك للمشترين ، فيمكنك توقع الحصول على ردود فعل أكثر إيجابية.
الكيفية:  قم بإنشاء قيمة في عروضك ورسائلك - أعط أكثر مما توقع المشتري الحصول عليه. يمكن أن يكون سعرًا أفضل أو خدمة رائعة أو هدية مفاجئة أو خصمًا في المستقبل لم يتوقعوه. ومن المزايا الإضافية أنه عندما تبدو قيمتك أعلى ، سيكون الناس على استعداد لدفع المزيد في المستقبل.

استخدم العواطف في رسائلك

يقوم الناس بتكوين الآراء بناءً على ما يشعرون به ، بدلاً من الحقائق فقط. في أي عمل ، من الطبيعي أن تسوء الأمور ، مثل البيع على موقع eBay ، قد تتكبد تأخيرات عند شحن العناصر. ولكن إذا أظهرت تعاطفًا حقيقيًا واستخدمت المشاعر في رسائلك ، فهذا يساعد المشترين على تكوين رأي أكثر إيجابية عنك وعن متجرك.

الطرق التي يمكنك من خلالها إضافة المشاعر إلى رسائلك:  شكرهم بصدق على أعمالهم ، وشرح أنك تفهم ما يشعرون به ، وإحباطهم ، وتفعل كل ما في وسعك لوضع الأمور في نصابها الصحيح - حتى باستخدام الرموز التعبيرية مثل الابتسامات.

مثال على الرسالة التي تعرض العاطفة

مرحبًا [اسم المشتري]

أنا ممتن حقًا لأنك زرت متجري وقمت بعملية شراء.

لقد أنشأت متجري لأنني أرغب في مساعدة المشترين عبر الإنترنت في الحصول على أفضل تجربة شراء ممكنة ولأنني متحمس [العنصر المتخصص]

إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به من أجلك ، فالرجاء عدم التردد في إخباري!

رضاك مهم جدا بالنسبة لي.

وآمل أن تستمتع يومك ????

لك،

[اسمك]

يمكنك بسهولة سرقة بعض الجمل من هذا ، أو تنزيل أفضل عينات التعليقات الإيجابية على eBay في ملف PDF السهل الخاص بنا  هنا .

لا تقل لا أبدا"

تخيل أنك استيقظت لتلقي الرسالة التالية من مشترٍ في بريدك الوارد:

مرحبًا [اسمك]

لقد اشتريت هذا العنصر للتو وأحتاجه حقًا لحفل زفافي. هل تستطيع شحنه ليوم واحد؟

شكر

[اسم المشتري]

الآن دعنا نضيف لمسة ونقول أنك غير قادر على تسليم العنصر في يوم واحد. كيف ترد؟

من الأخطاء الشائعة جدًا التي يرتكبها البائعون أن يقولوا "لا" على الفور للطلبات (غالبًا بدون توضيح سبب قولهم "لا"!). من الطبيعي أن تحاول الإجابة على الأشخاص بإجابات قصيرة ومباشرة جدًا عندما لا تتمكن من إيجاد حلول ولكنها لا تساعد الموقف.

إليك مثال على طريقة سيئة للرد على الرسالة:

لا ، لا يمكننا شحنها في يوم واحد. يمكنك دفع مبلغ إضافي وسنقوم بشحنه خلال 3 أيام بدلاً من ذلك.

أفضل طريقة للإجابة يمكن أن تكون ...

"مرحبًا [المشتري] ، تهانينا على حفل زفافك - أتمنى أن تكون متحمسًا. يقع مقر الشركة المصنعة للعنصر في الخارج ، لذا لست متأكدًا من أنه سيكون من الممكن شحنه في يوم واحد ، ومع ذلك ، سأبذل قصارى جهدي من أجلك ، يرجى السماح لي بالتحقق وسأعود إليك . شكرا [اسمك] "

من المهم جدًا أنه حتى لو كانت الإجابة في النهاية ستكون "أنا آسف حقًا ، لا يمكنني فعل ذلك" ، فأنت لا تزال تُظهر للعميل أنك تحاول حقًا وتعمل معه بالإضافة إلى شراء بعض الوقت لك. لاحظ كيف أوضحنا في مثال الإجابة أيضًا لماذا قد لا يكون ذلك ممكنًا وبدأنا في إدارة توقعاتهم لذلك أيضًا.

اعلم أن كل موقف قابل للحل

في حين أن 99٪ من معاملاتك ستذهب دون عوائق ، سيكون هناك دائمًا 1٪ حيث تواجه عقبة مثل الحاجة إلى معالجة إرجاع أو استبدال أو إلغاء عنصر.

المفتاح هو العمل مع المشتري ، وفهم الحل المثالي والمرونة في نهجك.

هل يمكنك تقديم عنصر مختلف ولكن متشابه في المقابل؟

هل يرغب المشتري ببساطة في استرداد سريع؟

هل يمكنك أن تقدم لهم خصمًا إضافيًا على طلب مستقبلي كاعتذار؟

تعلم التفكير خارج الصندوق وستصبح كل حالة قابلة للحل.

كيفية التعامل مع المرتجعات مع تجنب ردود الفعل السلبية

سيكون هناك دائمًا شخص يطلب هدية من متجرك لشخص آخر ، ثم ينتهي به الأمر بالرغبة في إرجاع العنصر لأن الشخص لم يعجبه.

عند معالجة المرتجعات ، استخدم دائمًا مركز حل eBay للتعامل مع المرتجعات -  لا  تفعل ذلك أبدًا من خلال رسائل eBay. ما عليك سوى إخبار المشتري بفتح حقيبة ، وأنك ستتعامل مع الباقي. بمجرد فتحها كحالة ، يكون لدى eBay إجراء محدد وستتم حمايتك كبائع.

الشيء العظيم في هذا هو أنه حتى لو أعطاك المشتري ردود فعل سلبية - إذا أغلقت القضية لصالحك ، يمكنك أن تطلب إزالة التعليقات السلبية!

قدم استجابة سريعة

تبين أن الحصول على الكثير من التعليقات ليس فقط هو الذي يساعد على زيادة تصنيف مبيعاتك على موقع eBay. إحدى الطرق التي يرى بها موقع eBay مدى تفانيك هي تتبع نشاطك.

بالنسبة إلى eBay ، فإن إرسال ردود سريعة يعني خدمة عملاء رائعة ويشير إلى مستويات عالية من النشاط.

ومستويات النشاط المرتفعة = ترتيب أعلى على موقع eBay - ناهيك عن أنك عميل ، ألا تفضل الرد السريع على استفساراتك؟

الخلاصة: رد دائمًا بسرعة على الحالات والرسائل والمرتجعات والإلغاءات.

تجنب ردود الفعل السلبية

حتى الحصول على تعليق سلبي واحد لكل 99 شخصًا يتركون لك تعليقات إيجابية يضر بنتيجة ملاحظاتك - لذا فإن إتقان فن تجنب التعليقات السلبية لا يقل أهمية عن الحصول على ردود فعل إيجابية. فيما يلي أفضل الطرق للقيام بذلك.

إدارة توقعات المشترين

تشتري iPhone على eBay ، ولم يتم إخبارك مطلقًا أن وقت الشحن هو 3 أسابيع.

تشتري معطفًا من الفرو على موقع eBay ، ولم يتم إخبارك بأن الفراء مزيف.

تشتري مشغل MP4 من eBay ولا يتم إخبارك أنك ستحتاج إلى دفع رسوم جمركية من الصين.

ما هي المشكلة الشائعة؟

لم يتم إبلاغك بشكل صحيح ، أو بعبارة أخرى ، لم تكن لديك توقعاتك بشكل صحيح. عندما لا تتطابق توقعات المشترين مع العنصر أو الخدمة التي يتلقونها ، فهذا سبب رئيسي للتعليقات السلبية.

بصفتك بائعًا ، فإن وظيفتك هي التأكد من أن المشترين يعرفون ما يحدث في كل جزء من العملية. لحسن الحظ ، لدينا بعض قوالب الرسائل التي ستساعدك على القيام بذلك.

الرسالتان الأساسيتان اللتان يجب إرسالهما بعد الحصول على تخفيض:

الرسالة 1  -  أرسل فورًا بعد إتمام عملية الشراء

ما هو الهدف من هذه الرسالة؟

•    اشكر المشتري على الشراء من متجرك
•    اشرح لهم العملية - كم من الوقت يجب أن تستغرق المناولة والشحن

مرحبًا [اسم المشتري] ،

شكرا جزيلا على شرائك! أنا أقدر الدفع السريع الخاص بك. لقد تركت لك ردود فعل إيجابية. نحن نجهز منتجك للشحن وسأقوم بتحديثك في أقرب وقت ممكن برقم التتبع. نقدر أن الأمر سيستغرق حوالي X أيام قبل شحن العنصر الخاص بك.

شكرًا على التسوق في [your store name] ، أقدر عملك وأتطلع إلى رؤيتك مرة أخرى قريبًا. أتمنى لك نهارا سعيد (:

بإخلاص.

[اسمك]

 الرسالة 2  -  أرسل بعد شحن العنصر مباشرة

ما هو الهدف من هذه الرسالة؟

• اخلق شعورًا بالإثارة من خلال السماح للمشتري بمعرفة المدة التي يجب أن يستغرقها للوصول
• أخبر المشتري أننا نود أن نسمع منه ما إذا كان راضياً عن العنصر والخدمة وأنه إذا لم يخبرك بالسبب حتى تتمكن من حلها
• اطلب من المشتري ترك تعليقات إيجابية إذا كان راضيًا عن شرائه

بشرى سارة ، [اسم المشتري]. تم شحن طلبك في [التاريخ].

شحنتك في طريقها إليك وستصل إليك في غضون [X] أيام عمل.

لقد قمت بتضمين معلومات التتبع ، حتى تتمكن من متابعة تقدمها بسهولة.

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة حتى تظهر بيانات التتبع الخاصة بك على موقع شركة الجوال.

نأمل أن تستمتع بعملية الشراء ونشكرك مرة أخرى على التسوق في [your store name].

يرجى ترك تصنيف 5 نجوم وردود فعل إيجابية على موقع eBay إذا كنت تستمتع بالعنصر أو أخبرنا إذا كانت هناك مشكلة حتى نتمكن من حلها لك بسرعة.

بإخلاص،

[اسمك]

"لا توقظ الموتى" - الخطأ الأول الذي يرتكبه بائعو eBay لإلحاق الضرر بتقييم تعليقاتهم

إذا كنت في نهاية عالم الزومبي ، فربما لا يُنصح بالتجول حول مجموعة من المقابر ، وطرق شواهد القبور.

وبالمثل على موقع eBay ، لا يُنصح بالذهاب حول "إيقاظ الموتى".

ماذا نعني بهذا؟ حسنًا ، يرسل الكثير من بائعي eBay رسالة  بعد  استلام العميل للبند الخاص به ، ولكن بحلول هذا الوقت يكون الوقت قد فات.

لا تريد أن "توقظ" شخصًا غير سعيد بالعنصر ، وسؤاله عن تعليقات إيجابية في هذه المرحلة لن يؤدي إلا إلى تفاقم الموقف.

في حين أن إرسال تذكيرات للتعليقات يمكن أن يزيد من كمية التعليقات الإيجابية ، فإنه يزيد أيضًا من مقدار التعليقات السلبية أيضًا - ويهتم موقع eBay بنسبة التعليقات الإيجابية إلى السلبية كمؤشر على الرضا.

أفضل رهان لك هو الالتزام بإرسال رسالة بعد قيام المشتري بإصدار أمر ، وبعد شحن العنصر مباشرةً لتجنب هذا الفخ المحتمل. 

قد تجد نفسك تتساءل  كيف أبيع على موقع eBay بكل هذه القواعد. ليس الأمر صعبًا كما قد يبدو في البداية ، ما عليك سوى التمسك به وستصل إلى هناك! 

ماذا تفعل عندما يكون العنصر الخاص بك غير متوفر

إذا كان هناك شيء يكرهه موقع eBay حقًا ، فهو عندما تبيع عنصرًا لا تملكه بالفعل. لسوء الحظ ، يحدث ذلك. مع بيع مئات العناصر في وقت واحد ، يفقد البائعون مسار مخزونهم. وغالبًا ما يسرد دروبشيبر العناصر التي أصبحت غير متوفرة فيما بعد.

تعامل مع الموقف بشكل صحيح ، ولن تواجه أي مشاكل من المشتري أو من eBay.

لكن تعامل مع الموقف بشكل خاطئ ، وقد تفقد ترتيب مبيعاتك بسرعة كبيرة.

إذن هذه هي نصيحتنا حول كيفية التعامل مع كل شيء كبائع عندما تبيع عنصرًا غير متوفر في المخزون.

أولاً - إليك ما  لا  يجب فعله عندما ينفد العنصر الخاص بك

على eBay لديك 3 خيارات عند إلغاء الطلب:

1. ليس لدي هذا العنصر في المخزون بعد الآن
2. كانت هناك مشكلة في عنوان المشترين
3. طلب المشتري إلغاء الطلب

ربما تفكر ، ببساطة ، سأضغط على "ليس لدي هذا العنصر في المخزون بعد الآن".

لا تفعل هذا! لا تفعل هذا! لا تفعل هذا!

حتى إذا كان العنصر الخاص بك غير متوفر في المخزون ، يجب  ألا  تلغي طلبًا مطلقًا عن طريق تحديد الخيار "لم يعد لدي هذا العنصر في المخزن" لأنه سينتج عنه عيب.

يمكن أن يؤدي الحصول على عيوب إلى خفض eBay لترتيبك في نتائج البحث مما يعني مبيعات أقل بالنسبة لك.

فكيف تتعامل معها؟

التواصل هو المفتاح

الحيلة هي الاتصال بالمشتري ومطالبتهم بإلغاء الطلب بأنفسهم أو إعلامهم بأنك تقوم بإلغاء الطلب لسبب مختلف.

دعونا نرى مثالاً على كيفية القيام بذلك:

مرحبًا [الاسم]

شكرا لك على الشراء من متجري.

يؤسفني إخبارك ولكن عندما كنا نعالج طلبك وجدنا عيبًا في منتجك ولم نرغب في إرسال سلعة معيبة إليك.

لهذا السبب اضطررت إلى إعادة دفعتك. في غضون ذلك ، يرجى عدم طلب هذا العنصر مرة أخرى حتى أحصل على جميع الإجابات من الشركة المصنعة حيث تم إرسالها لمزيد من الفحص.

إذا قررت عدم إعادة الشراء ، فأنا أفهم.

مرة أخرى ، أنا آسف جدًا بشأن هذا الموقف وآمل أن تقبل اعتذاري. نظرًا لأنني أعتبر رضاك على رأس أولوياتي ، فإن التعليقات التي تقدمها تعني الكثير بالنسبة لي.

يُرجى إعلامي إذا كانت هناك أية مشكلات أخرى يمكنني مساعدتك فيها.

شكر،

[اسم البائع]

 لماذا هذه الرسالة رائعة:

•    بدلاً من إلقاء اللوم على أنفسنا لإدراج عنصر غير متوفر بالمخزون ، نحول اللوم إلى الشركة المصنعة حتى لا يحصل المشترون على انطباع سلبي عنا
•    يبدو الأمر كما لو أننا ألغينا الطلب لحماية مصالحهم الفضلى (لا نريد أن يكون لديهم منتج معيب ولا نتطلع إلى جني أي أموال من الموقف)
•    هذه الرسالة تجعلنا نبدو استباقيين وليس رد فعل
•    نعتذر ونتأكد من اتباع قاعدة "لماذا ، كيف ، ماذا" عند الشرح

التكتيك رقم 2 - إشراك قصة شخصية

تذكر دائمًا أن الأشخاص يتخذون قراراتهم بناءً على العواطف ، لذا إذا كان بإمكانك مشاركة قصة مع المشتري عن نفسك وعن الشركة ، فستكون أكثر إقناعًا ومن المرجح أن يكون المشترون أكثر تسامحًا.

هذا مثال عملي:

مرحبًا [الاسم]

أنا حقا آسف للإزعاج.

هذا هو عملنا العائلي والمصدر الرئيسي للدخل لنفسي ولزوجتي وابني حديث الولادة.

لقد بذلنا قصارى جهدنا لتسليم العنصر في الوقت المحدد ولكن بسبب بعض المشكلات مع شركة النقل ، سيكون هناك تأخير لمدة 3 أيام.

مرة أخرى ، أنا آسف جدًا بشأن هذه المشكلة وآمل أن تقبل اعتذاري. نظرًا لأنني أعتبر رضاك على رأس أولوياتي ، فإن التعليقات التي تقدمها تعني الكثير بالنسبة لي. أتمنى أن تفهم الوضع.

يُرجى إعلامي إذا كانت هناك أية مشكلات أخرى يمكنني مساعدتك فيها.

شكر،

[اسم البائع]
 

شكرا لقرائتك المقالة. لمعرفة كيفية الحصول على تعليقات إيجابية على موقع ئي باي مجانًا وزيادة تصنيفك على موقع إيباي ، يرجى تنزيل جميع قوالب الرسائل الخاصة بنا بالضغط  هنا 

 ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل على zikanalytics.com .